Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
9.902
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Informasi dan Teknologi Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Scientia Journal of Management and Bussines (JOMB) Jurnal Bisnisman : Riset Bisnis dan Manajemen International Journal of Business, Law, and Education JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Sanskara Akuntansi dan Keuangan Sanskara Ekonomi dan Kewirausahaan Jurnal Multidisiplin West Science The Es Economics and Entrepreneurship The Eastasouth Management and Business Innovative: Journal Of Social Science Research Sanskara Manajemen dan Bisnis Journal of Economic Education and Entrepreneurship Studies Journal of Economics, Entrepreneurship, Management Business and Accounting West Science Business and Management West Science Journal Economic and Entrepreneurship Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan West Science West Science Interdisciplinary Studies Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis West Science Accounting and Finance Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen) Fundamental and Applied Management Journal West Science Social and Humanities Studies El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam West Science Islamic Studies
Eva Yuniarti Utami
Universitas Sebelas Maret
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Neuroscience Public Health Social Sciences Other

Published : 85 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
The Influence Of Relationship Marketing On Consumer Loyalty With Commitment As A Moderating Variable Agnes Alvionita; Gatot Wijayanto; Eva Yuniarti Utami; Wanda Laksniyunita; Robby Tanod Mamusung
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8764

Abstract

Hubungan yang baik dengan konsumen dapat membuat konsumen tertarik sehingga pada akhirnya konsumen merasa puas, percaya diri dan setia terhadap produk yang ditawarkan produsen. Apalagi hubungan baik ini juga dibarengi dengan komitmen kuat konsumen untuk hanya berbelanja di satu toko saja. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran relasional terhadap loyalitas konsumen dengan komitmen sebagai variabel moderasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori yang menjadikan penelitian terdahulu sebagai sumber yang informatif dan mendesak. Data yang peneliti gunakan yaitu data primer yang diperoleh dari metode kuesioner yang disebar secara online kepada 50 karyawan dan 250 konsumen Mr. DIY yang tersebar di seluruh Indonesia. Data yang digunakan peneliti tergolong data primer. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa hubungan baik perusahaan dengan konsumen dapat menimbulkan loyalitas konsumen karena hubungan tersebut dapat meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan lain sebagainya yang berujung pada loyalitas konsumen. Hal ini dikarenakan dari hasil baris pertama tabel 3 efisiensi jalur pada penelitian ini menunjukkan bahwa P-Vlaues mempunyai arah hubungan yang positif dan pengaruh yang signifikan dibawah tingkat signifikansi 0,05 yaitu 0,032. Dengan demikian hipotesis pertama yang diasumsikan peneliti dalam penelitian ini mengenai variabel Relationship Marketing dapat mempunyai arah hubungan positif dan pengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dapat diterima dan dibuktikan. Selain itu, keyakinan kedua peneliti mengenai variabel Komitmen memoderasi/memperkuat hubungan antara variabel Relationship Marketing dengan Loyalitas Konsumen yang juga merupakan asumsi peneliti juga berjalan beriringan dengan hipotesis peneliti pertama. Pada baris kedua tabel 3 koefisien jalur terlihat bahwa P-Values mempunyai arah hubungan positif dan mempunyai pengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen yaitu sebesar 0,000 lebih kecil dari tingkat signifikansi 0,05. Bahkan lebih kecil dibandingkan dengan P-Values hasil pengujian langsung variabel Realtionship Marketing terhadap Loyalitas Konsumen yaitu sebesar 0,032. Hal ini dikarenakan komitmen yang tinggi dari konsumen dapat menimbulkan/memperkuat hubungan karyawan yang baik yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas konsumen. Perpaduan antara komitmen yang kuat dan hubungan baik perusahaan dengan konsumen merupakan kombinasi yang tepat untuk mempengaruhi loyalitas konsumen. Berdasarkan penjelasan menyeluruh di atas, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis pertama dan kedua yang diajukan dalam penelitian ini dapat dibuktikan dan diterima.
