Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

2.391

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Mirai Management Zero : Jurnal Sains, Matematika, dan Terapan ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Academy of Education Journal International Journal of Education, Science, Technology, and Engineering (IJESTE) Jurnal Industri Kreatif (JIK) Batara Wisnu : Indonesian Journal of Community Services Engineering and Technology International Journal (EATIJ) Jurnal Pengabdian Ibnu Sina JT-IBSI (Jurnal Teknik Ibnu Sina)

Alamsyah, Nanang

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

Author-ID : 1082939

Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Mathematics Mechanical Engineering Physics Social Sciences Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2 3

ANALISA PENGUKURAN KINERJA TEAM DIRECTSSELLING PT. GOLDEN COMMUNICATION DENGAN MENGGUNNAKAN METODE BALANCE SCORECARD DAN ANALYTICAL HIERACHY PROCESS (AHP) Tri Widodo, Trenggono; Alamsyah, Nanang; Wahyu, Zulfirman
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Penelitian ini merupakan sebuah proses perancangan pengukuran kinerja team direct selling dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Balance Scorecard (BSC) di perusahaan PT. Golden Communication. Dalam hal ini, pengukuran kinerja di PT. Golden hanya berdasarkan hasil dari penjualan team direct selling. Untuk mengetahui hasil dari penguukuran kinerja karyawan, maka selanjutnya tahap peta strategi yang diusulkan, kemudian setalah itu mendapatkan variabel yang dikelompokkan menjadi 4 perspektif balance scorecard (BSC). Untuk mengetahui prioritas untuk setiap perspektif, pembobotan prioritas serta bobot hasil perspektif , digunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Untuk perpektif finansial, memiliki bobot sebesar 38.20 % dengan distribusi bobot untuk peningkatan penjualan sebesar 34% dan efisiensi biaya 4%. Untuk perspektif pelanggan, bobot perspektif nya, 6.20% dengan distribusi bobot 5 % untuk tingkat kepuasan pelayanan dan 2 % untuk tingkat kepuasan produk. Kemudian untuk perspektif internal bisnis, memiliki bobot 39 % dengan distribusia bobot untuk optimalisasi media promi ke pelanggan sebesar 29% dan menyempurnakan strategi dan peluang distribusi ke pelanggan sebesar 10 %. Selanjutnya untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran , dengan bobot 16.70 % dengan pembagian setiap bobotnya untuk menciptkan SDM kompetitif sebesar 3 % dan bobot pemberian apresiasi terhadap karyawan sebsar 14%. Hasil dari pembobotan kemudian ditentukan KPI dan hasil pengukuran kinerja berdasarkan taget dan pencapaian dari karyawan. Dengan skor rata rata per 6 bulan sebesar 83.66 %.

Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pengiriman Spare Part Sepeda Motor Yamaha Bora, M.Ansyar; Alamsyah, Nanang; Akmaluddin, Akmaluddin
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 3, No 2 (2019): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/jik.v3i2.212

