Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
4.218
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Bisnis (Inovbiz) NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Journal of Business and Applied Management Dialektika: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Prosiding National Conference for Community Service Project Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Rangkiang: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Ihsan: Jurnal Pengabdian Masyarakat Economics and Digital Business Review ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi SWARNA Media Bina Ilmiah Innovative: Journal Of Social Science Research RANGKIANG: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences (CoMBInES) Conference on Community Engagement Project (Concept) Conference on Business, Social Sciences and Technology (CoNeScINTech) SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Lady Lady
Universitas Internasional Batam
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah)

 1 
Pengaruh Pengalaman Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Perbankan Kota Batam Melalui Saluran Transaksi Luring-Daring Lady Lady; Metha Selvia
Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 4 No 2 (2021): Article Research Juni 2021
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v4i2.484

Abstract

Indonesia sebagai Negara yang memiliki perkembangan pada bidang keuangan atau jasa perbankan menjadikan pertimbangan bagi peneliti untuk melakukan penelitian yang bermaksud meneliti lima dimensi yang ada pada pengalaman pelanggan nasabah perbankan terhadap loyalitas. Kelima dimensi tersebut mencakup cognitive dimension, affective dimension, sensory dimension, behavior dimension, dan juga social dimension. Pada dimensi affective, peneliti tidak hanya terpaku pada emosi positif namun juga negatif. Penelitian berfokus terhadap dua saluran interaksi yaitu saluran interaksi secara luring dan juga daring. Peneliti melakukan pendistribusian kuesioner menggunakan media berbasis daring yaitu google forms. Kuesioner memiliki 24 pertanyaan dan didistribusikan melalui media sosial, dengan jumlah kuesioner yang kembali sebanyak 309 responden. Penelitian ini terbatas dengan nasabah yang menggunakan atau memiliki rekening perbankan. Data yang berhasil dikumpulkan diuji memanfaatkan aplikasi SPSS untuk menguji data outer loading, kemudian dilanjutkan dengan menggunakan aplikasi SmartPLS untuk menguji hasil hipotesis. Hasil akhir penelitian menunjukkan bahwa emosi negatif lebih mempengaruhi nasabah dibandingkan emosi positif dalam keloyalitasannya terhadap perbankan. Selain itu, ditemukan juga bahwa perbedaan saluran interaksi yang digunakan nasabah mempengaruh pengalaman nasabah tersebut sehingga hal ini mempengaruhi loyalitas nasabah.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking di Batam Ronny Lim; Lady Lady
Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 5 No 1 (2022): Article Research Volume 5 Number 1, Januari 2022
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v5i1.677

Abstract

Kemajuan teknologi saat ini berperan besar dalam kemajuan perbankan digital yang memungkinkan penggunaan teknologi untuk melakukan transaksi perbankan dengan lebih mudah dan efisien. Mobile banking memiliki banyak manfaat bagi pihak bank dan nasabah. Keuntungan bank dalam banyak aspek memiliki keunggulan kompetitif atas bank-bank yang tidak menyediakan layanan ini, menjangkau segmen tambahan pelanggan perorangan dan perusahaan yang memanfaatkan kemajuan dan inovasi telepon seluler dan mengurangi biaya karyawan, kurir, komunikasi, dokumen dan lainnya. Penelitian ini yang dilakukan untuk menyelidiki faktor-faktor yang berkaitan dengan minat nasabah bank nasional untuk menggunakan layanan mobile banking pada 200 nasabah dari bank nasional di Batam. Penelitian dimulai dengan mengumpulkan jawaban dari responden dengan kuesioner untuk kemudian diuji dengan menggunakan angka-angka statistika. Berdasarkan hasil uji dengan PLS diketahui bahwa hipotesis 2 dan 3 yaitu perceived ease of use dan perceived trust yang memiliki pengaruh dengan minat untuk menggunakan mobile banking namun 2 variabel indepnden lainnya yaitu perceived usefulness dan perceived risk tidak berpengaruh signifikan.
Co-Authors Ageng Ageng Alcung Tasya Alexander Alexander Alexander Janio Wijaya Amanda Putri Nur Anisa Andi Andi Anthony Sentoso Antony Sentoso Attlantha Valencia Simbar Azizul Syukriansyah Benwanto Ardiyano Calvin Calvin Chris Levenise Daniel Prisman Delfina Delfina Dyfan Dyfan Efriza Shahara Kennedi Eginta Immanuel Sembiring Ellen Ellen Febby Febby Fidia Fidia Fionna Quinn Florentina Jasmine Golan Hasan Hardy Winata Lie Hendri Wijaya Irvin Ng Ivan Jones Jeslin Jeslin Jessica Novia Jesson Jesson Jewell Jewell Joey Joey Jusvenny Jusvenny Kelvin Kelvin Kevin Angelino Kevin Kevin Kevin Louis Kevin Tjoa Liana Ester Lina Lina Lindawati Lindawati Lisa Aini Lovis Vernando Melvin Lie Metha Selvia Mutiara Kamilatunnaimah Natasya Sapitri Nico Hadi Nisa Ardhany Damanik Norinsa Hanty Novita Lu Novita Novita Peter Macnico Ricko Marthin Ronny Lim Rudy Hartono Seren Seren Shinta Dewi Silvia Rahmadhani Stephanie Stephanie Tondy Tondy Tyana Tyana Valencia Valencia Veni Sisca Veronica Veronica Verren Calystania Vincent Vincent Vinna Rudianto Vira Vira Vitrian Anggraini Vivi Sonata Viviani Viviani Vivien Christy Apriyanti William William Winson Winson Yeffy Yeffy