Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KLNIK MAHARDIKA CENTER PAGADEN KABUPATEN SUBANG Tititn kartini; Agus Dedi Subagja; Nenden Srimulat
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 1 Juni 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i1.1502

Abstrak Masalah yang melatar belakangi penelitian ini yaitu pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di klinik mahardika center pagaden masih belum optimal. Identifikasi yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana kualitas pelayanan klinik mahardika center pagaden, bagaimana kepuasan pelanggan pada klnik mahardika center pagaden, dan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di klinik mahardika center pagaden. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan pada klinik mahardika center pagaden, untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan pelanggan pada klinik mahardika center pagaden, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada klinik mahardika center pagaden. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan sampel berjumlah 99 responden dan juga menggunakan bantuan program aplikasi SPSS 25 for Windows. Teknik analisis yang digunakan adalah koefesien korelasi dan analisis regresi linier sederhana. Pengujian hipotesis menggunakan uji t-test untuk melihat pengaruh secara parsial.Hasil penelitian ini adalah bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di klinik mahardika center pagaden. Dimana t hitung lebih besar dari t tabel, maka hipotesa yang menyatakan terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dapat diterima. Kata kunci : Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Abstract The problem behind this researchis is that the service to customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic is still not optimal. The identification that will be discussed in this study is how the quality of service at the mahardika center pagaden clinic is, how is customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic, and how much influence the quality of service has on customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic. The purpose of this study is to determine and analyze the quality of service at the mahardika center pagaden clinic, to determine and analyze customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic, and to determine how much influence the service quality has on customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic. The research method used is a quantitative research method with a sample 99 respondents and also uses the help of the SPSS 25 fot windows application program. The analysis technique used is correlation coefficient and simple linear regression analysis. Hypothesis testing using t-test to see the effect partially.The results of this study are that there is a significant influence between service quality and customer satisfaction at the mahardika center pagaden clinic. Where count is greater than t table, then the hypothesis which states that there is an effect of service quality on customer satisfaction is acceptable. Keywords: Service Quality and Customer Satisfaction

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TOSERBA GRIYA SUBANG Ade Suparman; Ine Mariane; Alvina Dahliane
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 1 Juni 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i1.1503

