Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.083
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJHCM (International Journal of Human Capital Management) Buana Ilmu Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Jurnal Buana Pengabdian Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Citra Savitri
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Automotive Engineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search
Journal : Buana Ilmu

 1 
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN JASA PENGIRIMAN PAKET DI KARAWANG Citra Savitri; Aji Tuhagana
BUANA ILMU Vol 4 No 2 (2020): Buana Ilmu
Publisher : Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/bi.v4i2.1134

Abstract

Perkembangan internet telah membawa banyak perubahan dalam aspek kehidupan manusia. Internet membuat semua menjadi lebih mudah dan cepat, perkembangan internet yang turut di imbangi perkembangan teknologi membuat hal- hal dalam kehidupan manusia lebih cepat dan mudah indonesia merupakan negara yang turut merasakan perkembangan tersebut,pengguna internet terus mengalami peningkatan setiap harinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh e-service quality, harga dan kepuasan pelanggan pada Perusahaan Jasa khususnya Jasa pengiriman paket. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Sampel dikumpulkan dengan menggunakan metode Sample Random Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 30 orang pengguna jasa pengiriman paket. Teknik analisis menggunakan Teknik sampling yang gunakan adalah non random sampling dengan teknik Sratified Proporsional Random Sampling menggunakan analisis linier berganda dan SPSS Statistics versi 23. Hasil penelitian diperoleh berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel e-service quality berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan analisis verifikatif membuktikan bahwa “e-service quality dan harga berpengaruh positif secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan”. Besarnya pengaruh e-service quality dan harga terhadap kepuasan pelanggan sebesar 0,278 atau 27,8% artinya bahwa besarnya pengaruh variabel e-service quality dan harga terhadap kepuasan pelanggan sebesar 27,8% sedangkan 72,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : E-service quality, Harga, Kepuasan Pelanggan
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. XXX Citra Savitri; Flora Patricia Anggela
BUANA ILMU Vol 4 No 2 (2020): Buana Ilmu
Publisher : Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/bi.v4i2.1137

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti-bukti empirik dan menemukan kejelasan fenomena serta kesimpulan tentang Pengaruh Kualitas Produk,0 Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Xxx. Skripsi ini diharapkan dapat memberikan sumbangan bagi pembangunan ilmu manajemen khususnya manajemen pemasaran. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dapat diartikan sebagai metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan Sugiyono (2013:8). Adapun analisisnya menggunakan metode analisis deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian diperoleh berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa Kualitas produk El-Bakery pada koperasi karyawan PT Toyota, PT DNP Indonesia, PT Dunlop, PT Yamaha 2, PT HPPM, PT Asama dan Rs Delima Asih saat ini mendapat respon baik, Harga produk roti El-Bakery pada koperasi karyawan PT Toyota, PT DNP Indonesia, PT Dunlop, PT Yamaha 2, PT HPPM, PT Asama dan Rs Delima Asih mendapat respon cukup murah, Kepuasan konsumen terhadap produk roti El-Bakery saat ini sudah mampu memberikan rasa puas kepada kosumen, Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap harga dengan koefisien regresi pada penelitian ini memiliki nilai sebesar 0,164 dengan tingkat signifikan 3,005, Harga secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan koefisien regresi pada penelitian ini memiliki nilai sebesar 0,024 dengan tingkat signifikan 2,382, Secara simultan kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan nilai F hitung sebesar 4,620 dan hasil uji 2 pada penelitian ini diperoleh nilai sebesar 0,234 Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan
PENGARUH E-PROMOTION DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK DI PT. XYZ Citra Savitri; Flora Patricia Anggela
BUANA ILMU Vol 4 No 2 (2020): Buana Ilmu
Publisher : Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/bi.v4i2.1138

Abstract

Kegiatan E-Promotion yang dilakukan oleh perusahaan terhadap produk yang dijualnya haruslah beriringan dengan kualitas produk yang dijual, karena banyaknya perusahaan yang berkompetisi perusahaan diharapkan mampu menciptakan produk yang bermutu tinggi serta berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan serta besarnya pengaruh E-Promotion, kualitas produk, terhadap minat beli konsumen pada PT. Bernofarm cabang Karawang. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif, dan bersifat deskriptif dan verifikatif. Dalam penelitian ini akan diuji apakah e-promotion dan kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Mengingat sifat penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan, maka metode penelitian yang digunakan adalah metode descriptive survey dan metode explanatory survey Hasil penelitian variabel E-Promotion menunjukan bahwa E-Promotion memiliki pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial terhadap Minat Beli yaitu sebesar 24.8%. Kualitas Produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial terhadap terhadap Minat Beli yaitu sebesar 53.8%. Berdasarkan hasil penelitian besaran angka pengaruh variabel E-Promotion adalah 24.8% dan Variabel Kualitas Produk sebesar 53.8%. maka dapat dinyatakan bahwa Kualitas Produk lebih banyak memberikan kontribusi terhadap Minat Beli dibandingakan dengan E-Promotion. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat korelasi antara e- promotion dengan kualitas produk sebesar 76.6%. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa total pengaruh simultan E-Promotion dan Kualitas Produk sebesar 78.6%. sedangkan sisanya 21.4% merupakan pengaruh variabel lain (ɛ) yang tidak diteliti. Kata Kunci : Promosi, Kualitas Produk, Minat Beli Konsumen.
MODEL ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN RATING DALAM MEMPENGARUHI MINAT BELI PADA MARKETPLACE SHOPEE PADA MASA PANDEMI COVID-19 Citra Savitri; Robby Fauji
BUANA ILMU Vol 6 No 1 (2021): Buana Ilmu
Publisher : Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/bi.v6i1.1980

