Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia

jurnal-inobis
Website

Published by Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia

ISSN : - EISSN : 26140462 DOI : https://doi.org/10.31842/jurnalinobis

Core Subject : Economy, Science, Social,

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia (INOBIS), diterbitkan oleh Pengurus Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, secara berkala empat kali dalam setahun. Jurnal INOBIS bertujuan untuk menyebar luaskan hasil penelitian di bidang manajemen dan bisnis kepada para akademisi, praktisi, mahasiswa dan pihak yang berminat. Jurnal INOBIS menerima kiriman artikel yang ditulis dalam bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris. Penulis harus menyatakan bahwa artikel yang dikirim ke Jurnal INOBIS tidak dikirim atau dipublikasikan ke jurnal lain. Penentuan artikel yang dimuat di Jurnal INOBIS melalui proses review oleh tim dewan redaksi Jurnal INOBIS dengan mempertimbangkan antara lain: terpenuhinya persyaratan baku publikasi jurnal, metode riset yang digunakan, signifikansi, dan kontribusi hasil penelitian terhadap keilmuan manajemen.

Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)

Articles 11 Documents

1 2

Search results for , issue "Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019" : 11 Documents clear

Analisys of The Quality of Customer Service Satisfactory of Baitul Maal Wattamwil (BMT) Tamzis at Daerah Istimewa Yogyakarta and Jawa Tengah Agus Siswanto; Abdul Choliq Hidayat
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

The research aim was to analyse the quality of customer service satisfactory of BMT Tamzis at Daerah Istimewa Yogyakarta and Jawa Tengah, as the syariah finance, who has 33 (thirty three) branchs, and its headquarter at Wonosobo, Jawa Tengah. It has at least 2.000 customers in 2018. BMT Tamzis needs some feedback in order to increase their quality of customer service satisfactory as high as possible to reach optimum level, and fulfill qualification of succeed finance business. This research wanted to measure the up dated customer service satisfactory and gave feedback to BMT Tamzis. The research method used quantitative approach to primary data of customer questioneer and scondary data of BMT Tamzis’s headquarter. The questioneers had distributed to customers by proporsional random sampling about 330 examplars, returned back about 320 examplars, and than have been calculated by SPSS method version 10.0. The result research was customer satisfactory perception toward BMT Tamzis reached good and significance level at all branchs, at point 4.031 root mean at 1 until 5 Likert scale. They favored assurance dimension at point 4.215, and than tangibles (3.990), responsiveness (3.989), reliability (3.976), and emphaty (3.986). To be adviced that all branch leaders must increase giving their services until reach the highest level of all dimensions, that are : tangibles, responsiveness, reliability, emphaty, dan assurance.

Students Satisfactory Indexs of Pascasarjana Services of Universitas Ahmad Dahlan Abdul Choliq Hidayat; Agus Siswanto
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

The research aim was to calculate Students Satisfactory Indexs of Pascasarjana Study Programs Services Of Universitas Ahmad Dahlan who has 12 (twelve) programs,. It has at least 850 students in 2018. Pascasarjana needs some feedback in order to increase their quality of students service satisfactory as high as possible to reach optimum level, and fulfill qualification of succeed its business. This research wanted to measure the up dated customer service satisfactory and gave feedback to Universitas Ahmad Dahlan for their continuous improvement program. The research method used quantitative approach to primary data of customer questioneer and scondary data of Pascasarjana Universitas Ahmad Dahlan. The questioneers had distributed to student that has one year full study, by proporsional random sampling to 11 of 12 study programs, 10 examplar each study program, totally about 110 examplars, returned back about 110 examplars (100%), and than the data have been calculated by SPSS method version 10.0. The result of research was students satisfactory indexs of the services of Pascasarjana Study Programs reached good and significance level at all study programs, as the index, at point 4.307 root mean at 1 until 5 at Likert scale. They favored empathy dimension at point 4.389, and than assurance (4.347),tangible (4.331), responsiveness (4.295), and reliability (4.185). To be adviced that all of study programs must increase giving their services until reach the highest level of all dimensions, that are: tangibles, responsiveness, reliability, emphaty, dan assurance. Both of hyphotesis have proven that all of five variables, together or partially were significantly and positively influenced toward Students Satisfactory of Pascasarjana Study Programs Services Of Universitas Ahmad Dahlan

