cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota denpasar,
Bali
INDONESIA
E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
Published by Universitas Udayana
ISSN : 23028912     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
E-Jurnal Manajemen (ISSN 2302-8912) aims to serve as a medium of information and exchange of scientific articles between teaching staff, alumni, students, practitioners and observers of science in accounting and business. E-Jurnal Manajemen editor receives scientific articles business strategy and entrepreneurship that certainly have never been published. E-Jurnal Manajemen is published every month by Management Study Program.
Arjuna Subject : -
Articles 7 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 13 No 1 (2024)" : 7 Documents clear
PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN G B Suryakusuma Ksatriadiningrat Gunananda; Ni Ketut Seminari; I Gst. Ayu Kt. Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i01.p07

Abstract

Loyalitas adalah komitmen pelanggan untuk berlangganan atau melakukan pembelian ulang produk atau jasa. Beberapa faktor yang dapat menumbuhkan loyalitas pelanggan adalah kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai pemediasi. Keberhasilan suatu perusahaan jasa ditentukan oleh kemampuan perusahaan tersebut dalam membangun loyalitas pelanggan, penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar, dengan ukuran sampel yang diambil sebanyak 110 orang, kriteria responden adalah laki-laki dan perempuan yang melakukan perawatan sebanyak minimal 2 kali dalam kurun waktu 6 bulan, dengan menggunakan metode non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui metode menyebarkan kuesioner melalui google form. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur, untuk pengujian mediasi menggunakan uji sobel dan uji VAF. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan dapat memediasi secara signifikan antara pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, dengan kata lain kualitas pelayanan berpengaruh tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Secara teoritis penelitian ini juga memberikan pemahaman bahwa tinggi rendahnya kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan memberikan kontribusi khusus terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan; Kualitas Pelayanan; Loyalitas Pelanggan
PERAN STRES KERJA MEMEDIASI PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP BURNOUT PADA GURU SMP NEGERI 1 SERIRIT I Gusti Ayu Risnatalia; I Made Artha Wibawa
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i01.p03

Abstract

Sindrom burnout adalah kondisi umum yang sering terjadi pada individu yang bekerja, ditandai dengan kelelahan emosional dan sikap sinis. Fenomena terkait pada burnout guru SMP Negeri 1 Seririt yang menyatakan guru itu sering merasakan kelelahan saat sedang bekerja. Dalam penelitian ini digunakan teori pertukaran sosial. Penelitian ini melibatkan 57 orang sebagai sampel dengan menggunakan metode sampling jenuh. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik analisis jalur, uji asumsi klasik, dan pengujian peran mediasi menggunakan prosedur mediasi Hair et al., (2017). Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh beban kerja, burnout dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh stres kerja, burnout memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap beban kerja , dan stres kerja berperan sebagai partial (complementary mediation) dalam pengaruh beban kerja terhadap burnout. Kata kunci: Burnout; Beban Kerja; Stres Kerja
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, BEBAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN Ayu Putri Sugiasari; I Gusti Made Suwandana
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i01.p04

Abstract

Tujuan dari penelitian ini agar menganalisis dampak dari kepemimpinan transaksional, beban kerja dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan di PT. Pradnya Bakti Indonesia. Sampel penelitian sebanyak 60 orang karyawan sebagai responden dengan menggunakan non probability sampling. Metode pengumpulan data berupa wawancara dan juga kuesioner. Analisis data menggunakan Teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepemimpinan Transaksional tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja karyawan. Beban Kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Implikasi teoritis dari hasil penelitian ini telah mampu menjelaskan model teori pertukaran sosial yang digunakan sebagai dasar teori ini. Implikasi praktis dalam penelitian ini dimana hasil penelitian digunakan sebagai masukan bagi pihak perusahaan dalam penerapan kepemimpinan transaksional, beban kerja yang sesuai dan menciptakan budaya organisasi untuk meningkatkan kinerja karyawan. Kata kunci: Beban Kerja; Budaya Organisasi;Kepemimpinan Transaksional; Kinerja Karyawan
PENGARUH IT AFFORDANCE DAN KEINTERAKTIFAN TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN KEMBALI LIVE COMMERCE Made Pradnyan Permana Usadi
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i01.p08

