Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.636
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal IPTEK-KOM (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komunikasi) International Journal of Artificial Intelligence Research International Journal of Demos The World of Public Administration Journal The World of Business Administration Journal Jurnal Minfo Polgan (JMP) Jurnal Pengabdian Mandiri Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Apollo: Journal of Tourism and Business
Subagja, Agus Dedi
Universitas Subang
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BJB Cabang Subang Subagja, Agus Dedi; Hanifah, Hanifah
ijd-demos Volume 1 Issue 2, August 2019
Publisher : HK-Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (396.343 KB) | DOI: 10.37950/ijd.v1i2.16

Abstract

Kualitas pelayanan adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang tergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (atau hasil) yang ia persepsikan dibandingkan dengan harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan customer service terhadap kepuasan nasabah dan menguji pengaruh kualitas pelayanan customer service terhadap kepuasan nasabah pada Bank BJB cabang Subang. Penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis deskriptif dan analisis statistik. Populasi pada penelitian ini sebanyak 3.841, dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 orang. Sedangkan alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Hasil analisis penelitian menunjukkan pengaruh kualitas pelayanan customer service terhadap kepuasan nasabah pada Bank BJB cabang Subang menunjukkan tingkat hubungan yang tinggi dengan kontribusi pengaruh yaitu sebesar 64,4% dan sisanya sebesar 35,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.Service quality is the totality of features and characteristics of a product or service that depends on its ability to satisfy stated or implied needs. Customer satisfaction is the level of one's feelings after comparing the performance (or results) he perceives compared to his expectations. This study aims to analyze the quality of customer service service to customer satisfaction and examine the influence of customer service quality on customer satisfaction at the Bank of the Subang branch BJB. The author uses a quantitative approach with descriptive analysis and statistical analysis methods. The population in this study was 5,240, with a total sample of 100 people. While the data collection tools used were questionnaires. The results of the research analysis showed the influence of customer service quality on customer satisfaction at the Bank of the Subang branch BJB showed a high level of relationship with the contribution of influence that is equal to 64.4% and the remaining 35.4% is influenced by other factors not examined.
Letter of Credit (L/C) Sebagai Cara Pembayaran yang Paling Aman dalam Transaksi Pembayaran Perdagangan Internasional/Ekspor-Impor. (Studi Kasus pada PT. San San Saudaratex Jaya). Subagja, Agus Dedi
ijd-demos Volume 2 Issue 1, April 2020
Publisher : HK-Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/ijd.v2i1.38

Abstract

International trade is a trade between two companies with different countries, place, social, economic conditions involving those conditions, there are problems arise is the method of payments in that trade. The purpose of this observation is to explain the process of using the Letter of Credit that was used by PT. San San Saudaratex Jaya, ascertaining this Letter of Credit in export and import. Letter of Credit is one of the international paying methods, that the safest against to the exporter or importer. The observation method that was used by the writer to collect data and information is field research, observation and whereas, the descriptive method was used to analyze the data. The result of this observation, are PT. San San Saudaratex Jaya, uses a Letter of Credit as a method of payment in export and import. There are L/C type Sight and Usance, and also Transferable L/C for the other beneficiary. The company chooses that kind of L/C because there is better for both sides the exporter and the importer. The problems are facing by the company are discrepancies, bank fees in relation to the documents in using L/C. It is better if the company using another method of payments base on relation and trust among importer and exporter in doing the business for deducting expenses in relation to L/C documents, that so expansive. Perdagangan internasional adalah perdagangan yang melibatkan dua pengusaha dengan tempat, sosial budaya, kondisi ekonomi yang berbeda dengan melihat hal tersebut maka ada masalah yang timbul yaitu cara penyelesaian pembayaran yang sering menjadi masalah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan bagaimana proses pelaksanaan penggunaan Letter of Credit (L/C) dalam transaksi ekspor dan impor yang telah dilakukan oleh PT. San San Saudaratex Jaya. Letter of Credit merupakan salah satu cara pembayaran didalam perdagangan internasional yang paling aman ditinjau dari sudut eksportir  maupun importir. Metode penelitian yang digunakan penulis untuk mengumpulkan data dan informasi yaitu penelitian lapangan berupa observasi dan wawancara, serta penelitian pustaka. Sedangkan untuk menganalisa data, metode yang digunakan yaitu metode deskriptif. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini, antara lain; PT. San San Saudaratex Jaya, menggunakan L/C dalam transaksi ekspor dan impor. Dalam hal ini perusahaan menggunakan L/C dengan cara pembayaran Sight dan Usance, sedangkan kemungkinan penggunaannya oleh Beneficiary lain digunakan Transferable L/C. Perusahaan memilih jenis-jenis L/C tersebut, karena dianggap menguntungkan ditinjau dari segi eksportir maupun importir. Hambatan-hambatan yang berupa discrepancies, pembayaran biaya bank, didalam pengurusan dokumen merupakan salah satu hambatan didalam penggunaan L/C. Akan lebih baik lagi jika perusahaan menggunakan metode pembayaran internasional yang lainnya, tentunya sesuai dengan kesepakatan kedua belah pihak untuk menekan biaya-biaya yang timbul didalam penggunaan L/C, yang dirasakan cukup besar. 
Efektivitas Pelayanan Calon Pekerja Migran Indonesia Pada Layanan Terpadu Satu Atap Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Kabupaten Subang Reza Ronaldo; Agus Dedi Subagja; Ade Suparman
The World of Public Administration Journal Volume 2 Issue 2 Desember 2020
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wpaj.v2i2.925

