Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : CERMIN: Jurnal Penelitian

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE (CITRA MEREK) DAN TRUST (KEPERCAYAAN) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. POS INDONESIA (PERSERO) KECAMATAN KAPONGAN KABUPATEN SITUBONDO Harisetiowati, Santi; Arief, Mohammad Yahya; Subaida, Ida; Susanti, Ratna Koba
CERMIN: Jurnal Penelitian Vol 6 No 2 (2022): DESEMBER
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat - Universitas Abdurachman Saleh Situbondo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36841/cermin_unars.v6i2.2552

Abstract

Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, Brand Image (citra merek) dan trust (kepercayaan) berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan (2) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, brand image (citra merek) dan trust (kepercayaan) berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan (3) untuk mengetahui diantara kualitas pelayanan, Brand Image (citra merek) dan trust (kepercayaan) yang paling dominan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif Hasil penelitian adalah persamaan regresi linier berganda Y = 3,550E-17+ 0,214 + 0,213 + 0,510 + e. Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan dengan nilai sebesar 2,732, sebesar 1,663. Brand Image berpengaruh positif signifikan dengan nilai sebesar 2,469, 1,663 sebesar. Trust berpengaruh positif signifikan dengan nilai sebesar 5,721, sebesar 1,663. Secara simultan kualitas pelayanan, brand image (citra merek) dan trust (kepercayaan) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai sebesar 36,091, sebesar 2,72. Variabel yang paling berpengaruh dominan dalam penelitian ini adalah trust (kepercayaan)dengan nilai sebesar 5,721
PROFESIONALISME TERHADAP KINERJA DOSEN MELALUI KOMITMEN ORGANISASI PERGURUAN TINGGI SWASTA DI LINGKUNGAN LLDIKTI WILAYAH VII JAWA TIMUR Susanti, Ratna Koba; Arief, Mohammad Yahya
CERMIN: Jurnal Penelitian Vol 7 No 1 (2023): JANUARI - JULI
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat - Universitas Abdurachman Saleh Situbondo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36841/cermin_unars.v7i1.2803

Abstract

Kinerja dosen merupakan salah satu indikator dalam meningkatkan kualitas Perguruan Tinggi. Semakin tinggi kinerja dosen maka kinerja perguruan tinggi akan semakin baik. Kinerja merupakan output pelaksanaan tugas yang harus diselesaikan oleh dosen dalam hal ini adalah pelaksanaan tridharma perguruan tinggi yang meliputi pengajaran, penelitian dan pengabdian. Untuk mencapai kuantitas dan kualitas pelaksanaan tridharma perguruan tinggi diperlukan faktor-faktor yang mempengaruhi baik faktor internal maupun faktor eksternal. Tujuan yang hendak dicapai peneliti untuk yaitu: Menganalisis pengaruh Profesionalisme terhadap Kinerja Dosen melalui Komitmen Organisasi Perguruan Tinggi Swasta Di Lingkungan Lldikti Wilayah VII Jawa Timur. Metode penelitian yang digunakan dalam rancangan penelitian adalah explanatory riset dengan pendekatan kuantitatif yang berpedoman pada kuesioner yang diperoleh dari sumber primer. Data primer dianalisis secara deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM) Berdasarkan hasil penelitian bahwa Profesionalisme dapat meningkatkan Kinerja Dosen. Dalam kaitan ini ditemukan bahwa Profesionalisme paling dapat mempengaruhi Kinerja Dosen. Khususnya Profesionalisme pada Kompetensi Sosial yang dicerminkan oleh kemampuan menyampaikan pendapat. Hal utama yang dapat meningkatkan kinerja dosen adalah memiliki kompetensi sosial yang mampu membangun Kerjasama yang baik dan stabil baik dengan dosen lainnya, tenaga kependidikan, mahasiswa maupun masyarakat untuk menunjang Pendidikan.
Studi Kelayakan Bisnis Pada Produk Rengginang Mbak Yul Situbondo Arief, Mohammad Yahya; Susanti, Ratna Koba; Pratama, M. Risqi; Wahyudi, Wahyudi; Sa’idah, Halimatus; Putri, Puspita
CERMIN: Jurnal Penelitian Vol 7 No 2 (2023): Agustus - Desember
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat - Universitas Abdurachman Saleh Situbondo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36841/cermin_unars.v7i2.4013

Abstract

Penelitian ini mengungkap kisah sukses Mbak Yul, seorang produsen rengginang di Desa Semiring, Kecamatan Mangaran, Kabupaten Situbondo. Telah mengembangkan bisnisnya secara signifikan. Penelitian ini mencoba memahami perjalanan Mbak Yul dalam merintis dan mengembangkan produksi rengginag, serta faktor-faktor yang menunjang kesuksesannya. Metode penelitiannya meliputi wawancara mendalam dengan Mbak Yul, observasi di lokasi produksi, dan analisis data ekonomi terkait usahanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesuksesan Mbak Yul tidak lepas dari dedikasi, inovasi variasi rasa rengginang, dan penggunaan platform online untuk memasarkan produknya. Rengginang Mbak Yul berdiri sejak tahun 2016, dimana tempat ini menjadi satu kesatuan dari mulai produksi, showroom dan hunian. Proses produksi Rengginang Mbak Yul masih manual, sehingga membutuhkan banyak tenaga kerja untuk memproduksi Rengginang. Selain itu, kolaborasi dengan komunikasi lokal juga mendukung pertumbuhan bisnisnya. Kesuksesan Mbak Yul di bisnis rengginang memberikan inspirasi bagi para pengusaha muda dan pelaku usaha mikro untuk mengikuti jejaknya. Kajian ini memberikan gambaran potensi bisnis rengginang dan peran pentingnya dalam mempromosikan kuliner tradisional Situbondo.