Abstract

IT affordance memainkan peran penting dalam membangun interaksi antara pengguna dan platform dalam lingkup live commerce. Maksud dari riset ini untuk menelusuri pengaruh visibility, metavoicing, dan guidance shopping terhadap keinteraktifan dan dampaknya pada niat menggunakan kembali live commerce Shopee. Data dikumpulkan melalui survei pengguna dengan sampel sebanyak 100 responden. Analisis PLS digunakan dalam penelitian ini. Temuan dari riset ini mengindikasikan bahwa visibility, metavoicing, guidance shopping memberikan dampak yang positif dan signifikan terhadap keinteraktifan. Keinteraktifan memberikan dampak yang positif dan signifikan terhadap niat menggunakan kembali. Namun hanya metavoicing yang memiliki pengaruh langsung terhadap niat menggunakan kembali. Implikasi penelitian ini menegaskan bahwa live commerce seperti Shopee, perlu memahami peran krusial IT affordance, khususnya aspek metavoicing karena menunjukkan pentingnya membangun pengalaman komunikasi yang menarik minat pengguna untuk menggunakan kembali platform live commerce. Kata kunci: IT Affordance; Keinteraktifan; Niat Menggunakan Kembali; Live Commerce
PENGENDALIAN KUALITAS PRODUKSI AIR MINUM DALAM KEMASAN DENGAN METODE SIX SIGMA DI UD. TARBATIN Ni Kadek Ema Kristiani; Putu Yudi Setiawan
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i01.p01

Abstract

Pengendalian kualitas merupakan upaya menjaga kualitas produk yang dihasilkan dengan meminimalisir jumlah produk cacat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem pengendalian kualitas dengan menggunakan metode Six Sigma pada produksi air minum dalam kemasan gelas ukuran 220ml. Metode yang digunakan adalah metode Six Sigma dengan model DMAIC. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan memiliki total jumlah kecacatan sebesar 413 pcs yang terdiri dari cacat label miring (30persen), gelas penyok (16persen) dan penutup tidak rapat/bocor (54persen). Nilai DPMO untuk produksi air minum kemasan 220 ml adalah 6.417 pcs dengan kemampuan Sigma 3,98 ?, yang berarti dalam satu juta kesempatan terdapat 6.417 pcs produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi dan keinginan pelanggan. Berdasarkan nilai Sigma perusahaan berada pada tingkatan rata-rata Industri Indonesia namun perlu melakukan perbaikan untuk meminimalisir produk yang mengalami reject serta meningkatkan kapabilitas Sigma. Berdasarkan hasil analisis, faktor penyebab kerusakan yaitu manusia, metode, mesin dan material. Untuk meminimalkan pemborosan produk, perusahaan harus melakukan perbaikan pada setiap faktor kerusakan serta memberikan pelatihan dan pengawasan kerja karyawan. Kata kunci: Six Sigma; DMAIC; Pengendalian Kualitas
PERAN CITRA MEREK MEMEDIASI PENGARUH BRAND AMBASSADOR TERHADAP NIAT BELI PRODUK I Gusti Ayu Agung Mitha Saritha Dian Ajnya; I Made Jatra
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i01.p06

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Brand ambassador terhadap Niat Beli dengan Citra Merek sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar, Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling dan jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 100 orang. Pengumpulan data diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah uji asumsi klasik, analisis jalur, dan uji sobel dan uji VAF. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli. Brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek. Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli. Citra Merek merupakan variabel mediasi secara parsial pengaruh antara brand ambassador terhadap niat beli. Brand ambassador dan Citra Merek secara nyata dapat meningkatkan Niat Beli pada calon konsumen. Implikasi teoritis dari hasil penelitian ini memberikan bukti pada pengembangan ilmu manajeman pemasaran khususnya mengenai Brand ambassador, Citra Merek dan niat beli yang mampu untuk membuktikan secara empiris teori yang digunakan pada penelitian ini mengacu pada teori Perilaku konsumen. Implikasi Praktis Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan dan masukan bagi manajemen Lemonilo dalam memasarkan produknya Kata Kunci: Brand ambassador; Citra Merek; Niat Beli
PERAN KESADARAN MEREK MEMEDIASI PENGARUH DAYA TARIK IKLAN ONLINE TERHADAP NIAT BELI PADA E-COMMERCE SOCIOLLA I Gusti Ayu Swari Pradnyani; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i01.p02

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kesadaran merek dalam memediasi pengaruh daya tarik iklan online terhadap niat beli pada e-commerce Sociolla. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan sampel sebanyak 110 responden. Metode penentuan sampel yang digunakan yaitu non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan dengan metode survei, dengan instrumen kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif, analisis jalur, dan uji sobel. Hasil dari penelitian ini menunjukkan daya tarik iklan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek, daya tarik iklan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, serta kesadaran merek secara signifikan memediasi pengaruh daya tarik iklan online terhadap niat beli. Penelitian ini memperkuat penelitian sebelumnya dan memberikan wawasan bagi perusahaan bahwa niat beli konsumen dapat ditingkatkan bila konsumen memiliki kesadaran merek yang tinggi dan hal tersebut dapat dicapai dengan menampilkan iklan dengan daya tarik yang kuat. Kata kunci: Daya Tarik Iklan Online, Kesadaran Merek, Niat Beli.

