Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
6.954
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JUIMA : Jurnal Ilmu Manajemen JURNAL RELASI STIE MANDALA JEMBER JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Jurnal Minds:Manajemen Ide dan Inspirasi International Research Journal of Management, IT & Social Sciences Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) GANEC SWARA EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Informasi dan Teknologi International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Scientia Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences ABM: International Journal of Administration, Business and Management JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Journal Research of Management Journal of Applied Management Studies Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Majalah Ilmiah Widyacakra Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Journal of Social Science Jurnal aplikasi IPTEK Relasi : Jurnal Ekonomi ABM: International Journal of Administration, Business and Management
Luh Komang Candra Dewi
Universitas Triatma Mulya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 53 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Majalah Ilmiah Widyacakra

 1 
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI CANDRA SEDANA MENGWI BADUNG Made Agus Adhy Putra; Luh Komang Candra Dewi
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 4 No 2 (2021): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (295.81 KB)

Abstract

ABSTRACTThe purpose of this study is to determine the influence of customer relationship marketing (X1) and service quality (X2) on the level of member satisfaction (Y) in the candra sedana cooperative mengwi Badung. In this study, it is explained that there is a positive effect of customer relationship marketing and service quality on the level of member satisfaction simultaneously. The samples used in this study were 100 respondents. In this study, a statistical analysis was assisted by the SPSS (Statistical for Social Science) 24 computer program for windows. The regression equation obtained is Y = 4.779 + 0.486X1 + 0.181X2. The results of this study indicate that; first, customer relationship marketing has a positive and significant effect on member satisfaction, secondly, service quality has a positive and significant effect on member satisfaction, the third customer relationship marketing and service quality have a simultaneous positive effect of 66.7% on member satisfaction, the four variables of customer relationship marketing have an effect more dominant on the level of member satisfaction. Some suggestions that can be given in this research include; The Candra Sedana Cooperative needs to ask for suggestions and criticism directly from members during the annual membership meeting (RAT) or it can be by making a suggestion box for members. By knowing the wants or needs of members, the cooperative can improve the quality of service so that it can achieve the maximum level of member satisfaction.Keywords: customer relationship marketing, service quality, member satisfactionABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer relationship marketing (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap tingkat kepuasan anggota (Y) pada koperasi candra sedana mengwi Badung. Dalam penelitian ini dijelaskan bahwa terdapat pengaruh positif customer relationship marketing dan kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan anggota secara simultan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Dalam penelitian ini analisis statistik dibantu dengan program komputer SPSS (Statistical for Social Science) 24 for windows. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 4,779 + 0,486X1 + 0,181X2. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; pertama, pemasaran hubungan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota, kedua, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota, ketiga pemasaran hubungan pelanggan dan kualitas layanan berpengaruh positif secara simultan sebesar 66,7% terhadap kepuasan anggota, keempat variabel customer relationship marketing memiliki pengaruh yang lebih dominan terhadap tingkat kepuasan anggota. Beberapa saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini antara lain; Koperasi Candra Sedana perlu meminta saran dan kritik langsung dari anggota pada saat rapat anggota tahunan (RAT) atau bisa juga dengan membuat kotak saran untuk anggota. Dengan mengetahui keinginan atau kebutuhan anggota maka koperasi dapat meningkatkan kualitas pelayanan sehingga dapat mencapai tingkat kepuasan anggota yang maksimal.Kata kunci: pemasaran hubungan pelanggan, kualitas layanan, kepuasan anggota
Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Paket Wisata Di PT. Nusa Devata Bali Holiday Nurul Hakiki; Luh Komang Candra Dewi; Luh Kadek Budi Martini
Majalah Ilmiah Widyacakra Vol 5 No 2 (2022): Majalah Ilmiah Widyacakra
Publisher : STIE BIITM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (794.839 KB) | DOI: 10.56915/miw.v5i2.130

