Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

Peran Kesiapan Teknologi Dalam Minat Menggunakan Aplikasi Pembayaran Seluler Di Masa Pandemi Covid-19 Widi Senalasari; Wahyu Rafdinal; Agri Qisthi
Jurnal Riset Bisnis dan Investasi Vol 7 No 1 (2021): Jurnal Riset Bisnis dan Investasi
Publisher : Jurnal Riset Bisnis dan Investasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35313/jrbi.v7i1.2266

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis minat penggunaan aplikasi pembayaran seluler dalam masa pandemi Covid-19 dengan menggunakan model TRI dan TPB. Data dikumpulkan dari 200 pengguna aplikasi pembayaran seluler di Indonesia. Teknik analisis data yang digunakan yaitu SEM-PLS. Hasil penelitian membuktikan bahwa semua konstruk TPB yaitu sikap, norma subjektif, dan kontrol prilaku yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan aplikasi pembayaran seluler. TRI berpengaruh terhadap sikap. TRI tidak berpengaruh secara langsung terhadap minat penggunaan aplikasi pembayaran seluler, tetapi berpengaruh melalui sikap. Hasil dari penelitian ini akan membantu penyedia layanan aplikasi pembayaran seluler dan pembuat kebijakan dalam merencanakan layanan dan meningkatkan niat penggunaan aplikasi pembayaran seluler pada masa pandemi Covid-19. Penelitian ini adalah yang pertama secara empiris mengguji model TPB dan TRI untuk menjelaskan adopsi dan minat menggunakan aplikasi pembayaran seluler pada masa pandemi Covid-19. Hasil penelitian akan menambah pengetahuan yang ada tentang literatur aplikasi pembayaran seluler pada masa pandemi.
An Investigation of the Physical Environment and Employee Performance toward Customer Satisfaction in the Luxury Hotel: A Study in Bandung, Indonesia Nono Wibisono; Widi Senalasari; Martin Elliott-White
Journal of Marketing Innovation (JMI) Vol. 2 No. 1 (2022)
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (250.133 KB) | DOI: 10.35313/jmi.v2i1.31

Abstract

This study aims to investigate the relationships between physical environment and employee toward customer satisfaction in luxury-hotels (four-star) and enrich the hoteliers with insight on which attributes of physical environment and employee that are most crucial to increase the satisfaction. Using quantitative approach with a large-scale survey to explore customer satisfaction, data were collected through 300 questionnaires and distributed to guests of luxury hotels around Bandung with 260 questionnaires returned. To analyze the data, a simple regression analysis was run. The main finding showed that customer satisfaction could be explained by physical environment dimension, with the highest contribution came from hotel décor. However, the result also showed that the employee dimension could also explain customer satisfaction. In fact, employee has the strongest impact towards customer satisfaction compared to physical environment. As a conclusion, it can be said that while service constitutes tangible and intangible aspects, this research shows that the intangible aspect seems to play the more vital role in delivering service in the hospitality industry. This paper will help hoteliers of luxury-hotel to decide which factors they should consider the most to increase the satisfaction of their guests.
Analisis Peluang Bisnis Start-Up Konsultan UMKM dari Akademisi dan Institusi Pendidikan Vokasi Arie Indra Gunawan; Rafiati Kania; Widi Senalasari
Bhakti Persada Jurnal Aplikasi IPTEKS Vol 7 No 1 (2021): Mei 2021
Publisher : P3M Politeknik Negeri Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31940/bp.v7i1.2328

Abstract

Kegiatan PKM yang dilakukan oleh Perguruan tinggi vokasi salah satunya adalah untuk mendukung pengembangan UMKM. Peran UMKM sangat sentral bagi perkembangan dan kondisi ekonomi suatu negara, tetapi dalam hal kinerja manajerial, sektor UMKM di Indonesia memiliki nilai yang relatif rendah. Untuk meningkatkan kapasitas SDM sektor UMKM berbagai metode digunakan. Dukungan dari akademisi dilakukan dengan berbagai studi dan pembentukan inkubator bisnis. Perguruan Tinggi berbasis vokasi memiliki kedekatan dalam pengembangan sains dan teknologi yang relevan untuk mengembangkan UMKM salah satunya adalah peningkatan kemampuan manajer SDM melalui layanan konsultasi dan pelatihan bagi UMKM yang dikembangkan melalui kegiatan PKM di Politeknik Negeri Bandung. Analisis TOWS dilakukan untuk memeriksa peluang bisnis konsultan.
PENINGKATAN PEMASARAN DIGITAL PADA UKM SERBA SINGKONG CIREUNDEU Fatya Alty Amalia; Lina Setiawati; Arie Indra Gunawan; Widi Senalasari; Nugroho Hardiyanto; Adila Sosianika; Nono Wibisono; Dwi Suhartanto
Jurnal Difusi Vol 4 No 1 (2021): Jurnal Difusi
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (P3M) Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (4146.319 KB) | DOI: 10.35313/difusi.v4i1.2230

