Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2018 - 2023
2.083
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mitra Manajemen Jurnal Mantik JURNAL LENTERA BISNIS Jurnal Ilmiah Publika Quantitative Economics and Management Studies Buletin Abdi Masyarakat (BAM) Jurnal Pengabdian Masyarakat STIE Surakarta (DIMASETA)
Rahayu Tri Utami
Politeknik LP3I Jakarta
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Pelayanan Prima Pesantren Al Bunayya Purwakarta Rahayu Tri Utami; Susbiyantoro; Deny Sudrajat; Tri Winarto; Edy Sambodja
Jurnal Pengabdian Masyarakat STIE Surakarta Vol 1 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56456/dimaseta.v1i2.13

Abstract

Pelayanan prima ialah aksi ataupun upaya yang dicoba industri ataupun organisasi tertentu buat membagikan pelayanan optimal dengan tujuan supaya pelanggan ataupun warga dapat memperoleh kepuasan atas pelayanan yang dicoba. Pelayanan prima dimaksud selaku service excellent. Wujud pelayanan prima yang diberikan pasti berbeda- beda, bergantung zona yang dikelola. Bila industri ataupun lembaga fokus melaksanakan bisnis penciptaan, pelayanan prima diwujudkan dalam wujud sediakan customer services serta memperkenalkan produk bermutu besar, sedangkan buat bisnis jasa pelayanan prima diberikan dalam wujud pelayanan optimal demi kepuasan pelanggan. Buat membagikan pelayanan yang terbaik bukanlah gampang, paling utama dengan kemajemukan warga yang terdapat dikala ini. Tetapi, industri ataupun organisasi bisa memperkenalkan pelayanan prima sepanjang mengenali konsep serta apa yang wajib dicoba. Pada dasarnya pelayanan prima ialah rasa hirau yang diarahkan oleh industri, kepada pelanggan produk ataupun pengguna jasa yang berorientasi pada kenaikan keuntungan( profit oriented). Sedangkan buat organisasi non- profit, semacam lembaga pemerintahan, pelayanan prima ialah perilaku melayani yang ditunjukkan dengan terdapatnya atensi serta aksi nyata, dengan tujuan buat berikan kenyamanan serta rasa nyaman kepada warga luas. word : Pelayanan Prima, Unggul, Kualitas yang baik sekali,Sosialisasi
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PT XYZ DENGAN MENGGUNAKAN SWOT Rahayu Tri Utami; Yopy Ratna Dewanti; Darmawan Darmawan; Setiawan Setiawan
Jurnal Ilmiah Publika Vol 9, No 2 (2021): JURNAL ILMIAH PUBLIKA
Publisher : Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/publika.v9i2.6477

Abstract

Penelitian ini berupa studi deskriptif, yaitu menjelaskan karakteristik masalah yang bermanfaat untuk pemecahan masalah dengan cara menganalisis faktor-faktor strategis (SWOT) dengan pendekatan penelitian ini adalah mix method, yakni menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif sehingga bisa menentukan alternatif strategi pada PT. XYZ Tangerang. Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah Analisis IFAS (Internal Strategic Factors Summary) dan EFAS (External Strategic Factors Analysis Summary), Analisis SWOT dan diagram SWOT. Perhitungan matrik EFAS sebesar 3,3 dan matrik IFAS sebesar 3,13 yang kemudian digambarkan dalam analisis SWOT, maka dapat diketahui posisi PT. XYZ. Tangerang berada pada kuadran III. Faktor internal yang menjadi kekuatan yaitu Brand Image sepeda motor Honda yang dikenal luas, Produk berkualitas dan berstandar Internasional, Kuatnya layanan after sales (suku cadang) dan service, Tempat penjualan strategis, Memiliki website perusahaan, Tipe sepeda motor yang dipasarkan beragam, yang menjadi kelemahan yaitu SDM yang kurang kompeten, Tingginya turn over sales, ketersediaan unit yang masih terbatas, Team work yang kurang kuat, Kurang melakukan kegiatan promosi yang menarik, SDM belum menguasai produk knowledge. Faktor eksternal yang menjadi peluang yaitu Segmen pasar yang besar, kebutuhan akan sepeda motor setiap tahun selalu meningkat, Trend masyarakat yang masih konsumtif, Banyaknya lembaga pembiayaan (leasing), kemudahan pembelian mempengaruri minat beli, Gencarnya promosi dan inovasi pesaing, posisi kompetitif dalam pasar sangat tinggi, Situasi perekonomian yang masih belum stabil. Berdasarkan hasil analisis matriks SWOT, maka alternatif strategi yang dapat diperoleh adalah sebagai berikut: Mengadakan traning untuk SDM baru dan lama, Meningkatkan kesejahteraan karyawan.
SISTEM PENGELOLAAN ARSIP DINAMIS MANUAL (FISIK) PADA POLITEKNIK LP3I JAKARTA KAMPUS CIMONE Rahayu Tri Utami
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 2, No 1 (2013): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v2i1.125

