Claim Missing Document
Check
Articles

Found 50 Documents
Search
Journal : REKA INTEGRA

USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DI BARAY TRAVEL BANDUNG Novirasari, Anisa; Desrianty, Arie; Yuniar, Yuniar
REKA INTEGRA Vol 2, No 3 (2014): Edisi Ketujuh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (354.982 KB)

Abstract

Perkembangan sektor industri jasa saat ini semakin ketat. Industri jasa yang saat ini banyak dibutuhkan adalah jasa travel. Baraya Travel merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa travel. Banyaknya keluhan yang terjadi di Baraya Travel menyebabkan pihak manajemen ingin mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah menganalisis  dan memberikan usulan perbaikan pelayanan jasa di Baraya Travel. Usulan perbaikan dibuat berdasarkan gap yang terjadi. Pengukuran tingkat kepuasan dalam penelitian ini menggunakan metoda Service Quality dengan membagi kedalam 5 dimensi kualitas pelayanan tangibles, reliability, reponsiveness, assurance, dan empathy (Parasuraman et. al., 1990). Hasil penelitian menunjukan bahwa belum sesuai dengan yang diharapkan oleh pelanggan. Usulan yang diberikan kepada Baraya Travel berupa pembuatan standar operasional pekerjaan tertulis yang jelas untuk mengatur pegawai,  lalu disosialisasikan kepada karyawan, serta memberikan pelatihan lebih lanjut kepada karyawan sesuai ekspektasi pelanggan untuk setiap atribut kualitas jasa. Kata kunci: jasa, service quality, kepuasan pelanggan ABSTRACT The development of the service sector is now getting tight. Services industry that have many requirement is travel services. Baraya Travel is one company that is engaged in travel services. The number of complaints that occur in Baraya Traveling cause the management wants to know the level of customer satisfaction. The objectives of this study is to analyze and provide suggestions for improvement of services in Baraya Travel. Proposed improvements were made based on the gap. Measuring the level of satisfaction in this study using the method of Service Quality that dividing into 5 dimensions, such as tangibles, reliability, reponsiveness, assurance, and empathy (Parasuraman et. al., 1990). The results showed that not as expected by the customer. The proposal given to Baraya Travel management should be made ​​operational standards are clearly written work to manage employees, and socialized to the employees, as well as providing further training to employees according to each customer's expectations of service quality attributes. Keywords: service, service quality, customer satisfaction.
Strategi Peningkatan Prestasi Akademik Mahasiswa Berdasarkan Variabel-Variabel Yang Mempengaruhinya PUTRI, NISYA ALDILLA HARIZA; Desrianty, Arie; Yuniar, Yuniar
REKA INTEGRA Vol 2, No 1 (2014): Edisi Kelima
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (364.239 KB)

Abstract

Prestasi akademik dipengaruhi faktor pada tahap pra perkuliahan serta faktor pada tahap perkuliahan. Objek penelitian dilakukan pada mahasiswa S1 jurusan Teknik Industri Itenas. Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan usulan peningkatan hasil prestasi akademik berdasarkan variabel-variabel yang berpengaruh. Metode yang digunakan adalah Structural Equational Modeling (SEM) yang merupakan metode yang terdiri atas analisis jalur, analisis faktor, dan regresi berganda. Metode SEM digunakan untuk menentukan variabel mana yang memiliki pengaruh terbesar terhadap prestasi akademik. Berdasarkan hasil pengolahan data, variabel yang memiliki pengaruh terbesar terhadap prestasi akademik adalah motivasi siswa, dukungan keluarga, hubungan dengan rekan atau teman kampus (kerjasama), pembelajaran aktif, umpan balik yang cepat dan tepat serta menghargai keragaman cara belajar. Strategi peningkatan yang dapat dilakukan adalah menggunakan kombinasi cara ajar untuk setiap gaya belajar, menerapkan pembelajaran aktif, serta mendorong mahasiswa secara kontinu untuk meningkatkan motivasi berprestasi. Kata kunci: Prestasi Akademik, IPK, Structural Equational Modeling   ABSTRACT Academic achievement is influenced by the stage of pre- college’s factors and the stage of the course’s factors. The research object conducted on students Industrial Engineering Itenas. This research’s aims to produce strategy improvement student’s academic achievement results based on variables that contributing. This research using a structural equational modeling (SEM) method that consists of path analysis, factor analysis, and multiple regression. SEM method is used to determine which variables have the greatest influence on academic achievement. Based on data’s processing, The variables that have the greatest influence on students' academic achievement is motivation, family support, relationships with colleagues or college friends (cooperation), active learning, prompt feedback and precise and appreciate the diversity of learning styles. Improvement strategies that can be done is using a combination of teaching method for each learning style, applying active learning, and encourage students to continuously improve achievement motivation. Keyword: Academic Achievement, GPA, Structural Equational Modeling
USULAN SISTEM MANAJEMEN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA BERDASARKAN ANALISIS RISK ASSESSMENT (STUDI KASUS: CV ADIPUTRA MANUNGGAL INTI KARET (AMIK)) Pratiwi, Vanny; Desrianty, Arie; Yuniar, Yuniar
REKA INTEGRA Vol 2, No 3 (2014): Edisi Ketujuh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (321.469 KB)