Abstract

UKM Serba Singkong Cirendeu (UKM SSC) yang terletak di Kampung Adat Cirendeu (KAC) secara aktif memproduksi dan menjual produk olahan singkong kepada para wisatawan yang berkunjung ke KAC. Saat ini, UKM SSC masih sangat mengandalkan penjualan offline dan promosi word of mouth untuk memasarkan produknya. Namun, cara ini dianggap kurang sesuai dengan tipe konsumen yang sekarang lebih banyak hadir di dunia “online”. Terlebih lagi, di masa pandemic COVID-19 penjualan UKM SSC menurun drastis akibat tidak adanya lagi wisatawan yang berkunjung ke KAC. Maka, untuk mengatasi permasalahan penjualan yang belum optimal ini, tim PKM menggagas suatu solusi berupa peningkatan adopsi UKM SSC dalam pemasaran digital. Gagasan ini dilakukan ke dalam lima tahap kegiatan, yaitu (1) Analisis program pemasaran UKM SSC saat ini, (2) Pemilihan media pemasaran digital yang tepat, (3) Penyiapan materi pelatihan pemasaran digital, (4) Pelatihan pemasaran digital, (5) Evaluasi. Tim PKM memilih platform Instagram sebagai media pemasaran digital yang tepat untuk memasarkan produk singkon UKM SSC dengan nama akun @serba_singkong_cireundeu. Selain itu, UKM SSC juga diberikan pelatihan mengenai pengelolaan Instagram. Dari pelatihan tersebut, kelima peserta pelatihan menilai bahwa penyampaian materi telah dilakukan dengan jelas oleh tim PKM dan materi yang disampaikan juga bermanfaat bagi pengembangan bisnis mereka.
Persepsi Penggunaan Fitur Augmented Reality pada Platform Online Shopping Berbasis Technology Acceptance Model Karina Rengganis; Lusianus Kusdibyo; Widi Senalasari
Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 11 No 1 (2020): Prosiding 11th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS)
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (644.185 KB) | DOI: 10.35313/irwns.v11i1.2157

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur persepsi konsumen terhadap fitur Augmented Reality (AR) pada platform online shopping saat berbelanja produk kosmetik. Penggunaan internet saat ini berpengaruh terhadap pesatnya pertumbuhan bisnis online. Namun masih banyak konsumen yang merasa khawatir ketika berbelanja online karena merasa produk yang didapatkan tidak sesuai dengan ekspektasi konsumen. Sejalan dengan kekhawatiran tersebut, muncul teknologi yang menggabungkan dunia virtual dengan dunia nyata melalui fitur Augmented Reality. Fitur tersebut diharapkan dapat memberikan pengalaman baru kepada konsumen melalui visualisasi 3D melalui camera mobile phone dimana konsumen dapat mencoba produk dan memilih item sesuai yang diinginkan. Penelitian ditujukan kepada 225 responden yang pernah menggunakan Shopee Beauty Cam dengan rentang usia 17 – 24 tahun atau generasi Z karena tumbuh pada era internet dan banyak berhubungan melalui media sosial. Hasil menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap fitur AR pada virtual shoppingdapat memberikan kemudahan, manfaat, dan kesenangan saat mengadopsi AR dan mampu memunculkan keterikatan dengan konsumen.
Keterlibatan Pemasaran Elektronik Mulut ke Mulut Melalui Media Sosial Instagram: Bukti Empiris dari E-commerce Hijup Refi Fadhilah Meidy; Dwi Suhartanto; Widi Senalasari
Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 11 No 1 (2020): Prosiding 11th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS)
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (345.919 KB) | DOI: 10.35313/irwns.v11i1.2164

