Claim Missing Document
Check
Articles

Found 24 Documents
Search

ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN E-SERVICE QUALITY UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN PELANGGAN BELANJA ONLINE SHOPPE (STUDI KASUS : PELANGGAN SHOPEE DI KOTA BANDUNG 2017) Sastika, Widya
IKRAITH-HUMANIORA Vol 2 No 2 (2018): IKRAITH-HUMANIORA vol 2 Nomor 2 Bulan Juli 2018
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (760.931 KB)

Abstract

Shopee adalah E-commerce (jual beli online) berbasis aplikasi mobile, yang sedang berkembang diIndonesia. Sebagai marketplace, Shopee berhadapan dengan sejumlah kompetitor. Berdasarkan ulasan daripengguna aplikasi mobile Shopee baik sebagai penjual maupun sebagai pembeli, masih banyak komentar bahwaaplikasi ini kurang memuaskan, terutama pada fitur-fitur yang mendukung seperti dompet Shopee, fiturpembayarannya, pelacakan pesanan, aplikasi yang suka error dan gambar yang tidak muncul. Tujuan penelitianini untuk melihat kepuasaan masyarakat terhadap aplikasi Shopee, melalui metode e-service quality. Penelitianini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini pengguna aplikasiShopee di Kota Bandung pada tahun 2017, sample yang diambil sebanyak 400 responden. Dari data yangdidapat, nilai harapan pengguna aplikasi Shopee sangat tinggi yaitu sebesar 86.92%, sedangkan nilaipersepsinya hanya 68.78%. Nilai Customer Satisfaction Index (CSI) aplikasi Shopee sebesar 68.62%. Analisisyang digunakan dalam penelitian ini adalah Matriks Importance Performance Analysis (IPA), matriks inidigunakan untuk mengetahui atribut yang menjadi prioritas yaitu pada kuadran A yang terdiri dari 11 atribut,kuadran B terdiri dari 4 atribut, kuandran C terdiri dari 2 atribut dan kuadran D terdiri dari 2 atribut.
EFEKTIVITAS IKLAN SEPATU SAINT BARKLEY MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DENGAN MENGGUNAKAN METODE EPIC Wulandari, Astri; Hanifa, Fanni Husnul; Sastika, Widya
IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 3 No 2 (2019): IKRAITH-HUMANIORA Vol 3 No 2 Bulan JULI 2019
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (460.964 KB)

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas iklan sepatu SAINT BARKLEY melalui media sosial yakniinstagram dengan menggunakan teknik model EPIC. Empat dimensi EPIC yakni Dimensi Empathy, Persuasion, Impactdan Communication. Jenis penelitian deskriptif dengan metode kuantitatif dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis tabulasi sederhana, skor rataan dan perhitungan EPIC rate.Keempat dimensi EPIC Model diantaranya, empathy (3.20), persuation (3.13), impact (3.06), dan communication (3.14)berada pada garis skala efektif. Dalam gambar tersebut juga dijelaskan bahwa nilai efektivitas yang paling lemah adalahdimensi impact dengan nilai 3.06 ini berarti perusahaan harus lebih meningkatkan metode untuk lebih menonjolkankelebihan yang dimiliki sepatu SAINT BARKLEY dibandingkan merek lain pada kategori
DIRECT RATING METHOD UNTUK MENGUKUR EFEKTIVITAS IKLAN MELALUI MEDIA TELEVISI (STUDI PADA IKLAN TEH PUCUK HARUM) Hanifa, Fanni Husnul; Wulandari, Astri; Sastika, Widya
IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 3 No 2 (2019): IKRAITH-HUMANIORA Vol 3 No 2 Bulan JULI 2019
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (559.735 KB)

