Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.447
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM) E-Journal JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Jurnal Riset Bisnis dan Investasi Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) SEMNASTERA (Seminar Nasional Teknologi dan Riset Terapan) Dedication : Jurnal Pengabdian Masyarakat ECONEUR (Journal of Economics and Entrepreneurship)
Lia Liliawati
Politeknik Sukabumi
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Riset Bisnis dan Investasi

 1 
Preferensi Masyarakat Kota Sukabumi Terhadap Dompet Digital Arief Firman; Lia Liliawati; Arya Wiguna
Jurnal Riset Bisnis dan Investasi Vol 9 No 1 (2023): Jurnal Riset Bisnis dan Investasi
Publisher : Jurnal Riset Bisnis dan Investasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35313/jrbi.v9i1.2637

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui preferensi masyarakat, faktor-faktor apa saja yang mendorong preferensi masyarakat dan apa yang menentukan preferensi masyarakat dalam memilih salah satu dompet digital. Metode yang digunakan pada penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan menggunakan alat ukur e-servqual dimana terdapat 7 dimensi yaitu efisiensi, reliabilitas, fullfilment, privasi, daya tanggap, kompensasi dan kontak. Hasil perhitungan servqual menunjukan adanya kesenjangan (gap) antara persepsi dan ekspetasi dari masyarakat Kota Sukabumi. Hasil penelitian menunjukan selisih ke arah negatif artinya pelayanan yang diberikan belum sepenuhnya memenuhi ekspetasi masyarakat. Terdapat 3 dimensi yang perlu diprioritaskan dalam penelitian ini yaitu Daya Tanggap, Kompensasi dan Kontak. Sedangkan keempat dimensi lainnya sudah dalam kategori baik.
Co-Authors Anasrullah Anasrullah Arya Wiguna desti lestari Hanifa Putriana Ridwan Hurul Humaira Rahmat Iqbal Budiman Mochamad Arief Firman Nurdin Mochamad Fazri Kurnia Natalia, Nila Nida Auliana Umami Nita Natalia Rahma Nurani Ratih Hendra Ningsih Rusdi Irawan Sunarti Dwi Rezky Fani