Abstract

Efektivitas Pelayanan Calon Pekerja Migran Indonesia Pada Layanan Terpadu Satu atap Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Subang merupakan amanat Undang-undang Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2017 tentang Pelindungan Pekerja Migran Indonesia. Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Subang memiliki tanggung jawab mengenai Pembinaan dan Pelayanan terhadap para calon pekerja migran dari mulai registrasi sampai berkas akhir pemberangkatan ke lokasi atau tujuan dia bekerja. Penelitian yang dilakukan bersifat deskriptif yaitu untuk mendapatkan data yang objektif dalam rangka mengetahui dan memahami efektifitas pelayanan Calon Pekerja Migran dengan studi Pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten subang. Adapun informan adalah Kepala Bidang Penempatan Kerja, Bagian Layanan Calon Pekerja Migran dan calon pekerja migran yang tercatat di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten subang. Berdasarkan penelitian diketahui bahwa Efektivitas Pelayanan Calon Pekerja Migran Indonesia Pada Layanan Terpadu Satu Atap Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Subang dinilai belum efektif hal ini dikarenakan dimensi efektivitas menurut Sondang P Siagian (1996:60) mengenai Pengukuran efektivitas diantaranya Faktor Waktu, Faktor Kecermatan dan Faktor gaya Pemberian Layanan belum sepenuhnya dijalankan oleh para pegawai. Effectiveness of the Services of Prospective Indonesian Migrant Workers in Integrated Services One roof of the Subang Regency Manpower and Transmigration Office is mandated by Law of the Republic of Indonesia Number 18 of 2017 concerning Protection of Indonesian Migrant Workers. The Subang Regency Manpower and Transmigration Office has the responsibility regarding the Development and Services of prospective migrant workers from the registration to the final documents of departure to the location or destination for their employment. The research is descriptive in nature, namely to obtain objective data in order to know and understand the effectiveness of the services of prospective migrant workers by studying the Subang District Manpower and Transmigration Office. The informant is the Head of Work Placement, Service Section for Prospective Migrant Workers and prospective migrant workers registered at the Subang Regency Manpower and Transmigration Office. Based on the research, it is known that the Effectiveness of Indonesian Migrant Workers Prospective Services in the One-Stop Integrated Service of the Subang Regency Manpower and Transmigration Office is considered ineffective because of the effectiveness dimension according to Sondang P Siagian (1996: 60) regarding the measurement of effectiveness including Time Factor, Accuracy Factor and Factor the style of Service Delivery has not yet been fully carried out by employees.
Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Wisata Pemandian Air Panas Ciater Spa Resort Agus Dedi Subagja; Iwan Henri Kusnadi
The World of Business Administration Journal Volume 1 Issue 1, Juni 2019
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.vi.744

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan. Jenis penelitian yang dilakukan adalah explantory dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan pelanggan wisata pemandian air panas Ciater SPA Resort Subang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik insidental sampling. Analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan Metode Partial Least Score (PLS). Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuisioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Jasa berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan baik secara simultan dan parsial. Dilihat dari hasil koefisien jalur atau factor loading dari variabel laten kualitas jasa terhadap variabel laten kepuasan pelanggan pada wisata pemandian air panas Ciater SPA Resort sebesar 0.632 dengan nilai t-hitung sebesar 13.123. The aim off this study is to examine the effect of product quality and service qualitty to customer statisfaction. The type of research is explanatory with quantitative approach. The number of sample in this study amounted to 100 respondents who are customer of hot spring tour Ciater SPA Resort Subang. Sampling technique used in this research is insidental sampling technique. Analysis of the data used is Structural Equation Modeling (SEM) with the method Partial Least Score (PLS). The data collection was done by distributing questionnaries that have been tested for validity and reliability. Based on the results show that Service Quality significantly infuence Costomer Satisfaction both simultaneously and partially. Seen from the results of the path coefficient or factor loading from the service quality variable to the costumer statisfaction latent variable on the hot spring Ciater SPA Resort Subang amounting to 0.632 with a t-count value of 13.123.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank BTPN Cabang Subang Agus Dedi Subagja; Taharuddin Taharuddin
The World of Business Administration Journal Volume 2 Issue 2 Desember 2020
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v2i2.938