Pengaruh Kepemimpinan Situasional, Disiplin Kerja Terhadap Motivasi Kerja dan Kinerja Karyawan Pada Yatim Mandiri Wulan Purnamasari; Adheke Lista Mardiningrum; Abdul Halik
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Kinerja karyawan harus diperhatikan karena dapat mempengaruhi kemajuan organisasi dan tujuan yang hendak dicapai. Kedisiplinan dan motivasi dalam bekerja akan mempengaruhi kinerja yang dihasilkan. Data diolah dengan analisis jalur menggunakan software SmartPLS dan termasuk penelitian kuantitatif. Seluruh karyawan LAZNAS Yatim Mandiri Surabaya menjadi populasi penelitian ini dengan sampel sejumlah 70 responden. Teknik sampel jenuh adalah teknik sampling penelitian ini. Data dikumpulkan dengan menyebar kuesioner dan observasi. Penelitian ini dilakukan untuk (1) membuktikan pengaruh antara kepemimpinan situasional dan motivasi kerja, (2) membuktikan pengaruh antara kepemimpinan situasional dan kinerja, (3) membuktikan pengaruh antara disiplin kerja terhadap motivasi, (4) membuktikan pengaruh antara disiplin kerja terhadap kinerja, (5) membuktikan pengaruh antara motivasi kerja dan kinerja. Uji analisis menunjukkan hasil adanya pengaruh positif Kepemimpinan Situasional dan Motivasi Kerja dengan T statistic senilai 3.114 (signifikan); Adanya pengaruh positif Kepemimpinan Situasional dan Kinerja dengan T statistic senilai 0.831 yang berarti tidak signifikan dan H0 diterima H1 ditolak; Adanya pengaruh positif Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja dengan T statistic senilai 2.341 (signifikan); Adanya pengaruh positif Disiplin Kerja dan Kinerja dengan T statistic senilai 3.557 (signifikan); Adanya pengaruh positif Motivasi Kerja dan Kinerja dengan T statistic senilai 1.231 yang berarti tidak signifikan dan H0 diterima H1 ditolak.

Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Komunikasi Internal dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Wulan Purnamasari; Latif Dian Astri Indrayanti; Nurul Laili Fittriya
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Penelitian ini bermaksud untuk mengamati pengaruh gaya kepemimpinan, komunikasi internal dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT. DutaCipta PakarPerkasa. Penelitian ini dilakukan terhadap karyawan PT. DutaCipta PakarPerkasa dengan sampel 81 karyawan. Metode pengambilan sampel dengan teknik Sampling Purposive, adalah metode penetapan sampel dengan proses evaluasi tertentu. Metode analysis data yang dipakai adalah Analisis Regresi Linier Berganda aplikasi SPSS 21.0 for windows. Berdasarkan hasil analisis, gaya kepemimpinan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, menunjukkan nilai thitung 3,950 > ttabel 1,989 dan signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Variabel komunikasi internal tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, menunjukkan nilai thitung 0,947 < ttabel 1,989 dan signifikan sebesar 0,347 > 0,05. Sedangkan variabel motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, menunjukkan nilai thitung 5,111 > ttabel 1,989 dan signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga, bisa dikatakan secara simultan atau bersama-sama variabel gaya kepemimpinan, komunikasi internal dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil analisis menunjukkan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,627. Artinya, ketiga variabel gaya kepemimpinan, komunikasi internal dan motivasi secara bersama-sama memberikan kontribusi sebesar 62,7% terhadap kinerja karyawan, sedangkan sisanya sebesar 37,3% merupakan sumbangan atau kontribusi variabel berbeda yang tidak diteliti pada penelitian ini.

