Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search
Journal : E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana

PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IPHONE DI DENPASAR I Gede Teguh Esa Widhiarta; Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 4 (2015)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (126.987 KB)

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of brand awareness, perceived quality, brand associations, and brand loyalty to the purchasing decision iphone in Denpasar. This study used a qualitative research using surveys and questionnaires to 120 respondents. The data analysis technique used in this study is multiple regression. It was found that brand awareness has positive influence on purchasing decisions. Perceived quality positive influence on purchasing decisions. Positive effect on the brand association purchase decision. Finally, the positive effect of brand loyalty on purchase decisions.
PENGARUH BRAND IMAGE, CONSUMER SATISFACTION, ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN KEMBALI Ni Putu Siska Yundari; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 7 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (394.802 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i07.p23

Abstract

Sasaran dari penelitian ini ialah bertujuan guna untuk memberikan penjelasan mengenai pengaruh brand image terhadap niat menggunakan kembali, consumer satisfaction terhadap niat menggunakan kembali, electronic word of mouth terhadap niat menggunakan kembali. Wilayah Kota Denpasar dipilih sebagai lokasi penelitian dengan menyebarkan kuesioner kepada sampel penelitian sebanyak 104 responden yang dipilih purposive sampling. Adapun indikator dalam penelitian ini sebanyak 13, yang dianalisis menggunakan alanisis regresi linear berganda dengan hasil penelitian yang memperlihatkan jika brand image, consumer satisfaction, dan electronic word of mouth mampu berpengaruh positif dan signifikan secara simultan serta parsial terhadap niat menggunakan kembali jasa Go-Food di Kota Denpasar. Penelitian ini memberi implikasi teoritis mengenai bagaimana pentingnya brand image, consumer satisfaction, dan electronic word of mouth dalam mempengaruhi niat menggunakan kembali pada jasa Go-Food di Kota Denpasar dan implikasi praktis dari penelitian ini mampu menyampaikan informasi kepada konsumen yang digunakan sebagai dasar pertimbangan didalam mengambil keputusan untuk menggunakan kembali jasa Go-Food di Kota Denpasar. Kata kunci : brand image, consumer satisfaction, electronic word of mouth, niat menggunakan kembali
Peran Kepedulian Pada Lingkungan dalam Memediasi Pengaruh Pengetahuan Tentang Lingkungan Terhadap Niat Pembelian Produk Hijau (Studi Pada Produk TV LED Merek Samsung di Kota Denpasar) Made Pradnyan Permana Usadi; I Gusti Ayu Ketut Giantari; Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 1 (2015)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (126.631 KB)

Abstract

ABSTRAK Green marketing tengah menjadi perhatian di kalangan pemasar baik lokal maupun internasional dalam mengembangkan produk hijau mereka untuk menarik niat beli konsumen. Maka penting untuk memahami perilaku konsumen terhadap produk hijau. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran pengetahuan tentang lingkungan dan kepedulian pada lingkungan sebagai prediktor terhadap niat pembelian produk hijau TV LED merek Samsung di Kota Denpasar. Sampel berjumlah 60 responden dari seluruh wilayah Kota Denpasar dengan metode purposive sampling menggunakan analisis PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan tentang lingkungan memiliki pengaruh signifikan terhadap niat pembelian produk hijau dan kepedulian pada lingkungan. Disisi lain, kepedulian pada lingkungan memiliki pengaruh yang tidak signifikan dan tidak memediasi pengaruh pengetahuan tentang lingkungan terhadap niat pembelian produk hijau.
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN NIAT BELI ULANG Ida Ayu Putu Dian Savitri; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 10 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (620.851 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i10.p19

Abstract

Niat beli ulang merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan. Niat beli ulang terhadap suatu produk tersebut timbul karena konsumen merasa puas akan produk yang dibeli sebelumnya. Salah satu kunci dalam menciptakan niat beli ulang adalah dengan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar yang melibatkan 120 responden. Metode purposive sampling dipilih sebagai metode dalam pengumpulan data. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisikan pernyataan berkaitan dengan variabel citra merek, kualitas produk, persepsi harga, kepuasan pelanggan dan niat beli ulang. Selanjutnya, data dari hasil pengumpulan kuesioner tersebut diolah dengan menggunakan uji validitas, dan uji reliabilitas untuk mengetahui kelayakan dan konsistensi indikator dalam kuesioner. Selain uji validitas dan uji reliabilitas, dilakukan uji lain yaitu analisis jalur. Hasil dari penelitian ini ditemukan bahwa, citra merek, kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Citra merek merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang. Sehingga dapat disimpulkan bahwa menciptakan niat beli ulang pada konsumen dapat dilakukan dengan meningkatkan kepuasan pelanggan.
PERAN SIKAP DALAM MEMEDIASI PENGARUH KESADARAN LINGKUNGAN TERHADAP NIAT BELI PRODUK RAMAH LINGKUNGAN Alit Devi Laksmi; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 7 (2015)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (265.831 KB)

