Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : Sebatik

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT SERASI AUTORAYA (TRAC) SEMARANG Rudi Kusnadi; Agustinus Fritz Wijaya; Penidas Fiodinggo Tanaem
Sebatik Vol 23 No 1 (2019): JUNI 2019
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (392.773 KB)

Abstract

Peralatan transportasi telah menjadi salah satu prioritas masyarakat dalam melaksanakan setiap kegiatan perjalanan, baik individu maupun kelompok, sehingga TRAC telah memperhatikan kualitas layanan untuk terus meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap layanan, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas palanggan di PT. Serasi Autoraya . Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, dan sampel yang digunakan adalah random sampling dengan metode analisis regresi linier berganda dengan kuesioner yang dibagikan kepada 50 responden dengan karakteristik responden aktif sewa lebih dari atau sama dengan 6 bulan. Ada 5 variabel untuk menilai kualitas layanan dalam penelitian ini, yaitu x1 (bukti fisik), x2 (keandalan), x3 (responsif), x4 (jaminan) dan x5 (empati).
EVALUASI KINERJA SISTEM INFORMASI CUTI ELEKTRONIK (SiCute) MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 PADA BADAN KEPEGAWAIAN, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN DAERAH KOTA SALATIGA Juen Ruth Djapandjatay; Andeka Rocky Tanaamah; Penidas Fiodinggo Tanaem
Sebatik Vol 23 No 2 (2019): Desember 2019
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (262.647 KB)

Abstract

Sistem Informasi Cuti Elektronik (SiCute) adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk mempermudah proses penyampaian semua informasi terkait pengajuan cuti yang dikelola oleh BKDIKLATDA Kota Salatiga.tujuan penelitian ini untuk mengevaluasi kinerja SiCute yang nantinya akan memberikan gambaran tentang capaian kinerja SiCute.penelitian ini menggunakan COBIT 5 sebagai alat ukur dalam melakukan evaluasi dan hanya berfokus pada satu domain yaitu MEA(Monitor,Evaluate and Assess). data yang diperoleh dari hasil kuisioner pada BKDIKLATDA Kota Salatiga yaitu tingkat kematangan domain MEA01 3,84, MEA02 3,82 dan MEA03 4, dengan nilai rata-rata akhir untuk keseluruhan domain MEA yaitu 3,88. Berdasarkan hasil penilaian tingkat kematangan dapat disimpulkan bahwa SiCute berada pada level 4(Predictable Process) yang berarti segala proses telah diljalankan dengan baik sesuai ketentuan yang ditetapkan untuk mencapai hasil yang diharapkan instansi
EVALUASI MANAJEMEN RISIKO TEKNOLOGI INFORMASI PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA SALATIGA MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5.0 Nathanael Julian Budiono; Ariya Dwika Cahyono; Penidas Fiodinggo Tanaem
Sebatik Vol 25 No 1 (2021): Juni 2021
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (867.508 KB) | DOI: 10.46984/sebatik.v25i1.1174

Abstract

Pada Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga sudah menerapkan dan menggunakan teknologi informasi dalam menjalankan sebuah proses bisnis untuk mencapai tujuan perusahaan, dalam penggunaan teknologi infomasi dapat menambah nilai efektifitas dan efisiensi untuk mencapai tujuan organisasi, namun disisi lain teknologi informasi juga mempunyai risiko yang dapat menyebabkan kerugian pada perusahaan dan tidak tercapainya sebuah tujuan perusahaan, Maka dari itu diperlukan sebuah penilaian terhadap pengelolaan sebuah manajemen risiko teknologi informasi. Analisis manajemen risiko teknologi informasi pada penelitian ini menggunakan framework COBIT 5.0 yang berfokus pada subdomain EDM03 dan APO12 dan menghasilkan sebuah nilai cappability level untuk subdomain EDM03 berada pada level 4 (Predictable Process) dan untuk subdomain APO12 berada pada level 3 (Established Process) untuk nilai Cappability level saat ini dengan nilai Cappability Level yang ingin dicapai pada subdomain EDM03 dan APO12 memiliki GAP yang berbeda beda. Selanjutnya juga diperlukan identifikasi risiko untuk mengetahui apakah untuk saat ini risiko yang dapat terjadi sudah dikontrol dan dapat menurunkan dampak dan kemungkinan kerugian dari risiko tersebut dengan melakukan penilaian risiko (Risk Assesment). Setelah menentukan nilai cappability level dan risk assesment maka dari hasil yang diperoleh disusun rekomendasi bagi Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga agar mencapai level yang diinginkan oleh Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga yaitu level 5 (Optimizing Process) sehingga teknologi informasi dapat lebih mendukung organisasi dalam mencapai tujuan.
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA SD NEGERI SAMIRONO MENGGUNAKAN METODE WARD AND PEPPARD Yogi Danar Karismanto; Penidas Fiodinggo Tanaem
Sebatik Vol 26 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46984/sebatik.v26i2.1884

