Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

ANALISIS EFEKTIFITAS REMINDING UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PT. TELKOM SEMARANG) . Suwarti; Dwiana Hendrawati
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2012): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 3 2012
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Salah satu sektor bisnis pada jasa telekomunikasi di Indonesia yang mengalami pertumbuhan pesat adalah industri telekomunikasi.hal tersebut menjadikan persaingandi bidang telekomunikasi semakin kuat.Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa efektifitas reminding untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.Semua perusahaan mempunyai pelanggan sebagai sumber penghasilan. Reminding adalah mengingatkan ataupun memberitahukan kepada  pelanggan akan produk atau  jasa yang digunakan agar pelanggan  tetap  loyal, dengan adanya  reminding  pelanggan akan tahu hak dan kewajiban yang harus dilakukan.Kepuasan pelanggan dapat menjadi dasar menuju terwujudnya   konsumen  yang  loyal. Tujuan perusahaan perlu diukur. apakah efektif atau tidak. Efektifitas bertujuan untuk menentukan tingkat pencapaian hasil atau manfaat yang diinginkan.  Untuk menilai kualitas jasa pelayanan PT. Telkom Semarang digunakan lima dimensi kualitas jasa yaitu  reliability, responsiveness,assurance, emphaty, tangibles. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif yaitu dengan penelitian studi kasus.Yaitu didasarkan data deskripsi dari suatu status,keadaan, sikap,hubungan,atau suatu sistem pemikiran masalah yang menjadi obyek penelitian. Dengan langkah-langkah mulai dari pengumpulan data,penyusunan dan analisis data serta interpretasi dari data analisis. Rata-rata efektifitas kepuasan pelanggan dari kelima dimensi pada PT. Telkom Semarang  sebesar 71.115 berada pada rentang nilai skor 68 – 84 dengan kriteria efektif. Dengan demikian  efektifitas reminding  dalam kategori efektif   untuk meningkatkan kepuasan pelanggan studi.kasus PT. Telkom Semarang. Kata kunci: reminding, Telkom, kepuasan .
MONITORING POTENSI ENERGI ANGIN DAN MATAHARI DI LINGKUNGAN POLITEKNIK NEGERI SEMARANG BERBASIS ANDROID DENGAN APLIKASI BLYNK Suwarti Suwarti; Mulyono Mulyono; Muhammad Haqqi; Murita Putri Z; Nur Rika T.R; Setyo Hadi W
Eksergi Vol 16, No 1 (2020): JANUARI 2020
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (732.788 KB) | DOI: 10.32497/eksergi.v16i1.2199

Abstract

Tujuan dari penelitian yang berjudul “Monitoring Potensi Energi Angin dan Matahari di Lingkungan Politeknik Negeri Semarang Berbasis Android Dengan Aplikasi Blynk” adalah untuk menampilkan kecepatan dan arah angin serta intensitas matahari di lingkungan Politeknik Negeri Semarang. Monitoring potensi energi angin dan matahari ini dilakukan dengan tahapan awal merancang program mikrokontroler Arduino Uno sebagai pengolah data yang diterima dari sensor kecepatan angin, arah angin, serta sensor intensitas matahari untuk kemudian dikirim menuju server Blynk. Data yang telah terkirim pada server Blynk selanjutnya dapat diakses secara realtime pada perangkat Smart TV melalui koneksi internet. Hasil yang ditampilkan pada Smart TV berupa nilai dan grafik dari sensor kecepatan angin dan sensor intensitas matahari. Sedangkan sensor arah angin menunjukkan besarnya sudut arah angin yang dihasilkan. Adapun tingkat kesalahan yang diperoleh dari sensor kecepatan angin adalah sebesar 1,49 % dengan range pengukuran kecepatan angin sebesar 2,01 m/s hingga 5,87 m/s. Sedangkan tingkat kesalahan dari sensor intensitas matahari adalah sebesar 0,526. % dengan range pengukuran intensitas matahari sebesar 490 Watt/m2 hingga 837 Watt/m2 .
PEMELIHARAAN FUEL NOZZLE PADA SISTEM GAS TURBIN GENERATOR (GTG) PADA PLTGU - Suwarti; Agung Mulyono
Eksergi Vol 12, No 3 (2016): SEPTEMBER 2016
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (761.342 KB) | DOI: 10.32497/eksergi.v12i3.620

