Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
4.376
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Buletin Udayana Mengabdi Buletin Studi Ekonomi Matrik: Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis, dan Kewirausahaan E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Udayana Journal of Social Sciences and Humanities (UJoSSH) Ulil Albab ULIL ALBAB Public Service And Governance Journal
Ni Ketut Seminari
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Udayana
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 55 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 55 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Major Sukses Berkah Renaldi Ridho Nugroho; Ni Ketut Seminari
Public Service and Governance Journal Vol. 4 No. 1 (2023): Januari: Public Service and Governance Journal
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56444/psgj.v4i1.1014

Abstract

Customer satisfaction is one of the factors or measures of success for any development in a business. The purpose of the study was to analyze the effect of service quality, corporate image and price perception on customer satisfaction at PT. Major Success Blessing. The population in this study are registered clients from 2021, which are 56 clients. The sampling method used in this research is saturated sample. Methods of data collection using a questionnaire. The data analysis technique used multiple linear regression analysis. The results of research on service quality, corporate image and price perception simultaneously have a significant effect on customer satisfaction at PT. Major Success Blessing. Service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction of PT. Major Success Blessing. Company image has a positive and significant effect on customer satisfaction of PT. Major Success Blessing. Price perception has a positive and significant effect on customer satisfaction of PT. Major Success Blessing.
PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN G B Suryakusuma Ksatriadiningrat Gunananda; Ni Ketut Seminari; I Gst. Ayu Kt. Giantari
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i01.p07

Abstract

Loyalitas adalah komitmen pelanggan untuk berlangganan atau melakukan pembelian ulang produk atau jasa. Beberapa faktor yang dapat menumbuhkan loyalitas pelanggan adalah kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai pemediasi. Keberhasilan suatu perusahaan jasa ditentukan oleh kemampuan perusahaan tersebut dalam membangun loyalitas pelanggan, penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar, dengan ukuran sampel yang diambil sebanyak 110 orang, kriteria responden adalah laki-laki dan perempuan yang melakukan perawatan sebanyak minimal 2 kali dalam kurun waktu 6 bulan, dengan menggunakan metode non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui metode menyebarkan kuesioner melalui google form. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur, untuk pengujian mediasi menggunakan uji sobel dan uji VAF. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan dapat memediasi secara signifikan antara pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, dengan kata lain kualitas pelayanan berpengaruh tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Secara teoritis penelitian ini juga memberikan pemahaman bahwa tinggi rendahnya kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan memberikan kontribusi khusus terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan; Kualitas Pelayanan; Loyalitas Pelanggan
NILAI HEDONIS DAN NILAI UTILITARIAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP NIAT MEMBELI KEMBALI Ni Ketut Seminari; Ni Made Rastini
E-Jurnal Manajemen Vol 12 No 12 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2023.v12.i12.p06

Abstract

Usaha angkringan menjamur baik di Denpasar maupun di daerah pariwisata Kuta, Badung. Usaha yang sederhana, namun disukai sebagai tempat nongkrong kalangan anak muda. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh nilai hedonis dan nilai utilitarian terhadap kepuasan konsumen, serta pengaruhnya terhadap niat membeli kembali. Jumlah responden dalam penelitian sebanyak 100 responden. Data penelitian dianalisis menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modelling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai hedonis, nilai utilitarian, dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat membeli kembali. Kepuasan konsumen mampu memediasi nilai hedonis dan nilai utilitarian terhadap niat beli ulang. Kata kunci: Nilai Hedonis; Nilai Utilitarian; Kepuasan Konsumen; Niat Membeli Kembali
PELATIHAN DESAIN KEMASAN MAKANAN DAN MINUMAN UNTUK KEAMANAN DAN KUALITAS PRODUK PADA KELOMPOK PKK DUSUN BATU BINTANG N.K. Seminari; I.N. Nurcaya; L.G.S. Artini; N.M. Rastini
Buletin Udayana Mengabdi Vol 22 No 3 (2023): Buletin Udayana Mengabdi
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/BUM.2023.v22.i03.p02

