Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.522
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia Disease Prevention and Public Health Journal Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia Journal of Agromedicine and Medical Sciences Jurnal Kesehatan Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo Jurnal Kesehatan Prima Seminar Nasional Keperawatan Medical Technology and Public Health Journal PUBLIKASI PENELITIAN TERAPAN DAN KEBIJAKAN Jurnal Pengabdian Masyarakat: Humanity and Medicine Borneo Community Health Sevice Journal Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat
Asmaripa Ainy
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sriwijaya
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences

Published : 43 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional

 1 
Importance Performance Analysis Pelayanan Jaminan Sosial Kesehatan di Puskesmas Swakelola Pembina Asmaripa Ainy; Misnaniarti Misnaniarti; Nur Alam Fajar
Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional Vol. 7 No. 3 Oktober 2012
Publisher : Faculty of Public Health Universitas Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (243.565 KB) | DOI: 10.21109/kesmas.v7i3.56

Abstract

Kunjungan pasien Jaminan Sosial Kesehatan (Jamsoskes) di puskesmas pembina selama tahun 2009 adalah 24.014 orang. Kunjungan per catur wulan memperlihatkan trend yang menurun. Jumlah pengunjung puskesmas pembina pada periode bulan Januari – April 2009 adalah 9.295 orang, pada Mei – Agustus 2009 adalah 8.162 orang, dan September – Desember 2009 adalah 6.557 orang. Hal ini dapat disebabkan oleh minat masyarakat yang rendah untuk menggunakan Jamsoskes. Oleh sebab itu, perlu dilakukan kajian kualitas pelayanan Jamsoskes menurut perspektif pasien. Penelitian dengan desain cross sectional ini menggunakan data primer yang dilakukan dengan metode wawancara terstruktur atau survei. Sampel terdiri dari 100 pasien Jamsoskes yang mendapat pelayanan di puskesmas pembina dengan metode analisis kesesuaian kinerja (importance-performance analysis/IPA). Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa rata-rata tingkat kesesuaian antara kinerja dan harapan pasien pada pelayanan Jamsoskes di puskesmas pembina adalah 83,44%. Terdapat dua atribut pada dimensi kualitas pelayanan yang masih perlu ditingkatkan meliputi pemberian perhatian oleh dokter terhadap keluhan-keluhan pasien tentang penyakit serta kenyamanan dan kerapian ruang pengobatan di poli umum. Peran dokter sebagai fasilitator kesembuhan pasien perlu ditingkatkan melalui sikap empati atas berbagai keluhan penyakit pasien serta mempertimbangkan penataan ulang ruangan pelayanan untuk kenyamanan pasien.Kata kunci: Analisis kesesuaian kinerja, jamsoskes, kualitas, puskesmasAbstract The sum of social health assurance (Jamsoskes) patients in puskesmas pembina during 2009 was 24.014 people. There was a decrease in per quarter visits. The sum of patients visit in January to April 2009 was 9.295 people, May to August 2009 was 8.162 people, and September to December 2009 was 6.557 people. This can be caused by the low interest of community to utilize Jamsoskes service. Thus, it should be reviewed 105 about the quality of Jamsoskes service according to the patients’ perspective. This research was quantitative survey. The sample was 100 patients of Jamsoskes at puskesmas pembina. Data were collected through interviews using a questionnaire and analyzed by the importance-performance analysis. The average of balance level between service performance and expectation of patients was 83,44%. There were two attributes in the dimensions of service quality that need to be increased: the phycisian attention to the patients complaints about their diseases and convenience and neatness of the treatment room at the general polyclinic. The role of physician as a facilitator of healing to the patient needs to be improved through the attitude of empathy on patient complaints. Keywords: : Importance performance analysis, social health assurance, quality, primary health center
Co-Authors Achmad Fickry Faisya Achmad Fickry Faisya, Achmad Fickry Adelina Fitri Akila Labiba Alta Fatra Alta Fatra, Alta Alvera Noviyani Amrina Rosyada Andodi Andodi, Andodi Ani Nidia Lisianti Anita Rahmiwati Annisa Rahmawaty Annisa Rahmawaty Annisa Rahmawaty Arie Kusumaningrum Asri Maharani Bambang Irawan Des Mery Des Mery, Des Desri Maulina Dian Safriantini Dian Safriantini Dian Safriantini Dian Safriantini Dian Safriantini, Dian Erliande Feswenti Erliande Feswenti, Erliande Erma Kartikasari Fajar, Nur Alam Fatmalina Febry Fatmalina Febry Feby Happy Monica Feby Happy Monica, Feby Happy Fenny Etrawati Ghita Apriani Haerawati Idris Haerawati Idris Hamzah Hasyim Herman Brawijaya Herman Brawijaya, Herman Ilham Widiati Indah Dwi Wahyuni Indah Dwi Wahyuni, Indah Dwi Irawan, Bambang Iwan Stia Budi Iwan Stia Budi Jumatra Laila Kartikasari, Erma Kaulam Miryanti Kaulam Miryanti, Kaulam Laila, Jumatra Lisianti, Ani Nidia Misnaniarti Misnaniarti Misnaniarti Misnaniarti Misnaniarti Najmah Najmah Najmah, Najmah Nur Alam Fajar Nur Alam Fajar Nur Alam Fajar Nur Alam Fajar Nurmalia Ermi Putri Widita Muharyani Resi Hartini Resi Hartini, Resi Reztia Handayani, Reztia Rini Andriani Rini Andriani Rini Mutahar Ririn Yaumil Pratiwi Ririn Yaumil Pratiwi, Ririn Yaumil Rizma Adlia Syakurah Rudy Chendra Sabri Sudirman Sartika Sartika, Dewi Siti Halimatul Munawarah Suci Destriatania Try Any Widyastuti, Try Any Vaseta Eka Pardana Vaseta Eka Pardana, Vaseta Eka Virna Widora Saputri Virna Widora Saputri Yonatan Stiyawan Yuni Masrona