Abstrak Penulisan Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Toserba Griya Di Kabupaten Subang. penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah suatu jenis penelitian yang pada dasarnya menggunakan pendekatan deduktif-induktif. Pendekatan ini berangkat dari suatu kerangka teori, gagasan para ahli, maupun pemahaman peneliti berdasarkan pengalamannya, kemudian dikembangkan menjadi permasalahan- permasalahan beserta pemecahannya yang diajukan untuk memperoleh pembenaran (verifikasi) atau penilaian dalam bentuk dukungan data empiris di lapangan. Dalam penelitian ini sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representatif (mewakili). Maka sampel yang dipilih adalah 85 orang, dengan dasar pertimbangan dapat mewakili terhadap subjek penelitian yang akan di teliti dengan alsan bahwa ke 85 orang konsumen ini adalah konsumen yang intens dalam sehari yang berkunjung ke Toserba Griya Kabupaten Subang. Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivasme (filsafat positisme memandnag realitas/gejala fenomena itu dapat di klasifikasikan, relative tetap, konkrit, teramati, terukur dan hubungan gejala bersifat sebab akibat) digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Hasil penelitian yaitu : 1) Pada variabel kualitas pelayanan berdasarkan hasil jawaban responden maka dari itu berarti kualitas pelayanan memiliki keyakinan terhadap kualitas pelayanan tersebut, karena dengan kualitas pelayanan mampu memberikan dampak yang baik bagi loyalitas pelanggan yang maksimal kepada Toserba Griya. 2) Pada variabel loyalitas pelanggan, berdasarkan jawaban responden atas instrument penelitian dengan adanya loyalitas pelanggan terhadap Toserba Griya yang telah ditetapkan oleh pihak usaha. Apabila dalam hal tersebut memperhatikan kualitas pelanggan yang baik.maka loyalitas pelangganpun akan jauh lebih baik dan menguntungkan Toserba Griya bila Kualitas Pelayanan dengan baik. 3) Berdasarkan hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan mempengaruhi variabel loyalitas pelanggan sebesar 72,1% dan sisanya sebesar 29,9% yang diperkirakan dipengaruhi faktor tersebut tidak diteliti oleh lebih lanjut oleh peneliti melainkan dapat diteliti oleh peneliti lain sebagai salah satu acuan untuk diteliti lebih lanjut lagi. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan Abstract This thesis aims to determine the effect of service quality on customer loyalty of Toserba Griya in Subang Regency. This research is a quantitative research method. Quantitative research is a type of research that basically uses a deductive-inductive approach. This approach departs from a theoretical framework, the ideas of experts, as well as the understanding of researchers based on their experiences, then it is developed into problems and their solutions that are proposed to obtain justification (verification) or an assessment in the form of support for empirical data in the field. In this study, the sample taken from the population must be truly representative. So the selected sample is 85 people, on the basis of consideration that they can represent the research subjects to be examined with the reason that the 85 consumers are intense consumers in a day who visit Toserba Griya, Subang Regency. Quantitative research methods can be defined as a research method based on the philosophy of positivasm (philosophy of positism views the reality / symptoms of a phenomenon that can be classified, relatively fixed, concrete, observable, measurable and causal symptom relationships) are used to research on a particular population or sample, The sampling technique is generally carried out randomly, data collection uses research instruments, data analysis is quantitative / statistical in nature with the aim of testing predetermined hypotheses. The results of the study are: 1) In the variable service quality based on the results of the respondent's answer, it means that the service quality has confidence in the quality of the service, because the quality of service is able to have a good impact on maximum customer loyalty to Toserba Griya. 2) On the customer loyalty variable, based on the respondent's answer to the research instrument with customer loyalty to borneo coffee that has been determined by the business. If you pay attention to good customer quality, then customer loyalty will be much better and benefit Toserba Griya if the service quality is good. 3) Based on the results of the calculation of the coefficient of determination, it shows that the variable service quality affects the customer loyalty variable by 72.1% and the remaining 29.9% which is estimated to be influenced by these factors is not investigated further by researchers but can be examined by other researchers as a reference. to be investigated further. Keywords : Service Quality, Customer Loyalty

PENGEMBANGAN KELOMPOK MINASARI DALAM USAHA BUDIDAYA IKAN LELE PADA DESA MEKARSARI KABUPATEN CIAMIS Deddy Suhardi; Ali Nurjaman
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 1 Juni 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i1.1504

Abstrak Penelitian ini berjudul Pengembangan Kelompok Minasri dalam Usaha Budi daya Ikan Lele Pada desa Mekarsari Kabupaten Ciamis. Penelitian ini bertujuan untuk dapat memahami Pengembangan Kelompok Minasari di desa Mekarsari kabupaten Ciamis, untuk mengetahui hambatan pengembangan Kelompok Minasari di desa Mekarsari kabupaten Ciamis, untuk mendapat gambaran tetntang upaya pengembangan Kelompok Minasari di desa Mekarsari kabupaten Ciamis. Dalam proses Pengembangan Kelompok Minasri dalam Usaha Budi daya Ikan Lele Pada desa Mekarsari Kabupaten Ciamis penulis menggunakan indikator pada pengembangan sumber daya yaitu pelatihan dan pendidikan. Metode penelitian yang di gunakan metode deskriftif dengan pendekatan kualitatif, yakni mengidentifikasi keadaan objek atau peristiwa untuk mengambil kesimpulanyang berlaku secara umum. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancar dan studi dekumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa Pengembangan Kelompok Minasri dalam Usaha Budi daya Ikan Lele Pada desa Mekarsari Kabupaten Ciamis belum optimal sesuai dengan dimensi yang ada atau di tentukan. Pengembangan Kelompok Minasri dalam Usaha Budi daya Ikan Lele Pada desa Mekarsari Kabupaten Ciamis belum berjalan optimal. Kata Kunci: Pengembangan, Kelompok Minasri Abstract This research is entitled Development of Minasri Group in Catfish Cultivation Business in Mekarsari Village, Ciamis Regency. This study aims to understand the development of the Minasari group in Mekarsari village, Ciamis district, to find out the obstacles to the development of the Minasari group in Mekarsari village, Ciamis district, to get an idea of the efforts to develop the Minasari group in Mekarsari village, Ciamis district. In the process of developing Minasri Group in Catfish Cultivation Business in Mekarsari Village, Ciamis Regency, the author uses indicators on resource development, namely training and education. The research method used is descriptive method with a qualitative approach, namely identifying the state of an object or event to draw conclusions that apply in general. Data collection techniques were carried out by observation, interviews and document studies. The results showed that the development of the Minasri Group in the Catfish Cultivation Business in Mekarsari Village, Ciamis Regency, was not optimal according to the existing dimensions or determined. The development of Minasri Group in Catfish Cultivation Business in Mekarsari Village, Ciamis Regency has not been running optimally. Keywords: Development, Minasri Group. Keyword: Development, Minasri Group

PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN UMUM BADAN URUSAN LOGISTIK SUBANG Ade Nawawi; Luki Natika
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 1 Juni 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i1.1505

Abstrak Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui produktivitas kerja, karena produktivitas kerja merupakan hal yang penting dalam peningkatan kinerja karyawan di suatu perusahaan. Bentuk Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bawah produktivitas akan semakin meningkat bila faktor-faktor produktivitas ini diterapkan dengan baik di perusahaan dengan meningkatkannya produktivitas kerja dengan baik seperti hal nya yang telah di teliti dalam melakukan pekerjaan, mampu bekerja tanpa melakukan kesalahan, bekerja sama dengan tim walaupun masih ada beberapa hal yang kurang mengenai disiplin waktu dalam bekerja akan tetapi karyawan selalu terus berorientasi untuk bekerja secara maksimal untuk mencapai tujuan perusahaan. Kata kunci : Produktivitas Kerja, Logistik, Kerja Karyawan Abstract This paper aims to find out work productivity, because work productivity is important in improving employee performance in a company. This form of research is descriptive research with a qualitative approach. The data collection methods used in this study were observation, interviews, and documentation. The results showed that productivity will increase if these productivity factors are applied well in the company by increasing work productivity well as those who have been meticulous in doing work, being able to work without making mistakes, working together with the team although there are still some things that are lacking regarding time discipline at work, but employees always continue to be oriented to work optimally for achieve the goals of the company. Keywords : Work Productivity, Logistics, Employee Work

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN TERHADAP MINAT RESERVASI VILLA DI PT. BERUANG MAS PERKASA CIATER Taharruddin Taharruddin; Iwan Henri Kusnadi; Yayu Alawiyah
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 1 Juni 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i1.1506

Abstrak Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Bagaimana strategi pemasaran di PT. Beruang Mas Perkasa Ciater. (2) Untuk mengetahui minat reservasi villa di PT. Beruang Mas Perkasa Ciater (3) Untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran terhadap minat reservasi di PT. Beruang Mas Perkasa Ciater. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis deskriptif dengan jumlah sampel 100 orang dengan tingkat kesalahan 5% dan menggunakan program aplikasi SPSS 20, untuk mendapatkan data yang lebih akurat. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan, studi lapangan dilakukan observasi, wawancara dan kuesioner. Hasil penelitian yaitu: (1) Pada variabel strategi pemasaran Produk (Product), Harga (Price), Tempat/Distribusi (Place), Promosi (Promotion), Orang (People), Sarana Fisik (Physical Evidence) dan Proses (process) berdasarkan jawaban dari responden memiliki pengaruh karena dengan bauran pemasaran mampu memberikan dampak yang baik bagi minat reservasi villa di PT. Beruang Mas Perkasa Ciater. (2) Pada variabel minat beli, berdasarkan jawaban responden atas instrumen penelitian dengan adanya minat beli terhadap villa di PT. Beruang Mas Perkasa Ciater terhadap minat reservasi villa. Apabila dalam hal tersebut memperhatikan strategi pemasaran dengan baik minat reservasi akan terus meningkat dan dapat menguntungkan PT. Beruang Mas Perkasa Ciater. (3) Berdasarkan hasil perhitungan koefesien determinasi menunjukan bahwa variabel strategi pemasaran mempengaruhi variabel minat beli 36% dan sisanya sebesar 66% yang diperkirakan dipengaruhi oleh faktor lainnya. Faktor yang tidak diteliti lebih lanjut oleh peneliti dapat diteliti oleh peneliti lain sebagai acuan untuk diteliti dan dikembangkan lagi. Kata kunci : Strategi Pemasaran, Minat Beli Abstract The purpose of writing this aims to find out: (1) How is the marketing strategy at PT. Beruang Mas Perkasa Ciater (2) How is the reservation interest at PT. Beruang Mas Perkasa Ciater (3) To find out the effect of marketing strategy on interest in villa reservations at PT. Beruang Mas Perkasa Ciater. The data collection technique used in this study was a literature study, field study conducted by observation, interviews and questionnaires. The results of the study are: (1) In the variables of the marketing strategy (Product), Price (Price), Place/Distribution (Place), Promotion (Promotion) ,People (People), Physical Evidence (Physical Evidence) and Process (process) based on the answers from respondents have an influence because the marketing mix is able to have a significant impact. good for interested in booking villas at PT. Beruang Mas Perkasa Ciater. (2) On the buying interest, based on respondents' answers to research instruments, there is an interest in buying a villa at PT. Beruang Mas Perkasa Ciater against villa reservation interesrt. If in this case pay attention to the marketing strategy properly, the sales volume will continue to increase and can benefit PT. Beruang Mas Perkasa Ciater. (3) Based on the results of the calculation of the coefficient of determination, it shows that the marketing strategy variable affects the buying interest variable by 36% and the remaining 64% which is estimated to be influencedby other factors. Factors that are not investigated further by researchers can be studied by other researchers as a reference for further research and development. Keywords : Marketing Strategy, Buying Interest