Abstract

CV. Adiputra Manunggal Inti Karet (CV. AMIK) merupakan suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang industri produsen karet. Saat ini CV. AMIK belum memiliki sistem keselamatan dan kesehatan kerja, maka perlu dilakukan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja. Metode yang digunakan untuk mengidentifikasi bahaya adalah metode Risk Assessment. Metode ini menggunakan kata kunci checklist. Hasil dari metode ini berupa risiko kerja yang timbul baik fisik maupun mental yang dapat dijadikan dasar untuk menentukan usulan perbaikan sistem kerja. Berdasarkan laporan kerja Risk Assessment didapat bahwa di setiap stasiun kerja memiliki potensi bahaya dengan tingkat risiko prioritas utama, menengah dan rendah yang didapat dari hasil nilai tingkat keparahan dan peluang suatu kejadian. Oleh karena itu perlu dilakukan pengendalian risiko menggunakan eliminasi, substitusi, pengendalian engineer, pengendalian administratif, dan penggunaan alat pelindung diri. Kata kunci: Risk Assessment, checklist, potensi bahaya, tingkat keparahan. ABSTRACT CV. Adiputra Manunggal Inti Karet (CV. AMIK) is a company engaged in the field of industrial rubber manufacturer. Current CV. AMIK not have a safety and health system, it is necessary to the safety and health management systems work. The methods used to identify hazards Risk Assessment is a method. This method uses the keyword checklist. The results of this method in the form of occupational risks arising both physically and mentally which can be used as the basis for determining the proposed improvement of the working system. Based on Risk Assessment work report found that in every work station has the potential dangers that get top priority risk level, medium and low values ​​obtained from the results of the severity and the chances of an event. So it is necessary to control the risk of using elimination, substitution, control engineers, administrative controls, and use of personal protective equipment. Keywords: Risk Assessment, Checklist, Potential Danger, Severity.
USULAN PERBAIKAN SISTEM MANAJEMEN KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA (SMK3) DI PT.X BERDASARKAN HASIL ANALISIS METODE RISK ASSESSMENT (CHECKLIST) Martikasari, Arida Murti; Desrianty, Arie; Yuniar, Yuniar
REKA INTEGRA Vol 3, No 4 (2015): Edisi Keduabelas
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (509.243 KB)

