Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.663
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MANAJEMEN DAN KEUANGAN JBTI : Jurnal Bisnis : Teori dan Implementasi Jurnal Mirai Management MEDIA BINA ILMIAH JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Pengabdian Dharma Laksana Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik GANESHA: Jurnal Pengabdian Masyarakat Rengganis Jurnal Pengabdian Masyarakat PRIMA : Portal Riset dan Inovasi Pengabdian Masyarakat JETBIS Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Masyarakat International Journal of Asian Business and Management (IJABM) Riwayat: Educational Journal of History and Humanities
RINI ADIYANI
Universitas Tunas Pembangunan Surakarta
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Mechanical Engineering Social Sciences Veterinary Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Mirai Management

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Nilai, Pengalaman Pelanggan terhadap Niat Pembelian Ulang PT KCI Indonesia DAOP VI Yogyakarta Melalui Variabel Intervening Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Penumpang KRL Solo-Yogyakarta) Novia Rahmadani; Rini Adiyani; Kurniawati Darmaningrum
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 3 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v9i1.6542

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh kualitas layanan, persepsi nilai, dan pengalaman pelanggan terhadap niat pembelian ulang PT KCI Indonesia DAOP VI Yogyakarta melalui variabel intervening kepuasan pelanggan. Studi ini dilakukan pada penumpang Kereta Rel Listrik (KRL) Solo – Yogyakarta sebagai contoh kasus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner melalui Google From kepada 100 responden penumpang KRL Solo-Yogyakarta, yang dipilih dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modelling Partial Least Squares (SEM PLS) dengan program SmartPLS 4.0. Hasil uji menunjukkan bahwa kualitas layanan (1) persepsi nilai (2) pengalaman Pelanggan (3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang. Selain itu, kepuasan Pelanggan diidentifikasi sebagai variabel mediasi yang mampu menghubungkan kualitas layanan (1) persepsi nilai (2) pengalaman Pelanggan (3) dengan niat pembelian ulang. Keywords: Kualitas Layanan, Persepsi Nilai, Pengalaman Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Niat Pembelian Ulang
Co-Authors Abdullah Zaelani Abdullah Zaelani Abdullah Zailani Abdullah Zailani Abdullah Zailani Abdullah, Syahriar Achmad Choerudin Amanda Silfa Andi Yusuf Katili Angga Ranggana Putra Angga Ranggana Putra Darsono Darsono Darsono Darsono Darsono Darsono Dharyl Ubaid Choiri Dyah Ayu Kunthi Puspitasari Halimah Istinganah Eni Maryani Istinganah Eni Maryanti Kurniawati Darmaningrum Kurniawati, Susilaningtyas Budiana LAKSONO SUMARTO, LAKSONO Maha Martabar Mangatas L Mugi Harsono Mugi Harsono Muhad Fatoni Muhad Fatoni Muhammad Ali Rauuf Muhammad Husin Nur Muzakki Novia Rahmadani Rissa Marina Widodo Rissa Marina Widodo, Rissa Marina Sri Wijastuti Sri Wijiastuti Sri Wijiastuti SRI WIJIASTUTI Sri Wijiastuti Sri Wijiastuti Suharyoko Suharyoko Suyamto Suyamto Syahri Al Husin Syahri Alhusin Syahri Alhusin Syahri Alhusin* Upik Purwanti Vidia Rahmalia Zandra Dwanita Widodo Zandra Dwanita Widodo