Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
4.924
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURTEKSI Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Building of Informatics, Technology and Science Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Jutsi: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi J-Com (Journal of Computer) Jurnal Ipteks Terapan : research of applied science and education Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat The Indonesian Journal of Computer Science
Rohminatin Rohminatin
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer Royal
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 36 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH

 1 
PERANAN MATAKULIAH PENGANTAR MANAJEMEN BISNIS DALAM MENUMBUHKAN MINAT KEWIRAUSAHAAN MAHASISWA Rohminatin Rohminatin
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 3, No 1 (2020): February 2020
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (365.852 KB) | DOI: 10.54314/jssr.v3i1.376

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh matakuliah Pengantar Manajemen Bisnis untuk menumbuhkan minat wirausaha mahasiswa. Penenlitian ini dilakukan di STMIk Royal Kisaran. Metode penelitian yang digunakan adalah Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  bersifat Analisis Desktiftif dengan populasi mahasiswa semester 1 program studi Sistem Informasi sebanyak 130 mahasiswa dan yang dijadikan sample adalah 26 mahasiswa (20%) dari jumlah populasi. Tehnik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah:  (1) Metode Observasi. Metode observasi dilakukan dengan cara melakukan pengamatan secara langsung terhadap fenomena yang diteliti. Dimana dilakukan pengamatan atau pemusatan perhatian terhadap obyek dengn menggunakan seluruh alat indera. (2).  Metode Wawancara.  Metode  ini merupakan  interview  langsung  dengan  objek  yang  akan  diteliti.  Peneliti menggunakan  teknik  wawancara  semi  terstruktur  wawancara  ini menggunakan pedoman wawancara yang telah tersusun secara sistematis. Wawancara ini masuk dalam  kategori  in-dept  interview  (wawancara mendalam)  yang  pelaksanaannya lebih bebas serta terbuka dengan meminta pendapat dan ide-ide dari informan. (3). Metode Dokumentasi. Hasil Interview yang didukung observasi yang dilakukan menunjukkan bahwa responden merasa Matakuliah Pengantar Manajemen Bisnis sangat memberi pengaruh dalam meningkatkan minat wirausaha mahasiswa.
ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA SAFIRA BAKERY Elly Rahayu; Wan Mariatul Kifti; Rohminatin Rohminatin
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 5, No 1 (2022): February 2022
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v5i1.812

Abstract

Penelitian ini  dilakukan di Safira  Bakery yang merupakan  usaha milik perseorangan berdiri pada 26 September 2015 oleh Ibu Sukma Dewi, AMG (Sukma) di Batu Bara. Permasalahan yang muncul adalah di era digitalisasi saat ini, hampir semua usaha  melakukan pemasaran secara konvensional dan melalui website atau social media. Pada tahun 2020 Safira Bakery memutuskan menggunakan strategi Customer Relationship Management (CRM) khususnya untuk pengelolaan pelanggan melalui penyediaan website. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Implementasi CRM pada Safira Bakery. Metode  penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, yaitu hasil analisis kemudian dibandingkan dengan indicator keberhasilan implementasi CRM yang digunakan pada penelitian ini.  Populasi penelitian ini adalah pelanggan Safira Bakery. Sampel penelitian berjumlah 30 orang. Besaran sampel ditentukan berdasarkan pendapat Roscoe dalam Sugiono (2015) dimana sampel ditentukan antara 30 sampai 500 orang.Data responden diolah menggunakan deskriftif frequencies. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa penerapan CRM pada Safira Bakery belum dilakukan secara maksimal. Data responden menyatakan bahwa 66.7% responden bukan pelanggan baru melainkan pelanggan tetap yang sering melakukan pembelian di Safira Bakery.Pendapatan Safira Bakery juga megalami penuruan pasca diterapkannya strategi CRM. Dan 100% responden menyatakan bahwa tidak ada informasi yang dikirim admin secara berkala ke pelangan. 
PENERAPAN LAYANAN E-CRM PADA MY PONSEL KISARAN Wan Mariatul Kifti; Ahmad Muhazir; Rohminatin Rohminatin; Adnan Fauzi
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 1 (2023): February 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i1.1174

