Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

Pengaruh Service Performance dan Komunikasi Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Gender Sebagai Moderating Variabel di Indomaret se-Kecamatan Bandung kidul Budi Djatmiko; Ida Jalilah Fitria
Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi) No 1 (2018): Prosiding FRIMA
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/frima.v0i1.238

Abstract

Tujuan_Untuk mengetahui : (1) pengaruh Service Performance dan Komunikasi pemasaran terhadap loyalitas pelanggan secara simultan maupun parsial, dan (2) bagaimana gender mempengaruhi hubungan antara service Performance dan komunikasi pemasaran dengan loyalitas pelanggan. Desain/Metode_Metode statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistik inferensial, adapun jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian Deskriptif Verifikatif. Sampel dalam penelitian ini adalah Pelanggan Indomaret se-kecamatan Bandung Kidul, teknik penarikan sampel yang digunakan adalah dengan rumus iterasi. Adapun jumlah sampel yang diteliti berjumlah 130, alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analysis moderate regression. Temuan_ Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran mempunyai pengaruh yang paling besar dibandingkan dengan service performance terhadap loyalitas pelanggan yaitu dengan koefisien regresi sebesar 0,243 sedangkan variabel service performance memiliki koefisien regresi 0,114 pelanggan dan gender paling besar mempengaruhi hubungan komunikasi pemasaran dan loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi 0,245 sedangkan mempengaruhi hubungan service performance dan loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,297. Implikasi_Secara praktik bagi perusahan ritel modern khusunya di Kota Bandung Dan Kecamatan Bandung Kidul. Masalah loyalitas pelanggan merupakan salah satu unsur yang utama masalah yang dapat merugikan perusahaan. Menghilangkan masalah loyalitas pelanggan hendaknya dilakukan komunikasi antar pimpinan dan manajemen serta tindak lanjut dari manajemen. Originalitas_Peneltian tentang Service Performance, Komunikasi pemasaran dan Loyalitas di Indomaret se-Kecamatan Bandung Kidul dan mengetahui sejauh mana peran gender dalam memoderasi hubungan dari konstruksi tersebut. Tipe Penelitian_Studi Empiris.
Analisis Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Pada Rumah Sakit Khusus Ibu Dan Anak Kota Bandung Waginingsih .; Ida Jalilah Fitria
Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi) No 3 (2020): Prosiding FRIMA
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/frima.v0i3.350

Abstract

Tujuan_Tujuan penelitan ini untuk mengkaji secara lebih jauh dan mendalam mengenai seluruh dimensi kualitas layanan yang ada di Rumah sakit Ibu dan Anak Kota Bandung.Desain/Metode_Tehnik analisis yang digunakan menggunakan metode analisis Deskriptif. Sedangkan, dalam pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Iterasi.Temuan_Hasil penelitian mendapatkan hasil bahwa Menurut persepsi Responden, Gambaran Dimensi Tangible, Emphaty, Responsivness, Reliability dan Assurance di Rumah sakit Khusus ibu dan anak Kota Bandung berada dalam kategori SedangImplikasi_Peningkatkan seluruh Dimensi dari Kualitas layanan yang ada di Rumah Sakit Khusus ibu dan anak Kota Bandung.Originalitas_ Dalam penelitian ini penulis melakukan penyebaran kuisioner/angket, dokumentasi dan wawancaraTipe Penelitian_Studi Literatur
Pengaruh Motivasi Kerja dan Kompetensi terhadap Integritas dan Dampaknya pada Kinerja Auditor di Inspektorat Kota Bandung Ida Jalilah Fitria
Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi Vol 17 No 2 (2020): Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jenderal Achmad Yani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (223.898 KB) | DOI: 10.26874/portofolio.v17i2.200

