Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
14.46
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Islamic Ecomonics Journal Ekonomi-Qu (Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi) Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam Jurnal EMT KITA Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Citra Delima Scientific journal of Citra Internasional Institute Journal on Education Edumaspul: Jurnal Pendidikan Profit : Jurnal Kajian Ekonomi dan Perbankan Syariah International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Journal of Management and Business Innovations Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Review of Islamic Economics and Finance JURNAL ILMIAH MAKSITEK JURNAL ILMIAH KOHESI JEKPEND Jurnal Ekonomi dan Pendidikan JURMA : Jurnal Program Mahasiswa Kreatif El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Al-Sharf: Jurnal Ekonomi Islam INTELEKTIVA El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen Transformasi Manageria: Journal of Islamic Education Management ETNIK : Jurnal Ekonomi dan Teknik Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Jurnal Akuntansi AKTIVA EKSYA: Jurnal Ekonomi Syariah EKONOMIKA45 Salimiya : Jurnal Studi Ilmu Keagamaan Islam eCo-Fin Journal of Management and Business Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Economic Reviews Journal As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal MES Management Journal Journal of Innovation Research and Knowledge Optimal: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Commodity : Jurnal Perbankan dan Keuangan Islam Moneter : Jurnal Keuangan dan Perbankan Regress: Journal of Economics & Management Innovative: Journal Of Social Science Research COREAI: Jurnal Kecerdasan Buatan, Komputasi dan Teknologi Informasi Jurnal Informasi Keagamaan, Manajemen dan Strategi Citra Delima Scientific journal of Citra Internasional Institute Jurnal Pendidikan Kesehatan SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Jurnal Al-ittifaq IIJSE JESKaPe: Jurnal Ekonomi Syariah, Akuntansi dan Perbankan JOIES (Journal of Islamic Education Studies) Prosiding Seminar Nasional Unimus
Jannah, Nurul
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 124 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah

 1 
Strategi Manajemen Resiko dalam Upaya Mengatasi Pembiayaan Murabahah Bermasalah pada PT.BPRS Puduarta Insani Cabang Uinsu Tuti Damayanti Marbun; Nurul Jannah
SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Vol 4 No 01 (2022): SAUJANA: Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah
Publisher : STEI Kanjeng Sepuh Gresik Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59636/saujana.v4i01.56

Abstract

Since the establishment of banking with the sharia concept in 1998 until now, the market share of Islamic banking has only reached approximately 5%, while Islamic banking has become superior with a variety of very varied products. One of the advantages of Islamic banking lies in the profit-sharing system, so it is not wrong for people to call Islamic banks as profit-sharing banks, but in reality, financing in Islamic banking is not dominated by mudharabah financing with the concept of profit-sharing, but is more dominated by murabaha financing. Murabahah financing has always been a priority compared to other Islamic banking products. This can be seen from data from the Financial Services Authority (OJK) regarding the development of murabahah financing which tends to increase every month. This study uses a descriptive qualitative research approach that collects data through interviews and observations, and uses primary and secondary data sources. As well as using data analysis techniques and appropriate data collection techniques. The results of this study are that there are two factors, namely internal factors and external factors. The meaning of these two factors is that internal factors are caused by the lack of care by officers in analyzing financing customers, because they only use the principle of trust which is often misused by naughty customers, while external factors are caused by by intentional factors and unintentional factors. Based on the results of the research analysis and discussion that have been described, it can be concluded: At PT. BPRS Puduarta Insani itself has several handlings in problem financing, namely by billing according to the existing SOPs by providing SP 1,2 and 3, by persuasive (family) methods, then by reschduling, the last by way of selling guarantees but nothing has reached the stage sales guarantee.
Strategi Pelayanan Customer Service dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah pada Bank Muamalat KCP Sukaramai Lin Arshy Cahaya; Nurul Jannah
SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Vol 4 No 01 (2022): SAUJANA: Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah
Publisher : STEI Kanjeng Sepuh Gresik Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59636/saujana.v4i01.57