Abstract

SD Negeri Samirono adalah lembaga pendidikan formal di Republik Indonesia yang bekerja di bawah pengawasan langsung Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. Di era ini organisasi dan perusahaan harus beradaptasi dengan perkembangan teknologi baru untuk tumbuh dan tetap kompetitif. SD Negeri Samirono telah menggunakan teknologi dalam operasionalnya, namun belum sepenuhnya terintegrasi. Perencanaan strategis sangat penting untuk sistem informasi agar lebih berhasil dalam penerapannya dan berkontribusi pada pencapaian tujuan dan visi/misi mereka. Pendekatan Ward dan Peppard telah digunakan selama beberapa dekade sebagai strategi perencanaan strategis untuk sistem informasi. Metode ini mencakup analisis atau kajian lingkungan teknologi informasi internal dan eksternal, serta lingkungan bisnis internal dan eksternal, yaitu dengan menggunakan analisis SWOT dan analisis Value Chain. Output yang dihasilkan dari pendekatan perencanaan strategis ini menghasilkan pembuatan portofolio aplikasi, yang selanjutnya dipetakan menggunakan McFarlan Strategic Grid. Temuan akhir studi ini mencakup rekomendasi untuk pembuatan dan perbaikan aplikasi atau sistem untuk dikembangkan dan diimplementasikan. Antara lain sistem informasi PPDB, sistem informasi akademik, sistem informasi sarana prasarana, website company profile sekolah, e-absensi dan e-learning. Tujuan dari penelitian ini adalah supaya output yang direkomendasikan dapat dijadikan acuan untuk pengembangan dan implementasi sistem informasi pada SD Negeri Samirono. Sehingga melalui acuan tersebut dapat membantu SD Negeri Samirono lebih unggul, kompetitif dan lebih berprestasi.
PERANCANGAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA ANGKASA VAPOR MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019 Raymundus Sendy Nugroho; Penidas Fiodinggo Tanaem
Sebatik Vol. 27 No. 1 (2023): Juni 2023
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46984/sebatik.v27i1.2217

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi yang baik dapat membantu sebuah perusahaan untuk berkembang dan bersaing di era modern. Angkasa Vapor sebagai salah satu UMKM yang bergerak di bidang perdagangan rokok elektrik, juga memanfaatkan teknologi informasi (TI) pada kegiatan bisnisnya. Maka dari itu, diperlukan tata kelola yang baik agar implementasi teknologi informasi dapat memberikan hasil yang sesuai dengan tujuan bisnis Angkasa Vapor. Belum pernah diadakannya penelitian tata kelola teknologi informasi pada tempat studi kasus menjadi salah satu pendukung utama untuk dilakukannya penelitian ini. Penelitian ini selain bertujuan untuk menganalisis tata kelola TI pada Angkasa Vapor, penelitian ini juga membuat suatu rancangan sistem tata kelola yang baik agar dapat mengoptimalkan penerapan TI pada Angkasa Vapor. Penelitian ini menggunakan framework COBIT 2019 di mana terdapat analisis tata kelola menggunakan 11 Design Factor yang menghasilkan nilai prioritas tata kelola TI pada Angkasa Vapor. Hasil penelitian berupa rancangan tata kelola TI Angkasa Vapor dengan proses penting dari COBIT Core Model yaitu APO06 - Managed Budget and Cost, APO09 - Managed Services Agreements, APO10 - Managed Vendors, APO11 - Managed Quality dan EDM04 - Ensured Resource Optimization. Setelah didapatkan beberapa proses penting untuk rancangan tata kelola TI di Angkasa Vapor, diberikan rekomendasi COBIT Activity List sebagai bahan pengembangan dan maintenance tata kelola TI pada Angkasa Vapor.