Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

3.276

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Akuntansi dan Keuangan Jurnal Manajemen dan Bisnis International Conference on Law, Business and Governance (ICon-LBG) SOSIALITA Jurnal Kebijakan dan Pelayanan Publik (e-JKPP) International Multidiciplinary Conference on Social Sciences (IMCoSS) Visionist Jurnal EMT KITA Jurnal Bina Manajemen EKONOMIKA45 JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi Ekombis Sains: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Bisnis JETBIS Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB)

Hepiana Patmarina

Universitas Bandar Lampung

Author-ID : 2550765

Astronomy Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Social Sciences Other

Published : 28 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2 3

Determinasi Kinerja Bank Syariah di Indonesia Nurdiawansyah Nurdiawansyah; Herry Goenawan Soedarsa; Hepiana Patmarina; Tri Lestira Putri Warganegara; Rudi Rahmat Wijaya
Jurnal Akuntansi dan Keuangan Vol 13, No 1 (2022): Maret
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/jak.v13i1.2461

kinerja keuangan berfungsi sebagai tolok ukur untuk menentukan sejauh mana suatu perusahaan telah memenuhi tujuannya. Permasalahan yang peneliti temukan ialah kecilnya nilai Return On Assets Perbankan Syariah sehingga tentunya menimbulkan fenomena bahwa perusahaan tersebut tidak mampu menghasilkan laba. Riset dilakukan dengan tujuan mengetahui dampak dari CAR, NPL, LDR dalam pengaruhnya pada ROA yang dihasilkan Bank Syariah di Indonesia tahun 2011 - 2020. Metode deskriptif diterapkan dalam riset ini dengan pendeketan kuantitatif disertai analisis secara linier yang berganda. Merujuk kepada analisis data, diindikasikan yakni tidak ditemukan dampak signifikan dari rasio CAR, NPL kepada ROA, sedangkan LDR berdampak signifikan pada ROA.

Pengaruh Pengawasan dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja dengan Mediasi Prestasi Kerja Koordinator Statistik Kecamatan (Study Kasus pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Lampung Tengah) Hepiana Patmarina; Wasilawati WASILAWATI
Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 5, No 1 (2014): Oktober
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

BPS mempunyai fungsi pokok sebagai penyedia data statistik dasar, baik untuk pemerintah maupun untuk masyarakat umum, secara nasional maupun regional. Masalah yang dihadapi oleh BPS Kabupaten Lampung tengah adalah: pengawasan yang dilakukan Pimpinan masih kurang efektif, karena masih ada Kordinator Statistik Kecamatan dalam melaksanakan tugas jika tak ada pengawasan pimpinan secara langsung maka bekerja tidak sesuai prosedur, disiplinnya masih rendah, dimana masih pegawai yang terlambat bahkan tidak menyerahkan absensi ke BPS Kabupaten Lampung Tengah dan masih banyak prestasi kerja yang dicapai belum optimal atau masih kurang dan tidak sesuai dengan yang diharapkan pimpinan. Berdasarkan masalah tersebut maka permasalahannya adalah: Bagaimana pengaruh Pengawasan dan Disiplin Kerja terhadap Prestasi kerja, serta bagaimana pengaruh Prestasi kerja terhadap Kinerja BPS Kabupaten Lampung Tengah?. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Pengawasan dan Disiplin Kerja terhadap Prestasi Kerja Kordinator Statistik Kecamatan, serta bagaimana pengaruh Prestasi Kerja terhadap Kinerja BPS Kabupaten Lampung Tengah. Penelitian ini mengggunakan metode deskriptif dengan jenis penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan serta teknik pengumpulan data dengan observasi, interview, kuesioner dan dokumentasi. Sumber data berasal dari data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif dengan alat analisis korelasi produk moment, regresi sederhana dan regresi linier berganda dengan α = 0,05. Koefisien regresi b1= 0,564 berarti pengawasan berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja. Koefisien regresi b2 = 0,568 berarti disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja. Koefisien regresi b3 = 0,401 berarti prestasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja BPS. Koefisien Determinasi Simultan pengawasan dan disiplin kerja dengan prestasi kerja KSK (rX1X2X3) = (0,867)2 = 0,752, mempunyai arti bahwa pengaruh secara simultan antara pengawasan dan disiplin kerja dengan prestasi kerja KSK sebesar 75,2% dan selebihnya akan dipengaruhi variabel lain sebesar 24,8%. Koefisien determinasi (rX3Y) = 0,171 % menunjukkan bahwa kinerja BPS 17,1 % dipengaruhi oleh prestasi kerja KSK dan sisanya sebesar 82,9 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa prestasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja BPS Kabupaten Lampung Tengah.BPS has a basic function as providers of basic statistical data, both for the government and for the general public, both nationally and regionally. The problems faced by BPS Lampung middle are: surveillance Leaders do still less effective, because they Coordinator Statistics subdistrict in carrying out the task if there is no oversight led directly then the work is not in accordance with procedures, discipline is still low, where there are still employees who are late even not submit attendance to CPM Central Lampung and many performance to be achieved is not optimal or still less, and not in accordance with the expected leadership. Based on the problem, the problem is: How do the Control and Disciplinary Work on job performance, as well as how to influence job performance to the performance of BPS Central Lampung regency?. The research aimed to find out how Supervision and Discipline Coordinator Job to Job Performance Statistics Districts, as well as how the influence of Work Performance on the Performance of BPS Central Lampung regency. This study uses descriptive type of research literature and field research and data collection techniques by observation, interviews, questionnaires and documentation. Source of data derived from primary and secondary data. This study uses quantitative analysis by means of product moment correlation analysis, simple regression and multiple linear regression with α = 0.05. The regression coefficient b1 = 0.564 means that supervision significantly influence performance. The regression coefficient b2 = 0,568 means of labor discipline significant effect on performance. The regression coefficient b3 = 0.401 means performance significantly influence the performance of CPM. Simultaneous Determination Coefficient supervision and discipline of work with job performance KSK (rX1X2X3) = (0.867) 2 = 0.752, means that the simultaneous effect between supervision and discipline of work with job performance KSK 75.2% and the rest will be influenced by other variables at 24 , 8%. The coefficient of determination (rX3Y) = 0.171% indicates that the performance of BPS 17.1% influenced by the work performance of the CWC and the remaining 82.9% is influenced by other factors. It can be concluded that the performance significantly influence the performance of CPM Central Lampung regency.

