Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
8.052
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Daya Saing : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT Journal of Tourism Destination and Attraction Tourism Reserch Journal jurnal ilmiah hospitality Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Jurnal Inovasi Penelitian Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Oikonomia: Jurnal Manajemen Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal) Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Jurnal Pengabdian Mandiri Nawasena: Jurnal Ilmiah Pariwisata Science Information System and Technology
Nugraha, Rizki Nurul
National University Tourism Study Program
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 68 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 68 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
ANALYSIS OF SERVICE QUALITY TO CUSTOMER SATISFACTION AT IBIS SENEN HOTEL JAKARTA Akristi Eni Sannindra; Eviana Tarigan; Rizki Nurul Nugraha
Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Vol 6 No 2 (2022): Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel
Publisher : Akademi Komunitas MAPINDO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37484/jmph.060207

Abstract

In the global era world business is intense with competition, especially in the field of hospitality services company. Hotel is a company managed by its owner to provide food service, drinks, and a room for sleeping facilities to people who are traveling and able to pay with a reasonable amount of care received in accordance with the absence of a special agreement. Quality of service and facilities at this time, more emphasis in the business world for allegedly affects customer satisfaction, and will also take into account competition arising from a variety of hospitality services. Facilities used by each company a variety of forms, types and benefits. The purpose of this study to analyze the impact of service quality and customer satisfaction at the facilities of the hotel in the city Ibis Senen Jakarta. Library research methods, give the results and showed the quality of services and facilities affects customer satisfaction. Ibis Senen hotel management should improve customer satisfaction as to the quality of service is better, and provide affordable facilities so that consumers will be back to stay. Keywords: Quality of Service, Hotel and Customer
The Influence Ecotourism on The Economy of Citizen Community in The Situ Tunggilis Bogor District Rizki Nurul Nugraha; Nurul Hidayah
Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Vol 6 No 2 (2022): Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel
Publisher : Akademi Komunitas MAPINDO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37484/jmph.060213

Abstract

Ecotourism is a tourism sector that has the potential as a supporter of the national economy, from ecotourism it can also be used by local governments to increase their own local revenue. This study aims to determine the effect of ecotourism in terms of location, attractiveness, facilities, and accessibility to the economy of the community in the Situ Tunggilis area, Bogor district. The research method used is a descriptive qualitative method with data collection through literature studies, interviews, observations and documentation. The results showed that 70.5% of the traders in the Tunggilis situ, Bogor district, were local people, namely the people from the village of Setu Sari. Then, based on the average monthly income, most of the traders have an income of Rp. 1,000,000 – Rp. 5,000,000. This shows that the income level of the people in the Situ Tunggilis area is classified as moderate. Thus, the existence of the Tunggilis area can affect the economy of the surrounding community. This can be seen from Situ tunggilis which can be a place of livelihood for the people in the Situ tunggilis area, namely as food traders (snacks), toy traders, fish traders, fishermen, tour boat carriers, and parking attendants. And the income of the community is increasing along with the increasing number of tourists who come to the Tunggilis area. So that in line with the better conditions of Situ Tunggilis ecotourism which can be measured from location, tourist attraction, accessibility and facilities, it can invite many tourists who come to the Situ Tunggilis area, Keywords: Ecotourism, Community Economy, Situ Tunggilis
BANQUET PERFORMANCE IN SUPPORTING BUSINESS AT PULLMAN SUDIRMAN JAKARTA HOTEL Rizki Nurul Nugraha; Almaura Nur Aulia; Claudia Simponi Nehemia
Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Vol 6 No 2 (2022): Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel
Publisher : Akademi Komunitas MAPINDO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37484/jmph.060203

Abstract

Banquet section is one part of the Food and Beverage department which has an important role in the hotel business to earn revenue for the hotel through the services it sells, such as food, beverage and function room sales, because it can accommodate a large number of guests. That way all hotels must have a banquet section that is nimble and capable in carrying out their duties, including the Pullman Sudirman hotel. In this case the researcher uses a qualitative method with a descriptive format. Qualitative methods aim to describe, summarize various circumstances, situations, or various events in the social sphere. Data collection techniques will be carried out using the interview method, the researcher hopes to get detailed, honest, and intense data related to the performance of the Pullman Sudirman Hotel banquet department employees. From the results of an interview with the Pullman Sudirman Hotel supervisor, it was explained that the Banquet at this Hotel is very supportive of business because this department has an influence in increasing turnover/revenue which is very large compared to other restaurants. Keywords: Banquet Performance, Hotel Business, Pullman Sudirman
THE EFFECT OF FOOD QUALITY ON GUEST SATISFACTION OF IBIS ARCADIA JAKARTA HOTEL Putri Indriani; Rizki Nurul Nugraha; Putri Aulia Ardani
Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Vol 6 No 2 (2022): Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel
Publisher : Akademi Komunitas MAPINDO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37484/jmph.060208