Abstract

Persaingan bisnis mendorong beberapa toko ponsel di Kabupaten Asahan, salah satunya ialah toko My Ponsel di kota Kisaran yang terus memikirkan strategi yang sesuai dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu strategi yang dapat digunakan ialah peralihan CRM ke Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) dengan dilatar belakangi era 4.0 dan tingginya permintaan teknologi dikalangan masyarakat modern. Selain itu, penerapan E-CRM menawarkan keuntungan seperti mendapatkan loyalitas pelanggan. Tujuan yang hendak dicapai dari penilitian ini antara lain merancang sebuah sistem yang dapat melakukan analisis dan pengolahan data terkait dengan kegiatan pemasaran dan promosi yang lebih luas, serta memberikan kemudahan kepada konsumen untuk melakukan transaksi pemesanan produk. Instrumen penelitian dalam mengumpulkan data adalah wawancara dan observasi. Berdasarkan hasil penelitian penerapan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) yang melibatkan aktivitas e-commerce sebagai strategi perusahaan untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dalam waktu jangka panjang untuk meningkatkan profitabilitas.
MANAJEMEN RESIKO (STUDI KASUS PADA STMIK ROYAL KISARAN) Elly Rahayu; Wan Mariatul Kifti; Rohminatin Rohminatin; Santoso Santoso; Apriaji Kurniawan
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 1 (2023): February 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i1.1181

Abstract

Sekolah Tinggi Manajemen Infrmatikan dan Komputer Royal yang berdiri sejak tahun 2011 kini memiliki 4 program studi; Program Studi Sistem Informasi dan Sistem Komputer sedangkan untuk program vokasi; Program Studi Manajemen Informatika dan Tehnik Komputer. Jumlah mahasiswa aktif 2461. Jumlah dosen 88 orang. Akreditasi tingkat institusi memiliki B, untuk program studi 3 memiliki akreditasi B dan 1 prodi akreditasi Baik. Tak sejalan dengan akreditasinya yang semakin baik, jumlah mahasiswa STMIK Royal 3 tahun terakhir mengalami penurunan. Hal ini terjadi bahkan sebelum terjadinya pandemi covid-19. Masalah ini perlu diwaspadai sebagai resiko yang mungkin akan lebih buruk kedepan jika tidak segera ditindak lanjuti. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan Resiko Operasional, Resiko Kepatuhan dan Resiko Reputasi di STMIK Royal serta menetapkan Perlakuan atau strategi yang dilakukan terhadap resiko yang mungkin muncul dikemudian hari. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian explanasi/penjelasan. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif . Langkah-langkah Manajemen Resiko membuat konteks resiko, identifikasi resiko, analisis resiko, evaluasi resiko dan mitigasi resiko. Hasilnya adalah, 27 Resiko masuk kategori unacceptable (tidak dapat diterima karena berdampak besar pada Perguruan tinggi), 17 Resiko masuk kategori undesirable (tidak diharapkan, harus dihindari). Mitigasi Resiko dilakukan pada kategori unacceptable.
PERANAN CRM DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA STOKIS HNI HPAI Rohminatin Rohminatin; Wan Mariatul Kifti; Elly Rahayu; Santoso Santoso
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 2 (2023): June 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i2.1312