Abstract

Era perdagangan bebas dewasa ini, perusahaan dituntut dalam menentukan dan membangun sistem manajemen yang mampu secara professional merentesi data para nasabah. Dua hal yang menjadi pertimbangan utama perusahaan dalam meretesi nasabah para nasabah yaitu: Pertama karena semakin mahalnya biaya perolehan nasabah baru dalam iklim kompetensi yang sedemikian ketat. Kedua adanya kenyataan bahwa tingkat kemampulabaan perusahaan berbanding lurus dengan pertumbuhan hubungan antara perusahaan dan nasabah secara permanen. At this era of free trade, the company is required to determine and establish a management system that is capable of data merentesi professional customers. Two things into consideration in the company's main customer meretesi customers are: Firstly because of the increasingly high cost of acquisition of new customers in a climate of competence so tight. Both the fact that the level of profitability the company is directly proportional to the growth of the relationship between companies and customers permanently.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. BPR Sinar Mas Pelita Cabang Cipeundeuy Yuyu Sukmawati; Deddy Suhardi; Agus Dedi Subagja
The World of Business Administration Journal Volume 3 Issue 1 Juni 2021
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Tujuan peneliti mengadakan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah PT. BPR Sinar Mas Pelita Cabang Cipeundeuy. Metode yang dipilih dalam penelitian ini. penulis menggunakan metode kuantitatif dengan penelitian survei yang bersifat penelitian penjelasan yaitu metode penelitian penjelasan yang menyoroti hubungan antara variabel- variabel penelitian dan menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya. Teknik pengumpulan data yang dipergunakan antara lain dengan mengadakan studi kepustakaan, studi lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara serta melalui kuesioner yang disebarkan kepada 85 responden dengan menggunakan teknik Non Probability Sampling jenis sampel ini dipilih secara acak. Kualitas pelayanan PT. BPR Sinar Mas Pelita Cabang Cipeundeuy berjalan baik, dalam arti Kualitas pelayanan merupakan bentuk penilaian nasabah terhadap tingkat pelayanan, tingkap pelayanan dipersepsikan dengan tingkat pelayanan yang di harapkan nasabah, dan faktor faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan antara lain faktor karyawan, sistem, teknologi, dan keterlibatan nasabah. Kepuasan nasabah PT. BPR Sinar Mas Pelita Cabang Cipeundeuy cukup baik, salah satu tujuan utama perusahaan jasa dalam hal ini adalah bank menciptakan kepuasan nasabah, kepuasan nasabah sebagai hasil penilaian nasabah terhadap apa yang diharapkannya dengan membeli dan mrngkonsumsi suatu produk/jasa,kemudian harapan tersebut dibandingkan dengan kinerja yang diterimanya dengan mengonsumsi produk/jasa tersebut. hasil perhitungan dapat diketahui bahwa koefesien determinasi (R Square) yaitu sebesar 0,977 x 100% = 97,7%, dimana nilai determinasi ini artinya bahwa Kepuasan Nasabah dipengaruhi oleh Kualitas Pelayanan sebesar 97,7% dan sisanya sebesar 2,3% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini seperti motivasi dan kinerja yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Kata kunci: Kualitas pelayanan, kepuasan nasabah Abstract The purpose of the researchers conducting this study was to determine the effect of service quality on customer satisfaction at PT BPR Sinar Mas Pelita, Cipeundeuy Branch. The method chosen in this study. The author uses quantitative methods with survey research which is explanatory research, namely the explanatory research method that highlights the relationship between the research variables and tests the previously formulated hypotheses. Data collection techniques used include conducting literature studies, field studies consisting of observations, interviews and through questionnaires distributed to 85 respondents using the Non Probability Sampling technique. This type of sample was not chosen randomly. The service quality of PT BPR Sinar Mas Pelita, Cipeundeuy Branch is running well, in the sense that service quality is a form of customer assessment of the level of service, the perceived service level is the level of service expected by the customer, and factors that affect service quality include employee factors, systems, technology , and customer involvement. Customer satisfaction at PT BPR Sinar Mas Pelita, Cipeundeuy Branch is quite good, one of the main goals of service companies in this case is that the bank is creating customer satisfaction, customer satisfaction as a result of customer assessment of what he expects by buying and consuming a product / service, then these expectations. compared to the performance it receives by consuming the product / service The results of the above calculations, it can be seen that the coefficient of determination (R Square) is 0.977 x 100% = 97.7%, where the value of this determination means that Customer Satisfaction is influenced by Service Quality by 97.7% and the remaining 2.3% influenced by other factors outside this study such as motivation and performance which are not discussed in this study Keywords: service quality, customer satisfaction