Masalah kepuasan pelanggan menjadi perhatian utama dalam suatu perusahaan untuk mengevaluasi hasil kinerja organisasinya dalam mencapai target yang telah ditetapkan oleh menajemen perusahaan. Perusahaan dituntut untuk mampu menyusun manajemen strategis dalam mengembangkan organisasinya agar mampu bertahan dan bersaing dengan kompetitor. Untuk mengetahui sejauh mana hasil kepuasan pelangga maka dapat dilakukan analisa kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode service quality . Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pelanggan serta cara memperbaiki kinerja karyawan yang menjadi masalah dalam melayani konsumen PT. Alfa Scorpii pada tahun 2017. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah servive quality. Metode ini membandingkan kepuasan pelanggan antara harapan dan persepsi. servive quality dapat digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan secara komprehensif dan perusahaan dapat memperoleh performansinya secara akurat. Pengukuran kepuasan pelanggan ini juga didukung oleh kuesioner untuk menentukan bobot yang didapat antara harapan dan persepsi Berdasarkan hasil analisa kepuasan pelanggan PT. Alfa Scorpii dengan menggunakan metode servive quality. Diketahui, bahwa urutan persepsi pelanggan terhadap layanan yang diterimanya adalah Bukti Fisik (-0,66), Kehandalan (-0,86), Daya Tanggap (-0,95), Jaminan (-0,44) dan Perhatian (-0,86). Sementara skor rata-rata perdimensi untuk variabel Harapan adalah Bukti Fisik (3,83), Kehandalan (3,63), Daya Tanggap (3,52), Jaminan (3,65) dan Perhatian (3,74). konsumen sangat berharap agar perusahaan memperbaiki kinerja perusahaan. dikarenakan seluruh dimensi memiliki nilai negatif (-), itu menandakan bahwa pelayanan PT. Alfa scorpii belum memuaskan. Dapat disimpulkan bahwa terdapat gap disetiap dimensi servive quality. Berdasarkan skor yang telah didapat dalam kategori tidak valid, menunjukkan bahwa kinerja perusahaan buruk. Perusahaan perlu mengevaluasi kinerja dari masing-masing sasaran strategis dalam pelayanan? pengantaran untuk memperbaiki kinerja dan mencapai hasil yang terbaik memenuhi target yang telah ditentukan ditahun berikutnya.

PERUMUSAN PETA STRATEGI DENGAN METODE BALANCED SCORECARD Alamsyah, Nanang
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 1, No 01 (2017): JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Perumusan peta strategi? merupakan hal yang sangat penting untuk dilakukan oleh semua perusahaan, karena dengan merumuskan peta strategi yang ada di lingkungan perusahaan tersebut, perusahaan dapat melihat performansi kerja perusahaan selama ini. CV. Tri Putra Mandiri yang bergerak dibidang jasa, yaitu perbaikan dan penjualan Air Conditioner (AC) yang terletak di Green Town, Batam. Pencapaian visi dan misi merupakan tujuan yang ingin dicapai oleh setiap perusahaan, termasuk CV. Tri Putra Mandiri. Visi dan misi dapat dicapai dengan menerapkan strategi yang baik. Strategi yang baik dapat diukur dengan indikator-indikator yang digunakan dalam pengukuran kinerja tersebut. Masalah-masalah yang ada dalam CV. Tri Putra Mandiri yaitu saat ini mengalami penurunan dalam segi keuangan dan juga segi pelanggan. Hal tersebut dapat dilihat dari data tahunan perusahaan yang diambil dari tahun 2015 -2016. Tujuan penelitian ini supaya perusahaan mampu meningkatkan profit serta performa perusahaan dengan menjalankan strategi yang tepat, sehingga perusahaan kembali mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan jasa service AC yang telah ada. Untuk melakukan penelitian ini peneliti menggunakan metode balanced scorecard yang mempunyai kelebihan dari metode lain yaitu lebih menyeluruh, tidak hanya dari segi finance tapi juga segi pelanggan, proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran. Sehingga mampu mengukur kinerja perusahaan yang lebih komplek dan menyeluruh. Hasil dari penelitian ini perusahaan CV. Tri Putra Mandiri mampu meningkatkan profit perusahaan, lebih setabil dan lebih meningkat untuk kedepanya. Karena untuk sekarang ini perusahaan jasa service AC semakin banyak, maka perlu adanya kreatifitas dan strategi-strategi yang matang. Sehingga perusahaan tetap stabil dan terus berkembang untuk kedepanya.