Abstract

Perkembangan zaman mendorong lahirnya banyak e-commerce, salah satunya adalah Hijup yang merupakan e-commerce fashion muslim pertama di dunia dengan pengikut terbanyak di Instagram. Pemasaran yang mereka lakukan berfokus pada media sosial terutama Instagram, yang merupakan platform terbaik dalam mempromosikan sebuah brand karena fitur-fiturnya memungkinkan terjadinya interaksi dua arah baik antara perusahaan dengan konsumen, dan sesama konsumen melalui e-WoM. Keterlibatan e-WoM mampu mendorong perusahaan untuk meningkatkan penjualan, sehingga faktor-faktor yang memengaruhinya menjadi krusial untuk diperhatikan. Tujuan studi ini adalah untuk memprediksi keterlibatan e-WoM melalui Instagram dengan menggunakan faktor konten yang dihasilkan perusahaan, kualitas informasi, dan kredibilitas informasi dari pengguna lain. Studi ini menggunakan 396 responden yang berasal dari pengunjung dan/atau pengikut Instagram Hijup. Data dianalisis menggunakan software Smart PLS. Hasil dari studi ini menunjukkan bahwa konten yangdihasilkan perusahaan memengaruhi keterlibatan e-WoM secara signifikan. Namun, kualitas informasi dan kredibilitas informasi dari pengguna lain tidak berpengaruh terhadap keterlibatan e-WoM. Dengan demikian, Hijup perlu mempertahankan dan meningkatkan kualitas konten yang dihasilkannya di Instagram untuk meningkatkan keterlibatan e-WoM, sehingga nantinya akan bermanfaat bagi kemajuan bisnis. Studi ini hanya terbatas pada Instagram dan khusus meneliti perusahaan Hijup, penelitian selanjutnya diharapkan dapat meneliti media lainnya dengan e-commerce fashion secara umum sehingga jangkauannya menjadi lebih luas.
Faktor-Faktor Pembentuk Loyalitas Generasi Z dalam Menggunakan Financial Technology E-wallet Arif Safarudin; Lusianus Kusdibyo; Widi Senalasari
Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 11 No 1 (2020): Prosiding 11th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS)
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (338.46 KB) | DOI: 10.35313/irwns.v11i1.2166

Abstract

Tujuan riset ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor pembentuk loyalitas konsumen dalam menggunakan teknologi e-wallet. Penggunaan Financial Technology e-wallet kini marak digunakan karena memudahkan konsumen dalam melakukan segala macam pembayaran, baik transaksi online maupun offline. Bank Indonesia mencatat kegiatan transaksi yang besar melalui berbagai macam platform fintech e-wallet dan memprediksi besaran nilai yang akan terus tumbuh seiring berkembangnya trend cash less society. Melihat besarnya peluang bisnis platform e-wallet yang berkembang pesat di masyarakat terutama Generasi Z sebagai pengguna teknologi yang aktif dan selalu mencari kemudahan dalam melakukan aktivitas, penelitian ini dibuat untuk menganalisis penggunaan e-wallet terhadap Generasi Z. Sebanyak 238 data dikumpulkan. Analisis dilakukan dengan menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian mengungkap bahwa kemudahan dalam pengaplikasian e-wallet dinilai baik oleh pengguna, namun belum memberikan kebermanfaatan yang maksimal di mata pengguna.
Analisis Persepsi Konsumen terhadap Word Of Mouth Produk Skincare pada Youtube Abdul Wahhab; Lusianus Kusdibyo; Widi Senalasari
Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 11 No 1 (2020): Prosiding 11th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS)
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (621.801 KB) | DOI: 10.35313/irwns.v11i1.2168

Abstract

Sosial media menjadi salah satu platform bertukar informasi yang sangat mempermudah konsumen untuk mencari dan berbagi informasi terkait produk yang dibutuhkan. Hal ini membuat perusahaan harus paham bagaimana menyajikan informasi yang bermanfaat dan disukai konsumen agar mempermudah proses adopsi yang berperan penting dalam menentukan minat beli konsumen. Akan tetapi, kemudahan dalam berbagi informasi ini juga menjadi masalah bagi perusahaan karena banyak informasi yang salah terkait produk sehingga konsumen ragu terhadap produk Hal ini menuntut perusahaan harus menyediakan informasi yang dapat membantu konsumen memahami produk yang mereka tawarkan. Penelitian ini melakukan analisis penerimaan informasi konsumen terkait produk skincare dengan menggunakan model awal dari Erkan dan Evans. Penelitian ini melakukan pengumpulan data dengan menyebarkan data kepada 273 responden yang menggunakan YouTube sebagai sumber informasi mereka sebelum membeli produk. Studi ini menunjukkan bahwa kualitas, kuantitas,kredibilitas dan kebutuhan akan informasi merupakan faktor penting dalam membangun informasi yang bermanfaat dan disukai audien.
Pengaruh Review Influencer terhadap Minat beli UMKM Selama Masa Pandemi Covid-19 Elsanty Mega Lestari; Moh. Farid Najib; Widi Senalasari
Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 12 (2021): Prosiding 12th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS)
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (426.843 KB)

Abstract

Pengaruh Review Influencer terhadap Minat beli UMKM Selama Masa Pandemi Covid-19
ANALISIS NIAT BELI KONSUMEN TERHADAP BERBELANJA OMNICHANNEL PADA INDUSTRI FOOD AND BEVERAGES Rizka Annisa; Lina Setiawati; Widi Senalasari
Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 12 (2021): Prosiding 12th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS)
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (205.535 KB)

Abstract

ANALISIS NIAT BELI KONSUMEN TERHADAP BERBELANJA OMNICHANNEL PADA INDUSTRI FOOD AND BEVERAGES