Abstract

ABSTRAKPeriklanan memegang peran dalam keberhasilan sebuah perusahaan. Periklanan dapat disajikan melalui berbagai media,salah satunya adalah media elektronik yaitu melalui televisi. Meskipun saat ini tengah marak periklanan melalui mediasosial dan media online, namun televisi masih menjadi media yang diperhitungkan oleh perusahaan untukmempromosikan produknya. Teh pucuk harum, yang merupakan pemain baru dalam industri teh siap minum dalamkemasan, telah berhasil menjadi top brand index dalam beberapa tahun belakang ini dan bahkan saat ini menjadipemimpin dalam pasar teh non cup jasmine. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas iklan tehpucuk harum melalui media televisi dengan menggunakan direct rating method. Adapun sub variabel yangdigunakan adalah attention, read throughness, respon kognitif, respon afektif dan respon sikap. Hasil daripenelitian ini adalah skor total keseluruhan sub variabel sebesar 84.075 yang menunjukan bahwa iklan tehpucuk pada media televisi sudah sangat baik.
CUSTOMER RESPONSE INDEX (CRI): PENGUKURAN EFEKTIVITAS IKLAN SMARTPHONE VIVO V7+ AGNES MONICA Sastika, Widya; Wulandari, Astri; Hanifa, Fanni Husnul
IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora Vol 3 No 2 (2019): IKRAITH-HUMANIORA Vol 3 No 2 Bulan JULI 2019
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (864.944 KB)

Abstract

ABSTRAKSalah satu media yang digunakan oleh produsen untuk mengenalkan produknya kepadamasayarakat adalah Televisi. Beriklan di media Televisi meskipun mahal tetapi lebih dianggap tepatsasaran dibandingkan dengan media lainnya. Pendatang baru yang juga masuk dalam daftar pengiklanterbesar adalah smartphone China Vivo yang memberikan Rp 830 miliar untuk belanja iklan, denganmelakukan peluncuran salah satu ponsel cerdas Vivo yang dilakukan serentak di sembilan televisinasional dengan menggandeng penyanyi Agnez Monica. Mengetahui nilai belanja iklan smartphoneVivo yang begitu besar dengan kenaikan 577% di tahun 2017 dibandingkan dengan tahun 2016,diharapkan penjualan smartphone Vivo juga mengalami kenaikan. Tujuan dari penelitian ini adalahuntuk mengetahui efektivitas iklan Vivo V7+ Agnes Monica di media televisi dengan metodeCustomer Response index (CRI). Dimensi Customer Response Index (CRI) terdiri dari kesadaran(awareness), pemahaman (comprehend), ketertarikan (interest), niat (intentions) dan tindakan(action). Responden pada penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 100 respondendi kota Bandung. Penelitian menggunakan metode penelitian yaitu metode kuantitatif dan deskriptif.Berdasarkan hasil pengolahan data persentase nilai Customer Response Index (CRI) adalah 67,01%lebih besar dari nilai persentase unware 0%, no comprehend 13%, no interest 7,83%, no intention3,92% dan no action 8,24%. Maka, dapat disimpulkan bahwa iklan Vivo V7+ Agnes Monica di mediatelevisi dikatakan efektif.
PELATIHAN BUSINESS PLAN BAGI PELAKU UMKM DI KELURAHAN SUKALUYU KECAMATAN CIBEUNYING KOTA BANDUNG Hanifa, Fanni; Sastika, Widya; Disastra, Ganjar; Wahyuningtyas, Ratri; Dewi, Andrieta Shintia; Muslih, Muhammad; Kusumahadi, Krishna; Dillak, Vaya Juliana; Kurnia, Kurnia
Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan Vol 4, No 1 (2021): JUNE
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/kewirausahaan.v4i1.618

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan salah satu bagian penting dari perekonomian di Indonesia, karena selain berperan dalam pertumbuhan ekonomi dan penyerapan tenaga kerja, juga berperan dalam pendistribusian hasil hasil pembangunan. Permasalahan UMKM di Indonesia antara lain berkaitan dengan aspek pemasaran, modal dan pendanaan, inovasi dan pemanfaatan teknologi informasi, pemakaian bahan baku, peralatan produksi, penyerapan dan pemberdayaan tenaga kerja, rencana pengembangan usaha, dan kesiapan menghadapi tantangan lingkungan eksternal.  Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak Kelurahan Sukaluyu, ternyata permasalahan tersebut juga terjadi pada UMKM yang berada di kelurahan Sukaluyu. kegiatan abdimas ini berupaya untuk membantu pemilik bisnis dalam mengembangkan business plan pada usahanya. Bentuk kegiatan yang akan dilakukan terbagi menjadi dua bagian yaitu: pengumpulan data, Pelatihan dari berbagai bidang ilmu untuk pembuatan business plan itu sendiri. Sebagai luaran dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah para pemilik usaha dapat membuat business plan sehingga bermanfaat untuk keberlangsungan usahanya. Hasil yang diperoleh dari kuesioner kepuasan atas pelaksanaan bahwa kegiatan ini sangat bermanfaat dan kegiatan ini diharapkan dapat berkelanjutan agar para pelaku UMKM dapat membuat business plan.
ANALISIS PERBANDINGAN PENENTUAN HARGA CALL OPTION DENGAN MENGGUNAKAN METODE BLACK-SCHOLES DAN METODE SIMULASI MONTE CARLO Krishna Kusumahadi; Widya Sastika
Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Vol 3, No 1 (2015): Jurnal ECODEMICA
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (589.859 KB) | DOI: 10.31294/jeco.v3i1.68