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Rating terhadap Minat Beli pada Marketplace Shoppee pada Masa Pandemi Covid-19. Kemajuan teknologi informasi dan perubahan perilaku konsumen dalam memilih, menentukan dan menggunakan produk dan jasa menjadi salah satu alasan perusahaan untuk terus berkembang. Ketergantungan pada penggunaan internet dan perkembangan bisnis e-commerce di Indonesia terutama pada produk fesyen menjadi peluang untuk terus meningkatkan strategi bisnis yang dimiliki khususnya pada Marketplace Shoppee. Intensitas konsumen dalam penggunaan internet menjadi peluang bagi pebisnis digital untuk terus meningkatkan startegi dalam memasarkan produk dan jasa yang dimiliki. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif verifikatif dengan analisis data menggunakan Path Analysis dengan teknik pengumpulan data menggunakan data melalui angket dan wawancara yang disebar kepada 189 responden. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa e-wom, rating dan minat beli memiliki kriteria baik berdasarkan rentang skala. Sedangkan analisis verifikatif menyatakan bahwa e-wom memiliki pengaruh secara parsial terhadap minat beli tetapi tidak signifikan sedangkan rating memiliki pengaruh signifikan secara parsial terhadap minat beli. Sedangkan pengaruh simultan antara e-wom dan rating terhadap minat beli signifikan. Penelitian ini dapat memberikan kontribusi bagi marketplace yang ada di Indonesia untuk mengembangkan pola startegi pemasaran digital yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. KATA KUNCI: e-wom, rating,minat beli, Market Place.
ANALISIS PERAN SELF EFFICACY DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA MARKETING DEALER WIJAYA TOYOTA SUBANG Enjang Suherman; Citra Savitri
BUANA ILMU Vol 3 No 1 (2018): Buana Ilmu
Publisher : Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/bi.v3i1.457

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis peran self efficacy da motivasi kerja terhadap kinerja marketing di Dealer Wijaya Toyota Subang. Kemampuan penjual dalam memasarkan produk diperlukan keyakinan dan kepercayaan dirinya dalam mempromosikan barang dan jasa Dealer Wijaya Toyota Subang. Sedangkan motivasi kerja sangat diperlukan dalam melakukan pekerjaan, apabila motivasi kerja rendah maka karyawan cenderung kinerja menurun. Oleh sebab itu, bagaimana self efficacy dan motivasi kerja tersebut dapat mempengaruhi kinerja marketing Wijaya Toyota Subang. Metode penelitian yang akan digunakan metode deskriptif verifiatif dengan teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan angket dengan menggunakan teknik populasi sampel yang berjumlah 30 marketing. Hasil penelitian ini di dapatkan bahwa self efficacy(X1), motivasi kerja (X2) dan kinerja marketing (Y) memiliki kriteria baik berdasarkan analisis deskripsi rentang skala. Sedangkan analisis verikatif bahwa 𝑟𝑥1𝑥2 = 0,540 yaitu terdapat hubungan cukup kuat antara self efficacy dan motivasi kerja. Analisis jalur didapatkan 𝑝𝑥1𝑦=0,021 yaitu pengaruh parsial self efficacy terhadap kinerja marketing sebesar 2,1% . sedangkan motivasi kerja terhadap kinerja marketing 𝑝𝑥2𝑦=0,664 sebesar 66,4%. Dengan demikian, koefisien jalur (0,664 > 0,021) bahwa variabel motivasi kerja lebih banyak memberikan pengaruh terhadap kinerja marketing dibandingkan variabel self efficacy. Self efficacy dan motivasi kerja secara simultan berpengaruh terhadap kinerja marketing yaitu 𝑝𝑥1𝑥2𝑦=0,456. sebesar 45,6%. Hal ini berarti self efficacy dan motivasi kerja mempunyai kontribusi pengaruh sebesar 45,6% terhadap kinerja marketing, sedangkan sisanya 54,4% merupakan variabel lain yang tidak diteliti. KATA KUNCI: Self efficacy, Motivasi Kerja, Kinerja Marketing
PENGARUH MANAJEMEN TALENTA TERHADAP KINERJA PEGAWAI UBP KARAWANG Citra Savitri; Enjang Suherman
BUANA ILMU Vol 2 No 2 (2018): Buana Ilmu
Publisher : Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/bi.v2i2.480