Page 1 of 1 | Total Record : 7

 1 

Filter by Year

2024 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13 No 6 (2024) Vol 13 No 5 (2024) Vol 13 No 4 (2024) Vol 13 No 3 (2024) Vol 13 No 2 (2024) Vol 13 No 1 (2024) Vol 12 No 12 (2023) Vol 12 No 11 (2023) Vol 12 No 10 (2023) Vol 12 No 9 (2023) Vol 12 No 8 (2023) Vol 12 No 7 (2023) Vol 12 No 6 (2023) Vol 12 No 5 (2023) Vol 12 No 4 (2023) Vol 12 No 3 (2023) Vol 12 No 2 (2023) Vol 12 No 1 (2023) Vol 11 No 12 (2022) Vol 11 No 11 (2022) Vol 11 No 10 (2022) Vol 11 No 9 (2022) Vol 11 No 8 (2022) Vol 11 No 7 (2022) Vol 11 No 6 (2022) Vol 11 No 5 (2022) Vol 11 No 4 (2022) Vol 11 No 3 (2022) Vol 11 No 2 (2022) Vol 11 No 1 (2022) Vol 10 No 12 (2021) Vol 10 No 11 (2021) Vol 10 No 10 (2021) Vol 10 No 9 (2021) Vol 10 No 8 (2021) Vol 10 No 7 (2021) Vol 10 No 6 (2021) Vol 10 No 5 (2021) Vol 10 No 4 (2021) Vol 10 No 3 (2021) Vol 10 No 2 (2021) Vol 10 No 1 (2021) Vol 9 No 12 (2020) Vol 9 No 11 (2020) Vol 9 No 10 (2020) Vol 9 No 9 (2020) Vol 9 No 8 (2020) Vol 9 No 7 (2020) Vol 9 No 6 (2020) Vol 9 No 5 (2020) Vol 9 No 4 (2020) Vol 9 No 3 (2020) Vol 9 No 2 (2020) Vol 9 No 1 (2020) Vol 8 No 12 (2019) Vol 8 No 11 (2019) Vol 8 No 10 (2019) Vol 8 No 9 (2019) Vol 8 No 8 (2019) Vol 8 No 7 (2019) Vol 8 No 6 (2019) Vol 8 No 5 (2019) Vol 8 No 4 (2019) Vol 8 No 3 (2019) Vol 8 No 2 (2019) Vol 8 No 1 (2019) Vol 7 No 12 (2018) Vol 7 No 11 (2018) Vol 7 No 10 (2018) Vol 7 No 9 (2018) Vol 7 No 8 (2018) Vol 7 No 7 (2018) Vol 7 No 6 (2018) Vol 7 No 5 (2018) Vol 7 No 4 (2018) Vol 7 No 3 (2018) Vol 7 No 2 (2018) Vol 7 No 1 (2018) Vol 6 No 12 (2017) Vol 6 No 11 (2017) Vol 6 No 10 (2017) Vol 6 No 9 (2017) Vol 6 No 8 (2017) Vol 6 No 7 (2017) Vol 6 No 6 (2017) Vol 6 No 5 (2017) Vol 6 No 4 (2017) Vol 6 No 3 (2017) Vol 6 No 2 (2017) Vol 6 No 1 (2017) Vol 5 No 12 (2016) Vol 5 No 11 (2016) Vol 5 No 10 (2016) Vol 5 No 9 (2016) Vol 5 No 8 (2016) Vol 5 No 7 (2016) Vol 5 No 6 (2016) Vol 5 No 5 (2016) Vol 5 No 4 (2016) Vol 5 No 3 (2016) Vol 5 No 2 (2016) Vol 5 No 1 (2016) Vol 4 No 12 (2015) Vol 4 No 11 (2015) Vol 4 No 10 (2015) Vol 4 No 9 (2015) Vol 4 No 8 (2015) Vol 4 No 7 (2015) Vol 4 No 6 (2015) Vol 4 No 5 (2015) Vol 4 No 4 (2015) Vol 4 No 3 (2015) Vol 4 No 2 (2015) Vol 4 No 1 (2015) Vol 3 No 12 (2014) Vol 3 No 11 (2014) Vol 3 No 10 (2014) Vol 3 No 9 (2014) Vol 3, No 8 (2014) Vol 3 No 8 (2014) Vol 3 No 7 (2014) Vol 3 No 6 (2014) Vol 3 No 5 (2014) Vol 3 No 4 (2014) Vol 3 No 3 (2014) Vol 3 No 2 (2014) Vol 3 No 1 (2014) Vol 2 No 12 (2013) Vol 2 No 11 (2013) Vol 2 No 10 (2013) Vol 2 No 9 (2013) Vol 2 No 8 (2013) Vol 2 No 7 (2013) Vol 2 No 6 (2013) Vol 2 No 5 (2013) Vol 2 No 4 (2013) Vol 2 No 3 (2013) Vol 2 No 2 (2013) Vol 2 No 1 (2013) Vol 1 No 2 (2012) Vol 1 No 1 (2012) More Issue