Articles
<![CDATA[PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK PEWANGI PAKAIAN MOLTO DI KOTA DENPASAR ]]>
<![CDATA[Nyoman Shanti Pranithi Karita]]>;
<![CDATA[I Made Wardana]]>;
<![CDATA[I Gusti Agung Ketut Gede Suasana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 3 (2015) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (242.49 KB)
<![CDATA[ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui peran kepuasan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan produk pewangi pakaian Molto di Kota Denpasar. Desain penelitian menggunakan metode asosiatif yang berbentuk kausal (sebab akibat). Sampel yang digunakan berjumlah 100 responden.Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah menyebarkan kuesioner kepada para pelanggan produk pewangi pakaian Molto di Kota Denpasar. Metode analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis) yang disertai Uji Sobel untuk menguji hubungan mediasi antar variabel. Hasil penelitian menyatakan peran kepuasan pelanggan mampu memediasi secara positif dan signifikan pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan produk pewangi pakaian Molto di Kota Denpasar. Kata kunci: kualitas produk, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan]]>
<![CDATA[Peran Product Involvement dalam Memoderasi Pengaruh Country Of Origin Terhadap Purchase Intention Smartphone Merek Oppo di Kota Denpasar ]]>
<![CDATA[I Gusti Ayu Putu Utami Mayastuti]]>;
<![CDATA[Alit Alit Suryani]]>;
<![CDATA[I Made Wardana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 12 (2014) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (320.941 KB)
<![CDATA[Purchase intention adalah keinginan konsumen untuk membeli sebuah produk spesifik. Perilaku ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, salah satunya adalah faktor citra negara asal produk (country of origin). Produk yang berasal dari negara dengan citra yang baik umumnya lebih diterima daripada produk yang berasal dari negara dengan citra yang kurang baik. Semakin tinggi hubungan personal konsumen terhadap produk (product involvement), semakin tinggi pencarian informasi terkait produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari country of origin dan product involvement terhadap purchase intention serta peran product involvement dalam memoderasi pengaruh country of origin terhadap purchase intention. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel sebanyak 90 responden dan dianalisis dengan Analisis Regresi Moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa country of origin berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, product involvement berpengaruh negatif dan signifikan terhadap purchase intention, dan product involvement secara positif dan signifikan memperkuat pengaruh country of origin terhadap purchase intention. Kata kunci: country of origin, product involvement, purchase intention]]>
<![CDATA[PERAN CUSTOMER SATISFACTION MEMEDIASI PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED ENJOYMENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION ]]>
<![CDATA[Made Ayu Swari Oktarini]]>;
<![CDATA[I Made Wardana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 4 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (467.768 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i04.p12
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan pada pengguna jasa Traveloka di Kota Denpasar dengan jumlah sampel sebanyak 120 sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Selanjutnya, data dari hasil pengumpulan kuesioner diuji validitas dan uji reliabilitas untuk mengetahui kelayakan dan konsistensi indikator dalam kuesioner. Selain itu, dilakukan uji lain menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA), analisis jalur dan uji Sobel. Ditemukan bahwa variabel perceived ease of use dan perceived enjoyment masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction konsumen Traveloka di Kota Denpasar. Variabel perceived ease of use, perceived enjoyment dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Penelitian membuktikan bahwa customer satisfaction secara signifikan memediasi pengaruh perceived ease of use dan perceived enjoyment terhadap repurchase intention pada situs Traveloka di Kota Denpasar. Kata kunci: perceived ease of use, perceived enjoyment, customer satisfaction, repurchase intention.]]>
<![CDATA[PENGARUH GREEN ADVERTISING DAN GREEN CLAIM PADA NIAT MEMBELI ULANG KONSUMEN GREEN PRODUCT ]]>
<![CDATA[Agung Ari Priyantika]]>;
<![CDATA[I Made Wardana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 5 (2015) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (83.746 KB)
<![CDATA[ABSTRACT Green product is a product that started emerging due to environmental issues and problems that occur at this time, Environmental issue is connected with green product.. Green product is also connected with green advertising and green claim. This study aimed to analyze the effect of green advertising and green claims on repurchase intention of consumer of the green products (bottled water products AQUA). By using purposive sampling, the samples taken as many as 100 people. Data collected by using a questionnaire. Based on the results of the analysis showed green and green advertising claims positive effect on repurchase intention green product. It is proved that the product claims in advertising in accordance with the wishes of consumers can affect consumer intention to buy again. Keywords: green advertising, green claims, repurchase intention ]]>
<![CDATA[Peran Green Trust Memediasi Pengaruh Green Brand Image Terhadap Green Brand Equity Pada Produk Hijau ]]>
<![CDATA[I Komang Lowis Siwandana]]>;
<![CDATA[I Made Wardana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 6 No 4 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (407.673 KB)
<![CDATA[Green marketing as one of the marketing strategies that can be applied by marketers to retain customers without a negative impact on the environment. To create an eco-friendly brand can use green trust as one of the variables that are assumed to strengthen the influence of green brand image of green brand equity through the implementation of green marketing. The purpose of this study to prove the determinants that can reinforce brand value of green products Bali Tangi. This study focused on the city of Denpasar by taking the 100 respondents as sample through random sampling method with multiple criteria. This study used a technique confirmatory factor analysis and path analysis. The results of this study prove that green trusts have a role in bridging effect occurs on the variable green brand image of green brand equity. In the future, this research can be used as a reference for companies in implementing policies related to strategies to increase the brand value of green products in a positive direction]]>