Kinerja Keuangan Analisis Laporan Keuangan Untuk Menilai Perusahaan Manufaktur Sektor Food And Beverage Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Taharruddin Taharruddin; Ine Mariane; Agus Dedi Subagja
The World of Business Administration Journal Volume 3 Issue 2 Desember 2021
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja keuangan perusahaan manufaktur sektor food and beverage yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2017-2020. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Jumlah populasi dalam penelitian ini berjumlah 65 perusahaan yang termasuk ke dalam perusahaan manufaktur sektor food and beverage terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Analisis data yang diguanakan adalah Rasio Likuiditas meliputi rasio lancar (current ratio) dan rasio cepat (quick ratio), Rasio Solvabilitas melputi debt to asset ratio dan debt to equity ratio, Rasio Aktivitas meluputi fixed assets turn over dan total asset turn over, Rasio Profitabilitas meliputi net profit margin on sales, return on investment dan return on equity. Hasil penelitian ini menujukan bahwa perusahaan yang memiliki kinerja keuangan yang terbaik berdasarkan rasio likuiditas yaitu PT Delta Djakarta Tbk. Perusahaan yang memiliki kinerja keuangan yang terbaik berdasarkan rasio solvabilitas yaitu PT Delta Djakarta Tbk. Perusahaan yang memiliki kinerja keuangan yang terbaik berdasarkan rasio aktivitas yaitu PT Wilmar Cahaya Indonesia Tbk. Perusahaan yang memiliki kinerja keuangan yang terbaik berdasarkan rasio profitabilitas yaitu PT Delta Djakarta Tbk. Kata Kunci : Kinerja Keuangan Abstract The aim of the research is to know the financial performance of manufacturing companies in the food and beverage sector listed on the Indonesian Stock Exchange for the 207-2020 period. The type of reasearch used is descriptive quantitative. The total population in the research amounted to 65 companies that are included in manufacturing in the food and beverage sector listed on the Indonesian Stock Exchange for the 207-2020 period. The tecnique of research used for sampling is purposive sampling. The data analysis used are Liquidity Ratio including current rsatio and quick ratio, Leverage Ratio inculding debt to asset ratio and debt to equity ratio, Activity Ratio inculding fixed asset turn over and total asset turn over, Profitability Ratio including net profit margin on sales, return on investment and return on equity. The result of this research indicate that the companiy that has the best financial performance based on the Liquidity Ratio is PT Delta Djakarta Tbk. The companiy that has the best financial performance based on the Leverage Ratio is PT Delta Djakarta Tbk. The companiy that has the best financial performance based on the Actvity Ratio is PT Wilmar Indonesia Cahaya Tbk. The companiy that has the best financial performance based on the Profitability Ratio is PT Delta Djakarta Tbk. Keywords: Finalcial Performance
CONTENT ON SPORTS PRODUCT INDUSTRY WEBSITES: DIGITAL MARKETING ANALYSIS Ayu Angelina Pasaribu; Agus Ruhimat; Agus Dedi Subagja; Ilham Kamaruddin; Reza Saeful Rachman
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 6 No 3 (2022): Edisi September - Desember 2022
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (186.957 KB) | DOI: 10.31955/mea.v6i3.2694

Abstract

The sports industry is an industry that has significant revenue potential. This can then be further optimized with proper marketing. Digital marketing through a website is a marketing step that has relatively good potential. This research will determine how digital marketing is carried out for sports products through websites. This research will be conducted using a qualitative approach. The data used in this study is secondary data derived from the results of previous research and studies. This study found that the website can function as a medium for spreading information related to sports products, especially products that have just come out. Then the help of SEO can increase the website’s optimization so that it will be on the first page of searches using Google so that, in the end, it will increase the amount of traffic on the website.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KLNIK MAHARDIKA CENTER PAGADEN KABUPATEN SUBANG Tititn kartini; Agus Dedi Subagja; Nenden Srimulat
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 1 Juni 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i1.1502