Abstract

Abstrak Manajemen talenta akan berdampak kepada keberhasilan suatu lembaga. Kurangnya kemampuan dalam membaca peluang, mengembangkan keterampilan, strategi perusahaan akan berdampak negatif terhadap keberlangsungan suatu Lembaga. UBP Karawang merupakan perguruan tinggi yang tujuannya adalah mencetak, menciptakan sumber daya manusia yang diharapkan mampu bersaing dan mengembangkan diri bagi perusahaan tempat ia bekerja nantinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana manajemen talenta dalam mempengaruhi kinerja karyawan di UBP Karawang. Metode yang digunkan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Jumlah sampel yang dapatkan adalah sebanyak 63 yang diampil dengan menggunakan simple random sampling. Data diperoleh langsung dari responden dengan menggunakan kuisioner. Sedangkan analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan manajemen talenta terhadap kinerja pegawai sebesar 37,8%. Adapun regresi sederhana nya adalah berarti bahwa satu kenaikan manajemen talenta meningkatkan 0,592 kinerja pegawai. Keyword : Manajemen Talenta, Kinerja Karyawan
ANALISIS STRATEGI DIGITAL MARKETING TOKO SEPATU VENTELA PATROBAS WARRIOR LRUSH FOOTWEAR KARAWANG Elsa Fardila; Citra Savitri; Syifa Pramudita Faddila
BUANA ILMU Vol 6 No 2 (2022): Buana Ilmu
Publisher : Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/bi.v6i2.2366

Abstract

Penyebaran Wabah Pandemi COVID-19 di Negara Indonesia yang semakin cepat memang merubah Interaksi antara Bisnis dan Pelanggan, berkepanjangan memaksa Lrush Footwear Karawang merubah pola pemasaran dari pemasaran konvensional offline menjadi pemasaran online. Penelitian ini dilakukan dalam rangka membantu Mengoptimalkan Strategi Digital Marketing yang diterapkan agar lebih efisien dan tepat sasaran. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan Metode Analisis Lingkungan Eksternal dan Internal serta SWOT. Proses penelitian kualitatif ini dilakukan terhadap kegiatan Digital Marketing yang dilakukan oleh Perusahaan. Diketahui Penggunaan Layanan Belanja Kebutuhan Secara Daring menunjukan bahwa sebelum pandemi sebanyak 60,3% anak muda menyatakan belum pernah belanja online atau hanya sekitar 39,7% yang pernah berbelanja online. Namun setelah pandemi melanda, data survei menunjukan 100% anak muda pernah berbelanja online. Hasil survei dari We Are Social menunjukkan, Whatsapp menjadi media sosial terfavorit para pengguna internet di seluruh dunia dengan prosentase 24,1% responden menyukai Whatsapp dibandingkan dengan platform lainnya mengalahkan Facebook dengan 21,8%, Instagram 18,4%, dan media lain yang jauh tertinggal dari ketiga media terpopuler tersebut untuk saat ini. Perusahaan menggunakan media sosial Instagramsebagai Media Digital Marketing namun kurang optimal. Terdapat hambatan dalam kegiatan Digital MarketingPerusahaan, yakni promosi yang dilakukan kurang tepat sasaran dan strategi promosi yang masih belum konsisten. Terdapat peluang besar potensi pasar yang lebih luas dari sebelumnya dengan biaya yang rendah menggunakan Digital Marketing.Kata kunci: Strategi Digital Marketing, Analisis SWOT, Faktor Internal-Eksternal, Matriks Internal-Eksternal The increasingly rapid spread of the COVID-19 Pandemic in Indonesia has indeed changed the interaction between business and customers, forcing Lrush Footwear Karawang to change its marketing pattern from offline conventional marketing to online marketing. This research was conducted in order to help optimize the implemented Digital Marketing Strategy to be more efficient and on target. The study used a qualitative descriptive approach with External and Internal Environmental Analysis Methods and SWOT. This qualitative research process is carried out on Digital Marketing activities carried out by the Company. It is known that the use of online shopping services shows that before the pandemic, 60.3% of young people said they had never shopped online or only around 39.7% had shopped online. However, after the pandemic hit, survey data showed that 100% of young people had shopped online. The survey results from We Are Social show that Whatsapp is the most favorite social media for internet users worldwide with a percentage of 24.1% of respondents liking Whatsapp compared to other platforms beating Facebook with 21.8%, Instagram 18.4%, and other media that far behind from the three most popular media for now. The company uses Instagram social media as a Digital Marketing Media but it is not optimal. There are obstacles in the Company's Digital Marketing activities, namely promotions that are not well targeted and promotional strategies that are still not consistent. There is a huge opportunity for a wider market potential than before at a low cost using Digital Marketing.Keywords: Digital Marketing Strategy, SWOT Analysis, Internal-External Factors, Internal-External Matrix
Co-Authors Aimmatul Khulwani Aji Tuhagana Elsa Fardila Enjang Suherman Flora Patricia Anggela Laras Ratu Khalida Mumun Maemunah Rismayadi, Budi Robby Fauji Suroso Syifa Pramudita Faddila Syifa Pramudita Faddila Uus Mohammad Darul Fadli Wanta .