Abstract

Customer Service merupakam suatu bagian dari unit organisasi atau bank yang mampu menangani kebutuhan nasabahnya, adapun tugas customer service ialah memberikan pelayanan dan membangun hubungan yang baik dengan nasabah. Tujan penelitian ini untuk mengetahui strategi pelayanan Customer Service dalam meningkatkan jumlah nasabah pada Bank Muamalat KCP Sukaramai, serta Faktor-Faktor yang mempengaruhi Customer Service dalam meningkatkan Pelayanan pada Bank Muamalat KCP Sukaramai. Dalam penulisan ini penulis menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini, strategi yang digunakan ialah customer service bersikap ramah kepada nasabah,komunikatif dan name tag yang selalu diperlihatkan. Faktor yang mempengaruhi Customer service dalam meningkatkan pelayanan ialah faktor Sumber Daya Manusia, serta faktor kualitas produk.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. BPRS Puduarta Insani velly khairunnisa velly; Nurul Jannah
SAUJANA : Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah Vol 4 No 01 (2022): SAUJANA: Jurnal Perbankan Syariah dan Ekonomi Syariah
Publisher : STEI Kanjeng Sepuh Gresik Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59636/saujana.v4i01.58

Abstract

Perkembangan BPRS menempati peran yang sangat penting dalam sektor ekonomi, terutama dalam mendukung perkembangan usaha mikro dan menengah. Semakin ketat persaingan BPRS maka pelayanan yang BPRS berikan harus lebih optimal sehingga perusahaan dapat mempertahankan usaha nya. Kepuasan pelanggan merupakan hal terpenting yang digunakan untuk menarik konsumen di masa sekarang ini. Dengan kata lain, pihak pemasar harus mengaktualisasikan setiap harapan konsumen menjadi suatu kepuasan atas pelayanan yang diberikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. BPRS Puduarta Insani. Metode pada penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif. Penelitian ini diawali dengan pengamatan sebagai persiapan ke tahap akhir yaitu pelaporan hasil penelitian. Waktu penelitian dimulai dari 24 januari 2022 hingga selesai. Penelitian ini dilakukan secara langsung pada Bank Jenis data yang digunakan adalah data Primer. Data Primer diambil dari melakukan observasi langsung dan kemudian melakukan wawancara kepada pihak terkait. Data-data yang digunakan yaitu data dari hasil wawancara. Populasi yang dipilih adalah pegawai dari BPRS dan beberapa nasabah. Hasil dari penelitian ini Variabel penelitian yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah variabel kehandalan (reliability) dan keamanan/kenyamanan (assurance). Hasil penelitian pada variabel kehandalan masih banyak responden yang tidak puas. Responden yang tidak puas dengan teller dalam menyelesaikan pelayanan tepat waktu yaitu 25 %. Ketidakpuasan juga terjadi pada customer service BPRS Puduarta Insani dalam memberikan informasi yang dibutuhkan, yaitu 23,9% responden menyatakan tidak puas. Hasil penelitian pada variabel keamanan/kenyamanan masih banyak yang tidak puas. Pada pernyataan proses administrasi sebanyak 18,5% responden menyatakan tidak puas dan 33,7% responden menyatakan ragu-ragu. Responden juga merasa kurang nyaman atas pelayanan operasional dimana 13% responden menyatakan tidak puas.