Abstract

PT. X adalah perusahaan yang bergerak di bidang industri manufaktur. Perusahaan ini merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang memenuhi permintaan customer dengan sistem make to order. Saat ini sistem keselamatan dan kesehatan kerja (SMK3) di PT. X yang berpedoman pada kementrian lingkungan hidup dan tenaga kerja belum sepenuhnya berjalan dengan lancar karena target zero accident belum dapat dicapai. Berdasarkan data yang diperoleh dari divisi K3LH di PT X, terdapat 25 kejadian kecelakaan kerja di lantai produksi sepanjang tahun 2010-2014.  Oleh karena itu, dilakukan penelitian yang bertujuan untuk meminimalisir terjadinya kecelakaan kerja. Metode yang digunakan adalah  metode Risk Assessment (checklist). Hasil identifikasi bahaya menggunakan metode Risk Assessment (checklist) adalah penentuan prioritas kecelakaan kerja menggunakan metode Failure Mode And Effect Analysis (FMEA) untuk kemudian diutamakan dibuat usulan perbaikannya. Kata kunci: SMK3, Metode Risk Assessment (checklist), Metode FMEA Abstract PT. X is a company enganged in the manufacturing industry. This company is the state-owned enterprises that meet customer demand with a system of make to order. The current system of occupational safety and health at work in PT. X based on ministry of environment and labor are not applied in proper way because of the zero accident target yet achievable. Based on data obtained from the definition of the K3LH division in PT. X, there is 25 victims of work accidents in a production department throughout 2010 until 2014. Therefore, conducted research that aims to minimize the occurance of accidents of work. The methods used in research is Risk Assessment (checklist). Hazard identification result using Risk Assessment (checklist) method is the determination of the priority of work accident, priority is determined by using Failure Mode and Effect Analysis method to take precedence on proposals made. Keywords:Occupational Safety at Work, Risk Assessment Method, FMEA method
MODEL OPTIMISASI UKURAN LOT PRODUKSI PADA SISTEM PRODUKSI TIDAK SEMPURNA DENGAN MEMPERTIMBANGKAN PEMERIKSAAN SAMPLING BERGANDA DAN PROSES REWORK Wirakusuma, Muhammad Ryan; Desrianty, Arie; Prassetiyo, Hendro
REKA INTEGRA Vol 4, No 2 (2016): Edisi Keempatbelas
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (568.74 KB)

Abstract

Penelitian ini didasari oleh sistem persediaan yang dibuat oleh model Economic Production Quantity (EPQ). Selain model EPQ penelitian ini mengembangkan model-model sebelumnya yang menggunakan inspeksi sampling tunggal dan sensus yang memperhatikan sistem produksi yang tidak sempurna (deteriorasi). Pada penelitian ini menggunakan inspeksi sampling ganda. Setelah melakukan inspeksi sampling dilanjutkan dengan inspeksi ATI lalu inspeksi sensus. Hasil dari inspeksi sensus untuk produk yang cacat langsung mengalami proses rework. Penelitian ini menggunakan pemrograman dinamis probabilistik untuk menghasilkan suatu model optimisasi penentuan lot produksi pada sistem produksi tidak sempurna dengan memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi total ongkos. Kata kunci: deteriorasi , rework, sampling ganda, produk cacat, lot produksi ABSTRACT This study is based on the inventory system created by the model of Economic Production Quantity (EPQ). In addition to this study developed a model of EOQ previous models that use a single sampling inspection and census pay attention to the production system is not perfect (deterioration). This study using double sampling inspection. After inspecting sampling followed by inspection ATI and inspection census. Results of inspections census for defective products directly go through to the rework process. This study uses dynamic programming to generate a probabilistic determination of the optimization model production lot on the production system is not perfect by taking into account factors that affect the total costs.   Keywords: deterioration, rework, double sampling, defective products, production lot
ANALISIS PENGARUH TEMPO DAN GENRE MUSIK TERHADAP KEWASPADAAN PENGEMUDI MOBIL PRIBADI Arya, Ayu Widyowati; Wahyuning, Caecilia Sri; Desrianty, Arie
REKA INTEGRA Vol 2, No 3 (2014): Edisi Ketujuh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (253.492 KB)

Abstract

Pengemudi mobil pribadi sering mendengarkan musik ketika berada dalam kondisi mengemudi yang monoton. Mendengarkan musik sambil menjalankan tugas bersamaan akan mempengaruhi beban kognitif. Pada penelitian ini akan dibahas apakah tempo dan genre lagu akan mempengaruhi tingkat kewaspadaan pengemudi mobil. Penelitian dilakukan dengan menggunakan sebuah simulator mobil. Tingkat kewaspadaan partisipan dilihat secara objektif dari waktu reaksi dan secara subjektif dari nilai Visual Analogue Scale. Partisipan yang terlibat berjenis kelamin laki-laki. Terdapat dua jenis genre musik dan tiga jenis tempo musik yang digunakan pada penelitian ini. Kata kunci: mengemudi, musik, waktu reaksi, visual analogue scale ABSTRACT Private car drivers are often listen to music while in monotonous driving conditions. Listening to music while running concurrent tasks would affect cognitive load. In this study will be discussed whether the tempo and genre of the song will affect the car's driver vigilance state. The study was conducted by using a car simulator. Vigilance state of the participants seen objectively by reaction time and subjectively by Visual Analogue Scale value. Participants who involved are male. There are two types of music genres and three types of music tempo that used in this research. Keywords: driving, music, reaction time, visual analogue scale
USULAN PERBAIKAN KUALITAS PROSES PRODUKSI RUDDER TILLER DI PT. PINDAD BANDUNG MENGGUNAKAN FMEA DAN FTA Ghivaris, Ghimaris Al; Leksananto, Kusmaningrum; Desrianty, Arie
REKA INTEGRA Vol 3, No 4 (2015): Edisi Keduabelas
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (410.658 KB)

