Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kredibilitas Celebrity Endorser, Daya Tarik Iklan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Ekuitas Merek (Brand Equity) Dari Produk Sampo L'oreal Pada Konsumen Wanita (Studi Kasus Di Kota Denpasar) Ni Muni Pracista; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 7 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (297.375 KB)

Abstract

This research aim to determine the influence celebrity endorser credibility, attraction advertising and customer satisfaction to brand equity (brand equity) from L'oreal shampoo products on the female consumer in Denpasar with a sample size of 140 respondents taken by purposive sampling method. Data be obtained through questionnaires with 5-point Likert scale to measure 14 indikator.Teknik analysis used is multiple linear regression. This research has resulted that each variable celebrity endorser credibility, attraction advertising and customer satisfaction and a significant positive effect on brand equity (brand equity). Advice for companies and marketers are in the selection of the endorser must have good credibility, as well as ads that appear able to create an emotional bond with the audience and increase customer satisfaction by maintaining consistency of the quality of the product.
PERAN BRAND AWARENESS MEMEDIASI DAYA TARIK IKLAN TERHADAP BRAND ATTITUDE INDOMIE DI KOTA DENPASAR Wayan Arisna Pratiwi; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 5 No 12 (2016)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (551.001 KB)

Abstract

The aim of this research was explain the mediating role of brand awareness on the effect of advertising appeal towards brand attitude of Indomie instant noodles in Denpasar City. The population used are the Indomie’s consumer in Denpasar City. Samples determined by purposive sampling method as 110 respondents were taken. The data were collected through questionnaires and analyzed by path analysis and sobel test technique. The results indicate that advertising appeal and brand awareness of each has significantly positive effect on brand attitude and also the mediating role of brand awareness that can strengthen the relationships between advertising appeal and brand attitude. It is recommended for Indomie management to strengthen the appeal of their advertisement in order to maintain consumers’ positive attitude towards the brand through the high level of brand awareness.
PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Ayudya Amaranggana; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 12 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (140.698 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i12.p18

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran kepuasan dalam memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada produk lipstick merek Purbasari di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan menggunakan ukuran sampel sebesar 120 orang dengan metode non-probability sampling. Pengumpulan data diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner dan indikato-indikator tersebut diukur dengan menggunakan skala Likert. Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis jalur (path analyis) dan uji sobel. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan, yang mengindikasikan bahwa kualitas produk yang disertai oleh kepuasan akan mempengaruhi loyalitas pelanggan pada suatu produk. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi empiris tentang hubungan antara variabel kualitas produk, kepuasan, dan loyalitas pelanggan bagi pengembangan ilmu pemasaran. Kata kunci: kualitas produk, kepuasan, loyalitas pelanggan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP WOM MELALUI KEPUASAN PADA PT. SARANA DEWATA COURIER Ni Luh Nyoman Yuni Anita; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 8 (2015)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (265.889 KB)

Abstract

The increase of business growth in the field of express courier services in Denpasar, createan  intense competition. To be able to survive and win the customers, the company must be able to provide services that make their customers satisfy, thus will create word of mouth as an effective marketing profitable for the company. This research was conducted in Denpasar, the sample conclude 130 respondents and taken using purposive sampling method. Data then collected using questionnaires.This study use"Structural Equation Model"(SEM) as the analysis method. The results showed that the service quality affect"word of mouth" directly and indirectly through customer satisfaction at PT. Sarana Dewata Courier Denpasar.
STUDI KOMPARATIF PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BPR. MERTHA SEDANA DAN PT. BPR. MAS GIRI WANGI Kadek Ari Dwi Divayana; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 4 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (551.193 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i04.p15

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan pada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pada nasabah PT. BPR. Mertha Sedana dan PT. BPR. Mas Giri Wangi. Penelitian melibatkan 2 Bank Perkreditan Rakyat yang memiliki kesamaan pada permodalan namun berlokasi di tempat yang berbeda. Analisis regresi linier berganda digunakan sebagai teknik analisis data. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling. Purposive sampling adalah penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu sehingga kriteria yang digunakan dalam menentukan sampel berupa pendidikan terakhir minimal SMA, merupakan nasabah pada BPR terkait, dan pernah melakukan transaksi pada BPR terkait. Jumlah responden yang terlibat pada masing – masing BPR adalah 65 orang sehinga total keseluruhan responden yang terlibat adalah 130 orang. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukkan variabel bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh terhadap variabel kepuasan nasabah baik nasabah PT. BPR. Mertha Sedana dan PT. BPR. Mas Giri Wangi. Hasil yang ditemukan adalah kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada kedua BPR. Empati merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pada nasabah PT. BPR. Merttha Sedana, sedangkan keandalan merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan nasabah PT. BPR Mas Giri Wangi. Kata kunci:Bank Perkreditan Rakyat (BPR), Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah.
PERILAKU MASYRAKAT MENGGUNAKAN JASA GOCAR DI KOTA DENPASAR Kris Cahyadi Putra Jaya; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 9 No 1 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (160.425 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i01.p10