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI TEH CELUP WALINI SUBANG (Studi Kasus: PT.Perkebunan Nusantara VIII Ciater) Thiara Anjelia Sukma; Agus Dedi Subagja
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 2, Desember 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i2.1512

Abstrak Penelitian ini dilakukan berdasarkan permasalahan yang ditemukan pada saat proses observasi produk Teh Celup Walini yang di produksi oleh PT. Perkebunan Nusantara Ciater. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui: (1) Bagaimana pengaruh kualitas produk pada produk Teh Celup Walini Subang yang di produksi oleh PTPN VIII Ciater. (2) Bagaimana pengaruh minat beli terhadap produk Teh Celup Walini Subang yang di produksi oleh PTPN VIII Ciater. (3) Seberapa besar pengaruh kualitas produk terhadap minat beli konsumen pada produk Teh Celup Walini Subang yang di produksi oleh PTPN VIII Ciater. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen pada produk Teh Celup Walini yang di produksi oleh PTPN VIII Ciater. Teknik penentuan sampel menggunakan rumus Slovin diperoleh sampel sebanyak 100 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner yang telah diuji validitas dan reabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Kata kunci : Kualitas produk, Minat Beli. Abstract This research was conducted because it was based on the problems found during the observation process at the product Walini Tea Bags produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. The purpose of this study was to determine: (1) How does it effect on product quality of product Walini Tea Bags Subang produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. (2) How does it effect on buying interest of product Walini Tea Bags Subang produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. (3) How big is the influence of product quality on buying interest of product Walini Tea Bags Subang produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. This research includes descriptive research with a quantitative approach. The population of this research are Walini Tea Bags produced by PT. Perkebunan Nusantara VIII. The technique of determining the sample using the Slovin formula obtained a sample of 100 people. Data were collected by means of a questionnaire that had been tested for validity and reliability. The data analysis technique used is simple linear regression. Keywords: Product quality, buying interest

PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT TIRTA INVESTAMA (AQUA) SUBANG PADA EKONOMI MASYARAKAT LOKAL DI DESA DARMAGA Tititn kartini; Moch Gilang Gustian
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 2, Desember 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i2.1513