Abstract

Fuel Nozzle merupakan alat yang terletak di Gas Turbin Generator (GTG) yang digunakan untuk menyalurkan bahan bakar dan udara ke ruang bahan bakar (Combustion Chamber) sesuai takaran yang telah disetting pada bagian bagian Fuel Nozzle. Penyetingan pada bagian bagian Fuel Nozzle meliputi: Retrainer sebesar 14 MKP, Inner Tip sebesar 20 MKP, Outer Tip sebesar 8 MKP dan Swiler Tip sebesar 10 MKP. Pemeliharaan dilakukan untuk mencegah terjadinya kegagalan system, dimana pemeliharaan fuel nozzle termasuk pemeliharaan yang terencana yang terdiri: Combustion Inspection (CI), Hot Gas Path Inspection (HGPI) dan Major Inspection (MI). pemeliharaan dilakukan untuk membersihkan dari residu bahan bakar HSD dan Gas, kerusakan part pada fuel nozzle.Kata Kunci :Fuel Nozzle, Combustion Chamber, Combustion Inspection, Hot Gas Path Inspection, Major Inspection.
KINERJA MULTISTAGE HP/IP FEED WATER PUMP PADA HRSG DI SEKTOR PEMBANGKITAN PLTGU CILEGON F. Gatot Sumarno; - Suwarti
Eksergi Vol 11, No 2 (2015): MEI 2015
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (4087.718 KB) | DOI: 10.32497/eksergi.v11i2.263

Abstract

Salah satu jenis pembangkit listrik adalah  pembangkit listrik tenaga gas dan uap (PLTGU). Salah satu komponen penting yang terdapat pada PLTGU adalah HP/IP FEED WATER PUMP PADA   Heat Recovery Stean Generator (HRSG), dimana air pengisi ke HRSG akan diubah menjadi uap bertekanan tinggi dan bertemperatur tinggi. HP/IP Feed Water Pump merupakan pompa yang berfungsi untuk menciptakan tekanan pada air pengisi kemudian dialirkan menuju heat recovery steam generator (HRSG). Pompa beroperasi dengan membuat perbedaaan tekanan antara bagian masuk (suction) dengan bagian keluar (discharge). Pada prinsipnya pompa mengkonversi energi mekanik menjadi energi aliran pada fluida. Fluida kerja yang digunakan merupakan air yang sudah mengalami proses kimia sehingga air tersebut dapat digunakan sebagai air pengisi HRSG.  Pompa ini merupakan pompa jenis sentrifugal horizontal multistage. Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk menganalisa kinerja dari hp/ip feed water pump. Metode yang digunakan untuk mencari besarnya efisiensi sistem pompa dengan cara menghitung daya hidrolik dan daya listrik. Dari hasil perhitungan daya pompa diperoleh nilai terendah sebesar 1136,00KW sedangkan daya pompa tertinggi sebesar 1643,713 KW. Sehingga efisiensi terendah sbesar 73,18% dan efisiensi tertinggi sebesar 89,54%.Kata kunci : efisiensi, head, tekanan,
ANALISIS GENERATOR 3 PHASA TIPE MAGNET PERMANEN DENGAN PENGGERAK MULA TURBIN ANGIN PROPELLER 3 BLADE UNTUK PLTB KAPASITAS 500 WATT PEAK VARIASI KECEPATAN 8 m/s SAMPAI DENGAN 10 m/s - Suwarti; - Wahyono; Adhityo Wisnu
Eksergi Vol 10, No 3 (2014): SEPTEMBER 2014
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2064.049 KB) | DOI: 10.32497/eksergi.v10i3.253

Abstract

Tujuan dari  penelian   ini adalah mengetahui efisiensi generator 3 phasa magnet permanen dengan pengaruh kecepatan angin  pada  tahanan beban berupa lampu pijar. Metode penelitian yang dipakai penulis adalah pengujian alat, dengan cara memvariasi kecepatan anginyaitu 8m/s, 9m/s,10m/s dan variasi beban. Pengujian generator 3 phasa dengan variasi beban. Hasil pengujian  penelitian adalah efisiensi tertinggi 26,46% pada daya 94,93 watt dan efisiensi terendah 20,60% pada daya 144,38 watt.  Kata kunci :Generator 3 phasa, Efisiensi.
ANALISIS PENGARUH KEDALAMAN PENANAMAN ELEKTRODA PEMBUMIAN SECARA HORIZONTAL TERHADAP NILAI TAHANAN PEMBUMIAN PADA TANAH LIAT DAN TANAH PASIR DI SEMARANG Wiwik Purwati Widyaningsih; - Suwarti; Wildan Aswin Bahar
Eksergi Vol 11, No 1 (2015): JANUARI 2015
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3032.945 KB) | DOI: 10.32497/eksergi.v11i1.259