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perilaku di Kota Denpasar menggunakan jasa GoCar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar. Metode pengumpulan data menggunakan survey dengan kuesioner dan Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini diperoleh bahwa PerceivedValue, PerceivedRisk dan Perceived Quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pemakaian jasa layanan GoCar. Perceived Price dan Advertising berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pemakaian jasa layanan GoCar. Sikap Konsumen memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat pemakaian jasa layanan GoCar. Perusahaan GoJek dalam hal ini GoCar hendaknya mulai meningkatkan brand awareness dari produknya dan mulai mengedukasi calon konsumen bahwa produk GoCar aman di gunakan. Kata kunci: sikap konsumen, jasa, layanan, perceived value
PENGARUH CELEBRITY ENDORSERS DAN PESAN IKLAN DI TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ES KRIM WALLS MAGNUM BELGIUM CHOCOLATE Luh Dwi Mariyanti; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 10 (2015)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (334.959 KB)

Abstract

This study aims to determine the effect of Celebrity endorsers and advertising messages on television on purchasing decisions on Magnum ice cream Walls Belgium Chocolate. This research was conducted in the city of Denpasar. The population in this study is that consumers who have been consuming ice cream products walls magnum Belgium Chocolate. Sampling of this research is purporsive sampling technique. Data were collected using a questionnaire. Respondents from the study of 100 respondents. Data analysis techniques used in this research is multiple linear regression analysis. These results indicate that (1) Variable Celebrity endorser positive and significant impact on purchasing decisions partially Walls ice cream Magnum Belgium Chocolate. (2) Variable Message television advertising in a positive and significant influence on purchasing decisions partially Walls ice cream Magnum Belgium Chocolate.
PERAN PERCEIVED USEFULNESS DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI MASYARAKAT DI KOTA DENPASAR Putu Rico Pradana; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 10 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (287.59 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i10.p13

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan dan memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh kepercayaan terhadap perceived usefulness, pengaruh kepercayaan dan perceived usefulness terhadap minat beli. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen di Kota Denpasar yang memiliki minat pembelian produk fashion pada toko onlineZalora. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 110 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signfikan terhadap perceived usefulness, kepercayaan berpengaruh positif dan signfikan terhadap minat beli konsumen, perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen, dan perceived usefulness secara positif dan signifikan memediasi pengaruh kepercayaan terhadap minat beli konsumen. Hal ini memiliki maknabahwa konsumen yang sudah memiliki kepercayaan pada produk fashion toko online Zalora, kemudian didukung dengan adanya persepsi manfaat yang baik bagi konsumen, maka dapat meningkatnya minat beli konsumen pada situs online Zalora tersebut. Kata Kunci: perceived usefulness, kepercayaan, minat beli, toko online, fashion
PENERAPAN MODEL UTAUT UNTUK MEMAHAMI NIAT MENGGUNAKAN SEARCH ENGINE ADVERTISING PADA PELAKU UMKM PROVINSI BALI Muhammad Azhari Dadas; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 12 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (259.304 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i12.p18

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha dan faktor sosial terhadap niat menggunakan search engine advertising. Penelitian ini dilakukan terhadap Pelaku UMKM di Provinsi B gali. Kuisioner menjadi sarana pengumpulan data pada penelitian ini. Sampel penelitian adalah sebanyak 75 responden. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini adalah Multiple Linier Regression (MLR). Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui ekspektasi kinerja memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap niat menggunakan search engine advertising. Ekspektasi usaha tidak memiliki pengaruh terhadap niat menggunakan search engine advertising. Faktor sosial memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap niat menggunakan search engine advertising. Kata kunci: ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha dan faktor sosial.
Pengaruh citra merek terhadap persepsi kualitas dan loyalitas merek Muhammad Taufandra; Gede Bayu Rahanatha
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 11 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (448.409 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap persepsi kualitas dan loyalitas merek. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling sebanyak 100 orang. Pengumpulan data penelitian ini dilakukan melalui kuisioner dengan path analysis sebagai teknik analisis data. Hasil penelitian ini menunjukkan citra merek berpengaruh langsung terhadap loyalitas merek dan persepsi kualitas. Selain itu penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh secara  tidak langsung loyalitas merek melalui persepsi kualitas.