Abstract

Salah satu informasi yang sangat penting bagi dunia bisnis adalah rekaman dari kegiatan bisnis itu sendiri, dimana rekaman tersebut disimpan dalam bentuk arsip. Selain berfungsi sebagai sumber informasi bagi organisasi khususnya organisasi lembaga, arsip juga merupakan sarana evaluasi dalam proses penyelenggaraan lembaga dan pembangunan serta sebagai bahan pertanggung jawaban nasional kepada generasi yang akan datang.Lantaran memiliki fungsi yang cukup penting, maka arsip haruslah dikelolah secara baik dan benar  dengan suatu sistem yang baik dan benar pula agar informasi yang tersimpan dalam arsip tersebut tetap terjaga keautentikannya dan tujuan adanya kearsipan seperti yang di amanatkan dalam Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2009 tentang kearsipan Bab 2 Pasal 3 bagian F dapat tercapai yaitu untuk menjamin keamanan dan keselamatan arsip sebagai bukti pertanggungjawaban dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa, dan bernegaraKeyword: Pengelolaan, Arsip, Infomasi dan Rekaman
HUBUNGAN ANTARA JIWA WIRAUSAHA MAHASISWA DENGAN MOTIVASI, LINGKUNGAN KELUARGA DAN PENDIDIKAN PADA POLITEKNIK LP3I JAKARTA KAMPUS CIMONE Rahayu Tri Utami
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 7, No 1 (2018): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v7i1.217

Abstract

ABSTRACT The more advanced a State the more people are educated, and many people are unemployed, the more it feels the importance of the entrepreneurial world. Development will be more successful if supported by entrepreneurs who can open employment because the ability of the government is very limited. The government will not be able to work on all aspects of development because it requires a lot of budget, personnel and supervision. Works and castes are only found in people who think creatively and innovative action for the creation of opportunities. The creative and innovative process usually begins with the emergence of ideas and thoughts to create something new and different. Something new and different is the added value of goods and services that become a source of excellence to be an opportunity.Entrepreneurship is an ability to create something new and different to be an opportunity and value added in the market through the process of managing resources in new and different ways.The sense of entrepreneurial ability is intended to know the extent to which students can be realized to be entrepreneur by looking at opportunities that exist in the environment. As the indicator factors are: Soul Entrepreneurship, Motivation, Environment, and Education. As a measuring tool in sensing the ability of students to business opportunities. The obstacle to note is that not all students can become entrepreneurs and succeed. It is necessary to have further handling to be able to find out more from the sensing. Keywords: Entrepreneurship, Student and Entrepreneurship.
KEBERHASILAN PENEMPATAN KERJA BERDASARKAN PADA KECERDASAN INTELEKTUAL (IQ) DAN MOTIVASI DIRI DI POLITEKNIK LP3I JAKARTA Rahayu Tri Utami; rahmi rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 8, No 1 (2019): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v8i1.264

Abstract

Placement is a very decisive process in getting employees in accordance with what is needed by the company, because the right placement of employees in a position will be able to assist the company in achieving the expected goals. The method used in this method is an evaluation research method which means "decision making process, which is to compare an event, activity, product with predetermined standards and programs. Evaluation as a research means that it will function to explain the phenomenon (Riduwan (2004: 53). Because the value of t arithmetic t value of t table or 4,645 ≥ 1.65, then Ho is rejected, meaning intellectual intelligence really has a significant effect on work placement. Because the value of t count ≥ value of t table or 2.168 ≥ 1.65, then Ho is rejected, meaning self-motivation really has a significant effect on work placement. The magnitude of the effect simultaneously between the variables of intellectual intelligence (X1) and self-motivation (X2) on work placement (Y) is classified as moderate. While contributing together (simultaneous) variables X1, X2 to Y = R2 x 100% or 0.4222 x 100% = 17.8% while the remaining 49.4% is determined by other variables. Then regarding the ups and downs or the size of the work placement can be predicted through the regression equation Y = 22.42 + 0.410X1 + 0.455X2Key Words: occupation, intellectual intelligence (IQ), self motivation
PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA PEMBELAJARAN E ARSIP TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA DI POLITEKNIK LP3I JAKARTA Faridah .; Rahayu Tri Utami
Jurnal Ilmiah Publika Vol 8, No 2 (2020): JURNAL ILMIAH PUBLIKA
Publisher : Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/publika.v8i2.4146

