cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Agus Dedi Subagja
Contact Email
wbaj@unsub.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
wbaj@unsub.ac.id
Editorial Address
Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Subang Jl RA Kartini No 1 KM 03 Wanareja Subang Jawabarat Tlpn/Fax (0260) 417508
Location
Kab. subang,
Jawa barat
INDONESIA
The World of Business Administration Journal
Published by Universitas Subang
ISSN : 27220702     EISSN : 27220699     DOI : 10.37950/wbaj
Core Subject : Economy, Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
The World of Business Administration Journal (WBAJ) is a scientific journal which publishes original articles on the most recent knowledge, researches, or applied researches and other development in fields of Business Administration, Management functions (human resources, finance, operations, marketing, strategic). The function of leading (personal leadership, team leadership, department leadership, corporate leadership, market leadership, business leadership, industry leadership). Governing functions (business law, business ethics, business philosophy, business models). The function of entrepreneurship (start-up, personal entrepreneurship, group entrepreneurship, intrapreneurship, strategic entrepreneurship, corporate entrepreneurship, business contextual entrepreneurship). Contextual business (sharia, tourism, manufacturing, services, banking, etc). Since 2019 the journal has been published regularly two times a year ( June and December).
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Ilmu Sosial (Lain-Lain)
Articles 45 Documents
 1   2   3   4   5 
Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Tamu Hotel di Sari Alam Hot Spring and Resort Hotel Subang Agus Dedi Subagja; Dzaki Firdaus
The World of Business Administration Journal Volume 5 Issue 1, Juni 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini mengkaji tentang harga terhadap kepuasan tamu hotel yang ada di Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel yang berlokasi di Jl. Desa Nagrak, Kecamatan Ciater, Kabupaten Subang, Provinsi Jawa Barat.  Harga yang ditawarkan pada hotel tersebut menjadi penentu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, karena. semakin tinggi value terhadap harga yang ditetapkan maka semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan di Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel. Analisis ini menggunakan variabel dependen yaitu harga  dan variabel independen yaitu kepuasan pelanggan, dengan menggunakan pendekatan metode kuantitatif. Untuk dimensi harga peneliti mengambil teori yang dikemukakan oleh Kotler dan Armstrong (2012 : 52) menjelaskan ada 4 ukuran yang mencirikan harga yaitu : keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan manfaat, kesesuaian harga dengan kualitas produk dan harga sesuai dengan kemampuan atau daya saing. Sedangkan untuk dimensi kepuasan pelanggan peneliti menggunakan dimensi dari Irawan (2003 : 34) yang berisikan kepuasan terhadap kualitas, kepuasan terhadap harga dan persepsi terbaik.  Populasi dalam penelitian ini merupakan pelanggan Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel pada tahun 2022 sebanyak 1.675 pelanggan, sehingga teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan hasil yang diperoleh sebanyak 95 orang. Sedangkan alat mengukur data menggunakan kuesioner dan perhitungan olah data menggunakan SPSS versi 26. Hasil analisis penelitian pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan di Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel menunjukan hubungan sedang dengan nilai 0,466 dan pengaruh harga terhadap kepuasan tamu hotel sebesar 46,6% dan sisanya 53,4% yang dipengaruhi faktor lain diluar penelitian. Kata Kunci : Harga, Kepuasan Tamu Hotel Abstract This research examines the price on guest satisfaction at the Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel, which is located on Jl. Nagrak Village, Ciater District, Subang Regency, West Java Province. The price offered at the hotel is a determinant for increasing customer satisfaction, because. the higher the value of the price set, the higher the level of customer satisfaction. This study aims to examine and analyze the effect of price on customer satisfaction at the Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel. This analysis uses the dependent variable, namely price and the independent variable, namely customer satisfaction, using a quantitative method approach. For the price dimension, the researcher uses the theory put forward by Kotler and Armstrong (2012: 52) explaining that there are 4 sizes that characterize prices, namely: price affordability, price compatibility with benefits, price compatibility with product quality and price according to ability or competitiveness. As for the dimensions of customer satisfaction, researchers used the dimensions of Irawan (2003: 34) which contain satisfaction with quality, satisfaction with price and the best perception. The population in this study is Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel customers in 2022 with a total of 1,675 customers, so the sampling technique uses the slovin formula with the results obtained as many as 95 people. While the data measuring tool uses a questionnaire and data processing calculations use SPSS version 26. The results of the analysis of the effect of price on customer satisfaction at the Sari Alam Hot Spring And Resort Hotel show a moderate relationship with a value of 0.466 and the effect of price on guest satisfaction is 46.6% and the remaining 53.4% is influenced by other factors outside the study. Keywords: price, guest satisfaction.
Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Pos Indonesia Cabang Subang Ade Nawawi; Luki Natika; Dewi Safitri Saidi
The World of Business Administration Journal Volume 5 Issue 1, Juni 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pos Indonesia Cabang Subang dengan menggunakan teori menurut mangkunegara (2017:44) pelatihan merupakan suatu proses kegiatan pendidikan dalam jangka pendek yang menggunakan prosedur sistematis dan terorganisir yang mana pegawai nonmanagerial mempelajari pengetahuan dan keterampilan teknis dalam tujuan terbatas. Mangkunegara (2017:9) menjelaskan, bahwa kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode kuantitatif asosiatif kausal dengan teknik penyebaran kuesioner sebanyak sampel yang sudah ditetapkan yaitu 50 responden. Peneliti menghubungkan dua variabel yaitu satu variabel independent atau bebas berupa Pelatihan (X) dan untuk satu variabel dependent atau terikat berupa Kinerja Karyawan (Y) dengan menggunakan metode sensus. Menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji statistik dan uji hipotesis hasil dari analisis menunjukan bahwa data yang didapatkan uji validitas menunjukan hasil variabel pelatihan (X) data yang dihasilkan nilai tertinggi 0,660 nilai terendah 0,606 dan kinerja (Y) data yang dihasilkan nilai tertinggi 0,749 dan nilai terendah 0,334 dapat diartikan bahwa data tersebut valid karena Rhitung Lebih kecil yaitu 0,279. Uji reliabilitas menghasilkan nilai reliabilitas 0,893 dapat dikategorikan reliabel. Nilai korelasi yang didapatkan 0,867 yang artinya hubungan “sangat kuat”. koefisien determinasi menghasilkan nilai Rsquar sebesar 0,752 atau 0,752 X 100% = 75% yang berarti terdapat pengaruh antara variabel pelatihan dengan variabel kinerja karyawan. Koefisien regresi sebesar 0,934 artinya terdapat pengaruh, pada uji hipotesis nilai Thitung (12, 074) > Ttabel (2,011). Sehingga dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh pelatihan (X) terhadap kinerja karyawan (Y), maka hasil uji hipotesis menyatakan Ha diterima dan Ho ditolak karena nilai Thitung lebih besar dari nilai Ttabel dengan kata lain variabel pelatihan (X) memberi pengaruh positif terhadap kinerja karyawan (Y). Kata kunci : Pelatihan, Kinerja Karyawan, PT. POS Abstract This study aims to determine the effect of training on employee performance at PT. Pos Indonesia Subang Branch using theory according to Mangkunegara (2017: 44) training is a process of educational activities in the short term that uses systematic and organized procedures in which non-managerial employees learn knowledge and technical skills for limited purposes. Mangkunegara (2017: 9) explains that performance is the result of work in quality and quantity achieved by an employee in carrying out his duties in accordance with the responsibilities given to him. The method used in this study is a causal associative quantitative method with a questionnaire distribution technique of 50 respondents. Researchers connected two variables, namely one independent or free variable in the form of Training (X) and for one dependent or dependent variable in the form of Employee Performance (Y) using the census method. Using the validity test, reliability test, statistical test and hypothesis testing the results of the analysis show that the data obtained by the validity test shows the results of the training variable (X) the data produced the highest value is 0.660 the lowest value is 0.606 and the performance (Y) data produced the highest value is 0.749 and the lowest value of 0.334 means that the data is valid because the Rcount is smaller, namely 0.279. The reliability test produces a reliability value of 0.893 which can be categorized as reliable. The correlation value obtained is 0.867 which means the relationship is "very strong". the coefficient of determination produces an Rsquar value of 0.752 or 0.752 X 100% = 75% which means that there is an influence between the training variable and the employee performance variable. The regression coefficient of 0.934 means that there is an influence, on the hypothesis test the value of Tcount (12.074) > Ttable (2.011). So it can be concluded that there is an effect of training (X) on employee performance (Y), then the results of the hypothesis test state that Ha is accepted and Ho is rejected because the Tcount value is greater than the Ttable value in other words the training variable (X) has a positive influence on employee performance ( Y). Keywords: Training, Employee Performance, PT. POS
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Cipta Inovasi Indonesia Kabupaten Subang Silvy Sondari Gadzali; Nur Muhamad Mugni
The World of Business Administration Journal Volume 5 Issue 1, Juni 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilakukan berdasarkan permasalahan yang ditemukan pada saat proses observasi di CV. Cipta Inovasi Indonesia Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui: (1) Apakah terdapat Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Cipta Inovasi Indonesia? (2) Seberapa besar Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Cipta Inovasi Indonesia? Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengana analisis deskriptif. Populasi dalam penelitian ini merupakan karyawan dari CV. Cipta Inovasi Indonesia yang berjumlah 56 orang, sedangkan untuk pengambilan sampel digunakan teknik sensus yang berarti keseluruhan karyawan yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Alat mengukur data yang digunakan adalah kuesioner atau angket. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil perhitungan koefisien determinasi diperoleh sebesar 74,3% dan sisanya 25,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti lebih lanjut. Kata kunci : Lingkungan kerja, kinerja karyawan Abstract This research was conducted based on the problems found during the observation process at CV. Cipta Inovasi Indonesia The purpose of this study was to find out: (1) Is there an Influence of the Work Environment on Employee Performance at CV. Create Innovation Indonesia? (2) How big is the influence of the work environment on employee performance at CV. Create Innovation Indonesia? The method used in this study is a quantitative method with descriptive analysis. The population in this study are employees of CV. Cipta Inovasi Indonesia, amounting to 56 people, while the census technique was used for sampling, which means that all employees were sampled in this study. The tool to measure the data used is a questionnaire or questionnaire. The results showed that the calculation of the coefficient of determination was 74.3% and the remaining 25.7% was influenced by other factors which were not examined further. Keywords : Work Environment, Employee Performance.
