Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Survey pada Pelanggan Alfamart Di Kota Malang) Dinastya Saraswati; Achmad Fauzi; Srikandi Kumadji
Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 3, No 2 (2016): Jurnal Bisnis dan Manajemen Volume 3 Nomor 2 Tahun 2016
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26905/jbm.v3i2.415

This study aims to analyze and explain the influence of Quality of Service on Customer Value and Customer Satisfaction and Customer Loyalty. Analyze and explain the influence of the Customer Value Customer Satisfaction and Customer Loyalty. Analyze and explain the effect of Customer Satisfaction to Customer Loyalty. This study included an explanatory research. The number of samples in this study as many as 102. The sampling technique using Accidental Sampling. The technique of collecting data using questionnaires. Data were analyzed using path analysis. The results showed that service quality significantly influence Customer Value. Quality Services significantly influence customer satisfaction. Customer Value significantly influence customer satisfaction. Quality Services significantly influence Customer Loyalty. Customer Value significantly influence Customer Loyalty. Customer satisfaction significantly influence Customer Loyalty.

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PREFERENSI PELANGGAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Terhadap Pelanggan McDonald’s di Indonesia dan Malaysia) Aisyah Erinda; Srikandi Kumadji; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 30, No 1 (2016): JANUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (684.002 KB)

The purpose of this study to determine factor of consumer preference for McDonalds and the effect of Purchasing Decision. There are 21 variable factors of consumer preferences used in this study as well as its influence on the purchase decision. The type of this research is explanatory research with quantitative approach. Location of the study was conducted in Indonesia and Malaysia. The sampling technique of this study used formula from Machin and Campbell (1987:89). The sample in this study 116 consumer respondents McDonald's. The sampling technique used purposive sampling and methods of data collection using the questionnaire. Data analysis techniques in this study is a test instrument (validity and reliability), factor analysis and multiple linear regression analysis. Key Word : consumer preference, Purchasing Decision. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor Preferensi pelanggan terhadap restoran McDonalds dan pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat 21 variabel faktor-faktor preferensi konsumen yang digunakan dalam penelitian ini serta pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian ini dilakukan di Indonesia dan Malaysia pada responden Mahasiswa yang menyukai restauran cepat saji McDonalds. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus dari Machin dan Campbell (1987:89). Sampel dalam penelitian ini berjumlah 116 orang responden konsumen McDonalds. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah uji instrumen (uji validitas dan reliabilitas), analisis faktor dan analisis regresi linier berganda. Kata Kunci : Preferensi Konsumen, Keputusan Pembelian.

PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI DAN DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada konsumen Legipait Coffeeshop Malang) Finta Cahya Putri; Srikandi Kumadji; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 34, No 1 (2016): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (366.137 KB)

This research aims to: investigate the influence of word of mouth on purchase intention,investigate the influence word of mouth on purchase decision, andinvestigate the influence purchase intention on purchasing decision. The research method used explanatory research with quantitative approach. Total sample is 122 respondent who purchased at Legiapit Coffeeshop Malang. The sampling technique used accidental sampling with questionnaires as the instrument for collecting data. Analysis of the data in this research used descriptive analysis and path analysis. This result of this research shows that:word of mouth has significant influence on purchase intention with path coeffisient (β) is 0,664; word of mouth has significant on purchasing decision with path coefficient (β) is 0,259;purchase intention has significant influence on purchase decision with path coefficient (β) is 0.532. Based on these results it is suggested the Legipait Coffeshop Malang can maintain and increase marketing activities through word of mouth , since the Word of Mouth variable has a significant influence on Purchase Intention and Purchase Decision , which is to improve services and the quality and maintaining thecozy and hommy concept of cafe so the purchase decision will go up ultimately have an impact on corporate profits. Keyword: Word of Mouth, Purchase Intention, Purchase Decision ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli, pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian, pengaruh Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 122 orang responden yang merupakan konsumen Legipait CoffeeshopMalang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebar angket penelitian. Analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian ini diketahui bahwa: variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli dengan koefisien jalur beta sebesar 0,664; variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dengan koefisien jalur beta sebesar 0,259; variabel minat beli berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian dengan koefisien jalur beta sebesar 0,532. Berdasarkan hasil penelitian ini maka disarankan pihak Legipait Coffeshop Malang dapat mempertahankan serta meningkatkan kegiatan pemasaran melalui Word of Mouth, karena variabel Word of Mouthmempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian,diantaranya yaitu dengan meningkatkan pelayanan dan kualitas serta mempertahankan konsep Kafe yang nyaman dan Hommysehingga Keputusan Pembelian akan meningkat yang akhirnya akan berdampak pada profit perusahaan. Kata Kunci: Word of Mouth, Minat Beli, Keputusan Pembelian

