p-Index From 2019 - 2024
8.171
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SISTEM INFORMASI Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer International Journal of Artificial Intelligence Research JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA CogITo Smart Journal IT JOURNAL RESEARCH AND DEVELOPMENT Indonesian Journal of Artificial Intelligence and Data Mining Jurnal Ilmiah Matrik JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Informatik : Jurnal Ilmu Komputer JURNAL NUSANTARA APLIKASI MANAJEMEN BISNIS JURIKOM (Jurnal Riset Komputer) Journal on Education SEINASI-KESI Prosiding Semhavok Journal Of Management Science (JMAS) Building of Informatics, Technology and Science Jurnal Mantik Jurnal Pendidikan dan Konseling International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Jurnal Informasi dan Teknologi Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Journal of Computer System and Informatics (JoSYC) Journal of Applied Science, Engineering, Technology, and Education Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Community Empowerment JINAV: Journal of Information and Visualization Jurnal Kewarganegaraan Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) Jurnal Ekonomi International Journal of Data Science, Engineering, and Analytics (IJDASEA) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Bina Darma JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Jurnal Minfo Polgan (JMP) Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi Jurnal Krisnadana Gemilang: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Ekalaya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia Jurnal Krisnadana Journal of Information System, Technology and Engineering Technology and Society Perspectives (TACIT)
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : CogITo Smart Journal

Analisis Kualitas Website Telkomsel Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis Muhammad Abigail Athallah; K Kraugusteeliana
CogITo Smart Journal Vol. 8 No. 1 (2022): Cogito Smart Journal
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Klabat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31154/cogito.v8i1.374.171-182