Abstract

Environmental issues become a very important issue in Indonesia such as deforestatio, industrial waste pollution, air pollution, and decreased quality of biodiversity. This condition causes changes in the behavior of people who are becoming concerned about the environment and switch to using environmentally friendly products. The purpose of research to examine the role of mediating variables influence attitudes towards environmental awareness and purchase intent AC Sharp-friendly neighborhood in the city of Denpasar. This research was conducted in the city of Denpasar. Probability sampling using is sampling methods. Data was collected through questionnaires. Respondents of the study were 100 respondents. Data analysis techniques used in this research is the analysis of pathways and Sobel test. These results indicate that environmental awareness has a positive and significant impact on consumer attitudes, awareness of the environment has a positive and significant impact on purchase intention, consumer attitudes have a positive and significant effect on purchase intentions, and attitudes significantly mediate the indirect effect to the intent of environmental awareness Sharp buy environmentally friendly air conditioning in Denpasar.
ANTESEDEN LOYALITAS MEREK PADA PERUSAHAAN TOKOPEDIA.COM Sarah Yulinar Adiputri; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 9 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (272.645 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i09.p04

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh komunikasi merek, citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek. Penelitian ini dilakukan terhadap pengguna Tokopedia.com di Kabupaten Badung dan Kota Denpasar. Sampel penelitian adalah sebanyak 85 responden. Kuisioner menjadi sarana pengumpulan data pada penelitian ini. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini adalah Partial Least Squares (PLS). Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui bahwa komunikasi merek memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap citra merek. Komunikasi merek tidak memiliki pengaruh terhadap kepercayan merek. Citra merek memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap kepercayaan merek. Kepercayaan merek memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap loyalitas merek. Kata kunci: komunikasi merek, citra merek, kepercayaan merek, loyalitas merek.
Pengaruh Ketidakpuasan dan Sikap Mengeluh terhadap Perilaku Mengeluh Pengguan Mobil Suzuki di Kota Denpasar I Gede Eka Sumanjaya Putra; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 9 (2014)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (424.147 KB)

Abstract

The purpose of this study was to determine the influence of dissatisfaction and complaining attitude toward complaining user behavior Suzuki car in Denpasar. This study used a qualitative research using surveys and questionnaires to 105 respondents. It was found that dissatisfaction is a positive and significant effect on the behavior of users complaining Suzuki car in Denpasar and complaining attitude positive and significant effect on the behavior of users complaining Suzuki car in Denpasar. Attitude complained become dominant variables that affect the behavior of users complaining Suzuki car in Denpasar.   Keywords : Dissatisfaction, Complaining Attitude, Complaining Behavior
PENGARUH PROMOSI DAN KEMASAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI OLEH BRAND AWARENESS (Studi pada konsumen Bali Square Pie di Kabupaten Badung) Febe Vanesamay Jayadi; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 10 No 12 (2021)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i12.p10

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan kemasan terhadap keputusan pembelian, pengaruh promosi dan kemasan terhadap brand awareness, pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian, serta peran brand awareness memediasi pengaruh promosi dan kemasan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilaksanakan kepada pelanggan Bali Square Pie. Sampel yang digunakan yakni 100 responden dengan metode purposive sampling. Data didapatkan melalui pendistribusian kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis jalur melalui SPSS. Hasil mengindikasikan promosi dan kemasan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, promosi dan kemasan berpengaruh positif signifikan terhadap brand awareness, brand awareness berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, serta brand awareness memediasi pengaruh promosi dan kemasan terhadap keputusan pembelian. Guna meningkatkan keputusan pembelian kosumen Bali Square Pie di Kabupaten Badung, Bali, pegusaha dapat terus berinovasi, mengutamakan keunggulan promosi, kemasan, dan keberhasilan brand awareness. Kata Kunci: promosi, kemasan, keputusan pembelian, brand awareness
PENGARUH PENGALAMAN TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN KEMBALI DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN GRABFOOD DI KOTA DENPASAR) Maytri Kiara Saraswathi; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 10 No 11 (2021)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i11.p03