Abstract

Abstract Departing from the existing phenomena, the problem formulated in this study is as follows: How is work motivation, competence, integrity, and auditor performance at the Bandung City Inspectorate. How big is the influence of work motivation and competence on auditor integrity at the Bandung City Inspectorate, either partially or simultaneously? The research method used is descriptive analysis method, with a population of 80 people, and all of them are used as respondents (Survey). The data analysis technique used is descriptive analysis technique. Path analysis technique is used to determine the direct or indirect effect of independent variables on the intervening variable and on the dependent variable. The results of the research are the work motivation of the Auditor at the Bandung City Inspectorate is categorized as good. This can be seen from the criteria for achieving a score of 3.43. for Auditor Competence, the achievement score is 3.44. for Auditor Integrity, the achievement score is 3.29 with all good categories. The level of performance of the Auditor at the Bandung City Inspectorate is categorized as quite good. This can be seen from the criteria for achieving a score of 3.20. The results of the study note that there is a significant influence on Work Motivation and Competence on Auditor Integrity at the Bandung City Inspectorate, either partially or simultaneously and there is a significant influence on Integrity on Auditor Performance at the Bandung City Inspectorate. Abstrak Berangkat dari fenomena yang ada, masalah yang dirumuskan dalam penelitian ini sebagai berikut: Bagaimana Motivasi kerja, Kompetensi, Integritas dan Kinerja Auditor di Inspektorat Kota Bandung. Seberapa besar Pengaruh Motivasi Kerja dan Kompetensi Terhadap Integritas Auditor di Inspektorat Kota Bandung baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analisis, dengan jumlah populasi sebanyak 80 orang, dan semuanya dijadikan sebagai responden (Survey), Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif. teknik anlisis jalur digunakan untuk mengetahui pengaruh baik langsung maupun tidak langsung variabel bebas terhadap variabel intervening serta ke variabel terikat. Adapun hasil penelitiannya adalah: motivasi kerja Auditor di Inspektorat Kota Bandung di katagorikan baik. Hal ini terlihat dari kriteria ketercapaian skor sebesar 3,43. untuk Kompetensi Auditor, ketercapaian skor sebesar 3,44. untuk Integritas Auditor, ketercapaian skor sebesar 3,29 dengan semua ategori baik. Tingkat kinerja Auditor di Inspektorat Kota Bandung dikatagorikan cukup baik. Hal ini terlihat dari kriteria ketercapaian skor sebesar 3,20. Hasil Penelitian diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan Motivasi Kerja dan Kompetensi Terhadap Integritas Auditor di Inspektorat Kota Bandung baik secara parsial maupun secara simultan dan terdapat pengaruh yang signifikan pula Integritas terhadap Kinerja Auditor di Inspektorat Kota Bandung.
Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Smartphone Oppo Ida Jalilah Fitria; Taufik Qurohman
Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi Vol 18 No 1 (2021): Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jenderal Achmad Yani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (156.461 KB) | DOI: 10.26874/portofolio.v18i1.207

Abstract

Abstract This study aims to determine (1) What is the consumer's perception of OPPO smartphone advertising (2) What is the buying interest of OPPO smartphone consumers (3) How does advertising affect the purchase interest of OPPO smartphone consumers. This research method is inferential statistics that are descriptive and verification. The definition of advertising is taken according to Kotler and Keller (2018; 631) where advertising is any payment from a non-personal company and promotion of ideas, goods, or services by identified sponsors, while Buying Interest According to Sciffman and Kanuk (in Adi, 2015: 36) is an attitude consumer who are happy with these objects by paying money or by sacrifice. The research data were obtained by distributing questionnaires about advertisements and asking 50 respondents to buy consumers. The analysis technique used in this research is simple linear regression analysis using the IBM SPSS statistics application. The results of this study indicate that advertising and consumer buying interest show high and the influence of advertising on consumer buying interest in OPPO Smartphone products is significant. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Bagaimana persepsi konsumen tentang iklan smartphone OPPO (2) Bagaimana minat beli konsumen smartphone OPPO (3) Bagaimana pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen smartphone OPPO. Metode penelitian ini adalah statistik inferensial yang bersifat deskriptif dan verifikatif. Definisi Iklan diambil Menurut Kotler dan Keller (2018 ;631) dimana iklan adalah setiap pembayaran dari perusahaan nonpribadi dan promosi ide, barang, atau layanan oleh sponsor yang diidentifikasi sedangkan Minat Beli Menurut Sciffman dan Kanuk (dalam Adi, 2015:36) adalah suatu sikap konsumen yang senang terhadap objek tersebut dengan cara membayar uang atau dengan pengorbanan. Data penelitian ini diperoleh dengan membagikan kuesioner tentang iklan dan minta beli konsumen kepada 50 orang responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear sederhana dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS statistics. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa iklan dan minat beli konsumen menunjukan tinggi dan pengaruh iklan terhadap minat beli konsumen pada produk Smartphone OPPO adalah signifikan.
Analisis Physical Evidence pada Rumah Sakit Hermina Pasteur Bandung Ida Jalilah Fitria; Indri Srikandi Sutisna
Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi Vol 19 No 1 (2022): Portofolio: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jenderal Achmad Yani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (159.403 KB) | DOI: 10.26874/portofolio.v19i1.241