EFFECT OF COMPENSATION AND MOTIVATION TO WORK THE SERVICE OF HOSPITAL NATAR MEDIKA Andi Dharma Tilaar; Hepiana Patmarina
Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 11, No 1 (2020): OKTOBER
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Hasil pengujian hipotesis didapatkan Kompensasi dan Motivasi Kerja memiliki pengaruh yang relatif kecil yaitu sebesar (39,5%) terhadap Pelayanan Rumah Sakit dengan variabel Kompensasi sebagai variabel dominan yang mempengaruhi Pelayanan Rumah Sakit dengan pengaruh sebesar (36%). Kemudian pada variabel Motivasi Kerja pengaruh terhadap kinerja sebesar (18,2%) hal ini juga menyatakan bahwa meskipun pengaruhnya kecil kedua variabel tidak dapat dibuang. Dari pengolahan data juga didapatkan bahwa masih ada variabel lain sebesar 60.5% yang belum dimasukkan tetapi memiliki pengaruh pada Pelayanan dan bersifat laten.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kompensasi dan Motivasi Kerja Terhadap Pelayanan Pada Rumah Sakit. Hipotesis yang dirumuskan oleh penulis adalah ada pengaruh positif Kompensasi dan Motivasi Kerja Terhadap Pelayanan Pada Rumah Sakit baik secara parsial maupun simultan. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 78 pegawai. Teknik pengumpulan data dengan metode observasi, wawancara, kuesioner, studi kepustakaan dan dokumentasi. Metode analisis dengan pendekatan kuantitatif dengan bantuan alat statistik SPSS versi 19.0 untuk perhitungan model regresi.