Studi Kepuasan dan Loyalitas Nasabah melalui Kualitas Layanan dan Citra Bank Sumsel Babel M. Bastian V. Pradana; Zakaria Wahab; Achmad Widad; Muji Gunarto
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Menghadapi era globalisasi sekarang ini, perbankan tidak hanya terpaku pada masalah kuantitas, tapi sudah berkembang pada soal kualitas, baik mengenai produk perbankan yang ditawarkan, pelayanan yang diberikan, kepercayaan, maupun citra baik dari bank, yang akhirnya berpengaruh pada loyalitas nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan citra Bank Sumsel Babel terhadap kepuasan nasabah dan implikasinya terhadap loyalitas nasabah. Pengambilan sampel dilakukan secara aksidental sampling sebanyak 150 orang responden. Teknik analisis data dilakukan dengan pendekatan model persamaan struktural (SEM) dengan aplikasi program LISREL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra Bank Sumsel tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas nasabah akan tetapi berpengaruh langsung terhadap kepuasan nasabah. Kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, artinya bahwa kepuasan nasabah menjadi variabel antara yang baik bagi hubungan kualitas pelayanan dan citra Bank Sumsel Babel terhadap loyalitas nasabah. Hal ini menunjukkan bahwa loyalitas nasabah perbankan tercipta jika terbentuk kepuasan nasabah, sedangkan kepuasan nasabah dapat dibangun dari kualitas layanan dan citra perusahaan. Melalui layanan yang baik nasabah akan mendapatkan kepuasan dan citra yang baik akan meningkatkan rasa bangga bagi nasabah dan pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan nasabah. Tanpa kepuasan nasabah, maka loyalitas nasabah tidak akan tercipta, untuk itu perbankan hendaknya fokus bagaimana membangun kepuasan nasabah dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan mampu membangun citra perusahaan yang lebih baik.

Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Kedai Kopi Online di Kota Medan Stevani Korentia Sebayang; Syafrizal Helmi Situmorang
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

The purpose of this study was to determine the influence of perceived value, customer satisfaction, and trust on online coffee shop customer loyalty in medan city. The population in this study are customer of online coffee shops in the city of Medan. The sample in this study were 150 online coffee shop customer in city of Medan who had bought online coffee priducts at least 2 times. The method of analysis used in this research is descriptive analysis method and multiple linear regression analysis processed with SPSS for windows software. Based on the F test (simultaneously) it shows that customer value, customer satisfaction and trust together or simultaneously have a significant effect on customer loyalty. The results of t-test (partial), the variable customer value has a positive and significant effect on customer loyalty, the customer satisfaction variable has a positive and significant effect on customer loyalty, and trust has a positive and significant effect on customer loyalty. Based on the large value of Adjusted Rsquare, it can be seen that the variable customer value, customer satisfaction and trust have a simultaneous effect on customer loyalty by 0.462 or 46.2% while the remaining 53.8% are other factors outside the variables studied.

Analisis Pengaruh Service Failure terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Service Recovery pada Pelanggan OYO di Kota Medan Muhammad Hajar Haitami; Syafrizal Helmi Situmorang
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

The purpose of this study was to determine the influence of service failure on customer satisfaction through service recovery for OYO customers in Medan City. This type of research is associative research. The population in this study were customers of OYO in Medan City. The sample in this study were 150 customers of OYO in Medan City who have complained. The analytical method used in this study is descriptive analysis method and path analysis that was proceseed statistically with SPSS for windows software. The result of the mediation test show that service recovery significantly mediates the relationship between service failure and customer satisfaction. The result of path analysis, the service failure variable has a negative and significant influence on customer satisfaction, the service failure variable has a negative and significant influence on service recovery, and the service recovery variable has a positive and significant influence on customer satisfaction. Based on the size of the Adjusted R-square, it can be seen that the service failure and service recovery variables simultaneously influence the customer satisfaction of 49,5% while the remaining 50,5% is influenced by other factors outside the variables studied.

Kinerja Pemasaran Berbassis Orientasi Pasar serta Inovasi Produk pada Industri Mikro, Kecil dan Menengah Makanan Ringan Kabupaten Subang Dwi Gemina; Endang Silaningsih; Karimatun Nisa
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Industri Mikro Kecil Menengah (IMKM) memberikan sumbangan berarti bagi pertumbuhan ekonomi nasional, sebagai penggerak pembangunan daerah dibidang teknologi, memperluas kesempatan berusaha, kesempatan kerja dan peningkatan nilai tambah. Tujuan dari penelitian ini tanggapan pemilik usaha terhadap orientasi pasar, inovasi produk dan kinerja pemasaran IMKM makanan ringan di Kabupaten Subang serta untuk menganalisis kinerja pemasaran dipengaruhi secara simultan dan parsial oleh orientasi pasar dan inovasi produk pada IMKM makanan ringan di Kabupaten Subang. Metode penelitian adalah deskriptif dan verifikatif dengan skala likert menggunakan pengujian regresi berganda, sampel berjumlah 50 IMKM makanan ringan menggunakan metode purposive sampling, kemudian kuesioner diuji validitas dan reliabilitas Hasil dari pengujian tersebut data dinyatakan valid dan reliabel serta melakukan uji asumsi klasik untuk regresi berganda. Hasil penelitian bahwa secara simultan dan parsial variabel orientasi pasar dan inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran IMKM makanan ringan di Kabupaten Subang.