<![CDATA[PERAN GREEN TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH GREEN PRODUCT PERCEPTION TERHADAP GREEN REPURCHASE INTENTION ]]>
<![CDATA[Ni Luh Tiwi Hari Cahyani]]>;
<![CDATA[I Made Wardana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 6 No 6 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Of the research aims to determine the effect of green trust and green product perception towards green repurchase intention on Ultrajaya products in Denpasar. Total of 100 respondents were included in the study using purposive sampling method as the method of data collection. Selected samples have fulfilled all the criteria that have been determined. The data collection is done by distributing questionnaires using 5 point scale to measure likert 12 indicators where the indicators lowered to the questionnaire in the study. This study use confirmatory factor analysis techniques and path analysis. The results showed that the variables green trust, capable of mediating green product perception influence of the green repurchase intention. These results prove that the trust can reinforce positive perceptions of consumers towards a product which raises the intention to repurchase.]]>
<![CDATA[PERAN BRAND EQUITY DALAM MEMEDIASI PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP NIAT BELI ]]>
<![CDATA[Kadek Yoga Aditya]]>;
<![CDATA[I Made Wardana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 6 No 2 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (476.565 KB)
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi peran brand equity dalam memediasi pengaruh word of mouth terhadap niat beli. Penelitian ini difokuskan di Kota Denpasar. Populasi yang menjadi sumber sampel dalam penelitian ini adalah warga Kota Denpasar yang berniat membeli Chitato Rasa Indomie. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Pupossive Sampling dengan sejumlah kriteria yang disesuaikan dengan tujuan penelitian sehingga terpilih 100 responden yang telah memenuhi kriteria dan terlibat dalam penelitian ini dengan mengisi kuisioner yang telah disebarkan. Teknik analisis data yang digunakan dalam riset ini yaitu analisis faktor konfirmatori serta teknik analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand equity terbukti mampu memediasi pengaruh word of mouth terhadap niat beli. Hasil ini membuktikan bahwa brand equity memiliki peran dalam menjembatani pengaruh yang terjadi dari variabel word of mouth terhadap niat beli. Hasil dari penelitian ini dapat menjadi referensi bagi perusahaan dalam menerapkan kebijakan terkait strategi penjualan produk yang ditawarkan.The aim of this research is to identify the role of brand equity in mediating word of mouth’s effect on buying intention. The research focused in Denpasar City. Population in this research is whole citizens in Denpasar who have any intention to buy product Chitato Rasa Indomie snack. This research used purposive sampling as the method of sampling with several criterias which have been adapted with the aim of the research itself until selected 100 respondents that answered whole the questionaires that distributed. The data analysis technique which used in this research are Confirmatory Factor Analysis and also Path Analysis. The output of this research show that brand equity has proven can mediating the effect of word of mouth on buying’s intention. Conclusion of this research would be a best consideration for the company in applying any decisions related with the product’s sales strategy. ]]>
<![CDATA[Hubungan Karakteristik Demografi dengan Perilaku Komplain (Studi Di Rumah Sakit Umum Daerah Badung) ]]>
<![CDATA[Anak Agung Sagung Mas Evy Aprillianty]]>;
<![CDATA[Made Wardana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 8 (2014) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (141.931 KB)
<![CDATA[This study aims todetermine the relationship of demographic characteristics with complaint behaviorin Badung Hospital. Respondents in this study is 100 people. Data analysis techniques used in this study is descriptive statistical analysis, chi-square analysis and crosstabs. The results of this study found that only in come that have a significant relationship with complaint behavior. Suggestions for Badung Hospitalis to improve the delivery channel complaints and clarify the procedures and requirement sareused.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK KOSMETIK HIJAU MEREK THE BODY SHOP ]]>
<![CDATA[Ni Putu Hani Susanti]]>;
<![CDATA[I Made Wardana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 2 (2015) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (326.139 KB)
<![CDATA[ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur dan uji Sobel, dengan purposive sampling ukuran sampel ditetapkan 105 responden. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga menemukan bahwa kepuasan memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan memediasi pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan. ABSTRACT This study aims to determine the effect of product quality and brand image on satisfaction and customer loyalty. The method of analysis used was path analysis and Sobel test, the number of samples 105 respondents were determined by purposive sampling. The analysis shows that the quality product and brand image has significant impact on satisfaction and customer loyalty, and satisfaction has significant impact on customer loyalty. This study also showed that satisfaction mediate positive quality product on customer loyality and satisfaction mediate positive brand image on customer loyalty.]]>
<![CDATA[PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA ]]>
<![CDATA[Yenny Pratiwi]]>;
<![CDATA[I Made Wardana]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 5 No 8 (2016) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (343.595 KB)
<![CDATA[Berwirausaha merupakan tindakan untuk menciptakan lapangan pekerjaan dan menyerap tenaga kerja. Agar mahasiswa memiliki minat berwirausaha yang tinggi, maka faktor-faktor internal seperti toleransi terhadap risiko, keberhasilan diri, dan kebebasan dalam bekerja serta faktor eksternal lingkungan keluarga harus diperhatikan. Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. Ukuran sampel yang digunakan adalah sebanyak 100 mahasiswa yang sudah menempuh mata kuliah kewirausahaan, dengan probability sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis toleransi terhadap risiko, keberhasilan diri, kebebasan dalam bekerja, dan lingkungan keluarga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berwirausaha. Untuk menumbuhkan minat berwirausaha mahasiswa yang tinggi maka toleransi terhadap risiko, kebebasan dalam bekerja, keberhasilan diri, dan lingkungan keluarga ditingkatkan melalui pengarahan dari pihak Fakultas Ekonomi dan Binsis Unversitas Udayana mengenai pembelajaran diri dan rasa untuk selaku mengambil kesempatan-kesempatan yang ada.]]>