Analisa Strategi Pemasaran Menggunakan Matriks IEF dan EFE (Studi Kasus PT. Kian Ho Indonesia) Alamsyah, Nanang; Lubis, Arina Luthfini
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Dalam persaingan bisnis yang bebas ini, syarat agar suatu perusahaan dapat sukses dalam persaingan tersebut adalah berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Pada sebuah perusahaan distributor bearing dan sealdi mana perusahaan tidak mencapai target penjualan terakhir untuk 1 (tahun) terakhir pada tahun 2017. Penelitian ini bertujuan untuk menetapkan strategi pemasaran untuk meningkatkan volume penjualan, menggunakan Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) dan Matrix Evaluasi Eksternal (EFE) pada tahap input. Skor IFE diperoleh untuk 3,02 dan EFE 2,70. kemudian dilanjutkan dengan tahapmatching menggunakan Matrix Strength-Weakness-opportunities-threat (SWOT). Strategi yang diusulkan adalah: (a) Meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga dapat meningkatkan pertumbuhan penjualan, (b) Menambahkan karyawan untuk memperluas jaringan pemasaran, (c) Jumlah varian bantalan dan seal dapat menjadi peluang yang baik untuk menarik konsumen baru, (d) Memperbaiki proses pembayaran agar tidak mempengaruhi kinerja keuangan perusahaan.

Total Quality Management pada Pembuatan Film Radiography Cundara, Nandar; Alamsyah, Nanang; Sumarni, Sumarni
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 3, No 2 (2019): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/jik.v3i2.213

Dalam era global persaingan menjadi semakin tajam. Hanya perusahaan yang dapat menghasilkan kualitas barang atau jasa yang sesuai dengan tuntutan pelanggan yang dapat memenangkan persaingan. Mengacu pada data PT. Astar Testing & Inspection Batam dalam satu bulan minimal terdapat? 20%? cacat pada photo radiography sampai ditolak pelanggan. Dari cacat tersebut terdapat? masalah yang sangat merugikan perusahaan juga orang lain seperti? tertundanya pembayaran invoice, waktu yang terbuang sia-sia, dan hilangnya kepercayaan client terhadap kinerja operator RT perusahaan tersebut. Untuk menganalisa suatu kegagalan/cacat dalam film radiography, dilakukan pengolahan data dengan menggunakan alat bantu Statistical Processing Control (SPC) dimulai dengan pengumpulan data check sheet, histogram, diagram pareto, menghitung uji keseragaman dan kecukupan data, batas kontrol, diagram alir, dan diagram sebab akibat. Piranti TQM (Total Quality Manajement) diterapkan dalam langkah-langkah siklus PDCA (Plan, Do, Check, Action) untuk menyelesaikan persoalan kerja yang dihadapi dan mengadakan perbaikan secara terus-menerus. Hasil penelitian yang diperoleh dari cacat radiography antara lain diperlukannya perbaikan kualitas manusia, bahan baku, mesin, metode kerja,dan lingkungan. Untuk film 4??x10?? terdapat 64% cacat karena kegagalan pencucian dan penegringan dan film 4??x15?? terdapat 49% cacat karena kegagalan pencucian dan pengeringan. Usulan perbaikan yang disarankan adalah pelatihan, pengawasan,? perbaikan sarana ruang proses pencucian, pembelian bahan baku sesuai standar kualitas, dan membuat instruksi kerja secara tertulis dan rinci kepada setiap team sebelum memulai pekerjaan.