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Pelanggan Bengkel PT Astra International Tbk – Daihatsu Malang) Bela Dwi Kuntari; Srikandi Kumadji; Kadarisman Hidayat
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 36, No 1 (2016): JULI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (443.283 KB)

This purpose of this research are to investigate the effect on the quality of service customer satisfaction; investigate the effect of quality of service to customer loyalty; and the effect of customer satisfaction to customer loyalty. The type of this research is explanation research with quantitative approach. Location this research in PT Astra International Tbk – Daihatsu Malang Ahmad Yani street Malang 175. Population of this research are all customer who are come for repairing and caring their cars in service station of PT Astra International Tbk – Daihatsu Malang. Samples in this research were 124 respondents. Technique that is used in taking sample is non probability sampling with purposive sampling techniques and methods of data collection using the questionnaire. In analyzing the data used descriptive analysis and path analysis. The result of path analysis showed that the variables significant effect of the quality service to customer satisfaction variables; service quality variable significant effect on customer loyalty and customer satisfaction variables significant influence the customer loyalty. Key Words: Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty. ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui suatu pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan; pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan; serta pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan. Dalam pelaksanaannya, penelitian ini menggunakan penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian di bengkel PT Astra International Tbk – Daihatsu Malang Jalan Ahmad Yani No.175 Malang. Populasi dalam penelitian ini pelanggan bengkel yang melakukan perawatan dan perbaikan mobil di PT Astra International Tbk – Daihatsu Malang. Sampel pada penelitian ini berjumlah 124 orang responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis) sebagai alat untuk menganalisis data. Hasil analisis jalur (path analysis) menjadi acuan bahwa variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan; variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dan juga variabel Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan.

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER TERHADAP CITRA MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Mahasiswi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013 dan 2014 Konsumen Produk Kosmetik Wardah) Shabrina Aqmarina; Srikandi Kumadji; Andriani Kusumawati
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 39, No 2 (2016): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (818.679 KB)

The aims of this research is to investigate and explain the effect of celebrity endorser on brand image; the influence celebrity endorser on purchase decisions; and the influence brand image on purchase decisions. The research method was conducted by explanatory research with quantitative approach. The participants of this research are female undergraduate students class of 2013 and 2014 of Adminstrative Science Faculty, Brawijaya University consumer products Wardah Cosmetic. The total sample is 116 respondents. The sampling technique was employed purposive sampling and questionare was used for collecting data. Analysis of the data in this research was using descriptive analysis and path analysis.Results showed that celebrity endorser has direct influence on purchase decisions, celebrity endorser has direct influence on brand image, brand image has direct influence on purchase decisions. Keywords: Celebrity Endorser, Brand Image, Purchase Decision ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh celebrity endorser, citra merek Wardah terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Ukuran sampel sebanyak 116 orang responden Mahasiswi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013 dan 2014 konsumen produk kosmetik Wardah dengan menggunakan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur (analysis path). Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorser dan citra merek secara simultan dan parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen kosmetik Wardah. Disarankan kepada pemasar untuk memperbanyak tampilan ketujuh celebrity endorser dalam iklan, selain itu berdasarkan saran dari responden pemasar dapat menambahkan celebrity endorser yang berusia muda karena lebih dikenal oleh konsumen usia remaja terutama mahasiswa sebagai pangsa pasar yang besar sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian. Kata Kunci : Celebrity Endorser, Citra Merek, Keputusan Pembelian

Pengaruh Bauran Ritel (Retailing Mix) Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Griya Batik MX Mall Malang) Bayu Nurbiyanto; . Suharyono; Srikandi Kumadji
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 2, No 2 (2013): JUNI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (279.553 KB)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran ritel terhadap keputusan pembelian. Variabel yang dalam penelitian ini meliputi produk, harga, promosi, fasilitas fisik, pelayanan dan keputusan pembelian. Metode penelitian menggunakan eksplanatory research. Lokasi Penelitian di Griya Batik MX Mall Malang. Sampel dalam penelitian ini 100 konsumen Griya Batik. Metode Pengumpulan dengan kuesioner, analisis data menggunakan analisis faktor dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menggunakan analisis faktor menunjukkan terdapat 21 indikator yang membentuk 5 faktor yaitu faktor produk, harga, promosi, fasilitas fisik dan pelayanan, hasil dari regresi linier berganda menunjukan faktor produk, harga, promosi, fasilitas fisik dan pelayanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata kunci : Bauran Ritel, Keputusan Pembelian