Abstract

Abstract - This study was conducted to determine the accuracy of the Black-Scholes method compared with the Monte Carlo simulation method to predict the price of a call option on KOMPAS 100 Index at maturity in 1 month, 2 months, and 3 months. The method used in this research is descriptive analysis by using historical data and perform price comparisons with absolute error value to determine whether the Black-Scholes method is more accurate than the method of Monte Carlo simulation in maturities. Result from this research; found that the price value at maturity absolute error for 1 month is 3.76 and the Black-Scholes method for Monte Carlo simulation method is 0:03. Value price absolute error at maturity for 2 months is 3.76 and the Black-Scholes method for Monte Carlo simulation method is 0.03. Value price absolute error on the maturity using Black-Scholes method for 3 months is 3.48 and 2.99 for the Monte Carlo method. Judging from the data obtained that the Monte Carlo method is more accurate than the Black-Scholes method to predict the price of the call option KOMPAS 100 Stock Index in the period of 1 month, 2 months, and 3 months. Implications for investors and capital market participants is when investors want to invest in stocks included in the KOMPAS 100 Index, Monte Carlo simulation method could be use to predict the price of the call option.  It is also advisable to compare with other methods such as GARCH, Neural Network, etc. Keywords: Black-Scholes, Monte Carlo, Garch, and Artificial Neural Networks. Abstrak - Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui keakuratan Metode Black Scholes dibandingkan dengan Metode Simulasi Monte Carlo dalam memprediksi harga call option Indeks KOMPAS 100 pada saat jatuh tempo 1 bulan, 2 bulan, dan 3 bulan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analitis dengan menggunakan data-data historis, dan melakukan perbandingan nilai price absolute error untuk mengetahui apakah Metode Black Scholes lebih akurat dibandingkan dengan Metode Simulasi Monte Carlo dalam jangka waktu jatuh tempo 1 bulan, 2 bulan, dan 3 bulan. Dari hasil penelitian, diperoleh bahwa nilai price absolute error pada jatuh tempo 1 bulan, untuk Metode Black Scholes 3,76 dan untuk Metode Simulasi Monte Carlo 0.03. Nilai price absolute error pada jatuh tempo 2 bulan, untuk Metode Black Scholes 3,76 dan untuk Metode Simulasi Monte Carlo 0.03. Nilai price absolute error pada jatuh tempo 3 bulan, untuk Metode Black Scholes 3,48 dan untuk Metode Monte Carlo 2,99. Dilihat dari data tersebut diperoleh bahwa Metode Monte Carlo lebih akurat dibandingkan dengan Metode Black Scholes untuk memprediksi harga call option Indeks Saham KOMPAS 100 dalam jangka waktu 1 bulan, 2 bulan, dan 3 bulan. Implikasi bagi investor dan pelaku di pasar modal adalah apabila investor ingin melakukan investasi pada saham-saham yang termasuk dalam ndeks KOMPAS 100, maka dalam memprediksi harga call option-nya dapat dilakukan dengan menggunakan Metode Simulasi Monte Carlo. Tetapi disarankan juga untuk membandingkan dengan metode-metode lain seperti GARCH, Jaringan Syaraf Tiruan, dll. Kata Kunci: Black Scholes, Monte Carlo, Garch, dan Jaringan Syaraf Tiruan
Strategi Peningkatan Minat Baca Anak – Anak di TPA (Taman Pendidikan Al-Quran) Widya Sastika
JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol 3, No 1 (2013): Juli 2013
Publisher : LPPM UNINUS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30999/jpkm.v3i1.40

