Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.986
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Informatika Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen Jurnal Khatulistiwa Informatika Paradigma Information System for Educators and Professionals : Journal of Information System Jurnal Mantik Penusa Matrik : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika, dan Rekayasa Komputer Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Jurnal Mantik Jurnal Infortech International Journal of Educational Research and Social Sciences (IJERSC) Jurnal Administrasi Bisnis (J-Adbis) Paradigma
Haryani
Universitas Bina Sarana Informatika
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi dan Pembangunan

 1 
PENGARUH PENERAPAN E-TICKETING TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA JASA KERETA Surniandari, Artika; Hasan, Haryani
Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Vol 25, No 1 (2017)
Publisher : Pusat Penelitian Ekonomi-LIPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (29.168 KB) | DOI: 10.14203/JEP.25.1.2017.39-53

Abstract

Tiket merupakan syarat untuk dapat menggunakan fasilitas perjalanan kereta.  Pada perkembangannya sistem ticketing kereta api mengalami beberapa perubahan. Kereta api jabodetabek pun tak luput dari perubahan, saat ini tiket terbagi 2 jenis yaitu tiket untuk satu kali perjalanan dan kartu berlangganan. Pada kesempatan ini kami mencoba membuat penelitian yang akan menyajikan data pengaruh penerapan e-ticketing pada kereta commuterline jabodetabek terhadap tingkat kepuasan dan loyalitas pengguna jasanya yang dalam hal ini adalah pengguna kartu berlangganan atau yang dikenal dengan kartu Multitrip. Dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan software AMOS yang dapat mengistemasi model pada model persamaan struktural (SEM). Dengan penelitian ini diharapkan dapat dianalisa apakah penerapan e-ticketing pada commuterline jabodetabek menjadikan para penumpangnya merasakan manfaatnya dan memilih untuk menjadi pelanggan tetap dan memilih tiket multitrip sebagai tiket disetiap perjalannya dengan menggunakan jasa commuterline.Kata Kunci : Kepuasan dan Loyalitas, Kereta Jabodetabek
Co-Authors Aan Rahman Agus Junadi Agus Junaidi Andi Saryoko Arie Kurniawan Arnoldus Pius Purnomo Raben Galla Artika Surniandari, Artika Choirunisa Iqbar Qurotaaini Cucu Ika Agustyaningrum Dedi Saputra Dina Fitriani Dio Okta Rovelino Donna Setiawati Eni Irfiani Fajar Akbar Gustin Setyaningsih Hilda Rachmi Ibnu Akil Instianti Elyana Lisda Widiastuti Martias Martias Mega Astuti Nurvi Oktiani Nurvi Oktiani Priatno Priatno Rahmat Hidayat Rani Kurniasari Ratna Kurnia Sari Riska Aryanti Riswandi Riswandi Rizki Wahyudi S.M Santi Winarsih Samudi Samudi Sofian Wira Hadi Sopiyan Dalis Sriyadi Sucitra Sahara Suparni Suparni Taat Kuspriyono, Taat Titik Misriati Vivien Sufi Hadi Warjiyono Warjiyono Wati Erawati Yofita Sandra, S.Pd., M.Pd., Zico Farlin, Dr. Budiwirman, M.Pd., Yosep Tajul Arifin Yoseph Tajul Arifin Yuliantari, Kartika