Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi (JURRIE)

Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Batik Aisyah Muhlisa Muhlisa; Muhajirin Muhajirin
Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi Vol. 2 No. 2 (2023): Oktober : Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi
Publisher : Pusat riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jurrie.v2i2.1641

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Nilai Pelanggan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Batik Aisyah. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah berbelanja di Toko Batik Aisyah, dengan jumlah sampel yang terdiri dari 96 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan teknik pengambilan data menggunakan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS (Statistical Product And Service Solution). Berdasarkan hasil uji t dalam penelitian ini menunjukkan bahwa: 1. Nilai Pelanggan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Batik Aisyah; 2. Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Batik Aisyah. Dan hasil uji f pada penelitian ini menyatakan bahwa Nilai Pelanggan dan Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan pelanggan pada Toko Batik Aisyah