Abstract

Penelitian ini difokuskan kepada penggunaan media pembelajaran e arsip yang dapat mempengaruhi motivasi belajar mahasiswa, khususnya pada mata kuliah kearsipan. Banyak sebenarnya yang dapat mempengaruhi motivasi belajar mahasiswa salah satunya adalah penggunaan media pembelajaran. Tujuan dari penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui bagaimana pengaruh penggunaan media pembelajaran e arsip terhadap motivasi belajar mahasiswa di Politeknik LP3I Jakarta Kampus Cimone dan Kampus Depok pada pelajaran kearsipan. 2) Untuk mengetahui desain program e-arsip yang sesuai dengan materi dalam teori kearsipan, 3) untuk mengetahui efektifitas pembelajaran kearsipan menggunakan media e arsip pada pelajaran kearsipan. Penelitian ini menggunakan metode survey verifikatif dengan penyebaran kuesioner kepada mahasiswa. Dengan populasi yaitu mahasiswa Politeknik LP3I Jakarta Kampus Cimone dan Depok Tingkat II yang sudah belajar kearsipan konvensional dan Elektronik Arsip yang berjumlah 80 orang sebagai populasi dan juga ditetapkan sebagai sampel. Analisa data menggunakan teknik regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil perhitungan diatas dapat diketahui bahwa terdapat hubungan atau pengaruh yang positif sebesar 51% antara media pembelajaran dengan motivasi belajar mahasiswa Politeknik LP3I Jakarta Kampus Cimone dan Depok, sedangkan 49% dipengaruhi oleh faktor lain.Kata Kunci : Penggunaan Media pembelajaran, E-Arsip, Motivasi Belajar
Modelling Quality of Service Rahayu Tri Utami; Reza Ronaldo; Eva Rahmawati
Jurnal Mantik Vol. 5 No. 4 (2022): February: Manajemen, Teknologi Informatika dan Komunikasi (Mantik)
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research was conducted because of the increasing number of customer complaints at the Mobile Store in Ukui, this shows that customer satisfaction at the Mobile Store in Ukui is low. Therefore, the research objective is to analyze the effect of physical evidence, reliability, responsiveness, assurance and empathy on customer satisfaction. The research sample is 86 respondents. By using purposive sampling method is a sampling technique that uses certain criteria. This study uses multiple linear regression analysis tools. The results of this study indicate that physical evidence, responsiveness, and empathy have a significant effect on customer satisfaction and assurance while empathy has not effect on customer satisfaction.
MENGANALISIS FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN UMKM DI BEKASI Rahmi Rosita; Kun Purwanto; Rahayu Tri Utami; Darmawan Darmawan
Jurnal Mitra Manajemen Vol 2 No 4 (2018): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Juli
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (551.831 KB) | DOI: 10.52160/ejmm.v2i4.121

