Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.877
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Jurnal Abdimas Mahakam Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat Indonesian Community Journal Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Afriyani, Fauziah
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP)

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MEGA FASHION Rilandari Saputri, Clarissa Wulan; Afriyani, Fauziah; Roswaty, Roswaty
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Vol. 7 No. 3 (2024): Volume 7 No 3 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i3.29035

Abstract

Penelitian ini bertujuan  untuk mengetahui Pengaruh   Kualitas   Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Populasi penelitian adalah Pelanggan di Mega Fashion dengan menggunakan metode rumus slovin untuk menentukan sampel penelitian. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan  dalam penelitian ini menggunakan uji kualitas data, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel  kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan untuk variabel kualitas produk  juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan keduanya berpengaruh positif secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil koefisien determinasi  sebesar  0,378, hal ini berarti kemampuan independen menjelaskan dependen sebesar 37,8% sedangkan sisanya 62,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk ke dalam regresi ini.
Co-Authors Akbar, Junior Alovita, Resi Apriansyah, Agusti Aw, Abelia Azhari, M. Azzahirah, Diyanah Fitri Emilda Emilda, Emilda Febriansyah, Pebi Heriyati, Agustina Heryati, Agustina Idil, Muhammad Rahmad Iswanto Iswanto Junianto, Rizal Lazuarni, Shafiera Meiriasari, Vhika Mulyati Mulyati Oktaviani, Putri Aisa Oktaviani, Widya Pasaribu, Sarah Nadia Permata, Putri Dia Pratiwi Putri, Indah Pratiwi, Dinda Auliya Putri, Indah Pratiwi Putri, Indria Ratu, Mutiara Kemala Rilandari Saputri, Clarissa Wulan Romli, Harsi Roswaty, Roswaty Sabila, Nadia Suryati Suryati Susi Handayani Syaskiah, Siti Veronica, Meilin Vhika Meiriasari Wulandari, Try Yeni Yeni Yulianti Yulianti