Abstract

This study was conducted to determine the effect of food quality on consumer satisfaction at the Ibis Arcadia Hotel. This study used quantitative methods with a total of 44 respondents. This analysis technique uses a simple regression technique and has Variable X for Food Quality and Variable Y for Consumer Satisfaction. The data collection method in this study used a questionnaire that was measured on a Likert scale. The instrument tests in this study are validity tests, reliability tests, and classical assumption tests (normality tests and linearity tests). For data analysis techniques using simple regression analysis. Test the hypothesis using the t-test. The results showed that food quality has a significant influence on the satisfaction of Ibis Arcadia Jakarta hotel guests. Keywords: Food quality, Customer Satisfaction, Hotel
MODEL PERENCANAAN METAVERSE AR DI TAMAN LITERASI DALAM MENGAKSES BUKU ONLINE Rizki Nurul Nugraha; Selvy Remilenita; Nurul Hidayah
Jurnal Inovasi Penelitian Vol 3 No 9: Februari 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47492/jip.v3i9.2445

Abstract

Teknologi yang masuk saat ini sudah beralih ke dunia virtual, salah satunya ini adalah metaverse yang dimana menyediakan aktifitas-aktifitas yang serupa dengan kegiatan yang kita lakukan di dunia nyata. Jadi, Wisatawan dapat melihat dan menjelajah secara 3D destinasi secara virtual sebelum memutuskan akan pergi ke destinasi wisata tersebut. Dalam penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengambilan data berupa kajian pustaka dan observasi kepada media online yang dimiliki oleh Taman Literasi Blok M. Sumber-sumber artikel, jurnal ilmiah, dan berita terbaru menjadi bahan observasi dan analisis konsep Metaverse berbasis teknologi AR dan VR sebagai media edukasi interaktif terbaru. Agar warga yang ingin membaca dipermudah aksesnya. Taman literasi Martha Christina Tiahahu saat ini sudah meluncurkan buku yang bisa diakses secara digital dengan jenis teknologi AR model QR (Code) yang jarang dimiliki perpustakaan atau ruang baca lainnya di DKI Jakarta, dan ini termasuk salah satu model penerapan metaverse. Penggunaan teknologi Metaverse ini akan memberikan peluang dalam bidang pendidikan ataupun media di Taman Literasi Blok M. Prinsip desain yang perlu diterapkan dalam pembuatan media edukasi di era Metaverse berbasis teknologi AR dan VR, diantaranya layouting, tipografi, prinsip warna, serta persepsi bidang dan ruang.
PENGARUH HARGA, PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PENGUNJUNG CAFE CUCI MULUT DEPOK) Joy Hendrick Wittsdy As; Raden Ajeng Dhea Ayu Salsabila; Diah Renno Sulistyo P; Rizki Nurul Nugraha
Jurnal Inovasi Penelitian Vol 3 No 9: Februari 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47492/jip.v3i9.2456

Abstract

This study aims to examine and analyze the effect of Price, Product and Service Quality on Customer Satisfaction Caffe Washing Mouth Depok. In this study, the data collection method used a survey method with the instrument of distributing questionnaires as many as 100 samples to 100 customers who visited the Caffe Washing Mouth Depok. Analysis of the data in this study using the help of SPSS. The testing techniques of this study include the Validity Test, Reliability Test, Classical Assumption Test, and Multiple Linear Analysis Test. The results showed that price, product and service quality had a positive and significant effect on customer satisfaction by using quantitative research methods.
Strategi Pengembangan Destinasi Wisata Penanganan Pandemi Covid-19 Di Provinsi Bali Rizki Nurul Nugraha; Arnold Yudi Nahlony
NAWASENA : Jurnal Ilmiah Pariwisata Vol. 2 No. 1 (2023): April : Jurnal Ilmiah Pariwisata
Publisher : Pusat Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat STIEPARI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56910/nawasena.v2i1.406

