Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
7.329
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Publik JPAP (Jurnal Penelitian Administrasi Publik) (e-Journal) Jurnal Komunikasi dan Kajian Media Jurnal Representamen Reformasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara Journal of Public Administration and Local Governance Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal EXCHALL (Economic Challenge) PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik Jurnal Progress Administrasi Publik (JPAP) Ulil Albab Literasi Nusantara Formosa Journal of Social Sciences (FJSS) PREDIKSI : Jurnal Administrasi dan Kebijakan maktab: Jurnal Pendidikan dan Teknologi Jurnal Ilmu Administrasi Negara Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi Journal of Administrative and Sosial Science (JASS) Jurnal Ilmu Pendidikan dan Sosial ULIL ALBAB Jurnal Media Administrasi Madani: Multidisciplinary Scientific Journal Ezra Science Bulletin Sintesa: Magister Journal of Communication Science Program Birokrasi: Jurnal Ilmu Hukum dan Tata Negara Jembatan Hukum: Kajian Ilmu Hukum, Sosial dan Administrasi Negara
Dida Rahmadanik
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 66 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search
Journal : PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik

 1   2   3   4 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DENGAN APLIKASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KELURAHAN KEBRAON KOTA SURABAYA Yakub Fisabillillah; Supri Hartono; Dida Rahmadanik
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 06 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemerintah dalam penyedia layanan publik terus konsisten serta berusaha melakukan yang terbaik terhadap masyarakat dalam memberikan pelayanan. Pegawai menjadikan citra buruk di tengah masyarakat sehingga menjadi rendahnya mutu pelayanan publik (Damayanti et al., 2019). Dengan kesadaran cepatnya perkembangan teknologi informasi, sehingga pentingnya peran teknologi pada instansi pemerintahan yang dapat diaplikasikan melalui e-government dalam mendukung fungsi pelayanan publik pada pemerintahan (Setiawan, 2015). Memandang akibat yang sudah diberikan dari teknologi spesialnya media sosial setiap individu sehingga dikala ini Kota Surabaya sudah memperkenalkan aplikasi e-government yang pula ialah aplikasi pengembangan berbasis website serta tersedia di playstore dengan nama “Klampid New Generation (KNG)”. Pendapatan observasi yang dilakukan di kelurahan Kebraon Kota Surabaya menunjukkan kenyataan yang terjadi dilapangan bahwa kualitas pelayanan masih belum maksimal dan memuaskan masyarakat. Kegiatan ini juga sejalan dengan berita akhir-akhri ini yang ditulis oleh Manna (2023) dan Aji (2023) menerangkan tentang jeleknya pelayanan di Kebraon Kota Surabaya, pelayanan diberikan kurang tepat dengan harapan publik, sehingga publik kurang puas, perihal ini melihatkan kualitas pelayanan yang diberikan belum optimal. Dalam riset ini, mutu pelayanan jadi tujuan utama pada usaha memeriksa pengaruh kepada kepuasan publik. Penelitian ini memakai metode kuantitatif dengan syarat mengumpulkan informasi survei. Kelurahan Kebraon Kecamatan Karang Pilang Kota Surabaya adalah lokasi penelitian ini. Skala likert merupakan pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini. Cara menentukan jumlah perwakilan pada riset ini memakai rumus slovin beserta jumlah toleransi 10%, sehingga mendapat 100 sampel dari 28.915 populasi di Kelurahan Kebraon Kecamatan Karang Pilang Kota Surabaya. Bersumber pada hasil serta pembahasan terhadap data yang didapat, pengujian ini dilakukan secara simultan (bersama) ataupun parsial (individu) dalam menarik kesimpulan dari kelima variabel kualitas pelayanan mempengaruhi secara signifikan kepuasan masyarakat. Hasil uji determinasi 0,982 ialah memiliki arti kualitas pelayanan mayoritas mempengaruhi variabel bebas yaitu 98,2% sementara itu terdapat sisa pengaruh variabel lain yang belum diteliti sebesar 1,8%.
Co-Authors Achluddin Ibnu Rochim Acluddin Ibnu Rochim Adzra Ajeng Lestari Aida Nur Amalia Aiga Putri Mawaddah R Alice Rahmawati Alif Latippan Parmanto Anggraeny Puspaningtyas Anggraeny Puspaningtyas Anisa Anisa Asri Setiyani Azizah Fitri Azarah Bagoes Soenarjanto Chyintiya Dhea Puspitasari Clarisa Dwi Oktaviani Clarissa Putri Gunawan Dina Amalia Dinda Amalia Arrahma Dwi Nilam Sari Eddy Wahyudi Elza Tazkiyyatus Solikhah Emilda Roudah Salsabilla Endan Indartuti Endang Indartuti Erny Kusumawati Feby Aulianda Pratiwi Fiona Mariana Firma Lisa Anggraini Indah Murti Indah Murti Indah Murti Ismarda Abdianti Krisna Syarif Hidayatullah Lady Rara Prastiwi Lintang Laxita Chandra Dewi M. Kendry Widiyanto Makhrita Mufidah may yusita sari sita Mohammad Insan Romadhan Muchamad Rizqi Muhammad Alwan Yassin Nabilah Amellia Putri Natasya Nur Aulia Niko Kalvin Bahresi Nisa Dwi Arini Novia Silam Sari Nurma Nabila Nurul Ika Mardiyanti Rachmawati Novaria Ratna Yunitasari Ria, Catur Ajeng Kartika Rini Kusumawati Rini Kusumawati Rizky Rahmatuloh Romadhan, Mohammad Insan Ronan Adi Permana Rosita Wulandari Sayogo Ryan Gymnastiar Alwin Shafira Ayu Permatasari Siti Nur Hidayati Solehuddin Solehuddin Supri Hartono Supri Hartono Supri Hartono Syaifudin Khoir Syailendra Wahyu Pamungkas Tita Dwi Agustin Tri Yuliyanti Vikri Aditya Suryansyah Vivtania Salsa Bella Yafie Amaratus Sania Yakub Fisabillillah Yunira Nur Hidayati Yusuf Hariyoko