Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
4.833
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DERIVATIF Akuisisi : Jurnal Akuntansi IJBE (Integrated Journal of Business and Economics) FIDUSIA : JURNAL KEUANGAN DAN PERBANKAN JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) Jurnal Bisnis Darmajaya Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (SNPPM) UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO SIMPLEX: Journal of Economic Management Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia
Suharto Suharto
Universitas Muhammadiyah Metro
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Public Health Social Sciences Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : DERIVATIF

 1 
PEMODELAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Empiris Pada Perusahaan Transportasi PT. Sriwijaya Air) Suharto Suharto
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 6, No 1 (2012): Vol. 6 No. 1 April 2012
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v6i1.140

Abstract

Memenangkan persaingan perusahaan maskapai penerbangan, terutama perusahaan yang dikelola oleh pihak swasta pada saat ini memang harus mampu bersaing dengan ketat. Persaingan itu tentu saja tidak hanya berlaku bagi perusahaan maskapai antar swasta, akan tetapi juga harus berhadapan dengan maskapai-maskapai milik negara yang memiliki fasilitas lebih kuat, serta kelebihan kemudahan yang tidak akan dimiliki oleh maskapai penerbangan swasta. Maskapai penerbangan Sriwijaya Air menerapkan salah satu strategi dengan cara memberikan pelayanan yang berkualitas. Karena dengan meningkatkan kualitas pelayanan, peluang memberikan jasa penerbangan sesuai dengan harapan pelanggan akan mudah dicapai.Permasalahan penelitian ini yakni apakah ada pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dan responsiveness, empathy, tangibles, terhadap kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari responsiveness, empathy, dan tangibles, terhadap kepuasan pelanggan.Analisis yang dipakai untuk menganalisis masalah penelitian ini yakni analysis path. Data dikumpulkan melalui wawancara, dan menggunakan daftar pertanyaan terhadap responden sebanyak 100 orang. Data pendukung dilakukan dengan menggunakan studi dokumentasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang dilihat dari dimensi indicator responsiveness, empathy, dan tangibles, baik secara langsung maupun tidak langsung mempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan pelanggan. Dari keseluruhan variabel eksogen yang di gunakan dalam penelitian ini, variabel yang paling besar pengaruhnya adalah variabel responsiveness.Key Word: Responsiveness, Empathy, Tangibles, Kepuasan Pelanggan.
PENGENDALIAN KERUSAKAN PRODUK PADA INDUSTRI RUMAHAN MITRA KELUARGA KABUPATEN LAMPUNG TIMUR Suharto Suharto; Novita Ningsih; Karnila Ali
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 16, No 2 (2022): November
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v16i2.1138

Abstract

Analisis ini menggunakan skema Pareto yang bermanfaat untuk mengetahui kuantifikasi produk standar dan produk rusak, yang bertujuan memperoleh kepercayaan konsumen. Berdasarkan hasil pra survei di Industri Rumahan Mitra Keluarga Kabupaten Lampung Timur, diperoleh angka angka kecacatan dalam produksi masih tergolong tinggi. Tujuan dari penelitian ini yakni untuk mengetahui berapa besar jumlah produk rusak serta jenis kerusakan atas ketentuan dari peringkat banyaknya kejadian dan faktor-faktor penyebab kerusakan produk. Alat analisis yang digunakan adalah menggunakan analisa Skema Pareto dan diagram sebab akibat fish bone. Metode penelitian menggunakan rancangan observasional analitik yang dilakukan hanya menggunakan observasi, tanpa memberikan campur-tangan terhadap variabel yang akan diteliti. Hasil penelitian menunjukkan kerusakan yang terdiri dari warna, aroma, penampakan, kadar air dan cemaran bahan lain. Faktor-faktor  yang  memengaruhi kerusakan  produk adalah  tenaga  kerja, bahan  baku,  peralatan dan mesin, metode dan lingkungan. Jumlah produk rusak disusun atas dasar urutan banyaknya peristiwa dan penyebab kerusakan adalah skala rusak pada ukuran yang tidak seragam, warna sedikit gosong, patah-patah dan bumbu yang tidak merata. Faktor penyebab kerusakan produk adalah  tenaga  kerja yang kurang terampil, bahan  baku yang tidak disorting dengan baik,  mesin  dan peralatan yang perlu peremajaan dan perawatan rutin, perlu adanya metode pelatihan kepada karyawan dan lingkungan yang perlu dijaga dengan memberikan sirkulasi udara yang lebih luas.Kata kunci: Kualitas Produk, Fishbone, Pareto
PENGARUH VIRAL MARKETING DAN HEDONIC SHOPPING TERHADAP IMPULSIF BUYING PADA PENGGUNA SHOPEE DI KOTA METRO Suharto Suharto; Durotun Nasikah; Mahmud Arifudin
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 17, No 1 (2023): APRIL
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v17i1.1410