Abstract

Abstract: The development of technology and information both in the world of education and the business world, all elements are required to always be able to keep abreast of the development of information technology. the need to increase sales as well as save time and costs as well as make it easier for young business actors to communicate with customers or potential customers, media or applications are needed that can be one of the important communication media in meeting these needs in running a business. Through CRM, business actors can provide on-line services to consumers, such as online payment systems and discounts. Promotions carried out as well as other information. Even though our business activities can still be assisted or marketed through social media, namely Facebook, WhatsApp and Instagram, the services provided are not as complex as CRM. The purpose of this research method is to describe the object under study, namely the marketing of HNI HPAI products.Keywords: quality of servic; CRM Abstrak: Perkembangan teknologi dan informasi baik didunia Pendidikan maupun dunia usaha maka semua unsur dituntut untuk selalu dapat mengikuti perkembangan teknologi informasi tersebut. kebutuhan akan peningkatan penjualan serta penghematan waktu dan biaya serta memudahkan pelaku usaha muda berkomunikasa dengan pelanggan atau calon pelanggan maka dibutuhkan media atau aplikasi yang dapat menjadi salah satu media komunikasi yang penting dalam memenuhi kebutuhan tersebut dalam menjalankan bisnis. Melalui CRM pelaku usaha bisa memberikan pelayanan On-Line kepada konsumen seperti sistem pembayaran online dan diskon. Promosi yang dilakukan serta informasi lainya. Walapun kigiatan usaha kita masih bisa dibantu atau dipasarkan melalui sosial media yaitu facebook, whatsapp, dan Instagram, Namun layanan yang diberikan tidaklah sekomplek CRM. Tujuan metode penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan objek yang diteliti yaitu pemasaran produk HNI HPAI.Kata kunci: kwalitas pelayanan; CRM
PERANAN CRM DALAM PEMASARAN DAN PENINGKATAN PENJUALAN PADA DISTRO N+2 FASHION Rohminatin Rohminatin; Wan Mariatul Kifti; Elly Rahayu
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 1 (2024): February 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i1.1711

Abstract

Distro N+2 Fashion adalah toko yang menjual baju-baju untuk pria, baik baju kaos, kemeja, dan cetak sablon. Kemajuan informasi dan tenologi memacu keras pertumbuhan dan perubahan pola pikir dan gaya hidup masyarakat hingga hal ini  berpengaruh terhadap berbagai lini kehidupan termasuk pada perkembangan ekonomi, dimana dunia usaha telah menjadi ajang persaingan yang cukup luas. Penerapan teknologi tidak bisa lagi kita hindari karena menjadi faktor pendukung utama dalam mencapai tujuan usaha. Salah satu kendala yang dihadapi oleh Distro N+2 Fashion adalah bagaimana dapat memberikan layanan yang terbaik kepada konsumen serta dapat menarik calon konsumen tetapi dengan menggunakan teknologi. Salah satu teknologi yang digunakan yaitu dengan menerapkan CRM (Customer Relationship Management). Melalui CRM diharapakan Distro N+2 Fashion dapat meningkatkan penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan  promosi dan pemasaran dengan memberikan layanan yang baik bagi pelanggan ataupun calon pelanggan sehingga dapat meningkatkan jumlah penjualan. Dalam hal hal pemasaran agar dikenal oleh masyarakat luas dan mengharapkan adanya fasilitas yang dapat melihat respon pembeli terhadap penilaian produk, testimoni item yang dibeli pelanggan, ulasan serta keluhan-keluhan yang disampaikan pelanggan. Melalui penerapan CRM sangat berpengaruh terhadap peningkatkan penjulan pada Distro N+2 Fashion.
Co-Authors Ada Udi Firmansyah Ade Irma Suriya Ningsih Ade Mayhaky Adi Prijuna Lubis Adnan Fauzi Ahmad Muhazir Andri Nata Apriaji Kurniawan Cristifani Cristifani Devina Veronika Dwi Agus Wita Endra Saputra Fikri Akbar Sitompul Guntur Maha Putra Havid Syafwan Helmiah, Fauriatun Imay Nursela Irfan Abadi Saragih Irianto Irianto Irvan Azhari Juli Mayani Syahputri Hasibuan Masitah Handayani Maulana Dwi Sena Muhammad Ardiansyah Sembiring mutiara tiara Niki Fazira Nisa Novriani Nur Madani Putri Siregar Nursucika Hasanah Nurul Rahmadani Nurwati Nurwati Pristiyanilicia Putri Putri Wulandari Rahayu, Elly Raja Tama Andri Agus Rian Bariadi Riki Andri Yusda Risnawati Risnawati Rolly Yesputra Roni Dalimunthe Santoso Santoso Sarah Indriani Siti Ramadani Siti Umairoh Suci Andriyani Sulaseh Sulaseh Sutrisman Sutrisman Wan Mariatul Kifti Wikra Wardhana Wijaya Putra William Ramdhan Yessica Siagian