Abstract

Abstract During the Covid-19 Pandemic, the hospital is certainly one of the institutions that is highly highlighted by the community, every activity and service carried out is always a benchmark for the success of the hospital in handling patient satisfaction, including facilities and infrastructure that are considered adequate by the patient. The sampling technique in this study is the survey method. Meanwhile. The analytical technique used is the descriptive analysis method. Respondents taken are visitors to Hermina Pasteur Hospital. This method is done by distributing questionnaires/questionnaires, documentation and interviews with sampling using iterations totaling 80 respondents. The CE on the dimensions of the Facility Exterior, Facility Interior and Other Tangible elements are in medium condition, meaning that the Facility Exterior, Facility Interior and Other Tangible elements owned by Hermina Pasteur Hospital are quite good. Abstrak Pada saat Pandemi Covid-19, Rumah Sakit tentu menjadi salah satu institusi yang sangat disoroti oleh masyarakat, setiap aktivitas dan pelayanan yang dilakukan selalu menjadi tolak ukur keberhasilan Rumah Sakit dalam menangani Kepuasan Pasien tidak terkecuali sarana dan prasarana yang dianggap telah memadai oleh pasien. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu metode survei. Sedangkan, tehnik analisis yang digunakan menggunakan metode analisis deskriptif Responden yang diambil yaitu adalah pengunjung Rumah Sakit Hermina Pasteur cara ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner / angket, dokumentasi dan wawancara dengan pengambilan sample menggunakan iterasi yang berjumlah 80 Responden. Hasil penelitian Kondisi Physical Evidence pada dimensi Facility Exterior, Facility Interior and Other Tangible elements berada dalam kondisi Sedang berarti bahwa Facility Interior, Facility Exterior dan Tangible Element yang dimiliki Rumah Sakit Hermina Pasteur sudah cukup baik.
Analisis Kepuasaan Pasien BPJS( Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Rawat Inap RSU Bina Sehat Meliya Sonia Meliya; Ida Jalilah Fitria Ida
Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan Vol 6, No 1 (2023)
Publisher : Program Studi Perekam Medis & Informasi Kesehatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32585/jmiak.v6i1.3879

Abstract

Tujuan dari studi ini adalah untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan Rawat Inap di RSU Bina Sehat yang menggunakan BPJS Kesehatan, dengan berfokus pada dimensi bukti fisik, daya tanggap, kehandalan, perhatian, dan jaminan. Kepuasan pasien diartikan sebagai tingkat kepuasan yang dirasakan seseorang setelah membandingkan penampilan atau hasil pelayanan yang dirasakan dengan harapannya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, yang bertujuan untuk mengamati, menganalisis, dan menggambarkan fenomena tertentu secara mendalam. Peneliti memberikan gambaran mengenai kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan oleh RSU Bina Sehat. Dalam analisis pengalaman manusia, peneliti menggunakan deskripsi dari informan lainnya, seperti rekaman suara, catatan, dan foto di lapangan. Sebanyak 15 informan digunakan dalam penelitian ini, dan teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka terkait kepuasan pasien guna memperkuat data yang ada.Data dikumpulkan dari staf bagian caremix dan pasien rawat inap yang menggunakan BPJS Kesehatan. Teknik analisis data yang digunakan mengikuti model Miles and Huberman, di mana pengumpulan data dilakukan dalam periode tertentu.Dalam penelitian ini, ditemukan bahwa secara keseluruhan, pelayanan di RSU Bina Sehat telah berjalan dengan baik. Kepuasan pasien dinilai mencapai 80%, di mana mayoritas pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Namun, masih ada kebutuhan untuk meningkatkan fasilitas dan melakukan evaluasi guna memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan pasien. Dengan demikian, semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pasien.Keyword: Kepuasan pasien, kualitas pelayanan, RSU Bina Sehat
Analysis of Perceived Ease of Use and Perceived of Usefulness to Enchance Customer Interest in Using BCA Mobile Banking Diana Sri Putri Anjani; Ida Jalilah Fitria
Journal Of Management Analytical and Solution (JoMAS) Vol. 3 No. 3 (2023): Journal Of Management Analytical and Solution
Publisher : TALENTA Publisher, Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32734/jomas.v3i3.12237