Abstract

Pada era teknologi yang semakin pesat saat ini memberikan dampak positif dan dampak negatif. Dampak positif yang dapat dirasakan yaitu dengan perkembangan tekonologi untuk mendapat informasi yang dibutuhkan akan semakin mudah dan semakin cepat. Penggunaan internet yang tinggi dapat mengakibatkan konsumen melakukan pembelian secara tiba-tiba hanya dengan melihat konten video suatu produk yang disebar diberbagai macam media sosial. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui viral marketing berpengaruh langsung positif terhadap hedonic shopping, untuk ssmengetahui viral marketing berpengaruh langsung positif terhadap impulsif buying, untuk mengetahui hedonic shopping berpengaruh langsung positif terhadap impulsif buying. Jenis penelitian yang digunakan yaitu menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesinoner dan observasi. Populasi dalam penelitian ini adalah penggunaplatform shopee di Kota Metro dan diambil sampel secara accidental sampling sebanyak 120 responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SPSS 21 dan Lisrel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung positif variabel ξ1 terhadap variabel η1dengan nilai tvalue > ttabel yaitu 6,51 > 1,65, maka hipotesis 1 diterima. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung positif variabel ξ1 terhadap variabel η2 dengan nilai tvalue > ttabel yaitu 2,82 > 1,65, maka hipotesis 2 diterima. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung positif variabel η1 terhadap variabel η2dengan nilai tvalue > ttabel yaitu 3,97 > 1,65, maka hipotesis 3 diterima. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa viral marketing berpengaruh langsung positif terhadap hedonic shopping, viral marketing berpengaruh langsung positif terhadap impulsive shopping, hedonic shopping berpengaruh langsung positif terhadap impulsif shopping.Kata kunci: Viral Marketing, Hedonic Shopping, Impulsif Buying
Co-Authors Afdal Mazni Aldo Agung Saputra Ali, Karnila Ardiansyah Japlani, Ardiansyah Asmariyana Asmariyana Bambang Suhada Desita Asmalia Dessy Ayomi Durotun Nasikah Dwi Harum Puspa Sari Evy Yustivia Febriyanto Febriyanto Ferri Irawan Fitria Fitria Gustin Padwa Sari, Gustin Padwa Hendra Saputra Hendra Zulkarnain Ilham Setio Wibowo Isdaryanto Isdaryanto Karnila Ali Laila Khairun Nisa Linda Fitriana M. Ihsan Dacholfany Mahmud Arifudin Marhaban Marhaban Marhaban Sigalingging Marhaban Singalingging Marhafian Sigalingging Nani Septiana Ngaliman Ngaliman Novita Ningsih Nur Effendi Okti Fia Aristiani Raden Rara Wara Solehati Sepridayana Sepridayana Shinta Rahmi Amalia Simin Ariyanto Siti Lela Nurmarlina Sodikin Sodikin Solikin Solikin Supomo Supomo Suwarto Suwarto Uci Sandra Sari Untung Untung Uut Marsetyawati Rahayu Via Yunanda Wawan Riyanto Yayan Saputra Yekti Suhardani Yessi Gusriana Yuda Fernanda Yuliansyah Yuliansyah