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN Gery Gantara; Srikandi Kumadji; Edy Yulianto
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 1 (2013): April
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (227.672 KB)

Dunia bisnis seluler dewasa ini diwarnai oleh persaingan yang ketat dimana perusahaan seluler harus siap bersaing dengan perusahaan lain untuk mempertahankan pangsa pasar dan meningkatkan kegiatan usahanya. Kualitas layanan yang semakin baik merupakan faktor yang berharga dalam dunia jasa seluler karena menjadi faktor terpenting dalam menentukan kepuasan pelanggan. Perusahaan juga perlu memahami nilai yang diinginkan oleh pelanggan, sehingga perusahaan bisa memberikan suatu nilai sesuai dengan apa yang dibutuhkan pelanggannya, agar mereka mau membeli produk yang ditawarkan. Hal ini disebut sebagai perceived value (persepsi nilai) dari pelanggan. Terpenuhi atau tidaknya harapan atas nilai (value expectation) ini pada akhirnya akan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dampak dari loyalitas pelanggan sendiri akan mendongkrak volume penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh yang signifikan secara bersama-sama antara variabel kualitas layanan, perceived value, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada pengguna kartu seluler IM3 mahasiswa Universitas Brawijaya Malang. Ada empat variabel yang digunakan dalam penelitian ini, seperti: kualitas layanan dan perceived value sebagai variabel bebas, kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, sedangkan loyalitas pelanggan sebagai variabel terikat. Metode pengambilan sampel penelitian adalah probability sampling dari 100 pelanggan. Total sampel telah memenuhi persyaratan untuk menggunakan analisis jalur (path analysis). Beberapa temuan dari penelitian ini adalah loyalitas dapat dipertahankan jika diimpelementasikan dengan kualitas layanan yang lebih baik. Kualitas layanan yang baik akan memberikan perceived value yang baik dan memberikan kepuasan pelanggan. Memperbaiki perceived value juga akan akan memberikan kepuasan pelanggan, tetapi perceived value tidak signifikan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kata kunci: Kualitas Layanan, Perceived Value, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK MINAT SEWA DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN SEWA LAPANGAN FUTSAL (Survei pada Konsumen Arena Futsal Tidar Malang, Jawa Timur) Ryan Nanda Whendy; Srikandi Kumadji; . Sunarti
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 34, No 1 (2016): MEI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (406.05 KB)

This study aims to identify factors Interests Shapers Rent, influence factors formed together to Decision Futsal Rental, influence factors formed partially on rental Decision Futsal, and know dominant factor. Research type used in this research is explanatory research with quantitative approach. The population is that consumers Futsal Arena Tidar Malang, East Java, with a total sample of 108 respondents. The sampling technique using Accidental Sampling. Data collection methods with questionnaires. Analysis of the data used is descriptive analysis, factor analysis, multiple linear regression analysis, and partial regression analysis. The results indicate that there are five factors forming the rental interest, namely the Price Factor, Promotion Factor, Facilities Factor, Availability of Contact Person Factor and Location Factor. These five factors is jointly significant effect on rental Decision Futsal indicated by the value of Adjusted R Square of 0.491 with a significance level of 0.000 (p <0.05). These five factors are partially significant effect on Decision rental Futsal indicated by the regression coefficient (B) respectively: 0.454, 0,296, 0.163, 0.342, and 0.232 with a significance of 0.000 (p <0.05). The dominant factor is the Price Factor. The results are expected Futsal Arena Tidar maintain a predetermined price and deliver innovation on the type of field. Key Words : Facilities, Price, Location, Promotion, Lease Decision ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan faktor Pembentuk Minat Sewa, pengaruh faktor yang terbentuk secara bersama-sama dan parsial terhadap Keputusan Sewa Lapangan Futsal, dan faktor yang dominan. Jenis Penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Arena Futsal Tidar Malang, Jawa Timur dengan jumlah sampel 108 orang responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling. Metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis faktor, analisis regresi linear berganda, dan analisis regresi parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat lima faktor Pembentuk Minat Sewa, yaitu Faktor Harga, Faktor Promosi, Faktor Fasilitas, Faktor Tersedianya Kontak Person, dan Faktor Lokasi. Kelima Faktor tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Sewa Lapangan Futsal dengan Adjusted R Square sebesar 0,491 dengan signifikansi 0,000 (p < 0,05). Kelima Faktor tersebut secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Sewa Lapangan Futsal yang dengan nilai koefisien regresi (B) masing-masing : 0,454, 0,296, 0,163, 0,342, dan 0,232 dengan signifikansi 0,000 (p < 0,05). Faktor dominan adalah Faktor Harga dengan nilai Beta tertinggi sebesar 0,454. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan pihak Arena Futsal Tidar mempertahankan harga sewa dan memberikan inovasi pada jenis lapangan. Kata Kunci : Fasilitas, Harga, Lokasi, Promosi, Keputusan Sewa