Abstract

Salah satu tempat wisata paling populer di Indonesia yang sudah dikenal hingga seluruh dunia adalah Pulau Bali. Menurut data dari BPS mengenai wisatawan yang berwisata ke Bali berjumlah 5.697.739 pengunjung pada tahun 2017 dan pada tahun 2018, terdapat 6.070.473 pengunjung sehingga mengalami kenaikan sejumlah 6,54%. Pada tahun 2020, populasi wisatawan Bali mengalami penurunan tajam. Ini akibat wabah flu yang fatal yang melumpuhkan ekonomi global. Virus corona adalah nama wabah yang pertama kali muncul secara lokal di Kota Wuhan, Provinsi Hubei, China pada Desember 2019. Menurut pemerintah Bali, di wilayah tersebut terdapat 337 kasus terkonfirmasi Covid-19. 19. Angka ini menempati urutan ke-10 di antara provinsi lainnya. Divisi UMKM korporasi mempekerjakan setidaknya 1,1 juta orang. Salah satu industri yang paling terkena dampak pandemi adalah pariwisata. Menerapkan infrastruktur pariwisata, konsep, pengembangan destinasi, dan taktik untuk menarik wisatawan. Akan ada sejumlah teknik yang digunakan untuk menarik pengunjung kembali. Ada tujuh taktik yang perlu diterapkan, agar pengunjung ke Bali merasa aman dan betah di tengah pandemi. Sanitasi Standar Tinggi, Keamanan Standar Tinggi, Pariwisata Niche, Tur Perjalanan Tunggal, Tur Kesehatan, dan Pariwisata Virtual adalah beberapa dari inisiatif ini. Pariwisata pantai yang menjadi destinasi paling diminati juga terkena imbas dari pandemi.
PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI HOTEL TERASKITA JAKARTA Rizki Nurul Nugraha; Anisa Yuni Safira V; Widha Raditia
Jurnal Daya Saing Vol 9 No 1 (2023)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v9i1.1071

Abstract

Media sosial Instagram yaitu media yang dapat digunakan untuk mempromosikan suatu produk dan memperoleh informasi dengan menggunakan berbagai macam fitur layanan yang disediakan oleh Instagram. Hotel Teraskita Jakarta menggunakan dan memanfaatkan media sosial Instagram sebagai media promosi online. Metode yang digunakan penulis pada penelitian ini, yaitu metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara langsung terhadap narasumber internal Hotel Teraskita Jakarta, melakukan observasi terhadap akun media sosial Instagram @hotelteraskitajakarta, studi literature serta penelusuran data online. Hasil penelitian yang didapatkan menunjukkan bahwa Media Sosial Instagram merupakan media promosi online yang menguntungkan dan memberikan kesan yang baik terhadap hotel, karena dapat menciptakan citra hotel itu sendiri.
STRATEGI BAURAN PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN HUNIAN KAMAR DI HOTEL REDDOORZ DEKAT BOTANI SQUARE MALL Rizki Nurul Nugraha; Rais A Yudian; Akbar Fadillah
Jurnal Daya Saing Vol 9 No 1 (2023)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v9i1.1078

Abstract

Salah satu hotel di Kota Bogor yang berupaya meningkatkan tingkat hunian kamar adalah RedDoorz Hotel Near Botani Square Mall yang terletak di Kecamatan Bogor Timur, Kota Bogor Provinsi Jawa Barat. Upaya meningkatkan hunian hotel ini tentunya melibatkan strategi promosi degan harapan tingkat hunian semakin meningkat dari waktu ke waktu. Strategi promosi yang digunakan adalah Promotion Mix. Metode yang digunakan pada penelitian ini metode kualitatif, artinya penelitian berdasarkan pada data-data yang diperoleh lalu data tersebut dianalisis dan dideskripsikan secara terstruktur. Adapun data yang dipakai adalah data primer juga sekunder yang berasal dari hasil wawancara (primer) dan buku serta jurnal (sekunder). Dari data tersebut dapat dijelaskan bahwa Promotion Mix yang diterapkan oleh RedDoorz Hotel Near Botani Square Mall yaitu berupa; Periklanan, Personal Selling, Publisitas, dan Promo Penjualan sangat mempengaruhi tingkat hunian kamar.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGELOLAAN HOTEL HORISON BEKASI Cahya Gilang Ananda Kresna Putra; Dinda Putri Fatimah; Rizki Nurul Nugraha
Jurnal Daya Saing Vol 9 No 1 (2023)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v9i1.1079

