Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.881
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUTIARA AKUNTANSI REMIK : Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer International Journal of Business, Law, and Education Jurnal Visi Pengabdian Kepada Masyarakat KOMMAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ekonomi dan Bisnis (JEB) Pareto : Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis West Science Interdisciplinary Studies
Kristiurman Jaya Mendrofa
Universitas Nias Raya
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Neuroscience Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Pareto : Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis

 1 
PENGARUH INOVASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP PERSEPSI SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPUTUSAN DALAM MEMILIH TRANSPORTASI Kristiurman Jaya Mendrofa
Pareto: Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 6 No 2 (2021): PARETO: Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Nias Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (388.865 KB)

Abstract

Jumlah pengguna layanan kereta api di Indonesia dari tahun ke tahun semakin meningkat. Data terakhir menunjukkan, pada tahun 2015 terdapat 325.945 orang penumpang kereta api di seluruh Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh inovasi dan kualitas layanan terhadap persepsi konsumen serta implikasinya pada keputusan konsumen dalam menggunakan layanan kereta api. Teknik analisis data menggunakan sampel probabilitas yakni setiap anggota populasi memiliki kesempatan yang sama untuk dijadikan sampel. Dengan menggunakan rumus Slovin, didapatkan jumlah sampel sebanyak 100 orang sebagai responden. Data dianalisis dengan menggunakan analisis Jalur (path analysis). Hasil penelitian pada Jalur 1 menunjukkan bahwa inovasi dan kualitas layanan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh secara signifikan terhadap persepsi. Pada Jalur 2, penelitian menunjukkan bahwa inovasi, kualitas layanan dan persepsi secara bersama-sama (simultan) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Dalam menarik minat konsumen agar semakin memilih menggunakan jasa kereta api sebagai salah satu pilihan utama dalam melakukan berbagai aktifitas, maka operator kereta api maupun pihak terkait perlu meningkatkan inovasi dan kualitas layanan agar persepsi konsumen dapat meningkat secara positif.
Co-Authors Anita Zagoto DUHA, AGUSTINUS Fau, Amaano Fau, Jhon Firman Fau, Yohanna Theresia Venty Ferdinand Tharorogo Wau HAREFA, ARIANUS Harefa, Darmawan Hendri Khuan Hulu, Fatolosa Jurisman Waruwu LAIA, ASKARMAN Laia, Baziduhu LAIA, BESTARI Lase, ndah Permata Sari Marselino Wau Mastawati Ndruru Maswiartha, Nyoman Gede NDRAHA, LIES DIAN MARSA Nekky Rahmiyati Ni Desak Made Santi Diwyarthi Novialdi, Andrian Purwoko, Agus Samanoi Halowo Fau Sarumaha, Murnihati Selfi Yanti Bali Tafonao, Aluiwaauri TELAUMBANUA, KAMINUDIN Telaumbanua, Tatema Timotius Duha Wau, Marselino Yohanes Dakhi Yonathan Sebastian Laowo Yurmanius Waruwu Zagoto, Impiani