Analisis Pengaruh Harga Jual dan Biaya Promosi Terhadap Nilai Penjualan Motor Yamaha Mio M3 pada PT Langgeng Prima Mandiri di Bandar Lampung Hepiana Patmarina; M. Faqih Wiratama
Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 6, No 2 (2016): April
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Perkembangan jaman saat ini menimbulkan persaingan semakin ketat dalam dunia bisnis. Objek dalam penelitian ini yaitu PT. Langgeng Prima Mandiri merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan motor. Masalah dalam penelitian ini yaitu nilai penjualan pada PT Langgeng Prima Mandiri berfluktuasi dengan rata-rata perkembangan nilai penjualan selama Januari 2014 sampai Desember 2015 cenderung berfluktuasi dan meningkat sebesar 0,94%. Permasalahan dalam penulisan skripsi ini adalah “Apakah harga jual dan biaya promosi secara parsial dan bersama-sama berpengaruh terhadap nilai penjualan motor Yamaha Mio M3 pada PT Langgeng Prima Mandiri di Bandar Lampung?”. Tujuan penulisan ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga jual dan biaya promosi secara parsial dan bersama-sama terhadap nilai penjualan motor Yamaha Mio M3 pada PT Langgeng Prima Mandiri di Bandar Lampung. Berdasarkan permasalahan tersebut di atas, maka diajukan hipotesis yaitu harga jual dan biaya promosi secara parsial dan bersama-sama berpengaruh positif terhadap nilai penjualan motor Yamaha Mio M3 pada PT Langgeng Prima Mandiri di Bandar Lampung. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian kausal yaitu untuk mengetahui hubungan atau pengaruh dari variabel bebas dan variabel terikat, dengan pendekatan penelitian deskriptif dan inferensial. Berdasarkan hasil pembahasan dapat ditarik kesimpulan bahwa nilai Fhitung (17,618) > Ftabel (3,47) sehingga Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti secara bersama-sama harga jual (X1) dan biaya promosi (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap nilai penjualan sepeda Motor merek Motor Yamaha Mio M3 pada PT. Langgeng Prima Mandiri di Bandar Lampung. Harga jual berpengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai penjualan, dengan nilai -thitung (-2,350) lebih kecil dari nilai -ttabel (-2,074) atau dengan kata lain -thitung < -ttabel, sedangkan hasil significant yang diperoleh sebesar 0,029, lebih kecil dari a yang ditentukan yaitu 0,05 sehingga dapat dikatakan signifikan. Biaya promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai penjualan, dengan nilai thitung (2,994) lebih besar dari nilai ttabel (2,074) atau dengan kata lain thitung > ttabel, sedangkan hasil significant yang diperoleh sebesar 0,007, lebih kecil dari a yang ditentukan yaitu 0,05 sehingga dapat dikatakan signifikan.Changing times today raises the increasingly fierce competition in the business world. The object of this research is PT. Lasting Prima Mandiri is a company engaged in the sale of motor. The Problem this reseach, The value of sales at PT Langgeng Prima Mandiri fluctuates with average growth in sales value during January 2014 to December 2015 is likely to fluctuate and increase of 0.94%. The problems in this research are "What is the selling price and the cost of sale partially and jointly affect the value of sales of Yamaha Mio motorcycle M3PT Langgeng Prima Mandiri in Bandar Lampung?" The purpose of this thesis was to analyze the effect of the sale price and the cost of sale and partial together on sales value M3 Yamaha Mio in PT Langgeng Prima Mandiri in Bandar Lampung. Based on the above mentioned problems, the proposed hypothesis that the selling price and the cost of sale and partial jointly positive effect on sales value M3 Yamaha Mio in PT Langgeng Prima Mandiri in Bandar Lampung. This research is a quantitative type of research is to determine the causal relationship or the influence of the independent variables and the dependent variable, with the approach of descriptive and inferential. Based on the results of the discussion can be concluded that the value of Fcount (17.618)> Ftable (3.47) so that Ho refused and Ha accepted which means jointly selling price (X1) and promotion (X2) significantly affect bicycle sales value motorcycle brand Yamaha Mio M3 at PT Langgeng Prima Mandiri in Bandar Lampung. The selling price and a significant negative effect on sales value, with a value –tcount (-2.350) is smaller than the value -ttabel (-2.074), or in other words - tcount <-ttabel, while significant results were aobtained for 0,029, is smaller than determined is 0.05 so it can be said to be significant. Promotion costs and a significant positive effect on sales value, with tcount (2.994) is greater than the value ttable (2.074), or in other words tcount > ttable, while significant results were obtained for 0,007, is 0.05ais smaller than the specified so it can be said to be significant.

