Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.462
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMM17: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen Competence : Journal of Management Studies (Kompetensi : Jurnal Studi Manajemen) IJEBD (International Journal Of Entrepreneurship And Business Development) COUNS-EDU: The International Journal of Counseling and Education JURNAL EKSBIS Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Academia Open Jurnal Scientia Indonesian Journal of Law and Economics Review Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) ABDI MASSA: Jurnal Pengabdian Nasional JURNAL BARUNA HORIZON EKONOMIKA45 Cakrawala: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global YOS SOEDARSO ECONOMICS JOURNAL
Kristiawati, Indriana
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JURNAL BARUNA HORIZON

 1 
Perencanaan Handlingpeti Kemas dan Kesiapan Sumber Daya Manusia (SDM) Terhadap Kecepatanreceivingdandelivery Indriana Kristiawati; Ardian Pahlevi
Jurnal Baruna Horizon Vol 1 No 1 (2018)
Publisher : Sekolah TInggi Ilmu Administrasi dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Salah satu komponen penting dari sistem transportasi laut untuk Negara kepulauan seperti Indonesia adalah pelabuhan. Lapangan penumpukan yang digunakan untuk melayani muatan peti kemas merupakan salah satu fasilitas utama pelabuhan yang digunakan untuk menyimpan peti kemas yang berasal atau yang akan ke kapal. Lapangan penumpukan peti kemas merupakan bagian terpenting dalam memperlancar arus kegiatan bongkar muat barang di pelabuhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan peranan perencanaan handling peti kemas dan kesiapan SDM terhadap kecepatan receiving dan delivery di lapangan penumpukan peti kemas Lapangan Konsolidasi CDC . 02 PT. Pelindo III (Persero) Cabang Tanjung Perak Surabaya.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data yang diamati adalah sistem penanganan peti kemasnya, semua pekerja yang berperan aktif dalam kegiatan receiving dan delivery, jenis dan kapasitas peralatan yang digunakan, serta luas lapangan penumpukan di lapangan penumpukan peti kemas, yang mana data yang digunakan adalah jumlah dalam kurun waktu periode januari 2017-juni 2017. Sumber data yang dipakai adalah data primer dan sekunder yang merupakan data yang diperoleh dari lapangan penumpukan peti kemas Lapangan Konsolidasi CDC . 02 PT. Pelindo III (Persero) Cabang Tanjung Perak Surabaya. Data dari penelitian ini diperoleh dengan metode pengamatan dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif.Hasil penelitian memberikan gambaran bahwa semua variabel yang digunakan pada penelitian ini seperti; Perencanaan Handling Peti Kemas, Kesiapan Sumber Daya Manusia, Kecepatan Receiving dan Delivery, serta Luas Lapangan Penumpukan menunjukkan perannya terhadap kecepatan kegiatan receiving dan delivery di lapangan penumpukan peti kemas Lapangan Konsolidasi CDC . 02 PT. Pelindo III (Persero) Cabang Tanjung Perak Surabaya.
PERAN TIMELIMENES DALAM MENINGKATKAN CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY PT. JNE Achmad Daengs; Enny Istanti; Indriana Kristiawati
Jurnal Baruna Horizon Vol 5 No 1 (2022): JURNAL BARUNA HORIZON
Publisher : Sekolah TInggi Ilmu Administrasi dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52310/jbhorizon.v5i1.71

Abstract

Persaingan dalam industri jasa pengiriman menjadi semakin ketat. Dengan adanya kondisi tersebut, membuat setiap perusahaan harus mampu bertahan hidup, bahkan harus dapat terus berkembang. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh timeliness terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kausal. Sampel dalam penelitian ini yaitu konsumen yang pernah melakukan menggunakan jasa pengiriman PT. JNE sebanyak 100 sampel dengan menggunakan teknik Accidental sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis Partial Least Square (PLS). Hasil dalam penelitian ini dibuktikan bahwa timeliness berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty. Hasil dalam penelitian ini juga dibuktikan bahwa Customer Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty.
Co-Authors Achmad Daengs Ahmad Bayu Sahroni Amiartuti Kusmaningtyas Ani Herna Sari Ardian Pahlevi Cahyanimas Safitri David Bastian Sihombing David Bastian Sihombing Dian Arisanti Dian Taufik Enny Istanti Fausta Ari Barata GS , Achmad Daengs Heri Kusyanto Inayatul Lailiyah Juli Prastyorini Juli Prastyorini Kamsariaty Kamsariaty Kamsariaty Kamsariaty Khofifah Gita Cahyani Khoirun Nisa Lilik Nurcholidah Mahjudin Mahjudin Meyti Hanna Ester Kalangi Moch Fariqul Fiqkri Fachrudin Moch. Nurdin Mudayat Mudayat Mudayat Mudayat Putri Nur Widyawati Nurmawati Nurmawati Rini Wahyuni Risni Adelini Rizky Agus Putra Pratama Rizky Armando Ega Kusuma Soedarmanto Soedarmanto Soedarmanto Sumarzen Marzuki susanti, Ike Tono Riyanto Utomo Utomo Yantris Christianto Taloim