Pelatihan, Gaya Kepemimpinan, terhadap Reputasi Perusahaan dengan Kinerja Karyawan sebagai Variabel Intervening (Studi pada PT Astra Graphia,Tbk di Jakarta) Muhammad Nashar; Sucses Riko Manurung
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pengaruh Pelatihan dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Reputasi Perusahaan dengan Kinerja Karyawan sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada PT. Astra Graphia Jakarta). Reputasi perusahaan merupakan suatu hal yang perlu diperhatikan. Perusahaan bereputasi baik artinya perusahaan memiliki sumber daya langka dan berharga, serta merupakan sumber keunggulan daya saing. Dalam penelitian ini populasinya adalah karyawan pada PT. Astra Graphia Jakarta berjumlah 100 orang. Berdasarkan penelitian ini karena jumlah populasinya tidak lebih besar dari 100 orang responden, maka penulis mengambil 100% jumlah populasi yang ada pada PT. Astra Graphia Jakarta. Metode analisis yang digunakan adalah model analisis menggunakan PLS Versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan, (2) Gaya Kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan, (3) Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Reputasi Perusahaan, (4) Gaya Kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap Reputasi Perusahaan, dan (5) Kinerja Karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Reputasi Perusahaan. Saran yang diajukan pada penelitian ini adalah PT. Astra Graphia Jakarta mengevaluasi Gaya Kepemimpinan yang diterapkan saat ini terutama mengenai sikap otoriter terhadap karyawan.

Peran Mediasi Thriving at Work pada Pengaruh Proactive Personality terhadap Career Adaptability Muhammad Agung Prasetyo Wibowo; IBG Adi Permana
INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Vol. 2 No. 2 (2019): INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia - Edisi Maret 2019
Publisher : Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen

Career adaptability is one of the resource that must be possessed by every person on this day, because it has been considered as a driving factor that help people to achieve the desired work goals. Moreover, nowadays it has been known that the work arrangements are unpredictable and too many changes that occurs, because it is considered to have no boundaries and transparent, one of them is the emergence of new job relationships such as internet freelance. Antacedents that have been known previously from career adaptability are widely known as proactive personality, then This study also discuss another antecedent for career adaptability, which is known as thriving at work. This study also confirms previous research that discuss the mediating role of thriving at work on the effect of proactive personality on career adaptability. Total of the sample on this study are 352 internet freelancers from an online employement platform in Indonesia, where the internet freelance responded to the questionnaire that was shared by the author through an online approach. The obtained data have been analyzed by conducting a simple regression test equipped with PROCESS Model 4. Result have shown that there is a significant direct relationship of the three variables raised in this study, then also revealed the role of mediating from thriving at work on the effect of proactive personality on career adaptability. Overall, this study contributes to the literature discussing internet freelance.

Page 1 of 2 | Total Record : 11

1 2

Filter by Year

2019 2019

Filter By Issues

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
T. Aria Auliandri

Contact Email
aria@feb.unair.ac.id

Phone
+6281332529696

Journal Mail Official
inobis.info@gmail.com

Editorial Address
Jl. Gajayana 539 Malang

Location
Unknown,

Unknown

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name T. Aria Auliandri

Contact Email aria@feb.unair.ac.id

Phone +6281332529696

Journal Mail Official inobis.info@gmail.com

Editorial Address Jl. Gajayana 539 Malang

Location Unknown, Unknown INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
T. Aria Auliandri

Contact Email
aria@feb.unair.ac.id

Phone
+6281332529696

Journal Mail Official
inobis.info@gmail.com

Editorial Address
Jl. Gajayana 539 Malang

Location
Unknown,

Unknown

INDONESIA