Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.405
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekonomi Bisnis UG Journal Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen Ilomata International Journal of Social Science MANAJEMEN Seminar Nasional Teknologi dan Multidisiplin Ilmu
Lies Handrijaningsih
Universitas Gunadarma
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
PERSEPSI KEMUDAHAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-WALLET MELALUI Desti Dirnaeni; Lies Handrijaningsih; Septi Mariani T.R; Anisah Anisah
Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen Vol 13 No 2 (2021): Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Multimedia Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31937/manajemen.v13i2.2203

Abstract

Abstract- The use of electronic money makes transactions practical, efficient and the recording of transactions is carried out automatically following the banking books. All these advantages become an attractiveness for people to use them in their daily transactions. This study aims to determine the effect of perception ease of use, customer relationship management and service quality on customer loyalty through customer satisfaction of DANA E-wallet users in Bekasi City. The population in this study were all active and passive users in using DANA, and the number of research samples was 100 respondents with path analysis as an analytical tool. The results showed that perceived convenience, customer relationship management and service quality had an effect on customer loyalty through customer satisfaction, either directly or indirectly. The most dominant variable on customer loyalty through customer satisfaction in this study is service quality. Keywords: Customer Loyalty; Customer Satisfaction; E-wallet
The Impact of Hedonic Buying Motivation, Shopping Way of Life, Positive Emotion, and Variety of Selection on Impulse Searching for in Tokopedia Online Shop Angga Putri Ekanova; Anisah Anisah; Lies Handrijaningsih; Septi Mariani T.R
Ilomata International Journal of Social Science Vol 3 No 1 (2022): January 2022
Publisher : Yayasan Ilomata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (258.835 KB) | DOI: 10.52728/ijss.v3i1.408

Abstract

The advancement of communication and information technology is increasing rapidly. Utilization of the Internet is an inseparable part of people's lives, so that many companies use internet services for both personal and business activities. The e-commerce business is Tokopedia. The reason of this take a look at is to decide and examine the influence of hedonic buying motivation, shopping way of life, positive emotion, and variety of selection on impulse searching for in Tokopedia online shop. The population in this study are consumers who use the Tokopedia application. The sample used turned into 100 respondents. The sampling technique is non opportunity sampling method. The method used is purposive sampling. The trying out tool used is SPSS. The test stages executed had been validity test, reliability test, normality take a look at, multicollinearity take a look at, heteroscedasticity take a look at, a couple of linear regression test, t test, F test, and coefficient of determination. The results of this study indicate that partially hedonic buying motivation, shopping way of life, positive emotion and variety of selection on impulse searching for in Tokopedia online shop. Simultaneously hedonic buying motivation, shopping way of life, positive emotion and variety of selection on impulse searching for in Tokopedia online shop.
RANCANGAN INSTRUMEN PENGUKUR ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DOSEN PERGURUAN TINGGI SWASTA DI JAKARTA Sri Hermawati; Lies Handrijaningsih; Titi Nugraheni
Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis Vol 26, No 3 (2021)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (425.401 KB) | DOI: 10.35760/eb.2021.v26i3.4188

Abstract

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa salah satu faktor yang ikut berperan dalam karier individu adalah Organizational Citizenship Behavior (OCB). OCB mengacu pada perilaku peran ekstra karyawan, yaitu perilaku yang bersifat sukarela dan melampaui ekspektasi peran normal. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa pemberlakuan OCB memiliki dampak positif yang kuat pada berbagai hasil kerja individu. Mengingat peran dan dampak OCB dalam organisasi maka perlu disusun instrumen yang tepat untuk mengukur OCB. Penelitian ini dilakukan untuk menyusun instrumen pengukur OCB di kalangan dosen. OCB diukur dari lima dimensi yakni altruism, courtesy, conscientiousness, sportsmanship, dan civic-virtue.  Uji reliabilitas dilakukan dengan melihat statistik Cronbach Alpha. Uji validitas ini menggunakan Content Validity Ratio.  Validitas isi instrumen diperoleh dengan memberikan kuesioner yang dirancang kepada panelis yang terdiri dari pakar yang berkecimpung di dunia pendidikan dengan bidang psikologi dan manajemen. Pengujian validitas item sebagai pengukur variabel juga dilakukan dengan analisis Principal Component Analysis (PCA). Hasil uji PCA menunjukkan terbentuknya 10 variabel yang dapat digunakan untuk mengukur OCB di kalangan dosen. Total item pernyataan yang membentuk 10 variabel tersebut adalah 36 item pernyataan.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE Anisah Anisah; Lies Handrijaningsih; Septi Mariani T. R.; Bagasadi Syabani Wibisono
UG Journal Vol 16, No 4 (2022)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pola perilaku masyarakat berbelanja merupakan dampak perkembangan teknologi dan informasi. Masyarakat yang mulai untuk berbelanja melalui daring dibandingkan dengan berbelanja secara langsung. Salah satu marketplace yang ada di Indonesia adalah Shopee. Tujuan penelitian adalah untuk menguji pengaruh persepsi manfaat, brand ambassador¸ ulasan produk dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada Shopee. Populasi pada penelitian merupakan konsumen yang menggunakan Shopee. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 120 responden. Teknik pengambilan sampel dengan teknik non probability sampling, dengan menggunakan data primer. Teknik pengumpulan data digunakan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada pengguna Shopee. Tahap uji yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial brand ambassador tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Persepsi manfaat, ulasan produk dan kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil pengujian secara simultan menunjukan bahwa persepsi manfaat, brand ambassador¸ ulasan produk dan kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
PERANCANGAN CORPORATE IDENTITY UNTUK MENINGKATKAN BRAND IMAGE PERUSAHAAN Santi Widiastuti; Jennie Kusumaningrum; Lies handrijaningsih
MANAJEMEN Vol 2 No 2 (2022): OKTOBER : MANAJEMEN (Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan)
Publisher : LPPM Politeknik Pratama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51903/manajemen.v2i2.181