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Nathani Indonesia di Bandar Lampung Hepiana Patmarina; Harto Hentonto
Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 1 (2016): Oktober
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Perkembangan dunia usaha yang dinamis dan akan terus berkembang semakin bersaing secara ketat . hal ini juga yang dirasakan PT. Nathani Indonesia yang merupakan usaha yang bergerak di bidang penjualan peralatan pertanian. Masalah yang dihadapi yaitu volume penjualan mengalami fluktuasi, beberapa tahun terakhir yaitu Pada tahun 2012 mengalami penurunan sebesar 10,02 % dan pada tahun 2014 mengalami penurunan sebesar 0,72%. Berdasarkan masalah maka rumusan masalah penelitian ini yaitu: Apakah terdapat pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen? Adapun tujuan pada penelitian ini adalah: Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen. Disain penelitian ini yaitu penelitian assosiatif, populasi dari penelitian ini yaitu konsumen PT. Nathani Indonesia, teknik pengambilan sampel yaitu dengan purposive sampling, jadi jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 48 responden. Teknik pengumpulan datanya dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi dan kuisioner. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian ini yaitu Nilai koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,689 atau sebesar 68,9 % variabel kepuasan konsumen dapat dipengaruhi oleh variasi dari variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan lokasi. Berdasarkan hasil uji simultan diperoleh F hitung 35,651 > F tabel 2,82 dan tingkat signifikansi a 0.000 <0,05, maka dapat dikatakan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan, dan Lokasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan Hasil analisis uji t untuk variabel kualitas produk diperoleh nilai t hitung 5,323 > nilai t tabel 2,015 dan tingkat signifikansi 0,000 < probabilitas signifikansi α = 0,05. Artinya bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Untuk variabel kualitas pelayanan diperoleh nilai t hitung 3,050 > nilai t tabel 2,015 dan tingkat signifikansi 0,004 < probabilitas signifikansi α = 0,05. Dengan demikian hasil penelitian ini menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Serta untuk variabel lokasi diperoleh nilai t hitung 2,340 > nilai t tabel 2,015 dan tingkat signifikansi 0,024 < probabilitas signifikansi α = 0,05. Dengan demikian hasil penelitian ini menyatakan bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan penjelasan tersebut berarti semua hipotesis yang diajukan dapat diterima.The development of a dynamic business world and will continue to grow more and compete closely. it is also perceived PT. Nathani Indonesia which is a business engaged in the sale of agricultural equipment. Problems faced by the volume of sales has fluctuated, the last few years, namely the year 2012 decreased by 10.02% and in 2014 decreased by 0.72%. Based on the formulation of the problem of this research problem is: Is there any influence product quality, service quality, and location of the customer satisfaction? The purpose of this research is: To determine the effect of product quality, service quality and location of the customer satisfaction. The design of this study is associative study, the population of this research that consumers PT. Nathani Indonesia, the sampling technique is purposive sampling, so the sample size in this study is 48 respondents. Technique data collecting by observation, interviews, documentation and questionnaires. The analytical tool used is multiple regression analysis. The results of this analysis, coefficient of determination (adjusted R2) obtained at 0.689 or 68.9% of consumer satisfaction variables can be influenced by variation of the variable product quality, service quality and location. Based on test results obtained simultaneous 35.651 F count> F table of 2.82 and a significance level of 0.000 <0.05, it can be said that the quality of products, quality of service, and location together affects customer satisfaction. While the t-test analysis results for the variable quality of the products obtained by value t count 5,323> t table 2.015 and 0.000 significance level <probability of significance of α = 0.05. This means that product quality and significant positive effect on customer satisfaction. For service quality variables obtained t value 3,050> t table value of 2.015 and a significance level of 0.004 <α = 0.05 significance probability. Thus the results of this study stated that service quality and significant positive effect on customer satisfaction. As well as to the location variable obtained t count 2,340> t table value of 2.015 and a significance level of 0.024 <α = 0.05 significance probability. Thus the results of this study stated that the location of positive and significant impact on customer satisfaction. Based on the explanation means all hypothesis can be accepted.

Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimediasi Oleh Produktivitas Kerja Perusahaan CV. Laut Selatan Jaya Di Bandar Lampung Hepiana Patmarina; Nuria Erisna
Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 3, No 1 (2012): Oktober
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