Abstract

Reading is one of the educational activities, these can provide complex benefits, such as learning new terms or languages, science and information. Unfortunately the interest in reading  that occurs in Indonesia are alarming. Most Indonesian people gaining information is by watching television rather than reading a newspaper, magazines or even using the internet. Therefore, reading must be introduced from an early age, children are potential in building interest on reading. One of facility that provide reading for children is at TPA (Tempat Pendidikan Al Qur’an)  Al-Rahmat. In order to enhance the interest for children  to read, we are donating books for library corner at TPA Al- Rahmat Margahayu Raya, we are hoping children will not only learning the Koran itself, but can also broaden their knowledge by reading other books that has been available through our donation.
E-ServiceQuality Model and Kano Model: An Integration Improvement on Service Quality in E-Commerce Services Krishna Kusumahadi; Widya Sastika; Fanni Husnul Hanifa
International Journal of Entrepreneurship, Business and Creative Economy Vol. 2 No. 1 (2022): January
Publisher : Research Synergy Foundation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (484.751 KB) | DOI: 10.31098/ijebce.v2i1.738

Abstract

Indonesia has become the largest e-commerce market in South East Asia. According to Wearesocial and Hootsuite data, around 90% of internet users in Indonesia have experienced online shopping. In 2019, the e-commerce market's capital value in Indonesia reached USD 21 Million or about Rp 294 trillion. Based on McKinsey Report, the e-commerce industry in Indonesia is predicted to reach USD 40 million in 2022. The increase of online shopping activity reached 400% during the 2020 pandemic, causing a 23.11% increase in e-commerce service complaints. This research is conducted for improvement in e-commerce's service quality by integrating the kano model and E-ServiceQuality model. Results obtained from customers' needs will be true customer needs able to be analysed for the purpose of increasing satisfaction. Attributes of needs obtained from the voice of the customer will be grouped into E-ServiceQuality dimensions, such as Efficiency, Fulfilment, Reliability, privacy, responsiveness, compensation, and contact. Afterward, these attributes of needs will generate strong attributes and weak attributes grouped into several categories, kept, developed, and ignored. Based on the research conducted among 400 respondents, the conclusions to answer problems according to problem formulation within this research are obtained. The result of this classification is True Customer Needs, where the seven attributes are recommended to be improved, and one attribute is recommended to be developed. The eight attributes which become True Customer Needs are Interaction Channel, Customer Service Responsiveness, Website Feature, Up to Date Information, 24-hour Service, Quick Complaints Response, Cheap/Free Delivery Fee, and correct product guarantee.
DESTINATION MARKETING, HOSPITALITY MOTIVATION, DAN PENGELOLAAN KEUANGAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN KUNJUNGAN KE NAGARA PUNTANG DI KAWASAN GUNUNG PUNTANG KABUPATEN BANDUNG Donni Juni Priansa; Fanni Husnul Hanifa; Ratna Gema Maulida; Andrieta Shintia Dewi; Widya Sastika; Vaya Juliana Dillak; Ganjar Mohamad Disastra
Jurnal Pengabdian Masyarakat: Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Vol 3, No 1 (2023): JPM: Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan
Publisher : Penerbit Widina, Widina Media Utama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59818/jpm.v3i1.452