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menurunkan nilai tahanan jenis tanah yang sekecil mungkin, dan penelitian ini dilakukan di lahan pelatiha Koramil 12 Tembalang dan Pantai Cipta Tanjung Mas Semarang. Jenis tanah yang digunakan dalam penelitian ini merupakan tanah liat dan tanah pasir, dengan memposisikan elektroda utama secara horizontal. Metode yang digunakan dalam pelaksanaan penelitian ini menggunakan metode tiga titik (three point methode) dan elektroda pembumian diposisikan secara horizontal. Semakin dalam kedalaman penanaman elektroda pembumian nilai tahanan pembumian semakin rendah. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini pada kedalaman 100 cm adalah nilai tahanan pembumian sebesar 15,1 Ohm untuk tanah pasir dan untuk tanah liat sebesar 88,3 Ohm. Kata kunci : Soil treatment, kedalaman penanaman elektroda
Variasi Jumlah Sudu Dan Modifikasi Bentuk Nosel Pada Turbin Turgo Untuk Pembangkit Listrik Tenaga Mikrohidro Bono Bono; Suwarti Suwarti
Eksergi Vol 15, No 2 (2019): MEI 2019
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1245.798 KB) | DOI: 10.32497/eksergi.v15i2.1510

Abstract

Pembangkit listrik tenaga air khususnya mikrohidro saat ini menjadi salah satu pilihan dalam mencari energi alternatif untuk menggantikan sumber energi konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti Tubin Turgo pada Pembangkit Listrik Tenaga Mikrohidro (PLTMH) dengan variasi jumlah sudu berbentuk mangkuk berjumlah 20 buah, 19 buah, 18 buah, dan 17 buah, serta memodifikasi bentuk nosel keluaran air dengan bentuk lingkaran dan persegi. Bentuk nosel lingkaran dan persegi mempunyai luas penampang yang sama yaitu 78,5 mm2, dengan diameter pada bentuk lingkaran yaitu 10 mm dan pada bentuk persegi dengan panjang sisi 10,84 mm dan 7,25 mm. Pengujian dilakukan di Laboratorium Teknik Konversi Energi, dengan parameter yang diukur yaitu debit aliran air, tekanan air pada nosel, putaran poros generator, torsi, tegangan dan arus listrik output dari generator, serta suhu air. Data dari pengujian dibuat grafik karakteristik dengan bentuk hiperbolik. Hasil terbaik didapatkan pada bentuk nosel lingkaran daripada bentuk persegi. Daya Mekanik maksimum didapat pada jumlah sudu 18 nosel lingkaran sebesar 261,722 W pada putaran 851,754 rpm. Lalu pada Daya Generator maksimum didapat pada jumlah sudu 20 nosel lingkaran sebesar 145,537 W pada putaran 1076,043 rpm. Efisiensi Generator maksimum didapat pada jumlah sudu 18 nosel persegi didapatkan sebesar 59,78% pada putaran 1037,76 rpm. Dan Efisiensi Sistem maksimum didapat pada jumlah sudu 20 nosel lingkaran sebesar 22,664 % pada putaran 880,148 rpm. Semua kinerja didapat pada debit 0,00217 m3/s.
MODEL TURBIN ANGIN PENGGERAK POMPA AIR - Supriyo; - Suwarti
Eksergi Vol 9, No 2 (2013): Mei 2013
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (346.734 KB) | DOI: 10.32497/eksergi.v9i2.190

Abstract

Pertanian adalah salah satu bidang yang memerlukan pengembangan teknologi pengolahan memanfaatkan sumber energi alternatif, antara lain adalah pompa irigasi tanpa bahan bakar. Selama ini petani menggunakan pompa sentrifugal untuk keperluan irigasi dengan penggerak motor bensin atau solar yang menggunakan bahan bakar minyak (BBM) sebagai  sumber energi. Akibatnya biaya produksi mahal, dan mengurangi pendapatan petani. Penelitian ini bertujuan menghasilkan model  turbim angin menggerakan pompa air.  Tahapan yang akan dilakukan adalah  perancangan dan pembuatan model turbin angin tipe nibe poros horisontal, perancangan dan pembuatan sistem transmisi, perancangan dan pembuatan model pompa air tipe torak kerja ganda, kajian Optimasi sudut serang angin terhadap sudu turbin, kajian optimasi reduksi kecepatan pada sistem transmisi, dan kajian optimasi panjang langkah torak. Luaran yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebuah teknik desain pompa air tenaga angin, sebuah model pompa air tenaga angin, jurnal terakreditasi nasional, dan draft paten. Dampak langsung yang diharapkan dari penelitian adalah mengurangi ketergantungan petani terhadap BBM dan meningkatkan pendapatan petani. Keywords:  Turbin angin, pompa torak, sistem transmisi, sudut serang, panjang langkah torak
MODEL TURBIN SAVONIUS 1-TINGKAT SEBAGAI PENGGERAK MULA POMPA AIR TANPA BAHAN BAKAR UNTUK PENGAIRAN Yusuf Dewantoro Herlambang; - Suwarti
Eksergi Vol 9, No 1 (2013): Januari 2013
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (221.599 KB) | DOI: 10.32497/eksergi.v9i1.196

