Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.953
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Community Services Infotekmesin Journal of Innovation Information Technology and Application (JINITA) Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika Jurnal Nasional Teknik Elektro dan Teknologi Informasi Prosiding Seminar Nasional Rekayasa Teknologi Industri dan Informasi ReTII
Nur Chasanah
Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Jenderal Soedirman, Indonesia
Aerospace Engineering Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Transportation

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia

 1 
Penerapan Customer Knowledge Management pada e-commerce Butik Gendis Fashion Muslim Nur Chasanah
Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia Vol 1 No 3 (2021): JPTI - Maret 2021
Publisher : CV Infinite Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52436/1.jpti.30

Abstract

Pengetahuan merupakan aset yang penting dalam sebuah organisasi. Dalam kegiatan transaksi bisnis, pengetahuan pelanggan menjadi elemen yang dapat digunakan untuk bersaing dalam dunia bisnis. Semakin banyaknya pelanggan pada butik gendis fashion muslim mengakibatkan pengelola mengalami kesulitan dalam melakukan manajemen pelanggan, sehingga walaupun pelanggan banyak namun tidak memberikan dampak yang signifikan, khususnya dalam pengelolaan pengetahuan pelanggan. Sehingga pada penelitian ini dilakukan implementasi model manajemen pengetahuan pelanggan pada e-commerce Gendis Butik dengan menggunakan pendekatan Soft System Methodology. Langkah-langkah yang dilakukan pada penelitian ini antara lain dengan mengetahui permasalahan, mencari solusi dengan menggambarkan proses transformasi perubahan, menghasilkan dan menerapkan konsep sebagai solusi dan mengimplementasikannya pada butik. Fitur-fitur yang diimplementasikan antara lain Customer Repository, Customer Satisfaction Survey dan Discussion Forums yang dapat dijadikan sebagai media untuk berbagi pengetahuan pelanggan sehingga dapat menghasilkan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan dapat meningkatkan pemasaran sehingga menjadikan bisnis dapat berjalan lebih efektif dan efisien dalam bersaing di dunia maya.
Co-Authors Ade Irma Anggraeni Akhmad Khahlil Gibran Aldila Dinanti Aldila Krisnaresanti, Aldila Arief Kelik Nugroho Arkham Zahri Rakhman Dadang Iskandar Eddy Maryanto Eddy Maryanto Fisal Satria FX Anjar Tri Laksono Gito Sugiyanto Hesti Susilawati Hidayat, Nurul Huzaely Latief Sunan Kurniawan, Yogiek Indra Lasmedi Afuan Leo Aditya Caesar Lina Rifda Naufalin Muhammad Nur Faiz Nabila Khaerunnisa Nofiyati Nofiyati Prih Diantono Abda’u Rani Aulia Imran Sigit Rizaldi Suroso Suroso Teguh Cahyono Tigar Putri Adhiana Victoria Angela Sugianto Widhiatmoko Herry Purnomo Wita Ramadhanti