Abstract

This study aims to determine the influence of perceived ease of use and perceived usefulness on the intention to use BCA Mobile Banking. The study involved 20 BCA Mobile Banking users as research subjects. The research method used was descriptive-qualitative research. Data collection was conducted through interviews and observations. The results of the study show that perceived ease of use has an influence on the intention to use BCA Mobile Banking. The participants stated that the use of BCA Mobile Banking is easy to understand and does not require significant effort. Perceived usefulness also influences customers' intention to use BCA Mobile Banking. The participants stated that the system and facilities offered provide benefits for them as users. Furthermore, this study found that the more customers believe that Mobile Banking is easy to use, the higher their intention to use it. Similarly, as customers perceive the usefulness and benefits of using Mobile Banking, their intention to use it also increases.
Analisis Pengaruh LDR dan NPL Terhadap Profitabilitas pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) pada Tahun 2000-2022 Ida Jalilah Fitria; Gugun Sodik; Agus Maolana Hidayat; Eka Purwanda
Media Informasi Penelitian Kabupaten Semarang Vol. 5 No. 1 (2023): Juli : Media Informasi Penelitian Kabupaten Semarang
Publisher : Badan Perencanaan, Penelitian Dan Pengembangan Daerah, Kabupaten Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/sinov.v5i1.559

Abstract

During the pandemic, economic performance experienced a decline as business sector performance has not yet recovered due to the co-19 pandemic. Rural Banks (BPR) as one of the financial institutions needed to restore the economy, through strengthening small and medium business capital, have also experienced setbacks. During 2000-2022 the average ROE nationally from BPRs has decreased. The purpose of this research is to look at the description of LDR, NPL and ROE as well as examine the effect of LDR and NPL on ROE in BPR. This type of research is descriptive and associative. data obtained from Bank Indonesia on BPR financial reports. From these financial reports, the national average value for each variable is taken. The statistical method is multiple linear regression with the help of SPSS. The results of the study show that the average value of LDR and NPL at BPR banks is still at a reasonable level with a reasonable profitability. LDR and NPL respectively have a positive and negative effect on ROE. Efforts to improve BPR health can help improve the performance of the business sector in the post-pandemic period.
Efektivitas Dan Efisiensi Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas DTP Gununghalu Widaningsih Wida; Ida Jalilah Fitria Ida
EKONOMIKA45 :  Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan Vol. 11 No. 1 (2023): Desember : Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas 45 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30640/ekonomika45.v11i1.1152

Abstract

This study aims to determine the Effectiveness and Efficiency of Health Services at Puskesmas DTP Gununghalu. The research method used a qualitative descriptive approach with data collection techniques such as observation, interviews, and documentation. The informants were selected using purposive sampling technique. Based on the research findings, it can be concluded that the quality of services at Puskesmas DTP Gununghalu can be considered effective and efficient. The procedures carried out at the health center were optimal, as reflected in the high level of patient satisfaction. The service delivery time was efficient, the cost of healthcare was affordable, and the range of healthcare products provided was sufficient. The available facilities and infrastructure were adequate, and the competence of the service providers was aligned with their respective fields. As a recommendation, Puskesmas DTP Gununghalu can continuously improve the quality of services and provide a better experience for patients seeking healthcare.
Implementasi Pelatihan dan Pengembangan Guru dalam Mempengaruhi Motivasi Belajar Siswa SDN Cihaliwung Kahla Quasyima Nabila; Ida Jalilah Fitria
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.11424

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti implementasi dari pelatihan dan pengembangan terhadap guru yang mampu mempengaruhi motivasi siswa di SD Negeri Cihaliwung, Desa Sukatani, Kecamatan Ngamprah, Kabupaten Bandung Barat. Dengan berfokus pada hasil pelatihan dan pengembangan yang mempengaruhi kemampuan guru, gamparan pelatihan dan pengembangan serta dampak dari hasil implementasi pelatihan dan pengembangan yang dilakukan guru terhadap siswa. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui wawancara dengan semua lapisan yang berhubungan sekolah, baik itu kepala sekolah, guru dan orangtua sebagai informan sebagai salah satu cara untuk mengumpulkan data berupa pengalaman, sudut pandang serta persepsi yang dimiliki para infroman terkait implementasi pelatihan dan pengembangan. Hasil temuan menunjukan bahwa para guru berhasil dalam implementasi pelatihan dan pengembangan dalam mempengaruhi motivasi siswa dinilai dari peningkatan keterampilan dan pengetahuan, perilaku, kinerja serta manfaat dan hasil pelatihan. Kegiatan pelatihan dan pengembangan telah memberikan dampak postif bagi efektivitas pembelajaran, manajemen SDM juga dalam membangun kemampuan para guru yang memberi hasil peningkatan motivasi belajar siswa di SD Negeri Cihaliwung. Penelitian ini menekankan bahwa pelatihan dan pengembangan sangat bermanfaat bagi tenaga pendidik sebagi bentuk dukungan lingkungan sekolah agar mampu memenuhi kebutuhan individu guru serta mampu meningkatkan prestasi, kualitas dan kemampuan siswa.