Abstract

Wana Wisata Gunung Puntang yang terletak di Desa Cimaung, Kabupaten Banjaran, Kabupaten Bandung, merupakan salah satu destinasi wisata potensial yang menyediakan keindahan alam di Provinsi Jawa Barat. Gunung Puntang merupakan bagian dari rangkaian pegunungan Malabar. Potensi yang dimiliki Gunung Puntang yaitu Selain menawarkan wisata alam, dikawasan ini terdapat sebuah objek wisata sejarah peninggalan bangsa Belanda yang cukup unik. Sejumlah persoalan dihadapi oleh pengelola kawasan Gunung Puntang, terutama di NagaRa Puntang sebagai salah satu pengelola kawasan di Gunung Puntang. Tujuan pengabdian masyarakat yang dilaksanakan ini adalah untuk mengembangkan destination marketing, hospitality motivation, dan pengelolaan keuangan bagi pengelola Wana Wisata Gunung Puntang.  Kegiatan pengabdian masyarakat dilaksanakan pada 12 Desember 2022, bertempat di Venue Wisata Gunung Puntang yang dihadiri oleh 25 orang peserta dari pengelola Wana Wisata Gunung Puntang. Hasil feedback dari pengelola Wana Wisata Gunung Puntang selaku target pengabdian masyarakat menunjukkan bahwa kegiatan ini mampu memberikan kontribusi positif, kesegaran, dan wawasan kemampuan baru bagi pengelola Wana Wisata Gunung Puntang untuk meningkatkan kunjungan wisatawan dan mengelola keuangan dengan optimal.   
PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN PEMBUATAN LAPORAN BUSINESS PLAN BAGI PELAKU UMKM DI DESA PANYOCOKAN CIWIDEY KABUPATEN BANDUNG Fanni Husnul Hanifa; Widya Sastika; Donni Juni Priansa; Krishna Kusumahadi; Muhammad Muslih; Kurnia Kurnia
Jurnal Pengabdian Masyarakat: Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Vol 3, No 2 (2023): JPM: Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan
Publisher : Penerbit Widina, Widina Media Utama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59818/jpm.v3i2.453

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan salah satu bagian penting dari perekonomian di Indonesia, karena selain berperan dalam pertumbuhan ekonomi dan penyerapan tenaga kerja, juga berperan dalam pendistribusian hasil-hasil pembangunan. Permasalahan UMKM di Indonesia antara lain berkaitan dengan aspek pemasaran, modal dan pendanaan, inovasi dan pemanfaatan teknologi informasi, pemakaian bahan baku, peralatan produksi, penyerapan dan pemberdayaan tenaga kerja, rencana pengembangan usaha, dan kesiapan menghadapi tantangan lingkungan eksternal. Kendala-kendala tersebut di atas, terutama yang berkaitan dengan permodalan, pengembangan produk dan pemasaran, seharusnya dapat dikurangi jika pelaku bisnis memiliki perencanaan bisnis (business plan) yang dapat membantu mengarahkan bisnis sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Dokumen perencanaan bisnis diperlukan oleh pihak-pihak investor perbankan yang potensial, konsultan, staf karyawan, pemasok barang dan bahkan konsumen.Desa Panyocokan merupakan salah satu desa yang terletak di Kecamatan Ciwidey, Kabupaten Bandung Selatan, Provinsi Jawa Barat. Berada di Kecamatan Ciwidey yang dikenal sebagai daerah pariwisata, ternyata mata pencaharian masyarakat Desa Panyocokan bukan berasal dari sektor pariwisata. Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak desa, sebagian besar masyarakat memiliki latar belakang Pendidikan SMA dengan sumber mata pencaharian utama pada sektor pertanian, sektor peternakan dan UMKM. Sektor UMKM yang ada di Desa Panyocokan diantaranya adalah kerajinan golok, kerajinan bambu, olahan kerupuk, olahan keripik singkong.Kegiatan abdimas ini berupaya untuk membantu pemilik bisnis dalam mengembangkan business plan pada usaha mereka. Kegiatan abdimas ini penting dilaksanakan untuk membantu UMKM untuk mengelola dan mengembangkan bisnisnya. Bentuk kegiatan yang akan dilakukan terbagi menjadi 3 bagian yaitu: pengumpulan data, Pelatihan dari berbagai bidang ilmu dan Pendampingan pembuatan business plan itu sendiri.Kegiatan pengabdian kepada masyarakat di Desa Panyocokan dilakukan pada hari Sabtu, 26 November 2022, pukul 09.00 – selesai, dilaksanakan di Aula Kantor Desa Panyocokan Kegiatan ini dihadiri 25 orang perwakilan dari UMKM. Pada kegiatan ini, narasumber memberikan terlebih dahulu mengenai materi dan penjelasan mengenai modul perencanaan bisnis (business plan), lalu dilakukan pendamping kepada setiap UMKM dalam mengisi modul perencanaan bisnis (business plan).