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh pengalaman terhadap niat menggunakan kembali yang dimediasi oleh kepercayaan pada konsumen GrabFood. Penelitian dilakukan pada masyarakat di Kota Denpasar dengan sampel berjumlah 100 responden yang ditentukan menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan teknik analisis jalur dan uji Sobel. Hasil dari penelitian ini telah menunjukkan bahwa pengalaman berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap niat menggunakan kembali. Pengalaman berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Kepercayaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap niat menggunakan kembali. Kepercayaan secara signifikan memediasi pengaruh pengalaman terhadap niat menggunakan kembali. Implikasi dari penelitian ini dapat dijadikan pertimbangan bagi manajemen Grab dalam pengambilan keputusan guna meningkatkan kinerja pada layanan GrabFood. Kata kunci: niat menggunakan kembali; pengalaman; kepercayaan.
PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, DAN ADJUSTED EXPECTION TERHADAP NIAT MEMBELI KEMBALI MELALUI TRAVELOKA Ni Made Maya Devi Theresia Theresia; I Made Wardana
E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 8 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (246.259 KB) | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i08.p07

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengalaman belanja online, kepuasan pelanggan, dan adjusted expectations terhadap niat membeli kembali. Penelitian ini dilakukan pada Traveloka dengan sampel sebanyak 96 milenial yang berdomisili di Kabupaten Badung dan Kota Denpasar, dengan metode non probability sampling khususnya purposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah PLS (Partial Least Square). Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa pengalaman belanja online berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, semakin baik pengalaman belanja secara online yang didapat oleh pelanggan maka kepuasan pelanggan akan semakin meningkat. Pengalaman belanja online tidak berpengaruh signifikan terhadap adjusted expectations. Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap adjusted expectations, semakin tinggi tingkat kepuasan maka adjusted expectations juga akan semakin meningkat. Kepuasan pelanggan dan adjusted expectations berpengaruh signifikan terhadap niat membeli kembali. Kata kunci : pengalaman, kepuasan, adjusted expectations, niat membeli kembali.
Co-Authors Agung Ari Priyantika Agus Daging Ahmad Sirojut Tholibin Alit Devi Laksmi Alit Suryani Anak Agung Sagung Mas Evy Aprillianty Cokorda Pramartha Desak Made Indah Paramitha Sari Drs. I Gusti Agung Oka Negara,S.Pd. M.Ke . Febe Vanesamay Jayadi Gede Bayu Rahantha I Gde Adnyana Sudibya I Gede Eka Sumanjaya Putra I Gede Riana I Gede Teguh Esa Widhiarta I Gst. A. Kt. Gd. Suasana I Gusti Ayu Dewi Adnyani I Gusti Ayu Ketut Giantari I Gusti Ayu Putu Utami Mayastuti I Gusti Ayu Swari Pradnyani I Gusti Bagus Krisna Saputra I Kadek Leon Saputra I Ketut Nurcahya I Ketut Rahyuda I Komang Lowis Siwandana I Made Surya Prayoga I Made Surya Prayoga I Nengah Aryana I Putu Gde Sukaatmadja I Wayan Mahendra Putra AN I Wayan Sujana I.B Koman Suarmaja Ida Ayu Putu Dian Savitri Ida Bagus Made Juniartha Iwan Trisna Jaya Jerry Risnandar Saktinegara Kadek Tresna Widiananta Kadek Yoga Aditya Krismawintari, N.P.D. Made Ayu Swari Oktarini Made Dwi Listyandari Made Pradnyan Permana Usadi Made Surya Putra Maytri Kiara Saraswathi Ni Ketut Rahayu Laksmi Uttami Ni Luh Tiwi Hari Cahyani Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi Ni Made Maya Devi Theresia Theresia Ni Made Mirawati Ni Nyoman Kerti Yasa Ni Putu Anggun Udayani Ni Putu Dellya Febrianda Melzica Ni Putu Devi Putri Dikayana Ni Putu Hani Susanti Ni Putu Siska Yundari Ni Putu Wulan Widasari Niky Purbawisesa Nyoman Doddy Widhiastana Nyoman Shanti Pranithi Karita Putu Budi Cahyadi Putu Laksmita Dewi Rahmayanti Putu Pradiva Putra Salain Putu Yudi Setiawan Sarah Yulinar Adiputri Selvina Juliana Pelupessy Sri Suprapti Udayani, Ni Putu Anggun Wayan Sanjaya Yenny Pratiwi Yohanes Paulus Hanny Wadhi