Abstract

Tujuan utama penelitian ini adalah  mengembangkan desain rotor turbin Savonius tipe-U multi stage memanfaatkan konstruksi setengah silinder sebagai penggerak mula pada pompa irigasi tanpa bahan bakar.  Selanjutnya mengoptimasi  jumlah tingkatan  rotor tersebut, serta mengkaji karakteristik masing-masing rotor angin tersebut. Tahap awal penelitian adalah menyiapkan 3 konstruksi silinder berdiameter 500 mm yang dibuat dari lembaran stainless steel ukuran 2 mm. Ketiga selubung silinder dibelah menjadi 1, 2, 3, dan 4 bagian. Bagian-bagian selubung tersebut diputar dengan pusat sumbu adalah bagian tengah busur selubung sehingga silinder-silinder tersebut membentuk turbin Savonius U. Rotor yang telah dibuat berjumlah 5 buah (rotor 1-tingkat, 2-tingkat, 3-tingkat). Piringan penahan sudu, ini dibuat dari pelat galvalum dengan tebal 3 mm dan piringan penahan sudu ini memiliki diameter 700 mm. Rotor tubin dilengkapi dengan sebuah poros pejal yang dibuat dari besi St 37 berdiameter 50 mm. Tahap selanjutnya adalah uji karakteristik model. Dalam uji ini akan dilakukan optimasi  jumlah sudu dan tingkat rotor Savonius U dengan variabel jumlah sudu dan jumlah tingkatan rotor. Uji dilakukan menggunakan blower sebagai sumber kecepatan angin. Parameter yang diukur adalah debit dan head aliran untuk menghitung daya input turbin serta head dan debit aliran yang dihasilkan oleh pompa  torak untuk menghitung daya output pompa. Kinerja pompa yang paling baik adalah yang menghasilkan head dan debit keluaran paling tinggi. Hasil akhir pada tahap ini adalah  jumlah tingkatan rotor yang optimum, dan jumlah sudu optimum. Hasil penelitian ini adalah spesifikasi turbin diameter 500 mm, tinggi sudu 400 mm, tebal sudu 1,2 mm, massa sudu 1,2 kg dengan diameter poros 50 mm. Daya hidrolis terbesar yang dihasilkan pompa adalah 1,27 watt, terjadi pada kecepatan angin 9,9  m/s dengan debit aliran terbesar adalah sebesar 0,000208 m3/s didapat pada variasi jumlah rotor 2-tingkat. Sedangkan efisiensi sistem yang paling tinggi adalah 1,06% yang diperoleh pada variasi rotor 2-tingkat, pada kecepatan angin 5 m/s. Kata kunci : Konstruksi setengah silinder, Rotor bertingkat, Savonius U
KARAKTERISTIK TURBIN KAPLAN PADA SUB UNIT PEMBANGKIT LISTRIK TENAGA AIR KEDUNGOMBO - Mulyono; - Suwarti
Eksergi Vol 11, No 3 (2015): SEPTEMBER 2015
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3813.575 KB) | DOI: 10.32497/eksergi.v11i3.274

Abstract

Turbin air adalah salah satu turbin yang digunakan untuk memutar generator untuk  menghasilkan  tenaga listrik yang menggunakan fluida air pada kecepatan tertentu untuk menghasilkan energi mekanis. Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik turbin Kaplan pada Sub Unit PLTA Kedungombo. Pengambilan data dilakukan dengan metode observasi,  studi kepustakaan dan pengolahan data dari logsheet di PT. Indonesia Power Sub Unit PLTA Kedungombo UPB Mrica. Untuk mengetahui karakteristik turbin Kaplan pada Sub Unit PLTA Kedungombo ini dibedakan berdasarkan beban, efisiensi turbin, debit aliran dan ekonomi air. Dari hasil analisis didapatkan turbin Kaplan Sub Unit PLTA Kedungombo dengan variasi daya generator 10 MW hingga 22.5 MW membutuhkan debit sebesar 34 m3/s hingga 60 m3/s dan menghasilkan efisiensi turbin sebesar 66.80 % hingga 91.25% dan nilai kebutuhan air spesifiknya adalah 12.24 m3/kWh hingga 9.6 m3/kWh.  Kata Kunci: karakteristik turbin air, turbin Kaplan, unjuk kerja