Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.75
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Insect (Informatics and Security): Jurnal Teknik Informatika Jurnal Ekonomi, Manajemen Akuntansi dan Perpajakan (Jemap) CAPITAL: JURNAL EKONOMI DAN MANAJEMEN Jurnal STIE Semarang (Edisi Elektronik) Dialektika: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen Masyarakat Berdaya dan Inovasi Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat ANALISIS Jurnal Aktiva : Riset Akutansi dan Keuangan Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Akuntansi, Manajemen, Bisnis dan Teknologi Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Konsentrasi: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Susilawati, Agnes Dwita
Universitas Pancasakti Tegal
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 24 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia

 1 
Peningkatan Pelayanan BMT Bina Umat Mandiri (BUM) Kota Tegal Melalui Pelatihan Training of Trainer Catur Wahyudi; Setyowati Subroto; Mohammad Arridho Nur Amin; Ira Maya Hapsari; Mei Rani Amalia; Agnes Dwita Susilawati
Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Vol 2 No 1 (2022): JAMSI - Januari 2022
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (304.818 KB) | DOI: 10.54082/jamsi.172

Abstract

BMT Bina Umat Mandiri cabang tegal memiliki kekurangan dalam pelayanan kepada nasabah, serta selama ini tidak menggunakan teknik cross selling dalam pelayanannya, hasil observasi tim pengabdian menemukan tidak adanya pelatihan mendalam mengenai service excellent dan teknik cross selling yang diterapkan oleh customer service dan marketing BMT BUM Kota Tegal, hal tersebut membuat pertumbuhan dana anggota di BMT BUM Kota Tegal tidak maksimal. Melihat kondisi ini tim pengabdian UPS Tegal melakukan Training of Trainer (ToT) ini untuk memberikan pengetahuan serta praktek langsung bagi kepala bagian maupun kepala cabang mengenai pelayanan serta kemampuan dalam melakukan service excellent dan teknik cross selling terhadap produk yang BMT BUM Kota Tegal jual. Kegiatan sosialisasi dan pelatihan ToT dilakukan dengan metode penyuluhan dan demonstrasi kepada kepala cabang dan kepala bagian di setiap kantor kas di Kota Tegal yang nantinya kepala cabang serta kepala bagian tersebut memberikan pelatihan kepada staff frontliner masing-masing kantor kas, Kegiatan ini dihadiri narasumber berasal dari dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal. Manfaat yang diperoleh peserta dari kegiatan PKM ini antara lain agar dapat lebih baik lagi dalam pelayanan kepada anggota maupun calon anggota BMT BUM, serta mengoptimalkan pertumbuhan yang didapatkan melalui strategi cross selling yang dilakukan oleh seluruh karyawan BMT BUM Kota Tegal khususnya pada Customer Service pada setiap cabang BMT BUM Kota Tegal.
Co-Authors Agustina Handayani Ahmad Hanfan, Ahmad Amirah Amirah Bei Harira Bei Harira Irawan Briliani Dwi Hapsari Budi Susetyo Budi Susetyo Catur Wahyudi Deddy Prihadi Deddy Prihadi Dewi Apriani Fr Dien Noviany Rahmatika Eva Anggra Yunita Eva Anggra Yunita Fahmi Firmansyah Fifit Solehatun Fifit Solehatun Inayah Adi Sari Ira Maya Hapsari Kartikasari, Maulida Dwi Maulida Dwi Kartikasari Mei Rani Amalia Mei Rani Amalia Mei Rani Amalia Mohammad Arridho Nur Amin Monalisa Monalisa Niken Wahyu Cahyaningtyas Niken Wahyu Cahyaningtyas Reza Rizal Rizki Aziz Sari Wiyanti Setyowati Subroto Setyowati Subroto Setyowati Subroto Sri Mudiati Sri Murdiati Suwandi Suwandi Teguh Budi Raharjo Tri Sulistyani Yuniarti Herwinari Yuniarti Herwinarni Yuniarti Herwinarni