Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
3.174
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Daya Saing : Jurnal Ilmu Manajemen IJEBD (International Journal Of Entrepreneurship And Business Development) Menara Ilmu Diklat Review : Jurnal manajemen pendidikan dan pelatihan eCo-Fin Jurnal Economica: Media Komunikasi ISEI Riau Jurnal Riset Manajemen Indonesia
Arman
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bangkinang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Other

Published : 24 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Economica: Media Komunikasi ISEI Riau

 1 
ANALISIS KEPUASAN NASABAH RESTRUKTURISASI KREDIT DAMPAK CORONA VIRUS PADA BANK PD BPR SARIMADU Arman
Jurnal Economica Vol. 9 No. 1 (2021): Jurnal Economica, April 2021
Publisher : Ikatan Sarjana Ekonomi Indonesia Cabang Pekanbaru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (175.993 KB) | DOI: 10.46750/economica.v9i1.38

Abstract

Pemasaran jasa sector perbankan terdampak akibat adanya pandemic virus corona 19, dimana selama tahun 2020 Restrukturisasi dan jenis skema nasabah UMKM Dampak Penyebaran Corona Virus pada Bank PD. BPR Sarimadu mencapai 311 orang. Angka ini cukup tinggi dibandingkan kondisi normal, selain itu pula dunia perbankan dalam kondisi bagaimanapun juga harus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengutamakan kepuasan para nasabahnya. Berbagai keluhan nasabah dengan kondisi wabah ini terus dialami dan perlu adanya informasi yang akurat bagaimana kepuasan nasabah sesungguhnya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan populasinya adalah nasabah kredit yang direstrukturisasi sebanyak 311 orang dengan sampel 76 orang. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang bersumber dari nasabah sebagai sampel dan juga data skunder yakni data dari Bank PD BRP Sarimadu. Teknik analisa data yakni menggunakan teknik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan nasabah restrukturisasi kredit terdampak covid 19 pada Bank PD.BPR Sarimadu dalam kategori Puas, dimana kepuasan tertinggi yakni pada indicator emosional dimana nasabah masih merasa bangga dan merasa memiliki nilai social diperlakukan pihak perbankan, maksudnya perbankan masih memiliki perhatian pada nasabah. Sedangkan indicator terendah adalah pada harga maksudnya adanya harapan nasabah pengurangan bunga kredit dan juga pengurangan biaya administrasi kredit sehingga nasabah merasa lebih ringan mencicil dimasa pandemic ini.
Co-Authors Adi Setiawan Afrizal Afrizal Alfi Yushro Alvin Ridho Amri Ihsan Amruddin Amruddin Andriano Andriano Arisman Arisman Arisman Setiawan Auzar Ali Azhari Azhari Doddy Audi Sandra Egi Afifah Eka Putra Fitri Hidayanti Litra Diantara Meka Desinta Muhammad Sopian Muhammad Yusril Mustafa Kamal Norawati, Suarni Rina Sundari Rini Endriani Rinto Pramono Royansyah Putra Sri Mulyani Sudarlis Sudarlis Supardi Supardi Ulfah Rahmadani Yudi Syaputra Yulizar Yulizar