Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.784
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen International Journal of Social Science and Business International Journal of Supply Chain Management Forum Manajemen Enrichment : Journal of Management JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EQUILIBRIUM Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Patikala Journal of Innovation in Management, Accounting and Business Ekuitas Jurnal Pnedidikan Ekonomi
Rahmayanti, Putu Laksmita Dewi
Fakultas Ekonomi, Bisnis Dan Pariwisata, Universitas Hindu Indonesia, Bali
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences Transportation

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EQUILIBRIUM

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Menggunakan Online Food Delivery Service Di Bali Putu Laksmita Dewi Rahmayanti; Ni Wayan Ekawati
Jurnal MBE Manajemen Bisnis, Equilibrium Vol 7 No 2 (2021): Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v7i2.714

Abstract

Pandemi Covid-19 membuat banyak pengusaha kuliner gulung tikar. Kebijakan pemerintah yang membatasi makan di tempat bahkan melarang makan di tempat membuat penyedia layanan pesan antar makanan online sangat dibutuhkan. Oleh karena itu, peneliti mengangkat masalah ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi penjualan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Online Food Delivery Service di Bali. Metode penelitian menggunakan model persamaan struktural yang bersumber dari data primer responden. Pengumpulan data dilakukan dengan mengisi kuesioner dengan Google Form untuk 117 pelanggan Online Food Delivery Service di Bali. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, karena jumlah populasi sampel tidak dapat diketahui secara akurat. Analisis data menggunakan SMART-PLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Daru Asih Gusti Ayu Dewi Adnyani I Gusti Ayu Ketut Giantari I Gusti Ayu Tirtayani I Komang Sumerta I Komang Sumerta I Nyoman Rasmen Adi I Putu Gde Sukaatmadja I Wayan Suartina Ida Ayu Putu Widani Sugianingrat Ida Bagus Agung Dharmanegara Ida Bagus Agung Dharmanegara Komang Ary Pratiwi Komang Sumerta Komang Sumerta Made Setini Miko Andi Wardana Miko Andi Wardana Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi Ni Nyoman Kerti Yasa Ni Wayan Ekawati Rahcmad Budi Suharto Wijaya, Nyoman Surya