Abstract

People's behavior since the pandemic has changed a lot. Health is the main priority factor for the community, both in daily activities, traveling, to choosing the products to buy. One of the important aspects that consumers pay attention to is product packaging. The packaging of food and beverage products is currently still receiving little attention from the food producer groups in Batu Bintang Hamlet. The service is carried out to the PKK group in Batu Bintang Hamlet, most of which sell their processed food around the stalls in the Batu Bintang Hamlet area. The activity was carried out on Sunday, July 24, 2022. The location of the activity was in Dusun Batu Bintang, Dauh Puri Klod Village, Denpasar City. The activity presented speakers from the Denpasar City Department of Industry and Trade. The presentation on Marketing and Financial Management was conducted by a lecturer at the Faculty of Economics and Business. This service activity has benefited the Banjar Batu Bintang PKK group in improving product cleanliness, safety, quality, and productivity. Participants hope that community service activities like this will be carried out more intensively. Keywords: Design, packaging, safety, and quality.
PERAN CITRA MEREK DALAM MEMEDIASI PENGARUH PEMASARAN HIJAU TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN I Made Bagas Adi Suputra; Ni Ketut Seminari; I Gusti Ayu Ketut Giantari
Buletin Studi Ekonomi VOLUME.29.NO.01.TAHUN.2024
Publisher : Buletin Studi Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/BSE.2024.v29.i01.p03

Abstract

Perusahaan yang memproduksi produknya dengan isu environmentally friendly memiliki citra merek yang lebih baik karena perusahaan dianggap peduli pada kelestarian lingkungan hidup. Perusahaan perlahan mulai mengaplikasikan kegiatan pemasaran hijau dalam berbagai kegiatan mereka s ebagai bagian dari kesadaran sosial dan mereka dituntut untuk mencapai konsumen dengan pesan-pesan pemasaran hijau dalam upaya meningkatkan loyalitas pelanggan. Salah satu perusahaan global yang menerapkan pemasaran hijau adalah The Body Shop. Tujuan penelitian ini untuk menguji peran mediasi citra merek pada pengaruh pemasaran hijau terhadap loyalitas pelanggan The Body Shop. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat kota Denpasar yang pernah berbelanja di The Body Shop. Dalam penelitian ini teknik pemilihan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan ukuran sampel sebanyak 120 responden. Teknik analisis penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, analisis jalur dan uji sobel. Hasil analisis pada penilitian ini menunjukan bahwa pemasaran hijau berpengaruh terhadap citra merek, pemasaran hijau berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, dan citra merek memediasi pengaruh pemasaran hijau terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini diharapkan memberikan dukungan empiris dan dapat dinyatakan memperkuat hasil-hasil studi terdahulu.
Co-Authors A. A. Gede Tresna SP Anak Agung Gde Rai Remawa Ayub Sheehan Banurea Dewa Agung Parama A.P Dwi Hartharini Kamajaya Eka Sulistyawati G B Suryakusuma Ksatriadiningrat Gunananda Gede Bayu Rahanatha Ghosa Pramadivara I Gusti Agung Ketut Sri Ardani I Gusti Agung Sri Andini I Gusti Ayu Ketut Giantari I Ketut Rahyuda I Made Bagas Adi Suputra I Nengah Asta Gina Jaya Artha I Putu Bayu Adi Jaya I Putu Gede Agi Agata Wirawan I Putu Gede Hendra Wiryawan I Putu Wimahayana Adnyana I Wayan Agus Karisna Widyananda I.M. Jember I.M. Mega I.M. Radiawan I.N. Nurcaya I.N. Puja Ida Ayu Agung Upadianti Jayantari Ida Ayu Harmaita Wijayanti Kadek Agus Riski Sabrina Ketut Warmika, I Gede Kevin Bryan Anantha Komang Arya Gustava Kawi Putra L.G.S. Artini Luh Gede Sri Artini Luh Putu Wrasiati Mohammad Pambudi Ary Wicaksono N.K. Purnawati N.M.I. Muliyati N.W. Siti Ni Gusti Putu Wirawati Ni Ketut Supadmi Ni Luh Gde Sumardani Ni Made Arie Sulistyawati Ni Made Sri Rastini . Ni Made Witariadi Ni Nengah Soniari Ni Nyoman Putri Desianti Ni Putu Dema Punkyanti Ni Putu Dharma Diyanthini Ni Putu Diah Erna Dewi Ni Putu Lenny Pratiwi Ni Putu Novia Karlina Ni Putu Rahayu Wulansari Ni Wayan Ekawati Ni Wayan Prika Adiantari Ni Wayan Sitiari Nyoman Tri Putri Utami Pipit Ingka Pratiwi Putu Agus Wira Putra Putu Anita Fransiska Putu Denny Prathama Ayub Putu Wulan Dewi Saraswati Renaldi Ridho Nugroho Riyandhika Wardhana Sukaatmaja, I Putu Gde Suranjaya I .Gd Tjok Gde Raka Sukawati