Abstract

Produk rudder tiller adalah salah satu komponen steering gear kapal laut agar nakhoda dapat mengemudikan kapal dengan baik. Selama ini proses produksi tidak cukup baik karena jumlah cacat yang terjadi mencapai 50% dalam satu tahun. Kecacatan produk berupa keretakan di dalam material dan penyimpangan bentuk serta ukuran dimensi gambar produk. Untuk memperbaiki proses produksi perlu mengidentifikasi jenis kegagalan, akibat kegagalan, dan penyebab masalah. Untuk memperbaiki proses produksi rudder tiller digunakan metode FMEA dan FTA. Berdasarkan metode FMEA, proses produksi yang dipilih untuk diperbaiki berdasarkan RPN tertinggi, yaitu proses boring, proses pemotongan besi plat, serta proses pengelasan antara Besi Plat dan SM 400 4 (Plate). Hal ini dilakukan untuk meminimasi produk cacat dan menjaga kepercayaan konsumen terhadap perusahaan. Kata kunci: FMEA, FTA, risk priority number ABSTRACT Product rudder tiller is one component of a ship steering gear so that the captain can steer the ship properly and all this time the production process is not good enough because the number of defects up to 50% in one year. The product defects are cracks in the material, dimensional deviations shape and size product images. To improve the production process need to identify the type of failure mode, cause of failure, and effect of failure. The method used to fix the rudder tiller production process are FMEA and FTA. In the procedure of FMEA method that chosen production process to be repaired based on the highest RPN. From all of the production process which gives the highest value of the cumulative percentage RPN consists of three processes are boring process, cutting iron plate process, and welding process between the iron plate and SM 400 4 (Plate). This is done to minimize product defects and to keep customer trust about the company. Keywords: FMEA, FTA, RPN
Evaluasi Performansi Pegawai Itenas Berdasarkan Kemampuan Kognitif dan Psikomotor STEPHANIE, MARIA; Wahyuning, CAECILIA SRI; Desrianty, Arie
REKA INTEGRA Vol 2, No 2 (2014): Edisi Keenam
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (287.759 KB)

Abstract

Bagi karyawan yang mempunyai kinerja yang baik, maka akan mempercepat pencapaian tujuan organisasi, sebaliknya karyawan yang tidak memiliki kinerja yang baik akan memperlambat tujuan organisasi yang akan menimbulkan kesalahan-kesalahan dalam melakukan pekerjaan, salah menanggapi suatu perintah dan karyawan tidak cepat memberikan respon. Penelitian ini akan dilakukan pengukuran kemampuan kognitif dan psikomotor di Institusi Teknologi Nasional dengan menggunakan DirectRT dan CFQ (Cognitive Failure Questionnaire) yang ditujukan untuk karyawan teknisi dan administrasi. Langkah penelitian dilakukan uji normalitas, linieritas, korelasi dan uji beda. Hasilnya, kecepatan reaksi teknisi lebih cepat dibandingkan dengan administrasi dan variabel kognitif mempengaruhi variabel kecepatan reaksi.   Kata kunci: Performansi, Psikomotor, Kognitif ABSTRACT For those employees who have a good performance, it will accelerate the achievement of organizational goals, employees who do not have a good performance will slow the goals of the organization that will lead to errors in doing the job, incorrect response to a command and not employees quickly responded. So in this study will be measured cognitive and psychomotor abilities in National Institute of Technology using DirectRT and CFQ (Cognitive Failure Questionnaire) that is intended for technicians and administrative employees. Step study tested the normality, linearity, correlation and different test. As a result, the reaction time technician is faster than administration and cognitive variable depend on reaction time variable. Keywords: Performance, Psychomotor, Cognitive
Pengukuran Tingkat Kewaspadaan Pengemudi Mobil Usia Muda Di Kota Bandung Menggunakan Quantitative Analysis of Situational Awareness (QUASA) PRAWITO, AJI SETYO; Yuniar, Yuniar; Desrianty, Arie
REKA INTEGRA Vol 1, No 4 (2013): Edisi Keempat
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (352.841 KB)

