Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
6.954
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JUIMA : Jurnal Ilmu Manajemen JURNAL RELASI STIE MANDALA JEMBER JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Jurnal Minds:Manajemen Ide dan Inspirasi International Research Journal of Management, IT & Social Sciences Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) GANEC SWARA EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Informasi dan Teknologi International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Manajemen Pelayanan Hotel Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Scientia Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences ABM: International Journal of Administration, Business and Management JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Journal Research of Management Journal of Applied Management Studies Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Majalah Ilmiah Widyacakra Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Journal of Social Science Jurnal aplikasi IPTEK Relasi : Jurnal Ekonomi ABM: International Journal of Administration, Business and Management
Luh Komang Candra Dewi
Universitas Triatma Mulya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 53 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JURNAL RELASI STIE MANDALA JEMBER

 1 
Pengaruh Marketing Mix 4C Dan Brand Image Terhadap Purchase Decision Pada Produk Bir Bintang Di Bali Luh Komang Candra Dewi; Sili Antari; Denny Trisna Ardana
RELASI : JURNAL EKONOMI Vol 18 No 2 (2022)
Publisher : STIE Mandala Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31967/relasi.v18i2.582

Abstract

This research aims to analyze the the effect of marketing mix 4c (customer value, cost, convenience and communication) and brand image on purchase decision by Bir Bintang’s consumers. Respondents in this research were Bir Bintang’s consumers who lived in Bali with 150 respondents in total. The sampling technique that used in this research is purposive sampling by consider the age criteria of Bir Bintang’s consumers above 21 years up to 50 years, as well as quota sampling technique which proportionally divides the entire sample per each of district and city in Bali Province. Methods of data collection using a questionnaire through the media google form.The analysis technique used in this research is multiple linear regression with software SPSS 24.0 for Windows. The results showed that the variable of customer value and cost are partially has no significant effect on the Bir Bintang purchase decision. Meanwhile the variable of convenience, communication and brand image are partially has significant effect on the purchase decision of Bir Bintang.The results of this research are expected to be used as a reference in the next further research, as well as a consideration for the company's management in developing future strategies. Keywords: marketing mix 4c, brand image and purchase decision.
Pengaruh Penanganan Keluhan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Dengan Kepuasan Pasien Sebagai Variabel Mediasi Di Masa Pandemi Covid Di RSK Bedah Bimc, Kuta Putu Hema Maharani; Luh Komang Candra Dewi; Luh Kadek Budi Martini
RELASI : JURNAL EKONOMI Vol 19 No 1 (2023)
Publisher : STIE Mandala Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31967/relasi.v19i1.667

Abstract

Peran karyawan dalam suatu institusi pelayanan kesehatan sangatlah penting. Kualitas layanan sepertinya selalu sejalan dengan peranan karyawan. Loyalitas pelanggan dianggap sebagai faktor utama yang menentukan tingkat penjualan atau pendapatan bisnis. Untuk menarik pelanggan menjadi loyal, perusahaan tidak hanya harus memiliki produk dengan kualitas baik, tapi juga harus memperhatikan kualitas pelayanan yang baik agar pelanggan puas. Selain kualitas pelayanan yang mempengaruhi kepuasan pasien adalah complain handling. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis pengaruh penanganan keluhan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan pasien sebagai variabel mediasi di masa pandemi covid di RSK Bedah BIMC, Kuta. Lokasi penelitian ini yaitu di RSK Bedah BIMC yang terletak di Jalan Bypass Ngurah Rai No.100X, Kuta. Teknik penentuan sampel menggunakan non probability sampling yaitu metode purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert (5 skala). Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penanganan keluhan dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSK Bedah BIMC, Kuta. Penanganan keluhan dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien RSK Bedah BIMC, Kuta. Kualitas layanan dan kepuasan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien RSK Bedah BIMC, Kuta. Variabel kepuasan pasien mampu memediasi antara pengaruh penanganan keluhan terhadap loyalitas pasien di RSK Bedah BIMC, Kuta. Variabel kepuasan pasien belum mampu memediasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pasien di RSK Bedah BIMC, Kuta.
Co-Authors Amrin Antari, Ni Luh Sili Arifin Djakasaputra Arnold Sultantio Hutabarat Augusto da Conceição Augusto da Conceição Soares Ayunita Sindya Dewi Azlina, Yunidyawati Bahtiar Efendi Bahtiar Efendi Bahtiar Efendi Balla Wahyu Budiarto Dadang Suhardi Debora Angelina Halawa Denny Trisna Ardana Dewiwati Sujadi Dian Ariani Donny Dharmawan Eka Kurnia Saputra Elizabeth Emma Budi Sulistiarini Erina Alimin Errie Margery Fahrina Mustafa Filomena da Costa Firdaus Yuni Dharta Frans Sudirjo Frans Sudirjo Halawa, Debora Angelina Harimurti Wulandjani Helmi Ali Hery Erdi I Gede Anindya Perdana Putra I Gede Putu Kawiana I Gede Putu Kawiana I Gede Putu Kawiana I Gede Putu Kawiana I Gusti Ngurah Khrisna Siwa Putra I Ketut Agus Darmawan I Ketut Mustika I Ketut Mustika I Made Ari Astana I Made Bayu Wisnawa I Made Suardika I Nengah Suardhika I Putu Agus Suarsana Ariesta I Putu Ari Wijaya I Putu Gede Angga Sugiarsa I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi I WAYAN TERIMAJAYA I Wayan Tisyadana Ida Bagus Raka Suardana Indra Sani James Adolf Paparang John EHJ FoEh Kunto Atmojo L.K. Herindiyah Kartika Yuni Latif Latif Luh Kadek Budi Martini Luh Kadek Budi Martini Made Agus Adhy Putra Made Agus Adhy Putra Made Agus Adhy Putra Mohamad Afan Suyanto Mokhamad Arwani Muhammad Asir Musran Munizu Muthi’atul Khasanah Ni Kadek Suryani Ni Luh Kardini Ni Luh Sili Antari Ni Made Hartini Ni Made Sri Cempaka Noer Soetjipto NPMA Durya Nurul Hakiki Prety Diawati Putu Agus Prayogi Putu Bagus Suthanaya Putu Edi Ariawan Putu Hema Maharani Ratnawita Ratnawita Reinaldi Wiranata Rulyenzi Rasyid Sanzinha dos Santos Branca SETIAWAN JODI, I WAYAN GEDE ANTOK Sherry Adelia Sili Antari Silvia Ekasari Sonny Santosa Stevanus Kakomore STEVANUS KAKOMORE Sugiarsa, I Putu Gede Angga Suwignyo Widagdo, Suwignyo Syamsulbahri Syech Idrus Tanti Widia Nurdiani Tengku Kespandiar Vandini Putri Nurhabibah Wayan Gede Supartha Wenny Desty Febrian Febrian Yusi Faizathul Octavia