Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.768
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Competitive Logistik Journal of Economics and Business UBS Jurnal Cahaya Mandalika JOURNAL SCIENTIFIC OF MANDALIKA (JSM) Jurnal Ekonomi dan Industri Fakultas Ekonomi Universitas Krisnadwipayana Merpati: Media Publikasi Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Pos Indonesia Journal Transformation of Mandalika Innovative: Journal Of Social Science Research JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah
Dani Leonidas Sumarna
Universitas Logistik Dan Bisnis Internasional
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Logistik Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan (Studi di PT. Trans Nusantara Logistik) Andi Nurhidayatul Islamiyah; M. Ardhya Bisma; Dani Leonidas S
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.3584

Abstract

Persaingan diindustri pengiriman jasa mendorong perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Persaingan ini terjadi baik dalam layanan pengiriman lokal maupun internasional. Salah satu perusahaan yang menghadapi tantangan dalam hal kualitas layanan adalah PT.Trans Nusantara Logistik. Keterlambatan pengiriman barang menjadi salah satu masalah yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dalam konteks ini, penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh kualitas layanan logistik terhadap loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan sebagai mediator. Penelitian ini mendukung upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Abiel Mahardhika Anggara Andi Nurhidayatul Islamiyah Anri Yosafat Sitompul Asteria*, Jessica Glory Aulia Mubtadiatus Sholihah Charles Marsello Hersanto Darfial Guslan Darfial Guslan Dini Hamidin Dodi Permadi Ekra Sanggala Erna Mulyati Febriani Sulistiyaningsih Febriani Sulistiyaningsih Irfan Fahriza Muchamad Innal Kariem Muhammad Ardhya Bisma Muhammad Wahyu Ardi Nur Tri Ramadhanti Adiningrum petrus siagian Pramudita, Aditia Sovia Reza Fayaqun Rinita Diani Fitri Rolly Maulana Awangga, Rolly Maulana Tamadara Hilman