CV. Laut Selatan Jaya engaged in product distributor PT. Mandom Indonesia Tbk face the problem of lack of work discipline shown by the high employee absenteeism and declining productivity of employees that may affect the company's performance. The research problem is: Is employee discipline affect the performance of the company, whether the employee productivity affect the performance of the company, and whether the employee disciplinary effect on labor productivity in CV. Laut Selatan Jaya. The purpose of this study was to determine the effect of employee discipline on company performance, employee productivity effect on corporate performance, and employee discipline effect on labor productivity in CV. Laut Selatan Jaya. Based on the results of quantitative analysis with multiple regression models obtained by the equation: Y = 32,195 + 0.0000001831 0.000000090926 X1 + X2. From these equations it can be seen working discipline coefficient (b1) and employee productivity coefficient (b2) is relatively small. This suggests that the effect of labor discipline and productivity of employees on company performance mediocre. Product Moment Correlation calculation results obtained r1 = 0.08 and r2 = 0.06 means that the discipline of work and employee productivity has positive influence to company performance. The results of the calculation of the coefficient determinant of labor discipline by 64% which means that the influence of labor discipline on corporate performance by 64% and the effect on the performance of the employee's productivity to company performance by 34%. Thus the hypothesis which states that: employee discipline effect on company performance, employee productivity affect the company's performance, and employee discipline effect on labor productivity in CV. South Sea Jaya in Bandar Lampung, is acceptable

DIFFERENCES STOCK RETURN BETWEEN COMPANY WHICH HAS HIGH ACCOUNTING CONSERVATISM LEVEL AND LOW ACCOUNTING LEVEL TO COMPANY REGISTERED AT STOCK EXCHANGE OF INDONESIA PERIOD 2010-2014 Haninun HANINUN; Angrita Denziana; Hepiana Patmarina; Theresia Aprilliani
International Conference On Law, Business and Governance (ICon-LBG) 2016: 3th IConLBG
Publisher : UBL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (853.572 KB)

This research has aims to analyze difference stocks return toward company with high conservatism level and low to company that is registered at Stock Exchange of Indonesia (BEI) period year 2010-2014. Hhypothesis that is submitted is including difference stock return between company with high accounting conservatism level and low. Sample in this research is company LQ45 that is registered at Stock Exchange of Indonesia (BEI) period year 2010-2014. Sampling technique which is used purposive sampling so it is reached amount sample as much as 155 companies. Data that is used in this research including net profit plus depreciation, cash flow from operational activity, and operational closing price, and stock closing price. Analysis technique for examination hypothesis using average difference test (Independent Sample t-Test). Test Result Independent Sample t-Test showed that is not include difference stock return between companywhich has high conservatism level and low.

NALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT DAERAH MAYJEND . HM RIYACUDU KOTABUMI LAMPUNG UTARA Ardansyah Ardansyah; Sapmaya Wulan; Hepiana Patmarina; M Rasyid Akbar
SOSIALITA Vol 16, No 1 (2021): April
Publisher : SOSIALITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini dilatar belakangi oleh Rumah Sakit sebagai salah satu penyedialayanan jasa memiliki peran yang sangat vital bagi seluruh lapisan masyarakatyang berguna untuk peningkatan mutu pelayanan kesehatan masyarakat.Permasalahan dalam penelitian ini adalah: Bagaimana tingkat kepuasan pasienterhadap pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Daerah Mayjend. HM.Riyacudu Kotabumi Lampung Utara? Adapun tujuan penelitiannya adalah untukmengetahui bagaimana tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yangdiberikan oleh Rumah Sakit Daerah Mayjend. HM. Riyacudu KotabumiLampung Utara. Penelitian ini menggunakan metode deskriftif., alat analisis yangdigunakan adalah Analisis Tingkat Kesesuaian dan Analisis Diangram Kartesius.Berdasarkan hasil perhitungan pada pendekatan tingkat kesesuaian diketahuirata–rata tingkat kepuasan pasien terhadap tingkat kualitas pelayanan dandiagram kartesius maka dapat disimpulkan kualitas pelayanan yang diberikanbelum memberikan kepuasan kepada pasien. Ahirnya peneliti memberikan saranuntuk peningkatan pelayanan Rumah Sakit Daerah Mayjend. HM. RiyacuduKotabumi dalam rangka memberikan kepuasan kepada paseien yaitu: 1) pegawaiseharusnya memanggil nama pasien sebelum melakukan tindakan agar tidakterjadi kesalahan dalam bekerja. 2) pegawai seharusnya menanyakan kondisipasien secara berkala sehingga pasien merasa diperhatikan dan membuat pasienmerasa puas. 3) pegawai seharusnya menanyakan/menindak-lanjuti/mengevaluasi masalah yang dialami oleh pasien sehingga meminimalisirkesalahan yang terjadi. 4) pegawai seharusnya menyediakan waktu mendengarkeluh kesah pasien sehingga pasien merasa puas dengan pelayanan yangdiberikan. dan 5) pegawai harus sabar/ tidak tergesa-gesa/ lembut terhadap pasiendalam melakukan tindakan agar tidak terjadi kesalahan yang fatal.