Abstract

Dalam dunia perhotelan kualitas pelayanan yang diberikan dengan baik, cepat dan tepat dapat berpengaruh pada tingkat kepuasan dari para pelanggan. Suatu pelanggan akan merasa senang dan memiliki kepuasan jika mereka mendapatkan dan merasakan pelayanan yang terbaik oleh suatu hotel. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui bagaimana dampak kualitas pelayanan front office terhadap kepuasan para pelanggan di Hotel Horison Bekasi. Indikator yang digunakan peneliti untuk mengukur kualitas pelayanan front office melalui 5 tahapan penilaian diantaranya 1) reliability, 2) responsiveness, 3) assurance, 4) empathy, 5) tangible, pada Hotel Horison Bekasi. Metode analisis data yang digunakan peneliti adalah deskriptif kualitatif. Berdasarkan analisis yang dilakukan peneliti dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan terdiri yang dari 5 tahapan yaitu 1) reliability, 2) responsiveness, 3) assurance, 4) empathy, 5) tangible, hal itu cukup berdampak besar pada kepuasan pelanggan selama menggunakan jasa layanan Hotel Horison Bekasi. Kata Kunci: Kualitas pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Front Office, Hotel Horison Bekasi
Co-Authors Achmad Salam Aditya Erlangga Ahmad Naisaburi Bintang Dhia Aisyah Zhafirah Ajeng Aspuan Akbar Fadillah Akristi Eni Sannindra Alisya Nur Insani Almaura Nur Aulia Ananda Fadila Putri Anisa Purwati Anisa Yuni Safira V Ardissa Dwi Eranti Arnold Yudi Nahlony Arsya Ananda Asep Kurniawan Aulia Ananda Auliah Nurlizah Cahya Gilang Ananda Kresna Putra Cahya Gilang Ananda Kresna Putra Cici Maria Sihombing Claudia Simponi Nehemia Davi Ayu Andini Dela Safitri Devitha Sondang Diah Renno Sulistyo P Dina Fitriani Dinda Putri Fatimah Dipa Awaloedin Dipa Teruna Awaloedin Donald Benjamin Dwita Chika Wardani Dwita Chika Wardani Eka Syah Putra Eviana Tarigan Farrah Puspita F Febry Fatimah Azzahra Fikri Virgiawan Firman Riza Dermawan Franika Br Manjorang Gustian Al Kahfi Gustian Alkahfi Gustian I Gusti Kade Heryadi Angligan Joko Edwin Saputra Joy Hendrick Wittsdy As Kevin Muhammad Irsyad Liliana Dewi Liliana Dewi Lisa Sarinah M. Liga Suryadana Madeline Ivanka Magdalena Leda Mawo Marina Erviani Maya Amelia Mudhi’ah Zuhdiyyah Djandri Muhammad Sholah Yazid Muhammad Surya Saleh Muhammad Zaqi Nada Widya Candra Nurani Nurul Hidayah Nurul Hidayah Padri Achyarsyah Padri Achyarsyah Prama Hardika Prili Diana Rosa Prili Diana Rosa Putri Adinda Trisia Putri Aulia Ardani Putri Indriani Putri Indriani Rachmad Rizky Trianto Raden Ajeng Dhea Ayu Salsabila Raden Ajeng Dhea Ayu Salsabila Rai Riya Rai Riya Rais A Yudian Reza Ardian Putra Rifky Setiawan Rigy Dyantika Rivaldo Lucas Waworundeng Rosa Adilla Sahrian Samsi Sari Butar-butar Sari Meilina Butar-Butar Selvy Remilenita Sheva Aulia Sidik Ihsannudin Sifa Sukowati Subur Karyatun Talitha Daffa Azzahra Tarabunga Angelyca Tevila Akwila Tine Yuliantini, Tine Titi Kusmayanti Tomas Jorgi Tria Husnul Chotimah Ulfi Maranisya Vanny Chang Nurmanto Venda Irlani Vickrham Achmad Vickrham ShahJehan Achmad Widha Raditia Wikey Damai Yanti Yuni Trisnawati Zumratul Meini