Pengukuran Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Dan Harga Jersey Di UKM Mirrors Sports Batam Dengan Menggunakan Metode Customer Stasfication Index (CSI) Yasra, Refdilzon; Alamsyah, Nanang; Andrianto, Andrianto
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Penelitian yang berjudul?Pengukuran Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Dan Harga Jersey Di UKM Mirrors Sport Batam Dengan Menggunakan Metode Costomer Stasfication Index (CSI) ?? bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas dan harga pada jersey di UKM mirrors sport. Pengukuran tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas dan harga dilakukan pada tahun 2016 Menggunakan Metode Custemer Stasfication Index (CSI). Penentuan kualitas dan harga penulis menggunakan metode kuisoner dengan membandingkan 2 variabel bebas dan tidak bebas yaitu Tingkat Kinerja dan Tingkat Kepentingan, tingkat kinerja terdiri dari bebrapa pertanyaan yaitu : Kinerja (performance), Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (features), Kehandalan (reliability), Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification), Daya tahan (durability), Estetika, dan tingkat kepentingan terdiri dari kualitas dan harga. Setelah membandingkan 2 variabel tersebut dapat lah kesimpulan yang terdiri dari : 1.??? Berdasarkan Tabel 4.16 dan 4.17 dapat dilihat bahwa nilai rata-rata tingkat kepentingan lebih besar,sebesar 41.2 sedangkan nilai rata-rata tingkat kinerja sebesar 40,660? Artinya konsumen lebih memilih tingkat kepentingan desain jersey dan harga dibandingkan tingkat kinerja pihak mirrors sport batam. Karena kepuasan konsumen terhadap kualitas dan harga pada jersey sangatlah penting bagi konsumen yang di miliki oleh mirrors sport batam.? 2.Berdasarkan hasil perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI) pada tabel 4.17, maka diperoleh nilai indeks kepuasan pelanggan terhadap terhadap kualitas desain dan harga jersey adalah sebesar 0,904 Hal ini menunjukkan bahwa? responden merasa sangat puas terhadap desain dan harga jersey karena nilai tersebut berada pada interval 0,800 ? 100 (kategori sangat? puas) pada tabel kriteria tingkat kepuasan pelanggan.

Pengembangan Alat Bantu Untuk Pengecatan Sparepart Sepeda Motor Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment Setyabudhi, Albertus Laurensius; Alamsyah, Nanang
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Dengan berkembangnya zaman dan berjalan nya waktu maka kebutuhan pun semakin bertambah, terutama dalam bidang otomotif. Untuk mempermudah masyarakat memenuhi kebutuhan, salah satunya yang terpenting adalah dalam bidang pengecatan. Hal ini yang melatar belakangi penulis mengambil tema tentang ?pengembangan alat bantu untuk pengecatan sparepart sepeda motor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan alat bantu pengecatan sparepart sepeda motor agar proses pengecatan efektif dan efisien. Penelitian ini menggunakan metode Quality Function Deployment dimana didalam nya terdapat langkah langkah pembuatan HOQ. Yang menjelaskan tentang nilai kebutuhan dan teknis dari keluhan pelanggan. Data diambil dari proses wawancara (VOC) dengan montir bengkel. Berdasarkan analisa yang dilakukan, diketahui bahwa pengembangan alat bantu yang dibuat menggunakan metode HOQ menjelaskan hubungan antara kebutuhan ?WHAT? dan Teknis ?HOW? , dimana nilai kebutuhan dan teknis Our Product lebih unggul dibanding product A. sehingga didapatkan tingkat kepentingan, tingkat kesulitan serta perkiraan biaya yang terdapat pada perancangan ini

Analisis Strategi Pemasaran Perusahaan Supplier Kusen Aluminium dengan Metode SWOT Alamsyah, Nanang; Sanusi, Sanusi; Heriyanto, Novi
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

CV.Pillar Jaya Sentosa adalah salah satu perusahaan bergerak di bidang Supplier yang berada di kawasan Tiban Batam. Ada pun produk yang di tawarkan adalah kusen alumunium. Kualitas produk dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh CV.Pillar Jaya Sentosa merupakan yang Terbaik di Batam. CV.Pillar Jaya Sentosa memiliki produk unggulan di antaranya kusen pintu alumunium dan kusen jendela alumunium. Produk tersebut dijual dengan harga terjangkau. Dalam strategi pemasaran ini terdapat strategi acuan/bauran pemasaran (marketing mix), yang menetapkan komposisi terbaik dari keempat variable pemasaran, yang berfungsi untuk mencapai sasaran pasar yang dituju sekaligus mencapai tujuan dan sasaran dari perusahaan. Adapun ke empat variable strategi acuan/baur pemasaran tersebut yaitu : Strategi produk, Strategi harga, Strategi penyaluran/distribusi, Strategi promosi. Analisis SWOT mencakup lingkungan eksternal dan lingkungan internal. Analisa lingkungan adalah suatu proses yang digunakan untuk menentukan Strenghts (Kekuatan), Weakness (Kelemahan), Opportunities (Peluang) dan Threats (Ancaman). Matrik ini dapat menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan internal yang dimiliki CV.Pillar Jaya Sentosa. Matrik dapat menghasilhan empat alternatif strategi. Dengan menggunakan analisa SWOT, dapat diperoleh hasil bahwa perusahaan dapat mengambil alternatif stategi ST (Strenghts-Threats), WT (Weakness-Threats), SO (Strenghts-Opportunities) dan WO (Weakness-Opportunities).