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui optimalisasi penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) PT Tirta Investama (AQUA) Subang pada ekonomi masyarakat lokal di Desa Darmaga. Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif. Sumber data primer dan sekunder diperoleh dari informan yang ditentukan melalui purvosive sampling dan snowball dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan kajian dokumen. Adapun teknik analisis data menggunakan model Miles and Huberman, meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa Penerapan CSR AQUA Subang pada ekonomi masyarakat lokal di Desa Darmaga sudah optimal karena memerhatikan dan termasuk ke dalam kategori dimensi CSR yaitu Corporate Social Marketing, Corporate Philantrophy, dan Social Responsible Business Practice (Community Development) dengan didasari oleh faktor kesadaran perusahaan akan tanggung jawab sosialnya, yang pelaksanannya menggunakan model keterlibatan langsung perusahaan dan bermitra dengan lembaga serta melalui tahapan perencanaan, implementasi, dan evaluasi serta pelaporan. Penerapan CSR AQUA Subang pada ekonomi masyarakat lokal di Desa Darmaga menunjang pembangunan berkelanjutan (sustainable development), dan berkontribusi mengatasi masalah ekonomi, yaitu: kemiskinan, pengangguran, dan minimnya pelaku usaha, serta berdampak positif secara langsung maupun tidak langsung. Kata kunci: CSR, AQUA Subang, Ekonomi, Desa Darmaga. Abstrack This study aims to determine the optimization of the implementation of Corporate Social Responsibility (CSR) of PT Tirta Investama (AQUA) Subang on the economy of the local community in Darmaga Village. This study discusses corporate social responsibility in the economic field of local communities with a case study at PT. Tirta Investama (AQUA) Subang in Darmaga Village. This research was conducted using a qualitative approach. Primary and secondary data sources were obtained from informants who were determined through purvosive sampling and snowball with data collection techniques using observation, interviews, and document review. The data analysis technique uses the Miles and Huberman model, which includes data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The implementation of PT Tirta Investama (AQUA) Subang's Corporate Social Responsibility (CSR) in the Local Community Economy in Darmaga Village called the Economic Development Program (ECODEV) in 2021, namely: the establishment of the Mandiri Jaya Cooperative in Darmaga Village, Monthly Assistance for Management and Members, Mandiri Jaya Abadi Cooperative, Cooperative Financial Application Assistance, Marketing Assistance and Packaging of MSME Products with the MSME Office and Central, Advocacy for MSME Legality in the form of I-SMEs, Halal MUI, PIRT, Basic training workshops and coffee business-Basic Manual Brew (Coffee Damping Class) , Proximity and Arjuna Maribaya Cibodas Coffee Business Visits, and Asset Inventory and Voluntary Donations and Assistance. The results show that the implementation of AQUA Subang's CSR in the local community economy in Darmaga Village is optimal because it pays attention to and is included in the category of CSR dimensions, namely Corporate Social Marketing, Corporate Philanthropy, and Social Responsible Business Practice (Community Development) based on the company's awareness factor about its social responsibility, which is implemented using a direct involvement model of the company and in partnership with institutions as well as through the stages of planning, implementation, and evaluation and reporting. The implementation of AQUA Subang's CSR in the local community's economy in Darmaga Village supports sustainable development and contributes to overcoming economic problems, namely: poverty, unemployment, and the lack of business actors, as well as having a positive direct or indirect impact. Keywords: CSR, Subang AQUA, Economy, Darmaga Village

PENGARUH UPAH TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT ADIRA FINANCE CABANG SUBANG Kamal Ma’ruf; Silvi Aulia; Mega Ardiana
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 2, Desember 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i2.1514

Abstrak PT Adira Finance Cabang Subang memiliki misi menjadi perusahaan pembiayaan sepeda motor resmi yang mampu memberikan kualitas dan pelayanan terbaik, dengan mempunyai sertifikat ISO, dan type sepeda motor yang dijual oleh PT Adira Finance Cabang Subang. Penelitian ini dilaksanakan di PT Adira Finance Cabang Subang. Jenis penelitian ini adalah jenis data penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian ini adalah 100 karyawan . Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, angket, observasi lapangan, studi pustaka. Analisis data yang digunakan adalah analisis data deskriptif, analisis korelasi dan koefisien determinasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Upah Terhadap Kinerja Karyawan di PT Adira Finance Cabang Subang. Hasil penelitian menunjukan bahwa koefisien antara upah terhadap Kinerja Karyawan di PT Adira Finance Cabang Subang sebesar 078,1% artinya bahwa Kinerja pegawai di PT Adira Finance dipengaruhi oleh Upah pegawai (X) 78,1% dan sisanya sebesar 22,9% dipengaruhi faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Upah, Kinerja, Karyawan Abstract PT Adira Finance Subang Branch has a mission to become an official motorcycle financing company that is able to provide the best quality and service, by having an ISO certificate, and the type of motorcycle sold by PT Adira Finance Subang Branch. This research was conducted at PT Adira Finance Subang Branch. This type of research is a type of quantitative research data using descriptive and verification research methods. The population of this research is 100 employees. Data collection techniques used are interviews, questionnaires, field observations, literature studies. The data analysis used is descriptive data analysis, correlation analysis and coefficient of determination. This study aims to determine the effect of wages on employee performance at PT Adira Finance Subang Branch. The results show that the coefficient between wages and employee performance at PT Adira Finance Subang Branch is 078.1%, meaning that employee performance at PT Adira Finance is influenced by employee wages (X) 78.1% and the remaining 22.9% is influenced by other factors. other factors not examined in this study Keywords: Wages, Performance, Employee