Abstract

Raja Teh is a company that provides processed tea leaf products in the form of packaged ready-to-serve drinks and quality dips in Jepara Regency. The existence of Raja Teh with the empowerment of 25 employees who come from residents around the factory which was established in 2005 has the potential to be developed especially with the phenomenon of lifestyle consumption of tea drinks in today's society which is more practical, One of the efforts to branding Raja Teh's company image is through attribute design corporate identity that is able to represent a reflection of the company's vision and mission so that it is better known to the wider community.
IMPLEMENTASI CITRA MEREK, KEPERCAYAAN KONSUMEN, PERSEPSI KEAMANAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET SHOPEEPAY DI KOTA TANGERANG SELATAN Izdihar Adinda Dwi Amany; Septi Mariani TR; Lies Handrijaningsih; Anisah Anisah
UG Journal Vol 16, No 11 (2022)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan penggunaan financial technology di Indonesia selama 2 tahun terakhir juga cukup pesat dikarenakan adanya pandemi covid-19 dimana kebutuhan konsumen dalam melakukan pembayaran telah berubah sehingga konsumen beralih dari pembayaran tunai menjadi pembayaran digital melalui dompet digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel citra merek, kepercayaan konsumen, persepsi keamanan, persepsi kemudahan, dan persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan e-wallet ShopeePay di Kota Tangerang Selatan. Sampel pada penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan e-wallet ShopeePay sebanyak 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner online. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa citra merek, kepercayaan konsumen, persepsi keamanan, persepsi kemudahan, dan persepsi manfaat berpengaruh secara parsial maupun simultan terhadap keputusan penggunaan e-wallet ShopeePay di Kota Tangerang Selatan.
DETERMINAN KUALITAS PELAYANAN, CITA RASA, PERSEPSI HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KFC Lies Handrijaningsih; Septi Mariani Tisa Ramadhani; Angga Putri Ekanova; Anisah Anisah
UG Journal Vol 17, No 4 (2023)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Makanan cepat saji saat ini sudah menjadi gaya hidup masyarakat menginginkan makanan yang disajikan dengan cepat dan praktis. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, cita rasa, persepsi harga dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen KFC. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan sampel konsumen yang sudah pernah membeli KFC di wilayah Depok minimal 1 – 3 kali sebanyak 100 responden. Alat analisis yang digunakan adalah uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial cita rasa, persepsi harga dan fasilitas berpengaruh terhadap variabel kepuasan konsumen, sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan kualitas pelayanan, cita rasa, persepsi harga dan fasilitas berpengaruh terhadap variabel kepuasan konsumen. Faktor yang paling dominan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen yaitu fasilitas.
Optimalisasi Wisata Kampung Batik Semarang Sebagai Permukiman Yang Berbasis Sejarah Santi Widiastuti; Jennie Kusumaningrum; Lies Handrijaningsih
Seminar Nasional Teknologi dan Multidisiplin Ilmu (SEMNASTEKMU) Vol 3 No 1 (2023): SEMNASTEKMU
Publisher : Universitas Sains dan Teknologi Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51903/semnastekmu.v3i1.211

Abstract

Having been a center for batik activities in the past but experiencing suspended animation in 1970, the condition of the batik village after independence actually experienced a dark period including the title of being a slum village, unsafe because it was a den of criminals and always flooded. Kampung batik is known as an ancient village, whose formation coincided with the history of the city of semarang, its fate experienced ups and downs. However, in 1980, batik craftsmen attempted to revive semarang batik production, although it was not yet optimal due to capital constraints and inadequate human resources in terms of skills. Starting from the concerns that occurred in this historic settlement, the semarang city government carried out the revitalization of the batik village in 2005 and experienced rapid progress until the enactment of regional regulation (perda) no. 14 of 2011 concerning the establishment of batik villages as cultural heritage through the establishment of a thematic village program. The research method is qualitative research with historical methods, which includes heuristics (collecting sources), criticism, interpretation, and writing down facts. The data collection techniques used were interviews, observation and document study. The results of the research can be concluded that batik villages with cultural potential and through community empowerment have become one of the batik producing areas as well as cities with cultural tourism destinations in central java province.
Co-Authors Angga Putri Ekanova Angga Putri Ekanova Anisah Anisah Bagasadi Syabani Wibisono Desti Dirnaeni Izdihar Adinda Dwi Amany Jennie Kusumaningrum Santi Widiastuti Septi Mariani Tisa Ramadhani Septi Mariani TR Septi Mariani, Septi Sri Hermawati Titi Nugraheni