Co-Authors Aan Adiazmil Abdul Rasyid Acep Fatchuroji Ade Onny Siagian Adriansyah Ekaputra Afif Syarifudin Yahya Afni Yeni Agnes Alvionita Agung Widarman Agung Zulfikri Ahmad Rizani Ahmad Sidiq Dzikri Alex P. Karo-karo Alfiana Ali Muhajir Ana Shohibul Manshur Al Ahmad Andi Aris Mattunruang Andi Naila Quin Azisah Aliasyahbana Andika Isma Andreas Recki Prasetyo Andri Ardhiyansyah Andri Triyantoro Angga Pramadista Sudrajat Anggraini Syahputri Anugriaty Indah Asmarany Arief Yanto Rukmana Arjang Arjang Asri Ady Bakri Awwal, Muhammad Al Faridho Bambang Purwoko Baren Sipayung Baso Iwang Chevy Herli Sumerli Dama Yuninata darman darman Darmawan Listya Cahya Defri Triadi Delyana Rahmawany Pulungan Deni Iskandar Desman Serius Nazara Devi Susiati Deysyelin Y.T.J. Wongkar Dhety Chusumastuti Diah Apriliani Diah Pramesti Dominica Maria Ratna Tungga Dewa Donny Dharmawan Dwi Novaria Misidawati Dyah Ayu Suryaningrum Efti Novita Sari Eka Immamah Ekbal Santoso Emma Budi Sulistiarini Erasma Eri Mardiani Erwina Kartika Devi Erwina Kartika Devi Eva Andriani Eva Desembrianita Fajriani Azis Farida Arinie Soelistianto Fatma Sarie Feliks Anggia Binsar Kristian Panjaitan Fenny Fenny Ferry Arfiansyah Finny Redjeki Fitriani Fajar Frans Sudirjo Frans Sudirjo Fredy Olimsar Gatot Wijayanto H. M. Anwar Halek Mu'min Halek Mu'min Halomoan Hutajulu Haris Karyadi Hartati Hartati Hartin Kurniawati Haruni Ode Hasrun Afandi Umpusinga Hayu Lusianawati Hendi Budiman Heri Setiawan Heri Susanto Herry Ramadhani Himawan Sutanto Hommy Dorthy Ellyany Sinaga I Wayan Adi Pratama Ibadurrahman Ibadurrahman Ikhyanuddin Ilma Wulansari Hasdiansa Imam Hanafi Indah Wati Indriana Indriana Irwan Moridu Irwan Suryadi Isfauzi Hadi Nugroho Iwan Harsono Jamaluddin Majid Jamaluddin Majid Jasman Jasman Jasmin Jasmin Jata, I Wayan Jeane Talakua Joni Hendra Jumui Jumui Kesuma, Lucky Indra Khaerudin Sidik Patoni Krisna Meidiyantoro B. KRT. Akhir Lusono Kushariyadi Lilik Suryaningsih Lita Limpo Loso Judijanto Lubis, Arief Fahmi Lukman Hakim M.M, Besse Faradiba Maiza Fikri Marwan Effendi Mega Ilhamiwati Mislan Sihite, Mislan Moh Gifari Sono Moh Gifari Sono Moh Hafidurrahman Moh Rohim Suharyadi Mohamad Fresal Sugeha Mohammad Gifari Sono Mokhamad Arwani Muhamad Ammar Muhtadi Muhammad Aga Sekamdo Muhammad Hakim Azizi Muhammad Hery Santoso Muhammad Lucky P Muhlis Mulyadi Mulyadi Musran Munizu Muthi’atul Khasanah Najdah Thalib Nasution, Abdillah Arif Natal Kristiono Nersiwad Nia Rifanda Putri Nia Sonani Nova Erliyana Novela Deva Puasa Sucifa Fitriansyah Nur Aisyah Qadri Saiful Nurjanna Ladjin Nurlaila Syarfiah Asfo Nurlia Nurlia Parmini Prety Diawati Prihandoko, Lastika Ary Putri Ekaresty Haes Rachman, Azis Ratnawita Rendi Randika Reza Fahlevi Lubis Rezky Nurbakti Rianti Setyawasih Rifky Lana Rahardian Rina Destiana Rini Setiowati Rival Pahrijal Riyanti, Apriani Rizal Abdul Azis Robby Tanod Mamusung Rohmawan Adi Pratama Roosganda Elizabeth Rosita Mei Damayanti RR Roosita Cindrakasih Rudi Kurniawan Rumbiati Rumintar J. H. Marpaung Sabil Sabil Said Hamzali Saida Said Salamatun Asakdiyah Sandrayati Sandrayati sarmiati sarmiati Sarwo Eddy Wibowo Silvester Adi Surya Herjuna Silvia Ekasari Sisca Cletus Lamatokan Siti Annisa Wahdiniawati Soemarno Hidayatullah. S Soni Suharmono Sudarmanto, Eko Sulistyo Budi Utomo Sunarto Suparman Supriandi Supriandi Suriadi Suryati Suryati Suyanto Suyanto Syamsu Rijal Syamsu Rijal Taufiqurokhman Taufiqurokhman Teddy Oswari Teguh Lesmana Tera Lesmana Tera Lesmana Tia Nurapriyanti Tienni Mariana Simanjorang Tika Handayani Titi Yuniarti Tsaalis Bachtiar Urip Sudiana Usman Tahir Wanda Laksniyunita Waoma, Samalua Weni Indah Doktri Agus Tapaningsih Widalicin Januarty Widyatmoko Widyatmoko Wijayanti, Indah Oktari Wilda Widiawati Wildoms Sahusilawane Yenik Pujowati Yudith F. Lerrick Yulistiyono, Agus Yusuf Ronny Edward Zakaria Zakaria Zulkifli Zulkifli Zunan Setiawan