Abstract

Abstrak Masalah yang melatar belakangi penelitian ini yaitu pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di klinik mahardika center pagaden masih belum optimal. Identifikasi yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana kualitas pelayanan klinik mahardika center pagaden, bagaimana kepuasan pelanggan pada klnik mahardika center pagaden, dan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di klinik mahardika center pagaden. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan pada klinik mahardika center pagaden, untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan pelanggan pada klinik mahardika center pagaden, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada klinik mahardika center pagaden. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan sampel berjumlah 99 responden dan juga menggunakan bantuan program aplikasi SPSS 25 for Windows. Teknik analisis yang digunakan adalah koefesien korelasi dan analisis regresi linier sederhana. Pengujian hipotesis menggunakan uji t-test untuk melihat pengaruh secara parsial.Hasil penelitian ini adalah bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di klinik mahardika center pagaden. Dimana t hitung lebih besar dari t tabel, maka hipotesa yang menyatakan terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dapat diterima. Kata kunci : Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Abstract The problem behind this researchis is that the service to customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic is still not optimal. The identification that will be discussed in this study is how the quality of service at the mahardika center pagaden clinic is, how is customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic, and how much influence the quality of service has on customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic. The purpose of this study is to determine and analyze the quality of service at the mahardika center pagaden clinic, to determine and analyze customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic, and to determine how much influence the service quality has on customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic. The research method used is a quantitative research method with a sample 99 respondents and also uses the help of the SPSS 25 fot windows application program. The analysis technique used is correlation coefficient and simple linear regression analysis. Hypothesis testing using t-test to see the effect partially.The results of this study are that there is a significant influence between service quality and customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic. Where count is greater than t table, then the hypothesis which states that there is an effect of service quality on customer satisfaction is acceptable. Keywords: Service Quality and Customer Satisfaction
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI TEH CELUP WALINI SUBANG (Studi Kasus: PT.Perkebunan Nusantara VIII Ciater) Thiara Anjelia Sukma; Agus Dedi Subagja
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 2, Desember 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i2.1512

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilakukan berdasarkan permasalahan yang ditemukan pada saat proses observasi produk Teh Celup Walini yang di produksi oleh PT. Perkebunan Nusantara Ciater. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui: (1) Bagaimana pengaruh kualitas produk pada produk Teh Celup Walini Subang yang di produksi oleh PTPN VIII Ciater. (2) Bagaimana pengaruh minat beli terhadap produk Teh Celup Walini Subang yang di produksi oleh PTPN VIII Ciater. (3) Seberapa besar pengaruh kualitas produk terhadap minat beli konsumen pada produk Teh Celup Walini Subang yang di produksi oleh PTPN VIII Ciater. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen pada produk Teh Celup Walini yang di produksi oleh PTPN VIII Ciater. Teknik penentuan sampel menggunakan rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 100 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Kata kunci : Kualitas produk, Minat Beli. Abstract This research was conducted because it was based on the problems found during the observation process at the product Walini Tea Bags produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. The purpose of this study was to determine: (1) How does it effect on product quality of product Walini Tea Bags Subang produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. (2) How does it effect on buying interest of product Walini Tea Bags Subang produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. (3) How big is the influence of product quality on buying interest of product Walini Tea Bags Subang produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. This research includes descriptive research with a quantitative approach. The population of this research are Walini Tea Bags produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. The technique of determining the sample using the Slovin formula obtained a sample of 100 people. Data were collected by means of a questionnaire that had been tested for validity and reliability. The data analysis technique used is simple linear regression. Keywords: Product quality, buying interest
Co-Authors Abu Muna Almaududi Ausat ADE RISNA SARI Agus Ruhimat Ayu Angelina Pasaribu Christine Herawati Limbong Deddy Suhardi Dewi Yanti Dzaki Firdaus hanifah hanifah Iwan Henri Kusnadi Kamaruddin, Ilham M. Indre Wanof Mariane, Ine Nenden Srimulat Rachman, Reza Saeful Rahmad Solling Hamid Reza Ronaldo Siti Nurhayati Suherlan Suherlan, Suherlan Suparman, Ade Syailendra Reza Irwansyah Rezeki Taharruddin Taharruddin Taharuddin Taharuddin Thiara Anjelia Sukma Tititn kartini Yuyu Sukmawati Zian Oktoberi