HASIL CSI DAN IPA PELANGGAN PT AGRICON PUTRA CITRA OPTIMA Alamsyah, Nanang; Yasra, Refdilzon; Tena, Adrianus
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 3, No 2 (2019): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36352/jik.v3i2.214

Dalam usaha melayani kebutuhan pelanggan dan memenangkan persaingan pasar, PT. Agricon Putra Citra Optima Cabang Batam selalu ingin meningkatkan kualitasnya. Dengan banyaknya kompetitor yang bergerak dibidang yang sama dan mematok harga yang lebih rendah, membuat PT. Agricon Putra Citra Optima Cabang Batam harus dapat mempertahankan pelanggan, serta mengurangi keluhan dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan, terutama pelayanan yang diberikan oleh teknisi pengendalian hama. Olehnya penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan secara keseluruhan pelanggan PT. Agricon Putra Citra Optima Cabang Batam saat ini. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Importance and Performance Analisys (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Dimana dari hasil analisa IPA terdapat beberapa atribut berada pada kuadran II (Pertahankan Prestasi) dan analisa CSI berada pada angka 81,25 % yang berarti secara keseluruhan Customer merasa puas dengan pelayanan yang diberikan saat ini, hanya perlu peningkatan perlayanan demi mendapatkan customer loyality dan CSI mencapai 100%.

Analisa Pengaruh Kepuasan Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Pada Karyawan di PT. Sanjaya Sejahtera Alamsyah, Nanang; Yasra, Refdilzon
JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK) Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Industri Kreatif (JIK)
Publisher : STT Ibnu Sina

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan. Penelitian ini dilakukan pada PT. Sanjaya Sejahtera yang berdomisili di Kota Batam, dengan jumlah populasi sebanyak 50 karyawan. Penelitian ini mengambil seluruh jumlah populasi sebagai sampel dan menggunakan metode analisis regresi berganda dengan program SPSS versi 24 sebagai alat pengolahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja memiliki pengaruh negative dan signifikan terhadap turnover intention (t hitung = 3.299 >2.01174 (t tabel). Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja memiliki pengaruh negative dan signifikan terhadap turnover intention (t hitung = 3.155>2.01174 (t tabel). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap turnover intention (F hitung = 31.510>3.20(F tabel).

Co-Authors Akmaluddin, Akmaluddin Andrian, Willy Andrianto Andrianto Cahyo, Yayan Nur Fajri Ashfi Rayhan Heriyanto, Novi Irma Rahmawati Laurensius Setyabudhi, Albertus Liexal Fidlie Oey Lubis, Arina Luthfini Mohammad Rachman Waluyo Muhamad Alif Razi Muthia Zenzy Ariani Nandar Cundara, Nandar Pratiwi Hendro Wahyudiono Putri Cornellia Theresia Simangunsong Refdilzon Yasra, Refdilzon Rifanti Sanusi, Sanusi Sumarni, Sumarni Tena, Adrianus Trenggono Tri Widodo Tri Widodo, Trenggono Tri Widodo, Trenggono Tri Widodo, Trenggono Utomo, Chandyka Bagus Wahyu, Zulfirman Widodo, Trenggono Tri Yasra, Refdilzon Yayan Nur Cahyo Yulizar Widiatama

Title

Found 22 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 22 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 22 Documents
Search