Garuda - Garba Rujukan Digital

PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Konsumen Warunk Upnormal) Dinda Sukma Rangga Wati; I.G.A.K Sri Ardani
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 12 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Seiring perkembangan bisnis kuliner yang cukup pesat menuntut pebisnis untuk berkembang dan berinovasi suatu produk yang sesuai dengan kebutuhan dan selera konsumen. Salah satu produk yang sedang unggul saat ini adalah Warunk Upnormal. Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh Inovasi Produk terhadap Loyalitas Pelanggan melalui kepuasan konsumen Warunk Upnormal. Variabel yang diteliti pada penelitian ini adalah variabel Inovasi produk, kepuasan konsumen dan Loyalitas Pelanggan. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 konsumen Warunk Upnormal dengan metode purposive sampling yang memiliki kriteria pernah membeli produk dan berkunjung ke Warunk Upnormal, berdomisili di Kota Denpasar, dan berpendidikan terakhir SMA. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah path analysis dan didukung dengan uji sobel. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Warunk Upnormal, variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Warunk Upnormal, variabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Warunk Upnormal, serta variabel kepuasan pelanggan memediasi pengaruh inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan Warunk Upnormal di Kota Denpasar. Kata Kunci: inovasi produk; kepuasan konsumen; loyalitas pelanggan; warunk upnormal.

PENGARUH LINGKUNGAN SITUASIONAL TERHADAP NIAT MEMBELI KEMBALI PADA RESTORAN INFORMAL DI KABUPATEN BADUNG Agus Nanda Yudistira; I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
E-Jurnal Manajemen Vol 5 No 5 (2016)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (438.279 KB)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan situasional terhadap niat membeli kembali pada restoran informal di kabupaten Badung. Objek dalam penelitian ini adalah konsumen restoran informal di kabupaten Badung. Penelitian ini dilakukan di kabupaten Badung, karena kabupaten Badung memiliki potensi perkembangan jumlah restoran yang sangat pesat. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan proposive sampling melalui kuisioner yang diberikan secara langsung. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data yang telah dikumpulkan diolah dengan menggunakan teknik analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini menunjukan ke lima variable bebas (lingkungan fisik, lingkungan sosial, perspektif waktu, tujuan pembelian, dan suasana hati) berpengaruh signifikan terhadap niat membeli kembali pada restoran informal di kabupaten Badung.

THE ROLE OF ATTITUDE IN MEDIATING THE EFFECT OF IMPLEMENTATION OF LOCAL FRUIT PROTECTION LAW ON CONSUMER PURCHASE DECISION IN BALI Ni Ketut Seminari; I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi Vol. 6 No. 1 (2018)
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/ekuitas.v6i1.14239

Buah telah menjadi kebutuhan setiap rumah tangga, bahkan di Bali terutama kebutuhan buah yang sangat tinggi.Kebutuhan ini memberikan peluang bagi buah impor yang merajalela di pasar.Hal ini mengakibatkan buah lokal semakin tersingkir.Padahal buah lokal yang diproduksi di Indonesia sangat beragam.Ini mendorong pemerintah daerah untuk mengeluarkan peraturan No. 3 tahun 2013 tentang perlindungan buah lokal.Adanya peraturan ini ingin mempengaruhi sikap masyarakat sebagai konsumen buah lokal.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan Perda terhadap sikap pada keputusan pembelian, pengaruh peraturan lokal terhadap keputusan pembelian, pengaruh sikap terhadap keputusan pembelian, dan peran sikap dalam memediasi implementasi peraturan lokal tentang keputusan pembelian lokal di Bali.Pengumpulan data dilakukan dengan purposive sampling, menggunakan kuesioner.Jumlah responden adalah 105 orang.Data dianalisis menggunakan jalur dan alat analisis uji.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan legislasi perlindungan buah lokal memiliki dampak yang signifikan dan positif terhadap sikap konsumen.Implementasi peraturan buah lokal memiliki dampak yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian.Sikap memiliki dampak yang signifikan dan positif pada keputusan pembelian konsumen.Serta peran sikap secara signifikan menengahi pelaksanaan undang-undang perlindungan buah lokal pada keputusan pembelian konsumen.Sebagai saran penelitian, pemerintah dan seluruh masyarakat diharapkan bekerja sama untuk memahami isi peraturan lokal dan membudidayakan buah lokal.

FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN NIAT KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN KEMBALI PRODUK DAN JASA I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
Forum Manajemen STIMI Handayani Denpasar Vol 15 No 2 (2017): Jurnal STIMI Vol. 15 No. 2 - 2017
Publisher : Forum Manajemen STIMI Handayani Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The main key to winning the competition is understand and satisfy the needs and desires of consumers through the delivery of products or services quality and competitive prices, It is aimed so that consumers do not switch to other companies that will create consumer loyalty. Customer decisions to make repurchases are complex and involve cost performance and co-positive considerations. Producer are interested to know how buyers / consumers make a purchase and purchase decision as well as the factors that determine repurchase. Many factors that determine consumer intention to repurchase products and services, in this presentation only discussed five factors that include: 1) Physical Environment, 2) Social Environment, 3) Time Perspective, 4) Purchasing Objectives, 5) Mood.

PERAN CINTA MEREK MEMEDIASI PENGARUH KEPUASAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA KONSUMEN ANOMALI COFFEE DI UBUD Ni Kadek Dwi Antari; I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana VOLUME.12.NO.03.TAHUN.2023
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EEB.2023.v12.i03.p16

Brand loyalty is a strong commitment from consumers to repurchase a product or service consistently in the future. The high brand loyalty is influenced by factors including brand satisfaction and brand love. The purpose of this study was to determine the role of brand love in mediating the effect of brand satisfaction on brand loyalty. This research was conducted on consumers of Anomali Coffee in Ubud. The number of samples taken as many as 120 respondents, with a non-probability sampling technique of determining the sample using the purposive sampling method. Data was collected through questionnaires distributed online via google form. The analytical technique used is inferential statistical analysis. Based on the results of the analysis, it was found that brand satisfaction and brand love had a positive and significant effect on brand loyalty. This shows that the better the brand satisfaction and the greater the brand love, the more brand loyalty increases. Brand satisfaction has a positive and significant effect on brand love, the better brand satisfaction, the more brand love will increase. The results of the analysis also found that brand love is a mediating variable partially the effect of brand satisfaction on brand loyalty.

FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN NIAT KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN KEMBALI PRODUK DAN JASA I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
Forum Manajemen Vol 15 No 2 (2017): Jurnal STIMI Vol. 15 No. 2 - 2017
Publisher : STIMI Handayani Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61938/fm.v15i2.170

The main key to winning the competition is understand and satisfy the needs and desires of consumers through the delivery of products or services quality and competitive prices, It is aimed so that consumers do not switch to other companies that will create consumer loyalty. Customer decisions to make repurchases are complex and involve cost performance and co-positive considerations. Producer are interested to know how buyers / consumers make a purchase and purchase decision as well as the factors that determine repurchase. Many factors that determine consumer intention to repurchase products and services, in this presentation only discussed five factors that include: 1) Physical Environment, 2) Social Environment, 3) Time Perspective, 4) Purchasing Objectives, 5) Mood.

THE ROLE OF ATTITUDE IN MEDIATING THE EFFECT OF IMPLEMENTATION OF LOCAL FRUIT PROTECTION LAW ON CONSUMER PURCHASE DECISION IN BALI Ni Ketut Seminari; I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi Vol. 6 No. 1 (2018)
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/ekuitas.v6i1.14239

Buah telah menjadi kebutuhan setiap rumah tangga, bahkan di Bali terutama kebutuhan buah yang sangat tinggi.Kebutuhan ini memberikan peluang bagi buah impor yang merajalela di pasar.Hal ini mengakibatkan buah lokal semakin tersingkir.Padahal buah lokal yang diproduksi di Indonesia sangat beragam.Ini mendorong pemerintah daerah untuk mengeluarkan peraturan No. 3 tahun 2013 tentang perlindungan buah lokal.Adanya peraturan ini ingin mempengaruhi sikap masyarakat sebagai konsumen buah lokal.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan Perda terhadap sikap pada keputusan pembelian, pengaruh peraturan lokal terhadap keputusan pembelian, pengaruh sikap terhadap keputusan pembelian, dan peran sikap dalam memediasi implementasi peraturan lokal tentang keputusan pembelian lokal di Bali.Pengumpulan data dilakukan dengan purposive sampling, menggunakan kuesioner.Jumlah responden adalah 105 orang.Data dianalisis menggunakan jalur dan alat analisis uji.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan legislasi perlindungan buah lokal memiliki dampak yang signifikan dan positif terhadap sikap konsumen.Implementasi peraturan buah lokal memiliki dampak yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian.Sikap memiliki dampak yang signifikan dan positif pada keputusan pembelian konsumen.Serta peran sikap secara signifikan menengahi pelaksanaan undang-undang perlindungan buah lokal pada keputusan pembelian konsumen.Sebagai saran penelitian, pemerintah dan seluruh masyarakat diharapkan bekerja sama untuk memahami isi peraturan lokal dan membudidayakan buah lokal.

Title

Found 37 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 37 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 37 Documents
Search