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PENERIMAAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) MAL BUMI KEDATON KOTA BANDAR LAMPUNG Agustuti Handayani; Hepiana Patmarina; Ria Rizka
e-JKPP Vol 8, No 1 (2022): April
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/ejkpp.v8i1.2480

The problems in this study are: (1) How is public service in motor vehicle tax receipts at the Office of the One-Stop Administration (Samsat) Ladies Mal Bumi Kedaton Bandar Lampung City. (2) What aspects hinder the implementation of public services in motor vehicle tax receipts at the Office of the One-Stop Administration (Samsat) Ladies Mal Bumi Kedaton Bandar Lampung City.The research method used is qualitative research with descriptive analysis method. The use of this method is to examine and describe qualitatively, how the quality of public services in motor vehicle tax receipts in the One Roof Manunggal Administration System (Samsat) of the Bumi Kedaton Mall Ladies. All data were obtained directly from informants in the field using interview and observation techniques, according to the research objectives to be achieved.The results showed that the service in paying motorized vehicle taxes in the One Roof Manunggal Administration (Samsat) Ladies Mal Bumi Kedaton Bandar Lampung City, namely, (1) Reliability, namely the apparatus has carried out their duties professionally, by providing services according to the main tasks and functions, although still there are people who want better service. (2) Responsiveness, always providing services to the community according to their duties, (3) Certainty, that the apparatus has implemented existing regulations by giving sanctions to people who are late in paying taxes, (4) Empathy, Providing socialization assistance and making it easier to pay motor vehicle taxes , without reducing the specified conditions, the community has also felt helped by what the apparatus has done. (5) In the form of, the apparatus in carrying out their duties always shows their identity as officers who provide services to the community, and carry out according to their main duties and responsibilities.

The Influence of The Financial Performance and Macroeconomic Factors To Stock Return Angrita Denziana; Haninun HANINUN; Hepiana Patmarina
International Multidiciplinary Conference on Social Sciences (IMCoSS) Vol 1 (2015): 3rd IMCoSS 2015
Publisher : Bandar Lampung University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The aims of the study are to determine the effect of the company's financial performance with Return on Asset (ROA) and Return on Equity (ROE) indicators. The macroeconomic factors with the indicators of Indonesia interest rate (SBI) and exchange rate on stock returns of non-financial companies listed in IDX. The results of this study indicate that the variable of ROA has negative effect on stock returns, ROE has a positive effect on stock returns, and the variable interest rate and exchange rate of SBI has positive effect on stock returns. From the analysis data by using regression model, independent variables ROA, ROE, SBI interest rate and the exchange rate very significant (p value < 0.01). Thus, the above all variable can be used as the basis for investment decision making for investment in Indonesia Stock Exchange (IDX) mainly for shares in the non- financial companies.

Co-Authors Agustuti Handayani Ahmad Fadhilah Wibowo Andi Dharma Tilaar Angrita Denziana Ardansyah Aulia Rahmawati Dimas Adji Prakasa Duma Monica Gultom Eriec Juwita Farida Efriyanti Farida Efriyanti Felicia Felicia Habiburrahman HABIBURRAHMAN Haninun Harto Hentonto Herry Goenawan Soedarsa Herry Goenawan Soedarsa Indrayenti Indrayenti Indri Nur Septiana Hertika Jesslyn Angelica Marvin Julio Utomo M Oktavianur M Rasyid Akbar M. Faqih Wiratama M. Ferlin Aziz Hakim M. Yusuf S. Barusman Moh. Oktaviannur Nurdiawansyah Nurdiawansyah Nuria Erisna Nuris Sanida Nurul Anisa Ramadhani Wulandari Ria Rizka Rico Dezi Afriansyah Rika Fatmala Putri Rudi Rahmat Wijaya Sapmaya Wulan Sari Amelia Diah Sufyan Edi Hartanto Syamsu Rizal Theresia Aprilliani Tina Miniawati Barusman Tri Lestira Putri Warganegara Vian Deka Ratama Wasilawati WASILAWATI Wenny Permata Sari Yaumil Khoiriyah

Title

Found 28 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 28 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 28 Documents
Search