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KFC SUBANG Cornelis Deda; Silvy Sondari Gadzali; Nabila Bilqies Baruni
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 2, Desember 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i2.1515

Abstrak Dalam menghadapi persaingan pasar yang kompetitif, KFC Subang selalu menyajikan makanan yang bermutu, berkualitas, dan yang paling utama, bahan makanan yang dipakai masih dalam keadaan fresh. Repurchase, pembelian ulang masih belum maksimal di lihat dari data pengunjung yang tidak stabil di akibatkan banyaknya kompetitor baru seperti : Hokben, Richesse, Kabobs dan lain-lainya. Retention menunjukan kekebalan terhadap daya tarik pesaing semakin ketat kerana banyak yang tertarik untuk mengembangkan bisnis dengan kategori sama. tujuan penelitian adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan pada KFC Subang. Penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung KFC Subang yang membeli produk KFC baik dimakan ditempat ataupun takeaway. Berdasarkan data yang peneliti peroleh dari KFC Subang bahwa pada tahun 2021 terdapat pengunjung sebanyak 148.567, dengan tingkat kesalahan yang dapat ditolelir 10 persen (0,1) atau dapat disebutkan tingkat keakuratan 90 persen sehingga sampel yang diambil untuk mewakili populasi tersebut adalah 100 konsumen pada KFC Subang yang akan dijadikan sebagai ukuran sampel penelitian. Bauran Pemasaran berdasarkan uji t berpengaruh signifikan secara parsial (individu) terhadap Loyalitas Konsumen sebesar 18.5%, artinya bahwa Volume Loyalitas pelanggandipengaruhi oleh Bauran Pemasaran (X1) sebesar 18.5% dan sisanya sebesar 81.5% merupakan faktor lain yang mempengaruhi Volume Loyalitas pelangganyang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Pengaruh Bauran, Bauran Pemasran, Loyalitas Pelanggan Abstract In the face of competitive market competition, KFC Subang always serves quality, quality food, and most importantly, the food ingredients used are still fresh. Repurchase, repeat purchases are still not maximized, judging from the unstable visitor data due to the large number of new competitors such as: Hokben, Richesse, Kabobs and others. Retention shows that immunity to the attractiveness of competitors is getting tighter because many are interested in developing businesses in the same category. The purpose of this research is to find out how much influence the marketing mix has on customer loyalty at KFC Subang. This research is a quantitative research method. The population in this study are KFC Subang visitors who buy KFC products, whether eaten on the spot or takeaway. Based on the data that researchers obtained from KFC Subang that in 2021 there will be 148,567 visitors, with a tolerable error rate of 10 percent (0.1) or it can be said that the accuracy rate is 90 percent so that the sample taken to represent the population is 100 consumers at KFC. Subang which will be used as the research sample size. Marketing Mix, by t-test partially (individually) significant effect on Consumer Sales Volume by 18.5%, meaning that customer Loyalty Volume is influenced by Marketing Mix (X1) by 18.5% and the remaining 81.5% is another factor that affects Loyalty Volume customers who were not examined in this study. Keywords: Mix Influence, Marketing Mix, buying interest.

PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DEPARTEMEN PREFIT TONGUE STITCHING DI PT.TKG TAEKWANG INDONESIA Tati Suryati; Ade Suparman; Sarah Fitriani Romadhon
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 2, Desember 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i2.1516

Abstrak Kompetensi merupakan hal mendasar yang sering dihadapi oleh suatu organisasi dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Terdapat hubungan erat antara kompetensi dengan kinerja. Pengembangan kompetensi dilakukan agar dapat memberikan hasil yang sesuai tujuan dan sasaran organisasi dengan standar kerja yang telah ditetapkan. Kompetensi menyangkut kewenangan setiap individu untuk melakukan tugas atau mengambil keputusan sesuai dengan perannya dalam organisasi yang relevan dengan pengetahuan, kemampuan, dan perilaku individu. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kompetensi terhadap kinerja. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan menghitung data penelitian melalui rumus product momen untuk mengetahui hubungan antara variabel, rumus uji signifikansi untuk menguji hipotesis serta rumus determinan untuk mengetahui besaran pengaruh variabel bebas kepada variabel terikat. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah terdiri data primer dan data sekunder dengan jumlah sampel sebanyak 26 orang responden dengan pengambilan sampel menggunakan seluruhnya. Sedangkan alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) digunakan analisa regresi linier sederhana dengan bantuan perangkat SPSS Versi 25. Berdasarkan hasil perhitungan uji regresi linier sederhana di peroleh persamaan : Y = 14.061 + 0,623X. Sedangkan berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa variabel kompetensi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Di Departemen Prefit Tongue Stitching Di PT.TKG Taekwang Indonesia. Sedangkan berdasarkan perhitungan nilai koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R Square sebesar 0,563. Hal ini menunjukan bahwa variabel kompetensi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Di Departemen Prefit Tongue Stitching Di PT.TKG Taekwang Indonesia sebesar 56,3%. Sedangkan sisanya sebesar 43,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci : Kompetensi, Kinerja. Pengaruh Kompetensi Abstract Competence is a fundamental thing that is often faced by an organization in order to achieve the goals that have been set. There is a close relationship between competence and performance. Competency development is carried out in order to provide results that match the goals and objectives of the organization with predetermined work standards. Competence concerns the authority of each individual to carry out tasks or make decisions according to their role in the organization that is relevant to individual knowledge, abilities and behavior. The purpose of this study is to find out how much influence competence has on performance. This study uses a quantitative research method by calculating research data through the product moment formula to determine the relationship between variables, the significance test formula to test the hypothesis and the determinant formula to determine the magnitude of the influence of the independent variables on the dependent variable. The type of data used in this study consisted of primary data and secondary data with a total sample of 26 respondents with all samples taken. While the data collection tool used was a questionnaire and to determine the influence of the independent variable (X) on the dependent variable (Y) a simple linear regression analysis was used with the help of SPSS Version 25. Based on the results of simple linear regression test calculations, the equation is obtained: Y = 14,061 + 0.623X. Meanwhile, based on the results of the t test, it is known that the competency variable has a significant influence on employee performance in the Prefit Tongue Stitching Department at PT.TKG Taekwang Indonesia. Meanwhile, based on the calculation of the coefficient of determination (R2), the R Square value is 0.563. This shows that the competency variable has a significant influence on employee performance in the Prefit Tongue Stitching Department at PT. TKG Taekwang Indonesia by 56.3%. While the remaining 43.7% is influenced by other variables not examined in this study. Keywords: Competence, Performance. Competency Influence

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Agus Dedi Subagja

Contact Email
wbaj@unsub.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
wbaj@unsub.ac.id

Editorial Address
Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Subang Jl RA Kartini No 1 KM 03 Wanareja Subang Jawabarat Tlpn/Fax (0260) 417508

Location
Kab. subang,

Jawa barat

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Agus Dedi Subagja

Contact Email wbaj@unsub.ac.id

Phone -

Journal Mail Official wbaj@unsub.ac.id

Editorial Address Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Subang Jl RA Kartini No 1 KM 03 Wanareja Subang Jawabarat Tlpn/Fax (0260) 417508

Location Kab. subang, Jawa barat INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Agus Dedi Subagja

Contact Email
wbaj@unsub.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
wbaj@unsub.ac.id

Editorial Address
Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Subang Jl RA Kartini No 1 KM 03 Wanareja Subang Jawabarat Tlpn/Fax (0260) 417508

Location
Kab. subang,

Jawa barat

INDONESIA