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Kota Bekasi.Dalam penelitian ini penulis memfokuskan penelitian kepada pengusaha UMKM yaitu usaha sektor informal kuliner di Kota Bekasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor: karakter(X1) kebersihan tempat(X2), lokasi(X3), pengalaman menjual(X4) kenyamanan tempat(X5), keamanan area parker(X6), dan cita rasa(X7) berpengaruh terhadap keberhasilan usaha kuliner (Y). Serta untuk mengetahui variabel mana diantara ketujuh variabel tersebut yang paling doninan terhadap keberhasilan usaha kuliner di kota Bekasi. Populasi dalam penelitian ini adalah para pemilik usaha kuliner yang usahanya masih bergerak dalam sektor informal, namun telah menjalankan usahanya lebih dari 5 (lima) tahun. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode regresi linear berganda dengan skala likert. Dengan menyebarkan kuesioner yang berisi pertanyaan tertutup sebanyak 100 responden.Dari analisis koefisien regresi, maka persamaan regresi yang terbentuk adalah Y = 0,145 + 0,096X1 + 0,254X2 + 0,347X3 + 0,199X4 + 0,024X5 + 0,064X6 + 0,806X7Dari hasil uji ANOVA, menunjukkan bahwa F hitung sebesar 204,064 dengan tingkat signifikan 0.001. karena nilai signifikansinya < 0.05, maka cita rasa, pengalaman menjual, kebersihan tempat, karakter penjulan, keamanan area parkir, lokasi dan kenyamanan tempat, secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap keberhasilan usaha kuliner.Berdasarkan perhitungan nilai koefisien determinasi (R Square) adalah sebesar 0,938. Hal ini menunjukkan bahwa persentase sumbangan pengaruh variabel independent (cita rasa, pengalaman menjual, kebersihan tempat, karakter, keamanan area parkir, lokasi, dan kenyamanan tempat) terhadap variabel dependent(keberhasilan usaha kuliner) sebesar 93,8%. Dengan kata lain variabel independent (cita rasa, pengalaman menjual, kebersihan tempat, karakter, keamanan area parkir, lokasi, dan kenyamanan tempat), mampu menjelaskan sebesar 93,8% variabel dependent (keberhasilan usaha kuliner), sedangkansisanya 6,2% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain.
MENGANALISIS FAKTOR PENENTU SERVICE QUALITY, CONTENT OF CULTURE, TRUST, CUSTOMER STATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY Rahmi Rosita; Rahayu Tri Utami; Darmawan Darmawan; Ria Estiana
Jurnal Mitra Manajemen Vol 3 No 6 (2019): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Juni
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (508.376 KB) | DOI: 10.52160/ejmm.v3i6.242

Abstract

Dalam penelitian ini penulis meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan terhadap penyedia jasa tata rias pengantin di Bekasi.Instrument dilakukan menggunakan kuesioner tertutup sebanyak 70 responden, dengan alat ukur skala likert.Uji instrument dilakukan dengan uji Validitas dan reliabilitas.Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode regresi linier berganda.Dari analisis uji hipotesis dan berdasarkan hasil keluaran program statistik diperoleh bahwa korelasi signifikan antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan sebesar 0.539. Hal ini menunjukkan bahwa ada hubungan signifikan antara kualitas pelayanan (X1) dengan loyalitas pelanggan. Kandungan suatu budaya (X2) sebesar 0.093 tidak mendapat dukungan data.Kepercayaan (X3) dengan loyalitas pelanggan sebesar 0,386. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan tidak signifikan antara kepercayaan dengan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan (X4) dengan loyalitas pelanggan tidak signifikan sebesar 0,46.Dari hasil uji analisis Model Summary diperoleh data bahwa angka R sebesar 0,576 menunjukkan bahwa korelasi hubungan antara loyalitas pelanggan dengan ke 4 variabel bebasnya adalah cukup kuat.
Effect of Competency and Workload on Work Stress on Employees of PT. Pramadani Cipta Kreasi Kab. Cirebon Rahayu Tri Utami; Susilo Wulandari; Sandi Nasrudin Wibowo; Liyanah
Quantitative Economics and Management Studies Vol. 3 No. 4 (2022)
Publisher : Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (600.434 KB) | DOI: 10.35877/454RI.qems1008

Abstract

This study aims to determine the effect of Competence and Workload on Work Stress at PT. Pramadani Cipta Kreasi Kab. Cirebon. The research method used is quantitative research methods. The population in this study were employees of PT. Pramadani Cipta Kreasi Kab. Cirebon. The technique used in sampling is saturated sample, where the total population is used as a sample of 52 respondents. The method of collecting data is using a questionnaire, while the method in this study uses multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that competence has no significant effect on work stress as seen from tcount < ttable that is -1.957 < 2.00856, Workload has a significant effect on work stress seen from tcount > ttable which is 3.126 > 2.00856 and simultaneously Competence and Workload have a positive and positive effect. significant effect on work stress is shown by Fcount > Ftable which is 6.473 > Ftable of 3.19. From the partial results, Competence has a sig value of 0.000 and Workload has a sig value of 0.000, and the simultaneous results have a sig <0.05 or 0.000 <0.05.
Co-Authors Andi Setiawan Darmawan Darmawan Deny Sudrajat Edy Sambodja Eva Rahmawati Evalina Darlin Faridah . Inna Hanarti Kun Purwanto Liyanah Rahmi Rosita Reza Ronaldo Ria Estiana Sandi Nasrudin Wibowo Setiawan Setiawan Susilo Wulandari Syafrial, Herry Tri Winarto Virgian Fairuz Zaman Yopy Ratna Dewanti