Abstract

Berdasarkan hasil pengumpulan data yang diperoleh dari 100 responden, dilakukan perhitungan Situational Awareness yang menghasilkan tingkat kewaspadaan 55.2% dan berada di wilayah overconfident. Hal tersebut berarti pengemudi mobil usia muda sudah merasa baik dalam berkendara namun pada kenyataannya tidak. Hasil kalibrasi kemudian dianalisis menggunakan Signal Detection Theory. Pada Receiver Operating Characteristic-Curve dapat disimpulkan bahwa pengemudi mobil usia muda dapat membedakan antara hal yang tepat dan tidak tepat serta tidak jarang menimbulkan kesalahan. Hal tersebut didukung dengan hasil sensitivitas dan bias yang dimiliki pengemudi mobil usia muda cukup baik. Kata kunci: Tingkat Kewaspadaan, QUASA, Pengemudi Mobil Usia Muda   ABSTRACT Based on the results of data collection are obtained from 100 respondents, conducted a Situational Awareness that generate a level vigilance of 55,2 % and overconfident being in the region. It means young car drivers already feel good in driving but in fact has not been appropriate. The calibration resultsare then analyzed using Signal Detection Theory. On Receiver Operating Characteristic Curve can be concluded that young car drivers can differentiate between things that are right and not right and not infrequently raises an error. It is supported with the results of the sensitivity and bias that owned car drivers young age quite well. Keywords: Level of Vigilance, QUASA, Young Driver
MODEL OPTIMISASI LOT PRODUKSI PADA SISTEM PRODUKSI YANG MENGALAMI TERDETERIORASI DENGAN MEMPERTIMBANGKAN INSPEKSI SAMPLING UNTUK MEMINIMUMKAN TOTAL BIAYA Nishfi, Fadhli; Prassetiyo, Hendro; Desrianty, Arie
REKA INTEGRA Vol 2, No 3 (2014): Edisi Ketujuh
Publisher : REKA INTEGRA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (345.498 KB)

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai model penentuan ukuran pemesanan yang optimal seperti metode Economic Production Quantity (EPQ). Model EPQ mengasumsikan bahwa seluruh pesanan item selalu diterima menjadi persediaan. Sistem produksi tidak pernah mengalami kegagalan dan akan menghasilkan produk baik. Pada kenyataannya proses produksi juga mengalami kegagalan sehingga produk tidak sempurna. Sistem produksi  yang tidak sempurna dapat terjadi karena kegagalan mesin seperti deteriorasi dan kesalahan inspeksi/pemeriksaan. Sistem produksi yang terdeteriorasi akan bergeser dari status in-control menjadi out-of-control sehingga menghasilkan produk cacat. Produk akan mengalami proses inspeksi secara sampling dan sensus. Selain itu, produk cacat akan mengalami proses rework. Pada penelitian ini dilakukan pengembangan model optimisasi lot produksi pada sistem produksi yang terdeteriorasi yang mempertimbangkan kesalahan pemeriksaan dengan kriteria minimisasi total biaya yang terdiri atas biaya set-up, biaya produksi, biaya kegagalan internal, dan biaya penalti. Kata Kunci: deteriorasi, rework, in-control, out-of control, produk cacat ABSTRACT The model of determining the optimal ordering size as the Economic Production Quantity (EPQ). EPQ models assume that all items are always accepted orders into inventory. Production systems have never experienced a failure and will result in better products. In fact the process of production also experienced a failure that is not perfect. Imperfect production system can occur due to engine failure such as deterioration and fault inspection / examination. Terdetoriorasi production system will shift from in-control status became out-of-control resulting in a defective product. Product will undergo a process of sampling and inspection census. In addition, the defective products will experience the rework process. In this research, the development of optimization models on the production lot terdetoriorasi production system that takes into account the error checking with the total cost minimization criterion consisting of the set-up costs, production costs, internal failure costs, and penalty costs. Keywords:deterioration, rework, in-control, out-of-control, defective products