Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

0.947

P-Index

This Author published in this journals

All Journal IJEBD (International Journal Of Entrepreneurship And Business Development) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Jejaring Administrasi Publik (JAP)

Dian Arisanti

STIA Dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati Surabaya

Author-ID : 3981597

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

The Determinant Factors of Customer Loyalty: Service Quality and Customer Satisfaction Ranu Tri Johan Efendi; Hermien Tridayanti; Joko Suyono; Damarsari Ratnasahara Elisabeth; Dian Arisanti
IJEBD (International Journal of Entrepreneurship and Business Development) Vol 4 No 3 (2021): May 2021
Publisher : LPPM of NAROTAMA UNIVERSITY

Purpose: is to find out and analyze determine the effect of service quality on customer satisfaction, service quality on customer loyalty, customer satisfaction on customer loyalty and the role of customer satisfaction as a mediation of the effect of service quality on customer loyalty in Teluk Lamong loading and unloading container terminal. Design/methodology/approach: Design of this research uses quantitative research. Research limitations/implications: This research conducted on Teluk Lamong customers with include 229 respondents samples and are distributed through questionnaires, as well as the data results are processed using SEM PLS version 3.0. Practical implications: The results prove that there is a significant effect of service quality on customer satisfaction at PT Terminal Teluk Lamong. The second results imply that there is a significant effect of service quality on customer satisfaction at PT Terminal Teluk Lamong. Likewise, the effect of customer satisfaction on customer loyalty at PT Terminal Teluk Lamong is also significant. Satisfaction is also confirmed to mediate the effect of service quality on customer loyalty. Originality/value: This Paper Is Original Paper type: This paper can be categorized as case study paper.

Marketing Mix of Dry Bulk Market Share at Jamrud Terminal Dian Arisanti; Mudayat Mudayat; Isabela Kilimandu
IJEBD (International Journal of Entrepreneurship and Business Development) Vol 5 No 2 (2022): March 2022
Publisher : LPPM of NAROTAMA UNIVERSITY

Purpose: The purpose of this study is to find out and analyze how the marketing mix affects the market share of loading and unloading dry bulk at Jamrud Terminal. Design / methodology / approach: The method in this study uses a quantitative approach with multiple linear regression analysis Findings: The research is conducted on the service users of Jamrud Terminal Research limitations / implications: This study is only limited by using four independent variables and one dependent variable. The independent variables are product, price, promotion and place. The dependent variable is market share Practical Implications: The population is 54 employees determined by the Slovin formula and random sampling. Originality / Value: This research is conducted at a company using port service at Jamrud Terminal. Paper type: Research paper

Pembinaan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Melalui Pelatihan Digitalisasi Marketing Sebagai Peningkatan Omset UMKM Nur Widyawati; Sumarzen Marzuki; Indriana Kristiawati; Mudayat; Dian Arisanti; Soedarmanto; Khofifah Gita Cahyani; Khoirun Nisa
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 3 No. 2 (2022): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)
Publisher : Sistem Informasi dan Teknologi (Sisfokomtek)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (280.031 KB)

Perkembangan teknologi informasi pada jaman 4.0 sangat berpengaruh bagi masyarakat khususnya bagi Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) yang menginginkan profit meningkat dari hasil penjualannya. Digital marketing merupakan suatu kegiatan pemasaran atau promosi sebuah merek atau produk dengan menggunakan media digital atau internet dengan tujuan untuk menarik konsumen atau calon konsumen secara cepat. Marketplace melalui Tokopedia merupakan salah satu strategi pemasaran digital marketing. Dari segi penjual, Tokopedia memiliki banyak keuntungan yaitu mudah digunakan, efisien, terpercaya dan pemasaran gratis. Jika dibandingkan dengan marketplace lainnya, tokopedia memiliki keuntungan yang lebih banyak.Dengan menggunakan Tokopedia, UMKM khususnya untuk UMKM di Kecamatan Semampir dan Pabean Cantian Kota Surabaya dapat memasarkan produknya, dalam hal ini adalah makanan ke pasar yang lebih luas jangkauannya secara cepat karena Tokopedia tidak hanya dapat diakses oleh masyarakat lokal namun juga dapat diakses oleh mancanegara. Kegiatan penjualan UMKM ini masih secara konvesional maupun tradisional, mereka hanya memasarkan produk di lingkungan sekitar dan mereka juga belum memiliki pengalaman melakukan penjualan melalui online. Namun setelah mengenal digitalisasi marketing, para UMKM dapat memasarkan produknya ke lingkungan yang lebih luas secara cepat.

Analisis Inaportnet Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Dengan Kinerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Pelayaran Dian Arisanti; Nur Widyawati; Dwi Fitri Novitasari
Jejaring Administrasi Publik Vol. 14 No. 1 (2022): Jejaring Administrasi Publik
Publisher : Universitas Airlangga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20473/jap.v14i1.41883

Penggunaan Inaportnet memiliki manfaat seperti informasi tentang efektivitas dan efisiensi operasi di tempat, seperti kontrol perizinan, bongkar muat, rencana tambat, operator kapal tunda, dan lainnya. Inaportnet saat ini menyediakan INSW dengan informasi waktu tunggal. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas sitem (X1), kualitas informasi (X2), kualitas pelayanan (X3) pada sistem Inaportnet terhadap kepuasan pengguna (Y) dengan melalui kinerja karyawan (X) sebagai variabel intervening. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi didalam penelitian ini adalah karyawan manajemen PT Anugerah Tirta Samudra sedangkan sampel berjumlah 35 respoden dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Data yang digunakan yaitu diperoleh dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda serta menggunakan uji path analysis yang digunakan untuk mengetahui adanya pengaruh langsung maupun tidak langsung dari varibel. Sebelum data dianalisis, dilakukan pengujian kualitas data dengan uji validitas dan reliabilitas. Hasil olah data menunjukkan item kuisioner bersifat valid dan semua variabel bersifat reliabel. Setelah itu dilakukan uji sobel untuk mengetahui adanya pengaruh yang dilakukan oleh variabel intervening. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas sistem (X1), kualitas informasi (X2), kualitas pelayanan (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pengguna (Y) dan kinerja karyawan (Z). Serta adanya pengaruh variabel intervening melalui kinerja karyawan yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem Inaportnet.

Co-Authors Damarsari Ratnasahara Elisabeth Dian Taufik Dwi Fitri Novitasari Hermien Tridayanti Isabela Kilimandu Joko Suyono Khofifah Gita Cahyani Khoirun Nisa Kristiawati, Indriana Mudayat Mudayat Mudayat Nur Widyawati Ranu Tri Johan Efendi Risni Adelini Soedarmanto Soedarmanto Soedarmanto Sumarzen Marzuki

Title

Found 4 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 4 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 4 Documents
Search