Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.197
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Tadrib: Jurnal Pendidikan Agama Islam AL-ISHLAH: Jurnal Pendidikan Jurnal Administrasi Pendidikan Indonesia Manajer Pendidikan: Jurnal Ilmiah Manajemen Pendidikan Program Pascasarjana EDUKATIF : JURNAL ILMU PENDIDIKAN SAP (Susunan Artikel Pendidikan) Rambideun : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Cepi Triatna
Universitas Pendidikan Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Analisis Kepentingan dan Kinerja Kualitas Pelayanan Universitas Almuslim dengan Model Higher Education Performance (HEdPERF) Rahmawati Rahmawati; Sri Wahyuni; Johar Permana; Cepi Triatna
EDUKATIF : JURNAL ILMU PENDIDIKAN Vol 5, No 6 (2023): December
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/edukatif.v5i6.5650

Abstract

Sangat penting bagi Universitas Almuslim sebagai salah satu perguruan tinggi swasta untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar tetap dapat bertahan ditengah persaingan memperebutkan calon mahasiswa. Tujuan penelitian ini adalah teranalisisnya dimensi dan item pelayanan  HEdPERF yang harus diprioritaskan oleh Universitas Almuslim dalam rangka meningkatkan kepuasan mahasiswa. Pendekatan penelitian adalah kuantitatif melalui metode survey dengan menyebarkan  kuesioner melalui google form kepada 572 mahasiswa yang berasal dari 28 program studi dalam lingkup Universitas Almuslim pada Tahun Akademik 2022/2023. Analisis data menggunakan Analisis Kuadran IPA dengan bantuan software SPSS Versi 16.  Hasil penelitian menunjukkan dimensi  dan item layanan yang harus diprioritaskan oleh Universitas Almuslim adalah 9 item pada dimensi non akademik, akademik, reputasi, dan pemahaman. Terdapat 20 item pelayanan yang perlu dipertahankan dari dimensi akademik, reputasi kampus, aksestabilitas, dan isu program. Pelayanan dengan prioritas rendah ada 7 item dari dimensi non akademik, reputasi kampus, dan isu program, sedangkan item layanan yang melebihi harapan mahasiswa ada 5 item dari dimensi non akademik. Temuan penelitian dapat memandu para pengambil keputusan untuk memprioritaskan dimensi yang dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa dalam manajemen pelayanan di perguruan tinggi.
Co-Authors Agus Muji Santoso Asep Suryana Bella Iaskyana D Deni Koswara Diding Nurdin, Diding Endang Herawan Fadhli Fadhli Farisya Naqyrizkiani Johar Permana Lina Herlina Misnar Nurdin Nurdin Nurlaely Nurlaely Rahmawati Rahmawati . Rido Yusuf Abadi Silvi Listia Dewi Siska Wiliandini Sri Wahyuni Sumarto Sumarto Yati Siti Mulyati