Peranan Reward Dan Punishment Dalam Mengelola Sumber Daya Manusia Taufiq Hidayat
The World of Business Administration Journal Volume 5 Issue 1, Juni 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penulisan makalah ini bertujuan untuk mengetahui peranan Reward dan Pusnishmen dalam mengelola sumber daya manusia. Penulisan makalah ini menggunakan metode tinjauan literatur. Dari pembahasan dapat disimpulkan bahwa reward dan punishment dapat memberikan dampak yang sangat signifikan kepada karyawan sehingga mampu memberikan motivasi untuk bekerja lebih baik lagi dikemudian hari. Tujuan utama program reward dan punishment yang dilakukan oleh perusahaan kepada karyawan adalah untuk mengelola sumber daya manusia menjadi sumber daya manusia yang berkualitas dan berkinerja baik. Hal ini dapat dipahami bahwa semua kegiatan organisasi dalam mencapai tujuannya tergantung pada manusia-manusia yang mengelola organisasi perusahaan. Oleh karena itu karyawan harus dikelola dengan baik sehingga dapat membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya yang telah ditentukan. Kata kunci : Sumber daya manusia, reward, punishment. Abstract The writing of this paper aims to find out the role of Reward and Pusnishmen in managing human resources. The writing of this paper uses the literature review method. From the discussion, it can be concluded that rewards and punishments can have a very significant impact on employees so that they can provide motivation to work better in the future. The main purpose of the reward and punishment program carried out by the company to employees is to manage human resources into qualified and well-performing human resources. It can be understood that all organizational activities in achieving their goals depend on the humans who manage the company's organization. Therefore, employees must be managed properly so that they can assist the company in achieving its predetermined goals. Keywords: Human resources, reward, punishment.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Sinar Winaya Medika Sagalaherang Tititn kartini; Silvi Aulia; Ardiansyah Ardiansyah
The World of Business Administration Journal Volume 5 Issue 1, Juni 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilakukan berdasarkan permasalahan yang ditemukan pada saat proses observasi di Klinik Sinar Winaya Medika Sagalaherang, yaitu adanya keluhan mengenai ketidakpuasan pasien atas pelayanan yang diberikan. Seperti penanganan pasien yang lambat sehingga pasien merasa terabaikan. Menurunnya minat berkunjung, dilihat dari data jumlah kunjungan pasien di Klinik Sinar Winaya Medika menurun. Tujuan dari penelitian ini untuk menguji seberapa besar pengaruh kualits pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Sinar Winaya Medika Sagalaherang. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis deskriptif dan analisis statistik. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 4.635, kemudian data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik acak sederhana sehingga didapat sampel sebanyak 98 responden. Sedangkan alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Hasil penelitian pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Sinar Winaya Medika Sagalaherang menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Sinar Winaya Sagalaherang dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien berdasarkan perhitungan koefisien determinan menunjukkan pengaruh sebesar 86%. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien, Klinik Sinar Winaya Medika. Abstract This research was conducted based on problems found during the observation process at the Sinar Winaya Medika Sagalaherang Clinic, namely complaints about patient dissatisfaction with the services provided. Such as slow patient handling so that patients feel neglected. The purpose of this study was to examine how much influence service quality has on patient satisfaction at the Sinar Winaya Medika Sagalaherang Clinic. Researchers used a quantitative approach with descriptive analysis methods and statistical analysis. The population in this study was 4,635, then the data obtained was analyzed using simple random techniques so that a sample of 98 respondents was obtained. While the data collection tool used is a questionnaire. The results of research on the effect of service quality on patient satisfaction at the Sinar Winaya Medika Sagalaherang Clinic show that there is a significant relationship between service quality and patient satisfaction at the Sinar Winaya Sagalaherang Clinic and service quality has a positive and significant effect on patient satisfaction based on the calculation of the coefficient of determination showing an influence of 86%. Keywords: Service Quality, Patient Satisfaction, Sinar Winaya Medika Clinic

Page 5 of 5 | Total Record : 45

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2019 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Volume 5 Issue 1, Juni 2023 Volume 4 Issue 2, Desember 2022 Volume 4 Issue 1 Juni 2022 Volume 3 Issue 2 Desember 2021 Volume 3 Issue 1 Juni 2021 Volume 2 Issue 2 Desember 2020 Volume 2 Issue 1 Juni 2020 Volume 1 Issue 2, Desember 2019 Volume 1 Issue 1, Juni 2019