Abstract

ABSTRACTThis study aims to analyze the effect of price, product quality, promotion on purchasing decisions of tourist packages at PT. Nusa Devata Bali Holidays. The sampling technique used in this research is purposive sampling research method. The research analysis used multiple regression analysis. The sample in this study were consumers or customers of PT. Nusa Devata Bali Holiday who are 17 years old and over who are considered capable of providing information in accordance with the facts. The results of the analysis show that 1) Price has a significant effect on purchasing decisions, 2) Product quality has a significant effect on purchasing decisions, 3) Promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions at PT Nusa Devata Bali Holiday. Suggestions in this study is that the leadership of PT Nusa Devata Bali Holiday is expected to pay attention to price, product quality and promotions to improve purchasing decisions.Keywords: Price, Product Quality, Promotion, Purchase Decision ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, promosi terhadap keputusan pembelian peket wisata di PT. Nusa Devata Bali Holiday. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian purposive sampling. Analisis penelitian menggunakan analisis regresi berganda. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen atau pelanggan dari PT. Nusa Devata Bali Holiday yang sudah berumur 17 tahun ke atas yang dianggap mampu memberikan informasi sesuai dengan fakta yang ada. Hasil analisis menunjukkan bahwa 1) Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, 2) Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap terhadap keputusan pembelian, 3) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di PT Nusa Devata Bali Holiday. Saran dalam penelitian ini adalah pimpinan PT Nusa Devata Bali Holiday diharapkan memperhatikan harga, kualitas produk dan promosi untuk meningkatkan keputusan pembelian.Kata kunci : Harga, Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian
Co-Authors Amrin Antari, Ni Luh Sili Arifin Djakasaputra Arnold Sultantio Hutabarat Augusto da Conceição Augusto da Conceição Soares Ayunita Sindya Dewi Azlina, Yunidyawati Bahtiar Efendi Bahtiar Efendi Bahtiar Efendi Balla Wahyu Budiarto Dadang Suhardi Debora Angelina Halawa Denny Trisna Ardana Dewiwati Sujadi Dian Ariani Donny Dharmawan Eka Kurnia Saputra Elizabeth Emma Budi Sulistiarini Erina Alimin Errie Margery Fahrina Mustafa Filomena da Costa Firdaus Yuni Dharta Frans Sudirjo Frans Sudirjo Halawa, Debora Angelina Harimurti Wulandjani Helmi Ali Hery Erdi I Gede Anindya Perdana Putra I Gede Putu Kawiana I Gede Putu Kawiana I Gede Putu Kawiana I Gede Putu Kawiana I Gusti Ngurah Khrisna Siwa Putra I Ketut Agus Darmawan I Ketut Mustika I Ketut Mustika I Made Ari Astana I Made Bayu Wisnawa I Made Suardika I Nengah Suardhika I Putu Agus Suarsana Ariesta I Putu Ari Wijaya I Putu Gede Angga Sugiarsa I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi I WAYAN TERIMAJAYA I Wayan Tisyadana Ida Bagus Raka Suardana Indra Sani James Adolf Paparang John EHJ FoEh Kunto Atmojo L.K. Herindiyah Kartika Yuni Latif Latif Luh Kadek Budi Martini Luh Kadek Budi Martini Made Agus Adhy Putra Made Agus Adhy Putra Made Agus Adhy Putra Mohamad Afan Suyanto Mokhamad Arwani Muhammad Asir Musran Munizu Muthi’atul Khasanah Ni Kadek Suryani Ni Luh Kardini Ni Luh Sili Antari Ni Made Hartini Ni Made Sri Cempaka Noer Soetjipto NPMA Durya Nurul Hakiki Prety Diawati Putu Agus Prayogi Putu Bagus Suthanaya Putu Edi Ariawan Putu Hema Maharani Ratnawita Ratnawita Reinaldi Wiranata Rulyenzi Rasyid Sanzinha dos Santos Branca SETIAWAN JODI, I WAYAN GEDE ANTOK Sherry Adelia Sili Antari Silvia Ekasari Sonny Santosa STEVANUS KAKOMORE Stevanus Kakomore Sugiarsa, I Putu Gede Angga Suwignyo Widagdo, Suwignyo Syamsulbahri Syech Idrus Tanti Widia Nurdiani Tengku Kespandiar Vandini Putri Nurhabibah Wayan Gede Supartha Wenny Desty Febrian Febrian Yusi Faizathul Octavia