Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.75
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Insect (Informatics and Security): Jurnal Teknik Informatika Jurnal Ekonomi, Manajemen Akuntansi dan Perpajakan (Jemap) CAPITAL: JURNAL EKONOMI DAN MANAJEMEN Jurnal STIE Semarang (Edisi Elektronik) Dialektika: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen Masyarakat Berdaya dan Inovasi Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat ANALISIS Jurnal Aktiva : Riset Akutansi dan Keuangan Komitmen : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Akuntansi, Manajemen, Bisnis dan Teknologi Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS Konsentrasi: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Susilawati, Agnes Dwita
Universitas Pancasakti Tegal
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 24 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Budimas : Jurnal Pengabdian Masyarakat

 1 
PELATIHAN PENGAYAAN MANAJEMEN PELAYANAN KSPPS BMT BUM KOTA TEGAL Setyowati Subroto; Agnes Dwita Susilawati; Catur Wahyudi; Mei Rani Amalia; Ira Maya Hapsari
BUDIMAS : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 3, No 1 (2021): BUDIMAS : VOL. 03 NO. 01, 2021
Publisher : LPPM ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/budimas.v3i1.2056

Abstract

Tujuan pelatihan pengayaan manajemen pelayanan ini adalah untuk memberikan pengenalan manajemen operasional khususnya manajemen pelayanan karyawan terhadap nasabah KSPPSS BMT BUM Kota Tegal. Pelatihan manajemen ini di harapkan mampu meningkatkan kompetensi kinerja karyawan dari tingkat atasan maupun tingkat bawahan terutama dalam menjalankan fungsi-fungsi manajemen operasional pelayanan khususnya terhadap nasabah. Metode kegiatan ini berupa pelatihan dan pengenalan konsep manajemen terutama dalam hal manajemen pelayanan terhadap nasabah dalam hal bagaimana berkomunikasi yang baik dan membangun karakter sumber daya manusia yang baik menuju keunggulan yang kompetitif dan bersaing. Karyawan KSPPSS BMT BUM khususnya unit customer service dan teller diberi pemahaman tentang fungsi-fungsi manajemen dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan yang baik terhadap nasabah agar jumlah nasabah semakin menimgkat dan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Kegiatan Pelatihan ini dilaksanakan dengan metode tatap muka dengan jumlah karyawan terbatas dikarenakan masih dalam kondisi pandemic covid 19 dan juga menerapkan protokol kesehatan. Pelaksanaan kegiatan dilaksanakan dengan ceramah dan tanya jawab tentang konsep-konsep fungsi manajemen khususnya bagaimana membangun karakter sumber daya manusia, memberikan pelayanan yang prima dan berkomunikasi yang efektif baik kepada nasabah dan juga terhadap antar karyawan baik tingkat atasan maupun bawahan. Kegiatan pelatihan ini berjalan dengan lancar dan sukses. Peserta sangat antusias mendiskusikan segala permasalahan terumata pelayanan dan komunikasi dengan nasabah yang dihadapi di KSPPSS BMT BUM Kota Tegal. Kata Kunci: Manajemen Pelayanan, Sumber Daya Manusia dan Komunikasi
Co-Authors Agustina Handayani Ahmad Hanfan, Ahmad Amirah Amirah Bei Harira Bei Harira Irawan Briliani Dwi Hapsari Budi Susetyo Budi Susetyo Catur Wahyudi Deddy Prihadi Deddy Prihadi Dewi Apriani Fr Dien Noviany Rahmatika Eva Anggra Yunita Eva Anggra Yunita Fahmi Firmansyah Fifit Solehatun Fifit Solehatun Inayah Adi Sari Ira Maya Hapsari Kartikasari, Maulida Dwi Maulida Dwi Kartikasari Mei Rani Amalia Mei Rani Amalia Mei Rani Amalia Mohammad Arridho Nur Amin Monalisa Monalisa Niken Wahyu Cahyaningtyas Niken Wahyu Cahyaningtyas Reza Rizal Rizki Aziz Sari Wiyanti Setyowati Subroto Setyowati Subroto Setyowati Subroto Sri Mudiati Sri Murdiati Suwandi Suwandi Teguh Budi Raharjo Tri Sulistyani Yuniarti Herwinari Yuniarti Herwinarni Yuniarti Herwinarni