PENGARUH DISKON TERHADAP MINAT BELI SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Study pada konsumen yang membeli produk diskon di Matahari Department Store Pasar Besar Malang) Endhar Widjaya Putra; Srikandi Kumadji; Edy Yulianto
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 38, No 2 (2016): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (272.396 KB)

This research aims to clarify the influence of discounts on purchase intentions, influence the discount on the purchase decisions, and influence the purchase intentions towards purchase decisions. This research method was conducted by explanatory research with a quantitative approach. The variable in this study include the discount, purchase intentions, and purchase decisions. The population of this study are consumers who buy products at a discount of Matahari Department Store Pasar Besar Malang. A sample of 116 respondents taken using a purposive sampling technique and methods of data collection using the questionnaire. The analysis of the data used is descriptive analysis and path analysis. The results of path analysis shows that, of the discounts influential directly and significantly to the purchase intentions, discount effect insignificant against a purchase decisions, purchase intentions influential directly and significantly to the purchase decisions. Thus, the Matahari Department Store Pasar Besar Malang must be more active in promoting about discount and established communication with consumers about the existence of a discount product. Keyword : Discount, Purchase Intentions, Purchase Decisions ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh diskon terhadap minat beli, pengaruh diskon terhadap keputusan pembelian, dan pengaruh minat beli terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan atau explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Variabel dalam penelitian ini meliputi diskon, minat beli, dan keputusan pembelian. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk diskon di Matahari Department Store Pasar Besar Malang. Sampel sebanyak 116 orang responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil analisis jalur (path analysis) menunjukkan bahwa, variabel diskon berpengaruh langsung dan signifikan terhadap variabel minat beli, variabel diskon berpengaruh tidak signifikan terhadap variabel keputusan pembelian, variabel minat beli berpengaruh langsung dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Dengan demikian, Matahari Department Store Pasar Besar harus lebih aktif dalam mempromosikan mengenai diskon dan menjalin komunikasi dengan konsumen tentang keberadaan produk diskon. Kata kunci : Diskon, Minat Beli, Keputusan Pembelian

PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI TERHADAP DIRECT SELLING SERTA DAMPAKNYA PADA VOLUME PENJUALAN (Survei pada Seller Tupperware PT. Vinivici Prima Lestari di Surabaya) Dian Dhany Pamuji; Srikandi Kumadji; Kadarisman Hidayat
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 31, No 1 (2016): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (362.512 KB)

This study aims to identify the effect of communication competency on direct selling and its impact on sales volume, survey on Tupperware seller in PT. Vinivici Prima Lestari Surabaya. Communication competency is exogenus. Direct selling and sales volume are endogenus. This type of research is explanatory. This study sample is 110 respondents. Purposive sampling were used in this study with sample criteria are active seller minimum 1 year and was in Surabaya. Analysis of the data using descriptive analysis and path analysis. The results showed that communication competence affect direct selling significantly. Communication competency not significantly affect sales volume at 5%. Direct selling affect sales volume significantly. Keywords : Communication Competency, Direct Selling, Sales Volume, Tupperware ABSTRAK Penelitian ini menguji pengaruh kompetensi komunikasi terhadap direct selling serta dampaknya pada volume penjualan, survei pada seller Tupperware PT. Vinivici Prima Lestari di Surabaya. Variabel eksogen penelitian ini yaitu kompetensi komunikasi. Variabel endogen penelitian ini yaitu direct selling dan volume penjualan. Jenis penelitian tergolong penelitian eksplanatori. Sampel penelitian 110 orang responden.Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling dengan kriteria, seller aktif minimal 1 tahun dan berdomisili di Surabaya. Teknik analisis data dengan analisis deskriptif dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan jika kompetensi komunikasi berpengaruh signifikan terhadap direct selling. Kompetensi komunikasi berpengaruh tidak signifikan terhadap volume penjualan dengan signifikansi 5%. Direct selling berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Kata Kunci : Kompetensi Komunikasi, Direct Selling, Volume Penjualan, Tupperware

Title

Found 31 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 31 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 31 Documents
Search