Abstract

Bisnis saat ini telah memasuki bisnis digital terutama dalam bidang pemasaran yang disebabkan oleh perkembangan teknologi. Salah satu teknologi yang dapat membantu bisnis dalam bidang pemasaran yaitu website. Website telkomsel dibuat berdasarkan konsep pemasaran e-commerce akan tetapi akibat perkembangan teknologi yang pesat, mereka harus bersaing dalam menarik minat pelanggan. Hal yang dilihat oleh pelanggan salah satunya yaitu terkait kualitas dari website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website telkomsel dengan menggunakan metode webqual 4.0 dan importance performance analysis. Untuk menganalisis apakah kinerja atau aktual kualitas website telkomsel berdasarkan dimensi yang terlibat sudah sesuai dengan kepentingan atau harapan pengguna, maka metode importance performance analysis dapat digunakan. Hasil akhir yang didapatkan yaitu terdapat perbedaan signifikan antara persepsi kinerja atau aktual dengan kepentingan atau harapan terhadap kualitas website telkomsel  berdasarkan dimensi usability, information, dan service interaction. Persentase tingkat kesesuaian sebesar 94,73% dan nilai kesenjangan sebesar -0,226. Pernyataan kuadran 1 yang menjadi fokus konsentrasi yaitu website telkomsel belum memiliki pengalaman yang positif dalam menggunakannya serta belum aman dalam melakukan transaksi.Kata kunci— Website Telkomsel, Webqual 4.0, Importance Performance Analysis, Kualitas Website.
Co-Authors Abdul Karim Abdurrahman Sadikin Abdurrahman Sadikin Abu Muna Almaududi Ausat Agustian Zen Agustian Zen Ahmad Ibnu Islami Ahmad Subagiyo Airlambang, Dwiki Alam, Sitti Nur Alfiatun Masrifah Alviansah, Yoga Pratama Amira Novalinda Ananda Alvi Al Fadhli Andik Adi Suryanto Andriya Risdwiyanto Anita Muliawati Anita Muliawati Anwar Nassihin Arief Yanto Rukmana Arief Yanto Rukmana Arista, Artika Arwin Lawi Asri Ady Bakri Azhar Andika Putra Bahtiar Efendi Bambang Bambang Triwahyono Bambang Winardi Baren Sipayung Bekti Setiadi Buamonabot, Irfandi Buyung Firmansyah Chairul Anwar Chevy Herli Sumerli Cipta Sekarrini Darmo, Cahyo Pambudi David Rindu Kurniawan Dedy Setyo Oetomo Della Chintiya Dewi Dendy K Pramudito Dendy K. Pramudito Deni Mahdiana Devin Mahendika Diana Dyah Damayanti Diki Prayugo Wibowo Dikky Suryadi Dina Septina Diva Aulia Shafira Dwi Asa Verano Edy Winarno Edy Winarno Eggy Giofandi Eliyanti Agus Mokodompit Endang Surjati Erly Krisnanik Ernie C. Avila Eva Solina Gultom Eva Solina Gultom Fauzan Ahmat Rahmawan Fidi Setyawan Fifto Nugroho Firdaus Firdaus Firman Aziz Fithriah Napu Frans Sudirjo Frans Sudirjo Fryda Fatmayati Geofakta Razali Gideon Setya Budiwitjaksono Haipon, Hendrikus Hamonangan Kinantan Prabu Hana Hanifah Hefri Yodiansyah Helena Nurramdhani Irmanda Hendri Hermawan Adinugraha Hendy Tannady Heri Purwanto Hizbul Khootimah Azzaakiyyah I GEDE SUSRAMA I Gede Swasrama Ika Nurlaili Isnainiyah Ilham Arief Indra Rustiawan Indra Rustiawan Intan Hesti Indriana Intan Hesti Indriana Ira Modifa Tarigan Irwan Moridu Ishak Bagea Ito Turyadi Itot Bian Raharjo Iwan Adhicandra Iwan Adinugroho Iwan Henri Kusnadi Jayadianti, Herlina Karya Suhada Khursatul Munibah Kiki Farida Ferine Laksono Trisnantoro Laros Tuhuteru Lili Fadli Muhamad M. Rafid Mahardhani, Ardhana Januar Mas Diyasa, I Gede Susrama Mas’ud Muhammadiyah Maulana, Ibnu Panji Medina Nurul Zahra Mekar Meilisa Amalia Merita Ayu Indrianti Mesri Welhelmina Nisriani Manafe Moch Arif Hernawan Moh. Solehudin Mohamad Bayu Wibisono Mohamad Trio Febriyantoro Muchamad Sobri Sungkar Muhamad Risal Tawil Muhammad Abigail Athallah Muhammad Ade Kurnia Harahap Muhammad Ade Kurnia Harahap Muhammad Faisal Muhammad Farhan Muhammad Nordiansyah Muhammad Rif'an Dzulqornain Muhammad Subandi Muhammad Umar Maya Putra Mutia Hasanah Nasruddin Khalil Harahap Naufal Rizki Putra Nayla Tinneke Kusmawardhani Ningtyas, Septiana Novi Rahayu nurfathi, Savira Nurlaili Rahmi Nurul Hikmah Octavia, Pipin Oh Zi Jian Prety Diawati Rachmadi Indrapraja Rahmat Rahmat Ramdhan Kurniawan Rini Puji Astuti Rinovian Rais Rio Wirawan Rizal Bakti Robbi Rahim Rudhy Ho Purabaya S. Sujito Saebani, Akhmad Saludin Muis Saludin, Saludin Sanco Simanullang Satria Yudha Widjaya Silvy Sondari Gadzali Siti Khofifah Munjiyanti Sitti Nur Alam Sitti Nur Alam Sri Mulyantini Sri Purwati Suherlan Suherlan Sultan Hady Sunday Ade Sitorus Suryani Suryani Susatyo Adhi Pramono, Susatyo Adhi Susi Arijanti Susi Indriyani Tanti Widia Nurdiani Tanti Widia Nurdiani Tanti Widia Nurdiani Taqrim Ibadi Taufiq Dwi Cahyono Theresiawati Tri Rahayu Tri Rahayu Tri Wahyono, Bambang Triyanto, Alzidan Arif Vini Indriasari Wardhani, Naritha Cahya Warkianto Widjaja Wenda, Alex Yeanne Vitrin, Irene Cindy Yessica Siagian Yogi Nurfauzi Yoseb Boari Yuniar, Erina