Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
3.057
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sosio e-kons Journal on Education Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) KANGMAS: Karya Ilmiah Pengabdian Masyarakat JUDICIOUS: Journal of Management Jurnal USAHA Jurnal PkM (Pengabdian kepada Masyarakat) Orien: Cakrawala Ilmiah Mahasiswa Tridharmadimas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jayakarta Abdi Jurnal Publikasi Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi (JPMEMA) Duconomics Sci-meet (Education & Economics Science Meet) Innovative: Journal Of Social Science Research TERAPUTIK: Jurnal Bimbingan dan Konseling Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI)
Burhanudin Burhanudin
Universitas Indraprasta PGRI
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Sosio e-kons

 1 
Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah pada Bank Sinarmas KK Duri Pulo Gambir Jakarta Pusat Burhanudin Burhanudin
Sosio e-Kons Vol 10, No 1 (2018): Sosio e-Kons
Publisher : Universitas Indraprasta PGRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (430.244 KB) | DOI: 10.30998/sosioekons.v10i1.2264

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah Bank Sinarmas KK Duri Pulo Gambir Jakarta Pusat. Sampel dari penelitian ini adalah 94 nasabah Bank Sinarmas KK Duri Pulo Gambir Jakarta Pusat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara : (1) harga terhadap kepuasan nasabah,  (2) kualitas layanan  terhadap kepuasan nasabah, (3) harga terhadap loyalitas nasabah, (4) kualitas layanan  terhadap loyalitas nasabah, (5) dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah. Secara keseluruhan, baik secara langsung maupun tidak langsung besarnya pengaruh diketahui 34,62%, sedangkan sisanya sebesar 65,38% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Agus Tia Firlia Susanti Aminudin, Djoni Andri Suryana Annisa Febriyanti Safitri Annisa Nada Nabilah Annisa Ulil Azmi Arief Nugroho Wibowo Christian Masada Hirashita Tobing Danang Sutrisno Dewi Purwaningsih Dona Fitria Evi Fitriyanti Firdaus Budhy Saputro Hapsari Widayani Ida Fitriani Indah Sari Pratiwi Ismail Dwi Cahyo Mardiyati, Sri - Marisa, Cindy Micheal Sonny Mulyadi Mulyadi Nurlaela, Nurlaela Pujiastuti Pujiastuti Rafika Andreana Putri Renanda Nurul Meydiana Rita Sugiarti Supandi, Agus Tanti Ardianti Tri Soekrisno Moyong Widiyarini, Widiyarini Yossi Indrawati Syuhardi