Co-Authors Ahmad Ridwan Hasibuan Ali Akbar Harahap Ali Daud Hasibuan Alisyah Fatiya Raghdha Alwi Muarif Sembirin Alya Avina Ananda Dwi Cahya Annisa Lestari Ritonga Annisa Suci Ramadhani Ardhia Meianti ARIF RAHMAN Arif Ramadhan Arnita Septiani Panjaitan Arya Neta Adinda Jambak Asmuni Asmuni Aula Maulidah Aya tullah Ayu Rahmawati Ayudiah Uprianingsih Azizah Mudrikah Azizahsekarningrum Dea Dara audina Devi Aprilia Ningsih Dharma, Budi Dina Yanti Dinda Kartika Egi Regi Prayoga Eka Purnama Sari ENDRI ENDRI ESKI ADITYA Eski Aditya Fadia Salsabila Rahmawan Faisal Akbar Fany Renaldy Harahap Farhan Edma Manurung Farida Hanum Boangmanalu Feby Sahira Firdha Aigha Suwito Fitra Maulana Roza Fitri Rahmadani Harahap Hadi Nasbey Hamdani Achmad Hanifah Oktaviani Fakhri Hanizar Simatupang Hari Subakti Hervina Dahlianti Ilham Tri Wardana Imsar Imsar Imsar Imsar Imsar Imsar Inayatul Widad Nasution Intan Wulan Dari Bancin Inten Sulistya Ningsih Irani Eka Putri Pohan Irma Septria Mawarni Isnaini Faraz Azis Ilmi Sitorus Julia Putri Zahara Junita Sari Juwita Wulandari Dalimunthe Kamilah , K Kamilah, K Khairunisah Khairunisah Kurnia Sandi Panjaitan Lena Mardiana Silaen Lia Purnama Sari Lin Arshy Cahaya Lutfiah Lutfiah M. Ridwan Ridwan M. Ryansyah Marliyah Marwah Auliyani Maryam Batubara Maryam Batubara MASDELIMA HASIBUAN MAULIDYA REZEKI Meyana Sari Miftah Khoiriaturrahmah Miranda Julia Pasaribu Muhammad A rif Muhammad Afdhal Muhammad Arif Muhammad Arif Muhammad Arif Muhammad Lathief Ilhamy Nasution Muhammad Ramadhan Muhammad Ravi Akbar Muhammad Rijal Fanshury Hasibuan Muhammad Yafiz Muhammad Yunus Sofian Mutia Maudy Khasanah Nadia Amalia Nadira Paramita Nadya Ulfah Neila Susanti Novita Ayunda Sari Nur Ahmadi Bi Rahmani NUR AHMADI BI RAHMANI Nur Ainun Siregar Nur Fadlilah Nur Indah Sari Nur Sabiatul Aulia Nur Salsabila Arwan Nst Nurafria Nanda Nuraisyah Syarifah Nurbaiti Nurlaila Harahap Nurlaila Nurlaila Olief Ilmandira Ratu Farisi Prayugo Ali Abdillah Purnama Ramadani Silalahi Putri Ismaydina Putri Masrifah Rafiqa Humaira Nasution Rahma Nur Azizah Pohan Rahmad Raja Martua Hasibuan Rahmat Daim Harahap Imsar Ramayani Rere Pufa Ribki Insania Rima Yohani RINDI SAFIRA Rini Muthi’ah Riyadi, Muskhab Eko RIZKIA ZAHRA Rizky Abdillah Robi Mufti Rofiqoh Ainun Rona Melati Pakpahan Ruqayyah Ruqayyah Ryan Arianda Salwa Fadillah Haya Salwa Khairussyifa Sania Adela Putri Sindi Novita Sari Siti Aisyah Siti Rahmah Ritonga Sri Bella Larasaty Yuandra Sri Ramadhani Sri Ramadhani Sri Sudiarti Sri Sudiarti Sri Sudiarti Sugianto Suggianto Sugianto Sugianto Sugianto Sugianto Sugianto Sugianto Suspita Sari SYFA ARIKAH Tambunan, Khairina Tri Inda Fadhila Rahma Tria Silvia Tuti Anggraini Tuti Anggraini Tuti Damayanti Marbun Ummi Kalsum Vega Liana velly khairunnisa velly Vera Yunita Hasibuan Wahyu Sarvina Widya Iswanty Wika Nurfuadi Wiwin Khairany Simanjuntak Yena Puspita Yeni Rahma Yeni Rahman Nst Yenni Samri Juliati Nst Yusrizal Yusrizal Yusrizal Yusuf Yusuf ZAHRINA GHAISANY PULUNGAN Zainarti Zikri Rahman Zuhrinal M. Nawawi